Pandora Bewertungen 2'299

Die Ware ist in Ordnung, der Kundenservice nicht vorhanden.
Ich habe vier Charms bestellt, die ich gerne verschenken möchte. Da ich diese nicht in Platiktütchen verschenken möchte, hätte ich gerne den Standardkarton dazu erhalten. Es gibt allerdings nur die Option, eine teure Verpackung mit allerlei unnötigem Gedöns für 5!!! Euro mitzubestellen.
Im Geschäft wäre eine vernünftige Verpackung kein Problem gewesen.
Vom Kundenservice wird man nur abgekanzelt.
Schade, es müsste die Option geben mit oder ohne kostenlosem Karton zu bestellen.
Keinerlei Entgegenkommen seitens Pandora. Sehr schade!

Ich habe am 21.10.2025 eine Retoure über DHL aufgegeben, die laut Sendungsverfolgung am 23.10.2025 bei Pandora zugestellt wurde. Nach 10 Tagen hakte ich nach wie der Stand der Dinge sei. Der Mitarbeiter teilte mir mit dass die Bearbeitung und Rücküberweisung bis zu 14 Tage dauern kann. Nach 20 Tagen kontaktierte ich erneut den Kundenservice. Die nette Mitarbeiterin fragte mich wie ich die Ware zurück geschickt hätte. Da es bei uns keine Möglichkeit gibt Pakete per UPS zu verschicken habe ich DHL gewählt wie es online als Alternative stand. Jetzt wurde ich gezielt nach der Sendungsnummer gefragt. Auf gezieltes Nachfragen bezüglich Bearbeitung wurde ausgewichen. Da stellt sich Einem doch die Frage ob es Absicht ist abzuwarten ob ich als Kunde noch den Beleg der Sendungsnummer besitze. So etwas habe ich nicht von Pandora erwartet. Die Erfahrung anderer liegt diesbezüglich ähnlich. Sehr schade. Fazit: gekauft wird in Zukunft bei einem Anderen großen Juwelier, da gab es noch nie Scherereien.

Schade, jetzt ist es ein Jahr schon her und ich habe keine Antwort von Pandora bekommen. Weder auf meine 1.Email vom 31.10. noch auf die 2.Mail vom 19.11.

Hier kann man lesen worum es ging.👇🏻

Sehr geehrtes Pandora Team,

es geht um einen Umtausch vom Schlangen Gliederarmband in einen Armreif.
Das habe ich gestern in der Filiale in Göttingen gemacht wo ich auch die Produkte gekauft habe. Soweit hat alles geklappt. An der Kasse unterhielt sich dann die bedienende Mitarbeiterin mit einer Kollegin wie man das jetzt genau buchen kann, da das Armband und die zwei Charms als rabattiertes Set für 99,90€ gekauft wurden.Die Kollegin meinte das wiederum eine andere Kollegin nur die Differenz von Armband zu Armreif bucht also 19,00€. Die bedienende Mitarbeiterin die auch schon die ganze Zeit eine Unfreundlichkeit und Arroganz an den Tag legte, meinte: Nein das kann ich so nicht machen, wir müssen alles ausbuchen und neu buchen, da Pandora die Preise erhöht hat sind die Charms jetzt teurer.

Letztendlich habe ich statt 19,00€, 47,00€ mehr bezahlt.

Was ich nicht verstehe ein Mitarbeiter bucht es so der andere Mitarbeiter wie es bei mir gebucht wurde.
Ich verstehe das es nicht als Set gebucht werden kann wegen dem Armreif, aber das ich die Charms teurer bezahlen muss verstehe ich nicht!

Wie schon oben erwähnt war die bedienende Mitarbeiterin unfreundlich und arrogant.

Diese drei Pandora Produkte sind Geschenke für meine Tochter, einmal der Elektroauto Charm zum Führerschein, der Armreif und der Geburtsstein zum 18. Geburtstag.
Und so sollte es weiter gehen mit den Charms wenn weitere Lebensereignisse hinzu kommen. Abitur usw…
Diese Geschenke haben jetzt den blöden Beigeschmack von dem gestrigen Erlebniss und sind nicht mehr das was sie sein sollten.

Ich habe gestern die Filiale mit einer Wut im Bauch verlassen und habe mir gesagt das ich keine Pandora Produkte mehr kaufen werde, weder werde ich diese Filiale noch einmal betreten.
Dieses Jahr habe ich schon einiges an Geld bei Pandora gelassen.
Meine zwei Töchter und ich tragen nur Pandora Schmuck.

