Pandora Bewertungen 2'299

Beim Kauf im Store wurde ich seitens der Mitarbeiterin gefragt, ob ich meine Bonuspunkte einlösen wolle. Auf meinen Hinweis, dass das nur in Frage kommt, wenn es keinen Einfluss auf meinen Memberstatus hat, wurde mir gesagt, das sei kein Problem.
Nach Verarbeitung des Kaufs dann vom Gold ins Silverlevel gefallen, was ich mit dem Kauf kurz davor erreicht hatte.
Kundensupport sagt, sie können nichts machen.
Sorry aber für mich nie wieder Pandora.

Ich trage seit 6 Jahren schmuck von Pandora , leider sind die Mitarbeiter und auch der Schmuck in den letzten 2 Jahren enorm schlecht geworden, ich hab ein Armband welches immer wieder am Verschluss kaputt geht, man bekommt ein neues 2 wochen später das selbe spiel, komplett Umtausch natürlich nicht möglich. Die gleiche Thematik hab ich mit einem Ring , ich werde mich ab sofort für eine andere Schmuckmarke entscheiden.

Bei Pandora in Krefeld wird Kundenservice scheinbar nicht besonders groß geschrieben. Ich habe meiner Tochter Anfang des Jahres einen Charm geschenkt, die Handschellen in Silber und Gold. Nach kurzer Zeit war das Gold fast vollständig ab und die silberne Handschelle war kaputt, ließ sich nicht mehr schließen. Heute war ich dann mit meiner Tochter auf der Hochstraße in Krefeld bei Pandora, ich schilderte das Problem und legte den Kassenbon vor. Die Verkäuferin teilte uns mit das es den Charm nicht mehr gibt, sie könne ihn auch nicht bestellen. Wir sollten doch bitte damit nach Oberhausen oder nach Essen in den Shop fahren, dort wäre er noch vorrätig. Auf Nachfrage ob sie ihn nicht zu uns schicken lassen könne oder wir eine Gutachrift bekämen bekamen wir nur ein klares, schnippisches NEIN.
Ich dachte das ein Laden wie Pandora doch etwas kulanter wäre…. Sehr schade, ich werde mir wohl nichts mehr kaufen

Das wird man per E-Mail über ein Datenleck informiert, dann wird rückgemeldet, dass es sich um keine sensiblen und finanziellen Daten gehandelt hat.
Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse sind ausreichend sensible Daten, die zu einem erhöhten Spamaufkommen geführt haben! Es gibt daher einen immateriellen Schaden, den das Unternehmen nicht anerkennen und ersetzen will. Hier sind wohl rechtliche Schritte nötig!

Auch in der Vergangenheit war der Kundenservice sehr schlecht!

trotz positivem hinweis der verkäuferin betr. umtausch in der filiale in buenos aires, konnten wir die - leider - zu kurz gekauften armbänder nicht austauschen. fa pandora stellt sich taub. wir haben über chf 400 ausgegeben für nichts , nur weil ein banaler umtausch nicht möglich gemacht wird. ein grosses pfui.

dezember 2025: nach langem hin und her und vielen mails und dem schlussendlich direkten kontakt mit dem chef pandora buenos aires hat der umtausch doch noch geklappt. aber es war ein langwieriger weg !

Ich habe im Store ein Geschenk für meine beste Freundin. Kauft im Wert von 300 € als zunächst aufgefallen ist, dass ein Teil davon sie schon hat. Im Wert von 99 € wollte ich diesen zurückgeben und mein Geld erstatten. Es war komplett alles noch eingepackt und nicht getragen. Gar nichts. Daraufhin hatten diese mir hundertmal nur gesagt, dass nur ein Gutschein eingetauscht werden kann also gegen die Ware und nun kann ich diesen sch…. Gutschein nicht mal im Onlineshop benutzen, sondern muss wieder dahinfahren. Da werde ich nie wieder bestellen. Das ist der größte Müllhaufen. Nie wieder, Pandora.

Mein Kind wünschte sich ein solches Armband. Nun zupft ihr das Armband die kleinen Härchen am Unterarm raus. Und sie ist noch nicht mal in der Pubertät, sprich hat quasi keine. Wie kann man so etwas herstellen?!?

