Pandora Bewertungen 2’296

für meine Tochter als Geburtstagsgeschenk bestellt und als express für 7,90€ liefern lassen, kam dann 4 Tage später an......zu spät!!!! voll enttäuscht und die Epresskosten werden nicht erstattet, sehr schlechte Erfahrung, da gibt es noch Verbesserung nach oben👎🏿

Wir wollten uns im Store in Recklinghausen und im Centro in Oberhausen Charms ansehen, insbesondere ein goldenes N, einen goldenen Familienstammbaum und ein goldenes Sternzeichen. Wenn vorhanden, hätten wir alle drei gekauft!
Leider kam es erst gar nicht dazu, weil die mit sich selbst beschäftigten Damen einen trotz höflicher Anfrage erst überhaupt nicht bedient haben.
Also es scheint, als hätte es keiner für nötig gehalten. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich bin 25 Jahre im Vertrieb aber sowas geht überhaupt nicht!!!! Auch im Netz findet man auf der Web-Site nicht den Store, den man unter der angegebenen PLZ eigentlich erwartet, bzw. überhaupt keine Info😡
Tja, hier ist wohl mal das Management gefragt !!! ich gehe alternativ lieber zum Juwelier meines Vertrauens und hau mal ordentlich einen „raus“ für meine Süße zum Geburtstag. Den Blechscheiss soll sich Pandora in die Vitrine legen.

Armband und charm zum Geburtstag gewünscht (Gliederarmband). Nach 3 Monaten den ersten charm verloren. Charm nachbestellt, und einen kleineren dazu. Dann gestern fast den kleineren Charm verloren. Was soll das? Wieso konzipiert man das Armband so, dass die Öffnungen sich am charm so leicht von selbst lösen?
Bin enttäuscht! Gerade bei dem Geld! 50€ für einen Mini charm und dann so ein Mist!

Es müssten null Sterne sein, kann man nur leider hier nicht so vergeben!
Meine Tochter hat sich im August 2024 ein vergoldetes Armband gekauft (UVP damals 155€), bei dem sich nach kaum mehr als einem Jahr die goldene Beschichtung ablöst. Im Laden waren die Mitarbeiter stur und haben darauf bestanden, dass es sich um "normale Gebrauchsspuren" handeln soll. Aussage der Mitarbeiterin war sinngemäß, dass meine Tochter noch Glück hätte; es gäbe Armbänder, die noch viel schlimmer aussähen! Keine Kulanz möglich! Kauft am besten nie etwas bei Pandora!!!

Meine Tochter hat zu Weihnachten einen 50€ Gutschein von Pandora bekommen und wollte sich davon ein Armband kaufen.
So sind wir also nach Münster gefahren. Dort hat sie dann bei Pandora ein Armband gefunden, dass mit 69€ ausgezeichnet war. Den Restbetrag wollte sie dann von ihrem Taschengeld bezahlen. Als meine Tochter den Rest Betrag von 29€!! bezahlte, machte ich die Verkäuferin darauf aufmerksam das das Armband doch 69€ kostet und somit der Restbetrag 19€ wäre. Nach langem hin und her stellte es sich dann raus, dass das Armband falsch ausgezeichnet wurde und es statt 69€ nämlich 79€ kosten würde.
Da die Verkäuferin total überfordert war holte sie die "Filialleiterin " dazu.
Was dann kam war unglaublich, diese Leiterin sagte dann zu uns: „Was sind denn schon 10€, es gibt schlimmeres!"
Sie könnte nichts tun, entweder wir nehmen es oder geben es zurück.
Für meine Tochter ( und für viele anderen Menschen bestimmt auch) sind 10€ viel Geld, da sie es von ihrem Taschengeld bezahlt hat.
Die 29€ habe ich natürlich dann übernommen.

Ich bin sehr enttäuscht und auch genervt von meinem Kauf im Pandora Online-Shop.
Ich finde, Pandora muss die Kunden darauf aufmerksam machen, dass sie mit UPS verschicken. UPS ist bekanntlich kein guter Zulieferer und ich verstehe nicht, warum ein Unternehmen wie Pandora an dieser Stelle spart und nicht mit DHL arbeitet.
Der Charm, mit dem ich meine Mutter überraschend wollte, sitzt seit Tagen irgendwo fest. Jeden Tag wird versprochen, dass das Paket “heute” ankommt. Gestern wurde dann geschrieben, es würde sich wegen des Wetters verzögern. Es verzögert sich seit Tagen! Hätte ich gewusst, wie schlecht das klappen wird, hätte ich den Charm einfach selbst gekauft und verschickt.
Bin maßlos enttäuscht und verblüfft, wie ein online Shop im heutigen Zeiten so schlecht sein kann.

Angefangen, dass ich eine Bestellung aufgegeben habe und diese aber nicht bearbeitet wurde, das nur durch Zufall herausgefunden habe und somit nur kurz vor Weihnachten das Geschenk bekommen habe, haben sie auch die falsche Größe geschickt. Außerdem wurde die Geschenksverpackung vergessen. Support sehr nett, aber kein entgegenkommen von Fa. Pandora. Schweinerei

Na ja, sehr kommerziell und immer die gleiche Masche.
Kann schnell langweilig werden.
Das Armband dehnt sich mit der Zeit auch aus.