Das ist doch kein Kundenservice?!

Ich habe Ringe bestellt. Es kamen an: 1 Ring und 1 Armband. Auf Nachfrage habe ich den Ring erhalten. Der Knaller ist allerdings, ich muss für die Rückversandkosten des Armbands aufkommen, da ich keinen UPS Shop in der Nähe habe und das Päcken abholen lassen müsste. Ich habe das Produkt ja nicht mal bestellt...
Schriftverkehr per Email ist total schwer. Bei jeder gesendeten Nachricht erhalte ich eine Spam Mail, dass Pandora meine Mail nicht erhalten kann, da das Postfach voll ist. Komischerweise antworteten sie aber trotzdem auf die geschriebene Mail.
Ich finde es absolut unverschämt, wie mit einem umgegangen wird, Service =0

Vor etwa zwei Wochen habe ich ein Charm-Armband mit mehreren Charms gekauft (Wert knapp 200,00 €). Leider ist bereits einer der Charms abgefallen. Das ist wirklich sehr enttäuschend und schade, da ich mich sehr über das Armband gefreut habe.

Ich habe nun auch Bedenken, weitere Charms zu kaufen, da ich befürchte, dass dasselbe wieder passieren könnte. Für den Preis der Charms ist das wirklich sehr ärgerlich.

Die Emailadresse vom Kundenservice funktioniert natürlich nicht und die Mails kommen zurück. Sehr schade.

Wo ist hier die Qualitätskontrolle? Habe einen Anhänger für ein Armband bestellt inkl. Gravur als Geburtstagsgeschenk. Die Vorderseite wurde komplett vergessen und die Rückseite komplett falsch mit irgendwelchen Namen?
Mir wurde das Geld schnell zurückerstattet, allerdings ohne die Versandkosten (Express). Jetzt soll ich den Anhänger noch einmal neu bestellen und den Versand wieder extra zahlen? Haha! Der war gut. Nie wieder Pandora.
Händler die mit UPS, Hermes co. verschicken verdienen eh nicht mehr als 1. Stern.
Lernt es endlich.

Ich habe ein Armband zurück geschickt. Dafür habe ich den Retouren Aufkleber, der im Paket war benutzt. Laut UPS ist das Päckchen angekommen. Es erfolgte aber keine Gutschrift. Nach zweimaligen Nachfragen wurde mir geschrieben das Päckchen sei leer gewesen. Ich soll mich an meinen Zahlungsdienstleister wenden. Eine absolute Frechheit. Jetzt laufe ich meinem Geld hinterher. Total unseriös. Finger weg!

Im Geschäft gekauft. Wäre in einer Plastiktüte verpackt. Auf Nachfrage dann wenigstens in eine Box gelegt.
Geschenkverpackung kostet 5 Euro extra.
Service 0 Punkte.
Darum bestellen die Menschen bei Amazon. Da wäre es wenigstens 10 Eur günstiger gewesen.

Beide Schmuckstücke im Wert von 160€ wurden in Plastiktüten mit dem Aufdruck: "Made in Thailand" geliefert. Bin fassungslos und weiß noch nicht so richtig wie ich das hübsch verpacken soll, ohne dass meine Lieben denken ich hätte es von Wish bestellt .

Die Beschwerde ist viele Dokumente lang . Deshalb habe ich versucht eine gültige E-Mail-Adresse von Trustpilot zu finden. Jede gefundene Adresse von Trustpilot verweigerte die Annahme.

Geschenkte, defekte Charms eingeschickt und trotz Anrufe, Mails, Storebesuche gab es keine Rückmeldung, keine Reparatur, kein Angebot NICHTS und die Charms sind seit April 25 verschwunden.

Ich bin seit Jahren treuer Kunde be Pandora und habe mir etliche Charms gekauft. Zweimal habe ich mir das Glühwürmchen charm gekauft und es geht nach 2 Jahren und paar Monaten immer kaputt. Um genau zu sein, jetzt 2 Jahre und 1 Monat! Bei Pandora erhalte ich nur die Antwort „außerhalb der Garantie daher Pech gehabt“. Kundenservice? Nicht vorhanden! Absolut schade, dass seine Kunden so abgefertigt werden. Es wird nicht mal mehr drauf eingegangen, dass das Glühwürmchen beides mal zur fast gleichen Zeit an der gleichen Stelle kaputt geht. Hauptsache Geld machen, Kundenzufriedenheit ist egal.

