Pandora Bewertungen 2’297

Ich hatte die schlechteste Erfahrung überhaupt mit Pandora und insbesondere mit dem Customer Support.
Ich habe am Black Friday eine Bestellung für einen gravierten Anhänger aufgegeben, der leider nicht rechtzeitig vor Weihnachten angekommen ist.

Ich habe zwei E-Mails an den Kundenservice geschickt und zusätzlich mit dem Customer Care gesprochen, ohne jemals eine klare oder konkrete Antwort zu meiner Bestellung zu erhalten. Zunächst hieß es, die Sendung sei verloren gegangen, obwohl der Bestellstatus angezeigt hat, dass das Paket noch nicht einmal vom Kurier übernommen wurde.

Später wurde mir dann gesagt, dass die Bestellung tatsächlich nie an den Kurier übergeben wurde. Ohne dass ich dies ausdrücklich verlangt habe, wurde mir automatisch der Betrag zurückerstattet. Das Problem: Ich wollte keinen Refund, sondern meine Bestellung. Am Ende stand ich ohne Geschenk da, und ein kleines Mädchen, das sich sehr auf diesen Anhänger gefreut hatte, wurde schwer enttäuscht.

Dieses Vorgehen ist absolut inakzeptabel. Schlechte Kommunikation, widersprüchliche Informationen und keine kundenorientierte Lösung.
Ich werde definitiv nie wieder bei Pandora bestellen.

Filiale Darmstadt sollte an Freundlichkeit üben. Bei 210€ Einkauf wird erst das geworbene Armband nicht mal angeboten. 70 km Fahrt um das Geschäft aufzusuchen😅 dann wird man von der blonden jungen Dame, als Gaffer noch betitelt. Schade für den Passanten, der am Boden lag und sie netterweise Erstehilfe geleistet hat. Aber dafür kann kein Kunde zur Rechenschaft gezogen werden und als Gaffer schon garnicht ernannt werden. In der heutigen Zeit sollte man dankbar um jeden Einkauf im Geschäft sein. Und keiner kann bei einer kompletten Glasfassade die Augen schließen .
Der Kunde ein Herr mittleren Alters hat sie noch darauf hingewiesen achtsam mit ihren Äußerungen zu sein aber leider waren die Antworten nicht sachlich. Sehr unfreundlich und untereinander wurde dann auch noch gelästert
Schade schade schade

Der Kundenservice des online shops ist grottenschlecht

Habe eine Verpackung ohne Inhalt erhalten. Leider ist mir das erst nach 14 Tagen aufgefallen, als ich das Geschenk für Weihnachten verpacken wollte. Die Frist, dies zu reklamieren ist leider nach sieben Tagen abgelaufen, so dass ich jetzt auf dem Schaden hängen bleibe....

Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe falsche Auskünfte erhalten, die Mitarbeitenden wirkten ahnungslos, und das Deutsch war teilweise sehr schwer verständlich. Nach zwei Anrufen habe ich zwei völlig unterschiedliche Aussagen bekommen – ohne jede Hilfe oder Lösungsansätze.

Bei diesem Produkt und den hohen Preisen bin ich wirklich entsetzt über diese Erfahrung. Ein Stern ist noch zu viel!!!

Wir haben eine Bestellung in Black Friday aufgegeben und diese wurde auch über das System bestätigt, jedoch keine Mail erhalten! Jedoch ist das bei jeden Dienstleister anders, daher erst mal keine Gedanken gemacht.

Nach zwei Wochen ohne eine Info haben wir über den Customer Service nachgefragt, wie der Stand ist und dabei kurze Zeit später die Rückmeldung erhalten, dass es einen technischen Fehler gab und die Bestellung deshalb nicht durchgeführt wurde! Man hat sich entschuldigt und uns empfohlen die Bestellung seitens uns erneut auszuführen.

