Pandora Bewertungen 2'299

Ich habe von meiner Familie ein Pandora Armband geschenkt bekommen und schon nach kurzer Zeit waren drei Anhänger kaputt. Ich habe diese Anhänger an die Adresse in Hamburg Ballindamm geschickt und die Mängel ausführlich beschrieben. Dies war im April. Vergangene Woche habe ich mich per Mail noch einmal in Erinnerung gerufen. Es kam nur eine völlig unpassende Antwort zurück, die nach Standard aussah, aber nichts mit meiner Frage zu tun hatte. Ein Antwortschreiben blieb ohne Ergebnis. Ich habe nun also 3 Anhänger Charms eingeschickt und NICHTS zurückbekommen! Größer könnte die Enttäuschung nicht sein.

Armband und 2 Charms bestellt, nach zweimaligen Tragen kaputt. Auch ein Charm ist bereits auseinander gefallen. Mit dem Kundenservice mehrfach telefoniert, ein Umtausch sei kein Problem. Vorsichtshalber aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen, Retour per Fotos ausführlich dokumentiert. Seitdem keinerlei Reaktion mehr. Ich habe hier 150 Euro ausgegeben und keinerlei Erstattung oder Umtausch erhalten. Aufgrund dieser Tatsachen haben wir uns nun an die Verbraucherzentrale gewandt und lassen rechtliche Schritte prüfen. Unsere Tochter freut sich nun über ein tolles Armband (in sehr guter Qualität) von der Konkurrenz;)

Schlechter Service. Ich habe Charm gekauft in Japan (ausdrücklich nach Garantie gefragt in Europa). Es wurde mir gesagt „weltweit Garantie“. Nach 5 Monaten ist der Charm kaputt. Im Pandora Shop in Deutschland wollte man mir nicht helfen. Angeblich keine Garantie (trotz Quittung). Nicht das was ich unter Kundenservice verstehe

Ich habe meiner Tochter zu Weihnachten ein vergoldetes Armband von Pandora geschenkt – zusammen mit mehreren Charms, den letzten davon im April gekauft. Jetzt, gerade einmal sechs Monate später, sieht das Armband absolut schrecklich aus: Es weist schwarze und rote Verfärbungen auf und wirkt billig, als wäre es Modeschmuck aus dem Discounter – dabei handelt es sich offiziell um ein vergoldetes Silberarmband zu einem sehr hohen Preis.

Heute war ich in der Filiale in Viernheim, um das Armband zu reklamieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Pandora seit zwei Monaten eine neue Regelung für vergoldeten Schmuck eingeführt hat – Reklamationen sind nun ausgeschlossen. Selbst die Verkäuferin war über diese kundenunfreundliche Entscheidung entsetzt und konnte mir nur noch bedauernd mitteilen, dass sie nichts tun kann.

Besonders ärgerlich: Beim Kauf wurde ich nicht darüber informiert, dass das Armband weder mit Wasser noch mit Schweiß in Berührung kommen darf – Wie soll das bitte im Alltag funktionieren? Gerade bei dem Wetter aktuell ist Schwitzen schlichtweg nicht vermeidbar. Diese Information hätte man beim Verkauf klar kommunizieren müssen – wurde sie aber nicht. Ich hätte das vergoldete Armband nicht gekauft.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in meinen Augen eine absolute Frechheit. Die Qualität steht in keinem Verhältnis zum hohen Preis. Das Armband sieht mittlerweile aus wie billiger Modeschmuck und nicht wie hochwertiger Silberschmuck, wie es Pandora bewirbt.

Zum Vergleich: Ich trage selbst täglich ein vergoldetes Armband der Marke Purelei, das nur einen Bruchteil kostet – und es sieht nach monatelangem Gebrauch immer noch aus wie neu. Keine Verfärbungen, keine Qualitätsmängel. Pandora kann sich von dieser Marke wirklich eine große Scheibe abschneiden, was sowohl Produktqualität als auch Preisfairness betrifft.

Fazit: Für mich kommt Pandora in Zukunft nicht mehr infrage. Überteuert, schlechte Qualität, keine Aufklärung beim Kauf und null Kulanz im Reklamationsfall. So geht man nicht mit Kund:innen um.