Unverschämte Preise zahlt nur die Hälfte was andere zahlen wäre mit 5 silner Münzen da und er hat mir nur 20€ angeboten. War bei einen anderen juwelier hab ich das dreifache bekommen

Widerruf wird am Telefon einfach abgelehnt und auf den internen Prozess verwiesen, schriftlich erhalte ich keine Rückmeldung? Wtf?

Ich bestelle oft auf der Website und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Bei Reklamation wurde sehr schnell reagiert. Ich verstehe nicht, wenn immer geschrieben wird, das Armband würde abfärben. Silber oxidiert. Mit den vergoldeten Artikeln habe ich allerdings noch keine Erfahrung.

Unterirdisch, ich habe zum Geburtstag vor 3 Wochen einen Gutschein von Pandora bekommen. Am Samstag wollte ich ihn einlösen. Dies ist bis jetzt nicht passiert, weil das System den Gutschein nicht hochgeladen hat. Daraufhin hat die Dame am Samstag eine Email geschrieben und bekommt bis heute keine Antwort. Dass kann es doch nicht sein.

Zunächst hatte meine Mutter für mich versehentlich eine falsche Kette bestellt. Paket kam super per DHL, wollten also Retore. Ein UPS Label??? OK, die richtige Kette haben wir dann im Laden bekommen und wollten die Falsche vor Ort retournieren. Geht nicht, sagt Verkäuferin, System seit 2 Tagen kaputt und nimmt keine Retouren an. Der nächste UPS Store liegt ernsthaft 35km von uns entfernt! Warum keine Retoure mit DHL wenn das Paket auch mit DHL kam? Na egal, machen wir nicht nochmals. Zu der Kette, weil ich mir hier sicher war, orderte ich aufgrund Rabatt noch den richtigen Link. Den gab es im Pandora Store nämlich nicht mehr. Am 01.10. sollte geliefert werden. Natürlich mit UPS. Ich wartete. Nix. Neue Email erhalten, ich soll bis Geschäftsschluss warten. OK, wartete weiter. Nix. Wann hat UPS Geschäftsschluss??? Nächste Email. Soll für 02.10. bis Geschäftsschluss warten. Auch nix. Neue Email bekommen. Nun soll ich bis ! 07.10. ! bis Geschäftsschluss warten!? Echt jetzt!? Sendungsverfolgung sagt, Paket ist seit dem 01.10. im Zustellfahrzeug. Aha, wohne auf dem Land, Zusteller nix Lust... Pandora angeschrieben und Antwort erhalten, sie könnten und dürften nichts tun. Was!?!? Solange das Paket nicht als zugestellt gilt, ist Pandora der Auftraggeber! Vielen Dank für nichts, auf der Rechnung bleibe ich nun wohl sitzen... Kann Bestellungen hier nicht empfehlen!!!

Leider bietet Pandora aktuell keine Möglichkeit für eine Retoure. Das beigelegte UPS Versandlabel funktioniert nicht, da UPS seit 14 Tagen keine Pakete annimmt. Der Kundensupport bietet keine andere Lösung an. Die Homepage verweist auf eine Seite für DHL Retouren, welche allerdings nicht reagiert. Auf Mails wird nicht geantwortet. Rechtlich nicht korrekt.

Einmal und nie wieder!
Qualität ist nicht überzeugend. Charme Clip/Stopper ging gleich verloren, hielt keine 24h, obwohl dieser extra von der Verkäuferin am Armband angebracht wurde! Sehr enttäuschend. Werden wir bestimmt nicht mehr kaufen. Für Modeschmuck zu teuer.

Die Armbänder von Pandora sind wunscherschön, allerdings lässt die Qualität zu wünschen übrig.
Schon nach kurzer Zeit ohne Kontak mit Wasser oder Schweiß zu kommen, fährbt das Armband ab!
Qualität hochwertige? Absolut Nein!
Das für diese Preise das Armband nicht mal die Farbe behält, was andere Armbänder für 25€ schaffen ist echt traurig.
Ersatz oder Geld zurück?
Nein! Man soll doch mit einem Tuch das Armband putzen.
Nütz leider auch nichts.
KEINE Empfehlungen!