Ich habe Anhänger für mein Armband Rose, viel Geld bezahlt ,leider sind alle Charms angelaufen, viel Geld für nix, werde es nicht weiterempfehlen, Viel Geld für nix

Ich bin sehr enttäuscht. Mein Pandora-Armband hat über 1.000 € gekostet und ist inzwischen stark angelaufen. Eine Kollegin erzählte mir, dass sie es hier vor zwei Wochen kostenlos reinigen lassen konnte (angeblich einmal pro Jahr möglich).

Als ich nachfragte, bestätigte mir eine Mitarbeiterin zunächst diesen Service – dann mischte sich eine andere Verkäuferin ein und sagte, das stimme nicht, man mache das seit zwei Jahren nicht mehr. Als ich erwähnte, dass meine Kollegin es gerade erst dort reinigen ließ, bekam ich nur die Antwort „das war etwas anderes“. Das wirkt für mich widersprüchlich und unehrlich.

Schon vor einem Jahr hatte ich hier eine ähnliche Erfahrung: Bei der Punkte- und Geschenkaktion wurde mir gesagt, es gäbe sie nicht mehr – kurz darauf hat meine Freundin die Aktion doch genutzt.

Leider fühle ich mich durch diese falschen und widersprüchlichen Informationen nicht ernst genommen. Dazu kam ein unfreundlicher Ton. Für eine Marke wie Pandora ist das extrem enttäuschend.

Nicht kaufen, vor allem nicht auf Reisen. Meine 12-Jährige hat in London ihr komplettes Taschengeld (40 Euro) für ein Charm in Form eine Guards eingesetzt. Kaum Zuhause angekommen, ist der Guard einfach abgefallen. Auf Anfrage im Geschäft, in der Zentrale und in Kopenhagen lautete die Antwort: Pandora kann keine Garantie für Charms übernehmen, die im Ausland gekauft wurde. Es gibt nir ein Pandora und das Charm ist original. Schade, dass so mit kleinen Kundinnen umgegangen wird. Für meine Tochter gibt es den teuren Schrott jedenfalls nicht mehr.

Vor 15 Jahren war die Qualität noch gut. Jetzt ist sie so schlecht, dass ich vom Kauf nur abraten kann. Schade, aber die „Macher“ sind selbst schuld daran und der Service in dem Geschäft in Braunschweig lässt auch zu wünschen übrig. Ich kaufe gar nichts mehr von dieser Firma. Sie wollen es so, sie bekommen es so!

Bestellung kam nicht vollstaendig. Es fehlte ein Ohrring. Habe den Kundendienst kontaktiert. Die wollten mir den fehlenden Ohrring zuschicken. Bis jetzt kam nichts. Also richtig schlecht und teuer. Der Kundendienst laesst zu wünschen übrig, obwohl sie sehr nett waren bei der Kontaktaufnahme und mir sofort einen Ersatz zugesagt haben.

Sie werben mit einem 10 % Willkommensrabatt, gewähren diesen an der Kasse jedoch nicht. Auf Nachfrage beim Support wird lediglich mitgeteilt, dass eine Anrechnung nicht möglich sei.

Habe einen Ring mit Geschenkverpackung (Papiertüte und Karte mit selbst ausgesuchtem Spruch drauf und Briefumschlag) gekauft. Erstens das Paket kam mit UPS, was schonmal eine komplette Katastrophe war, das Paket kommplett kaputt, können froh sein, dass das Produkt nicht kaputt gegangen ist. Zwotens, der Briefumschlag passt nicht einmal in die Papiertüte (Die Papiertüte lässt sich nicht richtig zu machen). Drittens, die Verpackung vom Ring ist so billig von der Qualität her, dass selbst eine selbstgebastelte Verpackung von einem 5 jährigen besser ausgesehen hätte. Und viertens, was die größte Enttäuschung war, war die Karte mit selbst ausgesuchtem Spruch drauf. Der Spruch ist so klein draufgedruckt, dass man ihn kaum lesen kann und dazu kommt noch er ist nicht einmal in der Mitte sondern irgenwo links hingeklatscht. Und was ich große schande finde und mich schämen würde jemanden das so zu schenken, sind irgenwelche Fettflecken auf der Karte, wo ich mir denke, habene eure Mitarbeiter keine Pause zum essen und müssen währenddessen essen? Bin maßloß enttäuscht von der Qualität.

