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Das sagen Bewerter
Auch ich bin von der letzten Bestellung enttäuscht! Habe extra wegen dem gratis Augengel bestellt und heute ist die Bestellung ohne gekommen! Stattdessen ein Code , den ich aber erst bei einer neuen B... Mehr ansehen
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Bestellung über Insta Aktion das BHA Peeling für 12,00€ aufgegeben… hab nie eine Bestellbestätigung bekommen oder irgendeine Info. versendet wurde auch nichts. Daten Sammeln von potentiellen Kunden od... Mehr ansehen
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Ich verwende die Produkte nun seit einer Woche und bin grundsätzlich wirklich sehr zufrieden. Die Verpackung gefällt mir persönlich sehr gut, die Produkte sind sehr ergiebig und die Haut fühlt sich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Kosmetikgeschäft
- Kosmetikproduktanbieter
- Kosmetikbedarf
- Kosmetikproduktehersteller
- Kosmetikindustrie
- Hautpflegeklinik
Vom Unternehmen geschrieben
Paula's Choice
Kontaktinformationen
Grote Koppel 7, 3813 AA, Amersfoort, Niederlande
- +31 (0)20 225 89 77
- info@paulaschoice-eu.com
- www.paulaschoice-eu.com
2.4
Mangelhaft
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Bestellung über Insta Aktion das BHA…
Bestellung über Insta Aktion das BHA Peeling für 12,00€ aufgegeben… hab nie eine Bestellbestätigung bekommen oder irgendeine Info. versendet wurde auch nichts. Daten Sammeln von potentiellen Kunden oder wie?
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen kam. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir dir weiterhelfen – melde dich einfach mit deinen Daten bei unserem Kundenservice über unsere Homepage. Dann schauen wir uns gerne einmal an, was mit deiner Bestellung passiert ist. Wir sind für dich da und finden sicher eine passende Lösung.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Füttern mit Gratisprodukten an, ohne sie zu liefern!
Auch ich bin von der letzten Bestellung enttäuscht! Habe extra wegen dem gratis Augengel bestellt und heute ist die Bestellung ohne gekommen! Stattdessen ein Code , den ich aber erst bei einer neuen Bestellung einlösen kann. Warum wurde kein Ersatzprodukt verschickt? Alle die ein anderes Gratisprodukt ausgewählt haben sind jetzt im Vorteil. Ich habe 111,25 Euro bezahlt!
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht vollständig zufrieden warst. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir dir weiterhelfen – melde dich einfach bei unserem Kundenservice über unsere Homepage. Wir sind für dich da und finden sicher eine passende Lösung.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Erste und letzte Bestellung.
Erste und letzte Bestellung.
Ich habe gezielt bestellt, um den Mindestbestellwert für ein beworbenes Geschenk zu erreichen. Nach Abschluss der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass das Geschenk doch nicht mehr verfügbar ist.
Als „Lösung“ wurde mir ein Code angeboten, der nur bei einer erneuten Bestellung eingelöst werden kann. Bedeutet im Klartext: Ich soll noch einmal Geld ausgeben, um das zu erhalten, was mir ursprünglich bereits zugesichert war.
Der Hinweis „solange der Vorrat reicht“ mag formal korrekt sein, ändert aber nichts daran, dass die Umsetzung aus Kundensicht nicht fair ist.
Besonders enttäuschend ist die Haltung im Kundenservice: kein Entgegenkommen, keine echte Kompensation, stattdessen Verweis auf interne Systeme und Bedingungen.
So geht man nicht mit Neukunden um.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Unsere Geschenke sind stets an den verfügbaren Vorrat gebunden. Das bedeutet, wenn ein Geschenk kurzfristig nicht mehr auf Lager ist, können wir dieses leider nicht mehr mit versenden.
Der zugesendete Code ist als kleine Wiedergutmachung für deine nächste Bestellung gedacht. Wir verstehen, dass dies nicht die gleiche Erwartung erfüllt, und danken dir hier sehr für dein Verständnis.