Eine Unverschämtheit insbesondere, wenn man hier einen Rabatt in Höhe von 20 % zuvor erhalten hat und jetzt keinerlei Entgegenkommen nur ein flapsiges sorry!
Das reicht nicht aus liebe Customer Service - da hätte etwas bisschen mehr kommen sollen!!!
Die Nachweise lagen vor, die Bestellung war eindeutig, da hätte man die Bestellung erneut als seriöse Unternehmen auslösen können aber nein das wurde nicht gemacht.

Danke für das Gespräch und den tollen Service!!!!

2 goldene Charms bestellt für Weihnachten.
Nicht mal eine Schachtel ist dabei.
Nach Rücksprache mit dem
Kundendienst wurde mir erklärt, ich hätte ja welche um 5 Euro dazu kaufen können. Und es wird ja auf die Umwelt geachtet. Was für ein Blödsinn, als hätte man deswegen einen größeren Karton benötigt.
Einfach nur frech!
Wie soll ich die Anhänger jetzt verschenken? Im Plastikbeutel?
Zu dem Preis eine bodenlose Frechheit!

Sehr schlechte Qualität dafür dass die Armbänder und Charms nicht gerade billig sind. Clip Stopper die sich nach kurzer Zeit drehen und verrutschen, Steine die bereits nach 3 Wochen herausfallen. Zudem gibt das Armband innerhalb von kurzer Zeit so extrem nach dass es dann zu weit wird und sich ständig verschiebt. Es sitzt dann überall nur da nicht wo es soll. Bin für diese doch hohe Preiskategorie enttäuscht und würde Pandora nicht mehr kaufen, schade um das investierte Geld!

Ich habe am Black Friday Pandora Charms bestellt und zunächst schien alles normal zu laufen. Tage später teilte mir der Kundenservice jedoch mit, dass meine Bestellung gar nicht durchgegangen sei – obwohl ich davon ausgegangen bin, dass sie bestätigt wurde. Statt einer Lösung wurde ich einfach aufgefordert, eine neue Bestellung aufzugeben.

Gerade während einer großen Aktion wie Black Friday hätte ich erwartet, dass das System zuverlässig funktioniert oder zumindest frühzeitig kommuniziert wird, wenn eine Bestellung nicht erfolgreich ist. Für Kund*innen ist es extrem frustrierend, wenn man erst auf Nachfrage erfährt, dass die Bestellung nie existiert hat.

Bei Pandora im Onlineshop 2 Artikel bestellt und geliefert wurde nur 1 Artikel. Nach 15 Tagen habe ich meine komplette Lieferung erhalten

Ich möchte meiner tiefen Empörung über das völlig inakzeptable Verhalten Ihrer Mitarbeiter in Ihrer Filiale in Frankfurt am Zeil Ausdruck verleihen. Das Auftreten Ihres Teams war unter jeder Kritik – unprofessionell, respektlos und in hohem Maße unethisch.
Besonders schockierend war der Umgang mit einer schwangeren Frau, der jegliche Form von Höflichkeit, Rücksicht und Menschlichkeit verweigert wurde. Ein derartiges Verhalten ist absolut untragbar und widerspricht jeder Vorstellung von Kundenservice. Es ist beschämend, dass in einem Unternehmen wie Ihrem solche Zustände überhaupt möglich sind.
Ich erwarte eine klare Stellungnahme sowie konkrete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sich derartige Vorfälle nicht wiederholen.

Keine Rücksendung hier im Umkreis mit UPS möglich.
Kundendienst blockt das Gespräch ab und verweist auf UPS Kundenservice.
Null Service, nicht hilfreich, nicht zielführend.
Wenn man keine Rücksendungen hat alles ok.
Ansonsten aus dieser Region weniger als 1 Stern, wegen fehlender Alternativen.

Charms verloren weil die Karabiner so leichtgängig sind. Pandora sagt Pech gehabt. Das Armband würdens tauschen, aber es ist ja nicht kaputt und das neue wär genauso unsicher.
Schade drum, werd in Zukunft wohl bei der Konkurrenz kaufen.