Ich habe vor einem Jahr ein vergoldetes Armband geschenkt bekommen und da ist die komplette Beschichtung ab gegangen mitlerweile. Habe mich an den Shop in Bochum gewandt und würde da von der Filialleiterin böse runter gemacht und angeschrien. Sorry das geht gar nicht! Als erstes: wie kann man schlechte Qualität wie so viel Geld verlangen? Zweitens: wie kann man so ein furchtbaren Kundenservice dann noch betreiben?!?! Ich rate allen davon ab sich den Schmuck von Pandora zu zulegen, da dieser nach einem Jahr nicht mehr ansehnlich ist. Laut dem Shop ist der auch nicht zum dauerhaften Tragen geeignet. Was ist das bitte für ein Witz?

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich keine Antwort erhalten. Der Zusteller UPS sendet wegen einer fehlenden Angabe in der Adresse nun die Ware zurück an den Absender.
Es ist sehr enttäuschend und ob ich mein Geld wiedersehen werde, ist auch mehr als fraglich. Nie wieder werde ich bei Pandora bestellen!!!
Nachtrag: Erstattung wurde veranlasst

Pandora war mal gut, jetzt ist jede Modeschmuck Firma besser. Kein Service, furchtbares Personal. Mir ist ein Ring nach kurzer Zeit einfach gebrochen. Da es ein Geschenk war, habe ich keine Quittung, aber die kennen ihren Schmuck ja. Keine Hilfe, keine Reperatur. Finger weg von dieser Firma. Unterirdisch schlecht

Ich habe vor etwa drei Wochen ein goldfarbenes Armband gekauft (Kaufpreis: 169 €), das mir sehr gefallen hat. Leider ist es mir nach kürzester Zeit verloren gegangen – vermutlich hat sich der Verschluss unbemerkt geöffnet. Ich habe es leider erst bemerkt, als es schon zu spät war.

Ich bin sehr traurig über den Verlust, insbesondere da das Armband neu war und der Preis für mich nicht unerheblich ist. Ich habe es mit großer Sorgfalt getragen und kann mir den Verlust nur durch ein Problem mit dem Verschluss erklären.

Daher Rate ich jeden der vorhat sich ein Armband zukaufen davon ab.