Wir hoffen dennoch, dass wir dich in Zukunft wieder von uns überzeugen können.
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team
Geld-zurück-Garantie ist nichts wert
Obwohl ich in der 60 Tagesfrist das benutze Produkt zurückgeschickt habe, wird es nicht erstattet mit der Begründung, dass zu viel davon verwendet wurde. Also das finde ich ziemlich kleinlich und hat wenig mit einer Geld-zurück-Garantie zu tun. Also Achtung verlasst Euch nicht auf dieses fadenscheinige Marketingversprechen.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Du mit der Abwicklung Deiner Retoure unzufrieden bist. Da uns Transparenz sehr wichtig ist, möchten wir den Sachverhalt gerne kurz erläutern.
Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ermöglicht es unseren Kund*innen, Produkte risikofrei zu testen und bei Unverträglichkeit oder Nichtgefallen zurückzugeben. Um diesen Service fair für alle beibehalten zu können, weisen wir in unseren Richtlinien darauf hin, dass die Garantie nicht für Produkte gilt, die innerhalb der kurzen Testphase bereits vollständig oder nahezu aufgebraucht wurden.
Bei dem von Dir retournierten Treatment handelt es sich um ein hochkonzentriertes Produkt, das bei korrekter Dosierung über einen deutlich längeren Zeitraum hält, als die knappen 4 Wochen in deinem Fall. Da uns die Flasche fast leer erreichte, wozu wir dir Bildmaterial gesendet haben, konnten wir gemäß unserer Rückgabebedingungen leider keine Erstattung vornehmen.
Wir bedauern, dass wir hier keine andere Entscheidung treffen konnten, hoffen aber auf Dein Verständnis, dass wir uns an diese Richtlinien halten müssen, um die Qualität und Fairness unseres Services zu gewährleisten.
Beste Grüße,
Dein Paula’s Choice Kundenservice
Hab alles zurück geschickt…
Hab alles komplett zurück geschickt !!!! Inhaltsstoffe von Labor prüfen lassen . Keine Kaufempfehlung. Wenn man im Nachhinein die 1 Sterne Bewertung liest muss ich denen allen Bewerter 100 % zustimmen . FINGER WEG VON DIESER Firma !!!! Auf die Reaktion von Pauls Choice ist meine Meinung , wenn man vorher nicht bereit ist meine Unkosten komplett zu ersetzen, dann wird es auch nicht mehr besser , wenn die Firma auf die negative Bewertung antwortet . Vorher muss man Ehrlich sein . Einmal !!!! und nie wieder bestelle ich bei Pauls Choice.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen, das ist wirklich wertvoll. Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern nochmal genauer an und klären offene Punkte gemeinsam. Melde dich gern unter info@paulaschoice.de. Liebe Grüße!
Top Produkte, aber unangenehmer Geruch (da bewusst auf Duftstoffe verzichtet wird)
Ich verwende die Produkte nun seit einer Woche und bin grundsätzlich wirklich sehr zufrieden. Die Verpackung gefällt mir persönlich sehr gut, die Produkte sind sehr ergiebig und die Haut fühlt sich direkt nach der ersten Anwendung sehr geschmeidig und angenehm an.
Was ich jedoch eher als unangenehm empfinde ist der Geruch der Produkte. Bei Paula's Choice wird zwar bewusst auf Duftstoffe in den Produkten verzichtet, um die maximal mögliche Verträglichkeit herauszuholen, aber der Geruch ist für meine Nase trotzdem unangenehm. Dennoch werde ich die Produkte behalten und weiterverwenden, da ich auf das Langzeitergebnis gespannt bin.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo Petra, vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback, das freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit der Wirkung und den Texturen so zufrieden bist 😊
Den Punkt mit dem Geruch können wir absolut nachvollziehen. Unsere Produkte enthalten bewusst keine zugesetzten Duftstoffe, da diese die Haut reizen können und keinen pflegenden Mehrwert bieten. Der Geruch, den du wahrnimmst, stammt daher von den enthaltenen Inhaltsstoffen selbst – das ist ganz normal, kann aber je nach persönlicher Wahrnehmung unterschiedlich empfunden werden.