Ich habe 3x im Shop gekauft (unterschiedliche Standorte), 1x im Outlet, 1x im Internet.
Zu den Shops: lästig war das Schlange stehen, aber es hatte Seine Bewandtnis. Freundliches Personal in allen Filialen.
Preislich im Sale völlig in Ordnung. Outlet preislich durchwachsen (keine Konkurrenz für reguläre Stores).

Internet: am 28.12 bestellt, am 29.12 Versand, am 30.12 zugestellt.
Ware wie bestellt geliefert, außer ein Charm - der hat eine Gravur (habe ich nicht mitbestellt), aber da er im Sale war und keine Nachbestellung möglich war, behalte ich ihn. Die Gravur ist neutral - also ist mir das egal. Vermutlich ein Versehen beim Verpacken.
Kam ordentlich verpackt in zwei flachen Pandora Schachteln mit Schaumstoff ausgekleidet. Die Charms waren in kleinen einzelnen Tütchen in diesen Schachteln aufgeteilt. Alles in einer ansprechenden Faltverpackung.

Habe keine Verpackung bezahlt / extra bestellt. Diese Verpackungen / Boxen / Einschlagpapier aus den Käufen bewahre ich immer auf, um sie für Geschenke an meine Tochter wiederverwenden zu können, falls man Second Hand verschenkt oder etwas ohne Verpackung bekommt.

Zur Qualität: kann ich nichts sagen, wird sich erst im Laufe der Monate zeigen. Ich habe auch gebraucht erworbene Charms an meinem Armband, die halten alle einwandfrei. Ich finde den Mix aus neu und Second Hand schön.

Sehr enttäuschend. Wenn man Schmuck zu diesem Preis verkauft – und nicht für 30 € –, sollte man dem Kunden deutlich mehr Qualität bieten. Die Halskette wirkt minderwertig und kam lieblos in Plastikverpackungen an, wie man sie von billigen China-Bestellungen kennt. Das ist für den Preis absolut unangemessen. Ich werde dort nicht wieder bestellen und kann es nicht weiterempfehlen.

Sehr unseriöser und respektloser Kundenservice. Meine Reklamation mit einem gekauften Schmuckstück wurde nicht erstgenommen und mir hat man noch nicht einmal versucht zu helfen oder eine Lösung zu finden.

Ich habe am 24. December ein Geschenk bekommen, und am 27. bin ich in die Pandora-Filiale in der Rheingalerie gegangen, um es umzutauschen, da es mir zu klein ist. Ich hatte ihn nicht mal getragen, nur kurz angehabt. Sie sagten mir das er getragen worden ist und schon kratzer hätte.
Sie wollten mir keinen umtausch machen.
Meiner Meinung nach, gehen sie NIEMALS zu pandora wenn sie ein Geschenk machen möchten. Sehr respektlos.

Die Seite wirbt fälschlicherweise mit Versprechungen. Sie versprechen, dass alle Bestellungen, die bis zum 20.12 23:59 Uhr aufgegeben werden pünktlich vor Weihnachten ankommen. Ich habe meine Bestellung am 17.12 aufgegeben und habe bisher nur eine Elektronische Ankündigung. Äußerste Frechheit. Ich rate davon ab, vor Weihnachten auf dieser Seite zur bestellen, ansonsten sitzt man an Weihnachten mit leeren Händen vor seiner Partnerin.