Bin enttäuscht von der schlechten Qualität der Schmuckstücke .
Ein Armband habe ich nach 2 Monaten verloren,da sich der Verschluss immer unerwartet geöffnet hatte. Nachfrage im Shop: zu oft getragen!!
Mein 2. Armband mit Metallperlen ging in der Mitte auseinander nach 4 Monaten auch keine Erstattung. Jetzt habe ich noch Ohrringe oval geformt mit kleinen Süßwasserperlen. Fällt eine nach der anderen ab und sind verfärbt.
Eine wahre Enttäuschung für mich, da es Geschenke waren.
So eine schlechte Qualität und Service für diese Preise.

Ich bin schockiert über die schlechte Qualität von Pandora ich habe meiner Mutter eine Kette geschenkt im Wert von 100 Euro, die nach 1 mal tragen nicht mehr schön aussah und angelaufen war. Zurücknehmen wollen sie sie nicht. Traurig für den Preis. Da hat Modeschmuck eine bessere Qualität.

Gestern habe ich mir aus der neuen Kollektion einen breiten silbernen Bandring (gewellt) bestellt. Heute wurde er schon geliefert. Von UPS. Alle Achtung, hat geklappt!
Aber der Ring, der online sehr schön aussieht, hat in der Innenseite Kanten - ist also dünner, bis auf die Stelle mit dem Pandora Stempel. Sieht man online nicht. Diese Kanten drücken auf der Haut und das ist ein sehr unangenehmes Gefühl. Deshalb hab ich ihn gleich wieder eingepackt und zur UPS Annahmestelle gebracht. Die Kontaktmöglichkeiten auf der Pandora Web-Site sind sehr eingeschränkt. Ich war enttäuscht. Und das Produkt selbst hat mich enttäuscht, das hätte ich bei Pandora nicht erwartet.

An sich toller Shop. Helfen schnell weiter. Aber MACHT WAS GEGEN UPS.
Ich muss leider bald auf den Kauf bei Pandora verzichten, denn den Versand mit UPS tue ich mir nicht mehr an. Schaffen es nie die Pakete abzugeben und bringen es jedes Mal zu irgendwelchen Paketshops obwohl jemand zuhause ist

Der Kundensupport ist so gut wie nicht existent. Alle E-Mails sind Copy&Paste und man kann nicht damit rechnen dass mehr als 1 E-Mail alle 2 Tage verschickt wird (Oder deine E-Mail überhaupt gelesen wird).

Versand über ups schrecklich. Ich habe einen Armband bestellt und ihn wirklich nur 1 mal beim duschen angehabt. Es ist einfach schwarz geworden. Sogar Temu Schmuck hat bessere Qualität! Das ist unmöglich. Wollte es dann im Shop wieder umtauschen bzw. Zurückgeben und die unfreundliche Dame in Wiesbaden meinte es wäre normal, dass es anläuft ! Wie bitte ?! Also die verkaufen hier offensichtlich billig Material für so viel Geld. Nie wieder !

Meine Bestellung wurde gar nicht erst versendet. Der Status der Sendung war über eine Woche unverändert. Label erstellt, aber noch nicht abgeholt. Selten so einen schlechten Service erlebt. Ich habe das Produkt dann bei Amazon bestellt und hatte es innerhalb eines Tages für 5€ günstiger.

Kundenservice eine einzige Katastrophe
Sowohl online als auch im Laden absolut unfreundlich

Kann mich den Anderen leider nur zu 100 Prozent anschließen. Kundenservice eine einzige Katastrophe, Versand mit UPS die angegebene Zeiten nicht einhalten und mich stundenlang an meinem freien Tag zuhause festhalten. So geht man nicht mit Kunden um. Ein absolutes NoGo. Nie wieder

Ich bin sehr enttäuscht! Ich habe nun schon zum dritten Mal mein pandora Armband verloren ,weil es sich einfach geöffnet hat.Trotz sorgfältigem Umgang hat sich der Verschluss jedes Mal von selbst gelöst-und das bei einem Schmuckstück , das nicht gerade günstig ist. Ich hatte gehofft, dass nach dem ersten Vorfall Eine Verbesserung erfolgt Oder man mir eine dauerhafte Lösung Anbieten würde. Leider war das nicht der Fall. Es ist ärgerlich und schade um die Charms Die für mich auch einen Emotionalen Wert hatten.
Ich kann Pandora aus diesem Grund nicht weiterempfehlen Zumindest wegen den Armbändern