Umso schöner, dass du den Produkten trotzdem eine Chance gibst und auf die Langzeitergebnisse gespannt bist – genau da zeigen sie in der Regel ihre volle Stärke.
Wir bedanken uns bei dir, dass du dir die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu geben.
Das fühlt sich nicht nach einem kundenfreundlichen Service an.
Ich bin enttäuscht von meiner Erfahrung mit Paula's Choice. Obwohl die Produkte gut sind, ist der Kundenservice nicht zeitgemäß. Ein Storno direkt nach der Bestellung war nicht möglich, und die Rücksendekosten mussten komplett von mir getragen werden. Da eine versicherte Versandart verlangt wird, habe ich fast 7 Euro bezahlt. Für eine so bekannte Marke hatte ich kundenfreundlichere Konditionen erwartet. Ich werde in Zukunft lieber bei Marken kaufen, die einen besseren Service bieten.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht vollständig zufrieden warst. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir dir die Hintergründe zu unserem Prozess erläutern. Wir bieten tatsächlich keine Stornierungen an, da unser Logistiksystem darauf ausgelegt ist, Bestellungen für einen schnellen Versand umgehend zu verarbeiten. Diese Information kommunizieren wir auch transparent in unseren Versand-FAQs auf der Website.
Da wir mit DHL versenden, empfehlen wir bei Stornierungswünschen immer, die Annahme des Pakets direkt über den DHL-Trackinglink zu verweigern. Das ist ein sehr zuverlässiger Weg, da das Paket dann kostenfrei an uns zurückgeht. Lediglich wenn das Paket angenommen wird und eine reguläre Rücksendung erfolgt, sind die Versandkosten laut unseren Bedingungen selbst zu tragen.
Sollten wir dich noch unterstützen können, melde dich einfach bei unserem Kundenservice über unsere Homepage. Wir sind gerne für dich da.
Dein Paula’s Choice Team
Ganz große Klasse
Ganz große Klasse.
Ich bestelle seit Jahren und hatte noch nie etwas auszusetzen. Bei meiner letzten Bestellung lief der Cleanser leider etwas aus und ich habe mit Fotos reklamiert. Ohne wenn und aber wurde mir der VOLLE Kaufpreis erstattet. Das hat meine Wünsche in jeder Hinsicht (zeitlich, preislich etc.) übertroffen.
Tolles Unternehmen, danke dafür.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Ich bestelle schon seit Jahren bei…
Ich bestelle schon seit Jahren bei Paula Choice und bin immer sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt schnell und ordentlich. Die Produkte wirken natürlich sehr gut. Hat man mal Probleme mit einer Lieferung oder mit Artikeln? Aus einer Lieferung hat der Kundenservice immer gut und zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem gelöst. Klar die Preise sind sehr hoch aber das muss jeder für sich selber abwägen, ob es einem Wert ist oder nicht. Toll finde ich auch die häufigen Rabattaktionen. Was ich sehr schade finde, dass in letzter Zeit immer wieder richtig gute Produkte aus dem Sortiment genommen werden und durch neue ersetzt die angeblich eine bessere Wirkung haben, die aber zumindest bei mir nicht gegeben ist.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so eine ausführliche Bewertung zu schreiben! Es freut uns sehr zu hören, dass du schon lange Kundin bist und mit unseren Produkten und dem Service zufrieden bist.
Wir verstehen total, dass es schade ist, wenn ein Lieblingsprodukt aus dem Sortiment genommen wird. Solche Entscheidungen fallen uns nie leicht, meist steckt dahinter eine Anpassung an neue Erkenntnisse oder Inhaltsstoffe, um die Formulierungen noch wirksamer und hautfreundlicher zu gestalten. Trotzdem ist uns klar, dass das nicht immer für jede Haut gleich gut funktioniert.