Am liebsten 0 Sterne sowas habe ich noch nicht erlebt.
Beim Kundenservice spricht keiner deutsch jeder sagt einem was anderes der Service ist eine Katastrophe. Nie wieder

Pandora ist der grösste Scam,
Sehr Inkompetente und unsympathische Arbeiterinnen im Store Oberhausen. Sie sind sehr trotzig und kommen einem null entgegen. Im Onlineshop steht ganz winzig, dass die online Gravur von nicht so aussieht wie im store aber nirgends steht, dass die schwarz ist. Es sieht einfach billig aus wie ein charm von temu oderso. Kann man auch nicht zurück geben weil es personalisiert wurde. Darauf hin bin ich zum Store um es nochmal richtig drüber gravieren zu lassen wurde auch nicht gemacht. 75€ für nichts also richtiger Reinfall.

Wie kniepig kann man sein? Für meine Töchter habe ich in Summe !!!FÜNF!!! Charms Anhänger gekauft. Zu meiner aller größten Verwunderung kamen diese in einem PLASTIKBEUTEL bei uns an. Auf Rückfrage warum man keine Papierbox für die Charms Anhänger erhalten hat, kam die Antwort aus Umweltschutzgründen! Man könne aber pro Charms Anhänger für jeweils !!!5€!!! eine Box kaufen!

Einmal und nie wieder!

Versand:
Top – schnell und zuverlässig (innerhalb von 48 Stunden).

Aber jetzt zum eigentlichen Problem:
Ich habe am 30.11.2025 einen Ring für ca. 100 € bestellt, dazu eine Geschenkbox für 5 €.
Die Lieferung kam am 02.12.2025 an – soweit alles gut.

Doch als ich das Paket geöffnet habe, war ich echt schockiert:

Der Ring lag lose in einem kleinen Klippbeutel in der Versandbox.

Nicht in der extra bestellten Geschenkbox.

Die eigentliche Ringbox, die man im Laden automatisch dazubekommen würde, lag kaputt in drei Teilen dabei – Deckel, Boden und Schaumstoff getrennt.

Dazu bekam ich noch eine Textkarte ohne Text, obwohl ich ausdrücklich eine personalisierte wollte.

Diese leere Textkarte passt dann nicht mal in die Geschenkbox rein ob wohl dort eine extra einklemm Ecke ist. Perfekt passend zum Chaos.

Wäre das ein Geschenk gewesen, das direkt an meine Freundin geschickt worden wäre, hätte sie Folgendes bekommen:

eine leere Geschenkbox,

eine kaputte Ringbox,

einen Ring lose im Beutel mit trockungstutchen,

eine Textkarte komplett ohne Text,

und für all das habe ich sogar noch extra bezahlt.

Am 04.12.2025 hatte meine Freundin Geburtstag.
Ich musste zur Druckerei fahren, um die Textkarte bedrucken zu lassen – nochmal 7,99 €.
Zum Glück konnte die Druckerei kurzfristig helfen, sonst wäre das Geschenk komplett ins Wasser gefallen.

Ganz ehrlich: Bei euch bestelle ich nie wieder.
Wäre der Ring nicht ein Geschenk oder hätte ich die Möglichkeit gehabt, ihn woanders zu kaufen – ich hätte den ganzen Mist sofort zurückgeschickt.

Pandora Liembecker Platz in Essen Germany …. Sehr schlecht

Ansprechende Webseite allerdings gestaltet sich die Storeauswahl als Nerventöter. Wieso ist es so schwer mit dem ausgewählten Store in den Warenkorb zu gehen? Selbst im Warenkorb bzw. Versand kann man keinen Store auswählen, obwohl dieser bereits auf der Produktseite eingestellt wurde

Amrband nach wenigen Monaten kaputt. Keine Reparatur und kein Austausch. Aber der support bietet mir an das ich die black deals nutzen soll. Wieso soll ich nach miderwertigerware noch mehr minderwertige ware kaufen?