Vorsicht, Betrug. Ich habe versucht, herauszubekommen, aus welchem Material der vergoldete Pandora Schmuck ist. Im Laden sagen sie, es sei Sterling Silber mit 14karätigem Gold. Es gibt aber keinen Stempel auf dem Schmuck, der dies belegt. Der Stempel auf dem Schmuck zeigt "Ale Met". Auf der Website heißt es, es handele sich dabei um eine Metalllegierung. Ich habe mich beim Hersteller informiert, was darunter zu verstehen sei, und erhielt nach langer Korrespondenz und vielen ausweichenden Antworten schließlich die Nachricht, das Material könne man mir leider nicht verraten, um daraus resultierende Missverständnisse zu vermeiden. Es sei jedenfalls weder Gold noch Silber darin. Sehr seltsam, zumal die Preise für gewöhnlichen Modeschmuck sehr hoch sind. Es handelt sich aber wohl tatsächlich um minderwertige Metalle. Der Kunde zahlt hohe Preise im Glauben an die Echtheit des Schmucks. Skrupellos, zumal vorallem Kinder und Teenies zur Zielgruppe gehören und zum Sammeln zahlreicher völlig überteuerter Charms gebracht werden. Ärgerlich ist dabei auch die Arroganz, dem zahlenden Kunden auf Nachfragen nicht offen zu legen, woraus der Schmuck gefertigt ist, der gekauft wurde. Schließlich besteht bei Schmuck auch aus gesundheitlichen Gründen ein gerechtfertigtes Interesse am Material.

Pandora im Westfield Center Hamburg.
Unqualifiziertes Personal, unfreundlich und schlecht bis keine Kundenberatung, generell habe ich in allen Pandora Filialen ( Hamburg) schlechte Erfahrung gemacht. Weiss nicht , ob das Personal für Arroganz mehr Gehalt bekommt. Wirklich ärgerlich, da ich von mir behaupten kann, das ich eine Umsatzstarke Kundin bin. Ich werde in Zukunft nur Online bestellen!!!

Ich habe leider schlechte Erfahrungen gemacht. Mein Armband war zum zweiten Mal kaputt am Verschluss. Nunmehr wollte ich eine komplette Rückgabe, keinen Umtausch. Nach langer Begutachtung des Armbandes seitens der Chefin in Halle, sagte man mir, das Armband sei ernsthaft ein Fakeprodukt und man könne dies nicht zurück nehmen. Für mich eine riesen Frechheit ihrer Kundschaft gegenüber und natürlich eine große Enttäuschung. Sehr teures Produkt, für jeweils 4 Wochen Nutzung. Leider kaufe ich dort nie mehr etwas. Schade.

Ich hatte bei Pandora mehrere Sachen bestellt. Da laut Webseite DHL als Retoure möglich war hatte ich dort bestellt sonst hätte ich dort auch nicht bestellt. Bei uns gibt es kein UPS in der Nähe. Als das Armband und der Ring nicht passten wollte ich es zurücksenden doch leider hatte Pandora keine DHL Aufkleber mehr und meinten nur ich solle doch bei UPS anrufen um das Paket abzuholen. UPS konnte das Paket nicht abholen. Daher habe ich das Paket selber zurückgeschickt. Das Paket kam an das Armband war da aber der Ring fehlte. Die Retoure über Klarna hatte ich bereits gemeldet. Doch leider ließ sich hier keine Lösung finden und ich musste den Ring + Extragebühren zahlen. Was wirklich eine Frechheit ist. Da ich Klarna bereits mitgeteilt hatte das ich mit Pandora in Kommunikation stehe aber dennoch die Zahlungsfrist weiter lief. Klarna konnte mir dahingehend auch nicht helfen weil sie zu wenig Beweise hatten für die Retoure weil das Paket ja bei Pandora ankam. Auf die Frage ob das Paket bei Pandora beschädigt ankam konnten Sie mir nichts dazu sagen. Jetzt habe ich etwas bezahlt was nicht in meinem Besitz ist.

Der Versand über UPS ist eine Katastrophe. Fehlerhafte Angaben zum Liefertermin. Keine Retourenannahme bei UPS wegen technische Probleme. Finger weg von Onlinebestellungen!

Habe bei Pandora ein Armband mit Charms bestellt und via PayPal bezahlt.
Hat alles sehr gut geklappt.
Leider ist der Versand nicht gut. UPS taugt halt nix. Wurde ohne Zustellversuch im UPS Shop abgegeben der von mir aus 10 km entfernt liegt. Hier sollte Pandora dringend die Versandoptionen überarbeiten und DHL Packstation mit aufnehmen.
Leider habe ich das Armband zu gross bestellt. Bin damit heute zum Shop nach Aachen und das Armband wurde sofort umgetauscht. Sehr freundliche Mitarbeiterin. Ich bin echt zufrieden und werde in Zukunft immer nach Aachen fahren.