Wenn du magst, hilft dir unser Team gern dabei, eine passende Alternative zu finden, die deinen bisherigen Favoriten möglichst nahekommt. Schreib uns einfach, wir beraten dich gern persönlich.
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Bin jetzt begeistert
Ich hatte vorher eine nicht gute Bewertung abgegeben, diese habe ich gelöcht. Ich habe trotzdem die beiden aha 2 % und die Mandel 6 %
weiter benutzt da ich sie nur bis zur Hälfte des Inhalt genutzt habe.
Nach 4 Wochen bin ich jetzt begeistert meine Haut ist klarer, die Poren werden langsam kleiner.
Ich habe auch die beiden bei Amazon wieder bestellt.
Danke
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Bestellt am 03.07
Bestellt am 03.07. ein Pflegeset, Lieferung war recht schnell und ich habe die Produkte eine Weile genutzt, leider waren diese nicht zufriedenstellend und ich habe den Kundendienst angeschrieben zwecks Rückgabe und Erstattung.
Antwort kam und ich könne die Produkte innerhalb der 60 Tage zurücksenden, auf eigene Kosten diese innerhalb der Frist zurückgeschickt und es passierte erstmal nichts.
Klarna schaltete sich darauf hin ein und forderte die Bearbeitung, wieder einige Tage später Email von Paula‘s Choice, man würde nicht erstatten, da es angeblich nach der Frist zugeschickt wurde (nachweislich innerhalb der Frist geschickt), als Krönung solle ich die Kosten für die Rücksendung tragen oder man würde die Produkte entsorgen = Produkte weg und Paula‘s hat die Kohle kassiert.
Entsprechend wurde auch ich ausfallend, Verbraucherschutz ist informiert über diese Firma.
Absolut nicht zu empfehlen, hier überhaupt etwas zu kaufen, da man schnell Geld loswerden kann, aber Erstattung etc. sind leere Versprechen.
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir unseren Service und unsere Abläufe stetig verbessern möchten.
Wir haben deinen Fall noch einmal genau geprüft: Unsere 60-Tage-Garantie ist bewusst großzügig gestaltet, damit du die Produkte in Ruhe ausprobieren kannst. Dabei geht sie bereits deutlich über die Kulanz vieler anderer Anbieter hinaus.
Voraussetzung für eine Erstattung ist jedoch, dass die Retoure innerhalb dieser Frist bei uns eintrifft. In der Rücksendeanleitung, die wir dir am 25.08. zugesendet haben, haben wir darauf hingewiesen, dass die Produkte umgehend zurückgeschickt werden müssten, damit sie rechtzeitig bei uns ankommen. Trotz dieser genauen Angaben ist deine Rücksendung erst am 10.09. bei uns eingetroffen – also zwei Wochen nach Erhalt unserer klaren Retourenhinweise und leider außerhalb der Frist.
Um dir dennoch entgegenzukommen, haben wir angeboten, die Produkte nicht zu entsorgen, sondern sie auf Wunsch, auf deine Kosten, zurückzusenden.
Eine Erstattung war nach Ablauf der Frist jedoch nicht mehr möglich.
Da die Kommunikation im Verlauf von deiner Seite persönlich beleidigend und ausfallend geworden ist, haben wir diese schließlich eingestellt.
Wir respektieren auch deinen Wunsch auf Unterlassung weiterer Nachrichten und wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Dein Paula’s Choice Team
Schlechter Kundenservice
Durch ein Technisches Problem im Webshop, wurde meine Bestellung doppelt ausgelöst und ich soll jetzt fürs zurücksenden selbst bezahlen.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Rückmeldungen wie deine helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir verstehen deinen Ärger über die doppelte Bestellung und entschuldigen uns dafür, dass es bei deiner Bestellaufgabe Probleme gab. Deinen Fall haben wir intern besprochen und möchten dir in diesem Fall gerne entgegenkommen. Daher erstatten wir dir eine der beiden Bestellungen - ohne dass du das Produkt an uns zurücksenden musst. Der Betrag wird dir in den nächsten Werktagen auf das genutzte Zahlungsmittel gutgeschrieben. Vielleicht magst du das doppelte Produkt ja an eine liebe Person in deinem Umfeld verschenken.