Eigentlich wäre es mir zu wieder die Erfahrung mit nur einem Stern zu verfassen. Aber das Kauf- und Supporterlebnis im Onlineshop ist mit diesem einen Stern schon eher überbewertet. Habe am 12.06. als Geburtstagsgeschenk, für die Herzdame (23.06), eine Disney Micky Maus Schlangen-Gliederhalskette bestellt, welche als Verschluss den Micky Maus Kopf hat. Abwicklung und Versand/Zustellung mit UPS zügig und reibungslos. Am 12. bestellt, am 13. das Paket bei UPS abholen können und das ohne Expressversand gewählt zu haben. Bis dahin alles 1A. Zuhause angekommen, das Paket geöffnet und festgestellt das Micky's Kopf nicht wie abgebildet und präsentiert ist, sondern mit den Ohren nach unten hängt. Also Shopseite besucht, den Chat geöffnet, wo einem der Bella-Bot überraschend schnell die Möglichkeit anbietet, das Gespräch mit einem "Menschen" zu führen. Es hat sich auch recht zügig geklärt das der Artikel wohl Fehlerhaft sei und man würde so weit alles fertig machen, was den Umtausch betrifft. Sobald die Retoure ankäme, würde der neue Artikel in den Versand gehen. Retoure via UPS mit E-Mail, das die Sendung in Hamburg bei Pandora zugestellt wurde (ca.2 Tage). Da die Zustellung der Retoure in Hamburg direkt morgens um 8 Uhr war, bin ich davon ausgegangen am Abend eine Versandbestätigung für die neue Kette zu erhalten. Pustekuchen! Nach einem Tag nichts, zwei Tage später nichts, an Tag 3 also wieder im Chat mit einem Mitarbeiter verbinden lassen...
Entgegen der recht positiven ersten Erfahrung im Chat sind diesmal die durchaus nervenden und überhaupt nicht zielführenden Standardantworten u. Phrasen "Oh, es tut uns furchtbar Leid das deine Erfahrung ..." aufgefallen. Gefühlt verbindet einen der Bella-Bot, mit einem anderen Bot, nur das dieser dann Tina heißt und um die Fähigkeit reicher ist, einen für Dumm verkaufen zu wollen. Ala "Ja, wir versenden, sobald die Retoure bei Uns angekommen ist." Okay, ist vor 3 Tagen durch UPS zugestellt worden. "Oh, es tut uns leid..." Selten so Schaum vor dem Maul gehabt und geschnaubt wie im Pandora Support Chat. Zum Schonen der Nerven den Krampf geschlossen, beruhigt und gewartet was / ob da noch was kommt. Am 03.07. eine E-Mail von Pandora das sie sich nun um die Rückerstattung kümmern. Und wieder ab in Pandora Chat und diesmal auch schon eher ruppig im Text verdeutlicht, dass der Artikel umgetauscht werden soll und das von Geld zurück nie die Rede war. Bekam dann die Erklärung, es handele sich um eine automatisierte Mail, und die Kette ginge später noch in den Versand. So auch geschehen. Am 04.07. bei UPS Paket abeholt...
TAADAA .. EINE KAPUTTE KETTE! Ich wage zu behaupten das besagter "Umtauschartikel" nichts weiter als meine Retoure ist. Sicher kommt es mal vor, das ein Artikel, beschädigt ist, kein Problem, stellt für Käufer und Verkäufer aber dennoch eine Unannehmlichkeit dar, weshalb man bei Umtausch schon genauer schaut, um nicht wieder etwas Defektes zu versenden. Schätze die Wahrscheinlichkeit dafür geht gen null. Da alles in allem ziemlich Bodenlos anmutet, schreibe ich auch die dafür erforderliche Dreistigkeit zu. Ich hab schon eine Menge erlebt, aber so FRECH und PLUMP über den Leisten gezogen zu werden, naja. Müsste ich das an den Tag gelegte Verhalten auf irgendwas herunterbrechen käme wohl sowas wie:"Made in Thailand Ketten für 1.50 € das Stück einkaufen, sie mit einem Gewinn von 148.50 € verkaufen. Da sind die Schäfchen wohl längst mehr als im Trockenen. Was darin resultiert, dass man einfach auf alles defäkieren kann, ob Kunde oder die Gefahr eines Grottige Reviews Sammelalbums, oder oder oder" Anders kann ich mir sowas einfach nicht erklären. In meinem Web-Shop wäre Kunden -zufriedenheit, -betreuung und die Erfahrungen die diese machen oberstes Gebot. Und erst recht, wenn ich mich dafür gut entlohnen lasse. Es wäre auch ein leichtes hier mit noch 20000 Worten weiterzumachen... das spare ich mir. Definitiv hat es geklappt mich so auflaufen zu lassen das ich keinen weiteren Versuch eines Umtausches anstreben werde, auch ist es mir zu wieder eine Rückerstattung anzustrengen. Geschenkt für das pralle Säckel, alles irrelevant, das Schlimmste an diesem ganzen Krampf ist wie ein Trottel ohne Geschenk da gestanden zu haben. Obwohl mit gutem Willen in der Zeit vom 12.06. -23.06. sicher 2 mal ein Umtausch möglich gewesen wäre. Danke trotzdem für die Erfahrung! Denn eine schlechte Erfahrung hat ja auch einen gewissen Wert. ;)

Ich bin bisher begeisterte Pandora Trägerin gewesen.Seid einiger Zeit bin ich nur noch enttäuscht von der nachgelassen Qualität. Armbänder reißen und gehen verloren,Steine fallen aus den Schmuckstücken,u.s.w. Da stimmt das Preis- Leistungsverhältnis nicht mehr.Einfach nur noch enttäuschend.