Ich habe zu Weihnachten bei Pandora einen Anhänger und eine Kette bestellt. Den Anhänger habe ich personalisieren lassen. Zur Newsletter Anmeldung konnte man einen 10% Gutschein bekommen, was ich dann auch gemacht habe. Der Gutschein wird im dann warum auch immer erst 3 Tage nach Anmeldung im Kundenkonto freigeschaltet. Ich habe also die 3 Tage gewartet und meinem, meinen Warenkorb mit 180€ gefüllt und wollte den 10 % Gutschein nutzen. Dies war allerdings nicht möglich. Warum wurde mir leide nicht angezeigt, sondern nur, dass der Gutschein für den Aktuellen kauf nicht möglich ist, da er nicht mit anderen Angeboten kombinierbar sei. Allerdings hatte ich in meinem Warenkorb nur eine Kette, einen Anhänger und eine Gravur, welche alle zur regulären UVP im Warenkorb lagen. Eine „anderes Angebot“ konnte ich auch nach längerem Suchen nicht feststellen.
Nachdem mein Anhänger relativ zügig geliefert wurde, musste ich leider feststellen, dass nicht nur die Gravur erheblich von der Gravur im Vorschaubild abweicht, sondern auch das diese dadurch das sie wesentlich kleiner als Bestellt graviert wurde, mit bloßem Auge nicht zu lesen ist.
Obwohl ich mir dies schon dachte scheiterte ich am Chat Bot. Der Telefonsupport verwies mich an den Mailsupport, da sie zur weiteren Bearbeitung Bilder benötigen würden. Aber ich solle mir keine Sorgen machen, da bis Weihnachten noch genügend Zeit sein, das Problem zu beheben.
Der Mailsupport antwortete zwar immer „schon“ am nächsten Tag auf meine Mail, allerdings immer nie zufriedenstellend. So wollte der Support von mir bspw. einen Screenshot der Bestellbestätigung auf der zu sehen ist, dass ich eine andere Schriftgröße als 9 bestellt habe. In der Bestellbestätigung wird bei Pandora allerdings die Größe nicht angezeigt, sondern lediglich der Text (Sollte einem als Mitarbeiter der des Supports eigentlich bekannt sein). Aber auch hier war das Problem wieder nicht erkannt. Ich habe ja die Schriftgröße 9 bestellt, was die Anfrage nach dem Screenshot eigentlich überflüssig machte. Allerdings habe ich entweder nicht Schriftgröße 9 bekommen oder der Konfigurator zeigt ein Falsches Bild der Vorschau an. Hierzu habe ich dann mehrfach Bilder der Vorschau und Bilder des gelieferten Anhängers an Pandora gesendet. Obwohl hier eindeutig zu erkennen ist das die gelieferte Gravur erheblich kleiner ist als die welche in der Vorschau des Konfigurators angezeigt wird, habe ich mir beim dritten Versuch der Erklärung die Mühe gemacht die Bilder mit 50% Transparenz übereinander zu legen um zu verdeutlichen wie weit Vorschau von der Realität abweicht.
Leider bekommt man von Pandora immer nur eine standardisierte Antwort, dass der Anhänger so von mir bestellt wurde und gravierte Schmuckstücke leider vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Dies kann ich natürlich gut verstehen. Allerdings zeigt mir das im Gegenzug auch, dass sich anscheinend keiner der Mitarbeiter die Mühe gemacht hat die von mir erstellten Bilder an zu schauen um zu sehen, dass ich den Artikel eindeutig nicht so erhalten habe, wie er von mir bestellt wurde.
Nun habe ich leider für viel Geld Müll gekauft, und werde mir eine Alternative für Weihnachten suchen müssen.
Danke Pandora

Sofortige Stornierung bei Armband mit Gravur abgelehnt obwohl es vor der Herstellung storniert wurde . Man meinte man könnte im Auftragssystem nichts ändern

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe.
Ich werde nie wieder online bei Pandora bestellen. Ich habe am 04.12.25 in der BlackWeek ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter bestellt. Nach 5 Kontakten mit dem Service (Chat und Telefon) haben wir den 22.12.25 und das Weihnachtsgeschenk ist immer noch nicht da. Es reihten sich falsche Auskünfte seitens dem Pandora-Kundensetvice über Bestellungen die einfach nicht das Lager verlassen aneinander. Fazit: Die letzte von 3 neu in Auftrag gegeben Bestellungen seitens Pandora, fristet ihr Dasein seit 6 Tagen im Lager von Pandora und wartet auf Abholung durch den Versanddienstleister. Ich muss kurz vor Weihnachten in die nächst größere Stadt zu einem Store fahren, um Ersatz zu bekommen, der Rabatt von 14€ in der BlackWeek ist flöten, da der Kundenservice noch nicht mal dazu in der Lage ist mir einen Rabattgutschein über die 14€ für einen Store auszustellen.
Ich sage: Danke für nichts, außer Umstände und Stress.

Eigentlich verdient dies keinen Stern. Ring von Pandora für 99 Euro, nicht mal ein Jahr gehalten,Farbe abgeblättert, drunter ist ein billiges Metal, Finger färbt grün- blau an. In anderen Schmuckladen( nicht Pandoraladen) nachgefragt , wurde bestätigt billiges Material für höchstens 1,50 Euro Schmuck. In Wetzlar/ Forum/ Pandoraladen hat sich Verkäuferin unmöglich verhalten, Man könnte mir ihr nicht sprächen, hat sofort mit Siecherheitsdienst gedroht weil ich würde deren Schmuck schlecht reden, was soll das? Wo sind die Rechte geblieben?

Bestellt mit Click and collect, ware auf einmal nicht mehr vorrätig, wechsel zur Lieferung nach Hause nicht möglich, ich soll neu bestellen. Aber die nicht Lieferbare Click and collect Bestellung kann nicht storniert werden, ich soll warten kommt irgendwie automatisch. Zum Glück hab ich mit Klarna bestellt, bei Kreditkarte wäre mein Geld erstmal weg.
Hab jetzt bei Amazon bestellt. Ware ist schon da.
Die Pandora Bestellung ist immer noch in Bearbeitung.

Billig verpackt, Geschenk Box war offen, kein Polster Material, einfach nur billig Schrott und nicht das Geld wert.

Leider ist mein Paket auf dem Postweg verloren gegangen. Ich würde von UPS telefonisch informiert . Und habe beim online Kundendienst Österreich angerufen. Ein sehr netter Mitarbeiter hat nach einigen Fragen, sofort den Betrag zurück überwiesen.
Hab dann im Pandora Shop vor Ort gekauft. Vielen herzlichen Dank