Bitte beachte jedoch, dass es sich hierbei um eine einmalige Ausnahme handelt. Normalerweise müssen Rücksendekosten selbst getragen werden, was wir auch transparent auf unserer Homepage kommunizieren. Außerdem möchten wir dich darauf hinweisen, dass du zu jeder Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung sowie eine separate Versandbestätigung per Mail erhalten hast. Spätestens dann wäre erkennbar gewesen, dass eine doppelte Bestellung vorliegt. An diesem Punkt hättest du dich direkt bei uns melden oder die Annahme einer Lieferung ganz bequem selbstständig über den DHL-Link in deiner Versandbestätigung verweigern können, was leider nicht geschehen ist.
Wir hoffen, dass dir dieses Entgegenkommen zeigt, wie wichtig uns deine Zufriedenheit ist, und freuen uns, wenn du uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Go for it!
Ich (34 Jahre) verwende Paula’s Choice seit über einem Jahr (etwa 14 Monate), nachdem ich die Pille abgesetzt habe. Ich hatte damals große Bedenken, wie sich das auf meine Haut auswirken würde – und tatsächlich wurde sie vor allem in der Woche vor der Periode fettiger, öliger und anfälliger für Unreinheiten.
Ich habe einen olivfarbenen Hautunterton (olive skin), also eine Haut, die im Winter eher blass wirkt, aber nicht rosig. Im Sommer bekomme ich zwar manchmal einen leichten Sonnenbrand, aber in der Regel bräunt meine Haut gut und gleichmäßig.
Je nach Jahreszeit verändert sich mein Hautbild – im Winter neige ich eher zu trockenheitsbedingter Spannung, im Sommer wird meine Haut etwas widerstandsfähiger und wirkt insgesamt ausgeglichener.
Nach einiger Recherche – vor allem über unabhängige YouTube-Videos von Hautexpertinnen und Dermatologinnen – bin ich auf Paula’s Choice gestoßen. In mehreren dieser Vergleiche wurde die Marke als eine der besten empfohlen, insbesondere was die Inhaltsstoffe betrifft & für meine „olive skin“.
Ich habe mich für den Pore Normalizing Cleanser, das 2% BHA Liquid Exfoliant sowie den Azelaic Acid Booster 10% entschieden – und kann heute mit Überzeugung sagen: Das sind die besten Produkte, die ich je verwendet habe!!!
Meine Haut ist seitdem deutlich klarer, glatter und ebenmäßiger. Pickelmale sind verblasst und das Hautbild ist insgesamt viel ruhiger & gut versorgt.
Einziger kleiner Nachteil: Sowohl das BHA Liquid als auch der Booster können gelegentlich leicht spannen – aber das vergeht schnell und ist für mich kein Grund, sie nicht zu verwenden.
Ich bin außerdem ein großer Fan vom 2% BHA Body Smoothing Spot Exfoliant – perfekt für Rücken und Dekolleté – und von den praktischen Reisegrößen, die sich ideal für längere Wanderungen oder Wochenendtrips eignen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für mich absolut fair, vor allem angesichts der Qualität und Wirksamkeit. Die Lieferung funktioniert auch jedes Mal einwandfrei!
Ich kann Paula’s Choice uneingeschränkt weiterempfehlen!
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein ausführliches und tolles Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit deiner Pflege bist und unsere Produkte dir geholfen haben, deine Haut wieder ins Gleichgewicht zu bringen. 💖
Wenn du merkst, dass deine Haut nach dem BHA Liquid oder dem Azelaic Acid Booster gelegentlich spannt, kannst du die Anwendung etwas anpassen: Zum Beispiel kannst du es nur jeden zweiten Tag auftragen oder im Anschluss eine etwas reichhaltigere Feuchtigkeitspflege nutzen. Langfristig wäre auch unser Skin Perfecting 2% BHA Gel eine gute Alternative, da es etwas mehr Feuchtigkeit spendet.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße
Dein Paula’s Choice Team
Die Preise sind so hoch
Die Preise sind so hoch. Aber die Wirkung ist bei mir sehr deutlich zu sehen. Und es gibt regelmäßige Ratbatte...so finde ich in Ordnung. Empfehle ich weiter 👍
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor sein kann. Bitte sei versichert, dass wir viele Aspekte in unsere Preisgestaltung einfließen lassen – darunter die hohe Qualität unserer Formulierungen, die effektive Verpackung, steigende Rohstoff- und Energiekosten sowie unsere strengen "Cruelty-Free"-Standards. Vielen Dank für dein Verständnis!
P.S.: Melde dich gerne zu unserem Newsletter an, um über Rabattaktionen und Angebote auf dem Laufenden zu bleiben – wir bieten regelmäßig tolle Aktionen an! 🛍️❤️
Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, melde dich gerne bei unserem Kundenservice über unsere Website – wir helfen dir jederzeit gerne weiter.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
War heute zum wiederholten Mal zur…
War heute zum wiederholten Mal zur Kosmetik im Studio bei Paula...
Das Ankommen ist schon sehr schön und die Kosten sucht ihres gleichen in der Stadt.
Dieses schöne Kleinod so mitten in der Stadt ist einfach traumhaft schön.
Ja und Paula macht auch jeden Besuch immer wieder mit ihrer so tollen Art zu etwas ganz besonderem...
Ich werde ganz bestimmt noch sehr oft hier zur Kosmetik oder Massage kommen
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Einwandfrei- grade bei Akne
Ich kann mir die schlechten Bewertungen überhaupt nicht erklären. Nun gut, jeder Mensch hat andere Haut und verträgt Produkte anders, aber als jemand der wirklich jahrelang unter Akne zu leiden hatte, kann ich sagen, dass diese Produkte, insbesondere die „Clean“-Reihe meine Haut sehr gut, sanft und ordentlich gereinigt und um einiges verbessert hat. Die Verpackungen sind hochwertig, die Produkte erst recht. Ich habe keine Schwierigkeiten mit irgend einem Produkt gehabt, und ich habe ca. 5 verschiedene ausprobiert. Nun gut, die Akne Creme wirkt leider gar nicht, aber alle Reinigungsprodukte wirken Wunder. Grade bei zu Akne neigender Haut ist eine gute Reinigung wichtig und die ist absolut gelungen.
Ich kann Paulas Choice wirklich nur empfehlen.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Ich habe die Kosmetik bestellt
Ich habe die Kosmetik bestellt, da Paula‘s Choice große Werbung für ihren guten Kundenservice macht. Wenn man nicht zufrieden ist, kann man die Produkte 60 Tage lang zurückschicken. Auch wenn die Produkte bereits benutzt wurden. Soweit, so gut. Ich vertrage die Produkte nun überhaupt nicht, meine Augen brennen und mein Gesicht juckt arg. Ich habe den Kundenservice angeschrieben. Zurück schicken ist möglich, ABER: Produkte dürfen nur ganz wenig benutzt worden sein und die Rücksendung muss selbst bezahlt werden, mit Sendungsdaten natürlich! Ich würde nicht empfehlen, dort zu kaufen. Die Produkte sind schlecht und maßlos überteuert. Ich schicke meine Ware zurück, bin mal gespannt, ob alles so reibungslos klappt, wie sie das anbieten.
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht ganz zufrieden warst. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service und unsere Produkte stetig zu verbessern.
Gerne möchten wir dein Anliegen aufgreifen und etwas Klarheit schaffen: Natürlich dürfen unsere Produkte ausprobiert werden – dafür ist unser 60-tägiger Rückgabezeitraum ja auch da. Damit eine Rückerstattung möglich ist, sollten sie jedoch nicht größtenteils aufgebraucht sein, also nicht mehr als halb leer. Die angebotenen 60 Tage liegen weit über dem marktüblichen Standard, was Rückgaben von kosmetischen Artikeln angeht und sind bereits großzügig angelegt. Da unsere Produkte sehr ergiebig sind, reicht eine moderate Nutzung in diesem Zeitraum in der Regel gut aus, um zu entscheiden, ob das Produkt passt.
Unsere Rückgabebedingungen – inklusive der Information, dass Rücksendekosten selbst getragen werden müssen – sind auf unserer Website transparent einsehbar.
Solltest du noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Kundenservice natürlich jederzeit gerne für dich da.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Nicht empfehlenswert
Absolut schlecht. Warum gibt es denn nicht den automatischen Retour-Schein Erstellung? Die Produkte haben absolut nichts bewirkt.
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht ganz zufrieden warst. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service und unsere Produkte stetig zu verbessern.
Gerne möchten wir dein Anliegen aufgreifen und etwas Klarheit schaffen: Die angebotenen 60 Tage liegen weit über dem marktüblichen Standard, was Rückgaben von kosmetischen Artikeln angeht und sind bereits großzügig angelegt. Dieser Zeitraum in der Regel gut aus, um zu entscheiden, ob das Produkt passt.
Wann Produkte einen gewünschten Effekt erzielen ist nicht einfach zu beantworten, da dies von vielen Faktoren abhängt:
- Welche Hautprobleme möchtest du verbessern? 🌟
- Wie schwerwiegend sind diese Probleme? 🤔
- Wie reagiert deine Haut auf das Produkt? 🌿
- Wie oft und in welcher Menge verwendest du das Produkt? 🧴
- Verwendest du täglich einen Sonnenschutz, um Hautschäden vorzubeugen oder zu reduzieren? 🌞
Veränderungen der Haut sind ein schrittweiser Prozess, ähnlich wie die Entstehung von Hautschäden.
Bei bestimmten Hautproblemen kann es sinnvoll sein, sich über alternative dermatologische Behandlungsmethoden zu informieren.
Unsere Rückgabebedingungen – inklusive der Information, dass Rücksendekosten selbst getragen werden müssen – sind auf unserer Website transparent einsehbar.
Solltest du noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, ist unser Kundenservice natürlich jederzeit gerne für dich da.
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Professionelle Kundenservice
Paula's Choice steht für höchste Qualität, und ich nutze ihre Produkte, wie das BHA und Niacinamide, seit Jahren. Vor Kurzem habe ich aufgrund der attraktiven Gratisbeigaben und als Geburtstagsgeschenk gleich sieben Produkte bestellt. Als die Lieferung ankam, war ich jedoch enttäuscht: Die Verpackungen wirkten alt, teils fehlten Aufdrucke, und manche waren verschmutzt. Ich wandte mich per E-Mail an den Kundenservice und erhielt bereits am nächsten Tag eine Antwort. Zu meiner großen Freude wurden mir die Produkte erneut zugeschickt – und die ursprüngliche Lieferung durfte ich sogar behalten. Das ist echte Kundenorientierung! Vielen Dank an Paula's Choice für diesen großartigen Service!
2. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paula's Choice Europe
Hallo und herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden mit deinen Erfahrungen bist. 💖
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Pflege! 😊
Liebe Grüße,
Dein Paula’s Choice Team ❤️
Super schlechter Kundenservice
Ich bin extrem enttäuscht von Paula’s Choice, vor allem vom Kundenservice. Die Verpackung eines Produkts ist nach nur zwei Anwendungen an der Naht aufgeplatzt – ein klarer Materialfehler. Da ich Produkte gerne auf Vorrat kaufe, ist es umso ärgerlicher, dass der Kundenservice nicht bereit war, eine Lösung zu finden und mich mit ausweichenden Antworten abgespeist hat.
Für ein Unternehmen, das sich mit Qualität und Kundenorientierung bewirbt, absolut inakzeptabel. Das war mein letzter Einkauf bei Paula’s
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.