Pandora Bewertungen 2’296

Einmal und nie wieder im Pandora Online Shop bestellen!

Habe im Online Shop eine Geschenke Karte bestellt, sie sollte zum Geburtstag für eine sehr gute Freundin sein.
Bestellung getätigt, wurde per Mail auch bestätigt, das eingegangen. Den nächsten Tag kam die Mail für die Stornierung der Bestellung. Wieder 1 Tag später wurde die stornierte Geschenke Karte geliefert, allerdings war die Karte für einen Pandora Store in Österreich. Gebraucht wird eine Karte für Deutschland! Hab telefonischen Kontakt mit dem Pandora Kundenservice aufgenommen, dort sagte man mir, das die Karte kein Guthaben drauf hat, ich diese vernichten soll und eine neue Bestellung aufgeben soll.
Fakt ist, der Pandora Online Shop bekommt von mir kein Geld mehr!!!!

Sowas habe ich noch nie erlebt, bin sprachlos, wirklich UNTERIRDISCH

Eigentlich verdiente 0 Sterne. Zwei von zwei Bestellungen fehlerhaft. Bei der letzten Bestellung fehlt ein Armband. Pandora besteht dennoch auf Bezahlung, da angeblich eine Mangelanzeige nach drei Tagen nicht anerkannt wird ( Paket wurde zuvor nicht geöffnet). Eine Frechheit. Nie wieder.

Wir versuchen seit Monaten eine Rückgabe abzuwickeln und bekommen immer wieder dieselbe Nachricht! Ich rate wirklich jedem ab, bei Pandora online zu bestellen!

Bei Pandora schiebt der Kundenservice das Problem in den Store und der Store zum Kundenservice. Das Personal im Store ist sehr arrogant und unfreundlich. Ahnung haben wenigstens alle gleich wenig. Völlig unfähig.
Die Schmuckstücke sind von minderer Qualität und den Preis bei weitem nicht wert.

Update 09.04.2026
Noch immer wurde das Problem nicht gelöst. Weiterhin wird es hin und her geschickt, keiner fühlt sich zuständig. Lediglich ein 15% Gutschein der gerade mal einen Monat gültig ist wurde angeboten, damit man noch mehr von dem Schrott kaufen soll. Kundenservice nur per Chat und dieser beendet fast immer sofort das Gespräch, keiner hat dort Lust für sein Geld oder für die Kundenzufriedenheit auch nur einen Finger zu rühren.

Fazit: Der Schmuck von Pandora ist von minderer Qualität, der Kundenservice nicht zu gebrauchen. Ich kann Pandora nicht empfehlen und nehme Abstand von diesem überteuerten Zeug.

Meine Bestellung wurde von Pandora storniert, das Geld aber nicht zurück erstattet!Chat ist einfach unmöglich! Die haben mein Chat einfach abgebrochen!
Ich soll jetzt auf mein Geld warten und hoffen! Ding der Unmöglichkeit!

Ring nach kurzer Zeit abgetragen - Material deutlich sichtbar reduziert.
Pandora schreibt: Wir sollen Putzen!!
Frechheit!!
Keine Rücknahme, keinerlei Kulanz trotz erneutem Anschreiben keine Antwort mehr

Schöne Schmuckstücke aber leider sehr schlechte Qualität.
Habe mir selbe einen Ring für 149€(!!) geschenkt.. dachte ich schenke mir selber etwas tolles aber leider sind bereits nach kurzer Zeit die Steine rausgefallen und er hat absolut an Glanz verloren. Er wurde zwar zurückgenommen, aber auch mit dem neuen wieder das gleiche.. nur dieses Mal noch schneller.. inzwischen musste ich ihn wegschmeißen. Er hat nicht mal ein Jahr gehalten. Mein billig Ring für 25€ von einem bekannten schmuckladen hält alles aus und funkelt noch immer, obwohl ich ihn jeden Tag trage.

Zum Valentinstag habe ich zudem ein Armband von meinem Mann geschenkt bekommen. Das ist gerade mal 3 Wochen her, doch das Gold wird schon schwarz als ob die Farbe abgeht.. so unfassbar ärgerlich, weil der Anhänger mit seiner Schrift graviert wurde und dadurch einen sehr hohen emotionalen Wert für mich hat.

Katastrophaler Kundenservice via Chatboot

Ringe schlechte Qualität - im November gekauft reklamiert im Januar, da sich ein Stein im Ring gelöst hat. Kundenkontakt Aufnahme nur via Chat…. Computergesteuerter Verlauf! Angebliche Reklamation, sofort aufgenommen und Ersatz bringen verschickt. Trotz mehrmaligen Nachfragen keine Reaktion und immer wieder der Hinweis. Die Bestellung wäre unterwegs. Sie wurde nie verschickt und wird auch nie ankommen. Absolut nicht zu empfehlen. Ein totaler Reinfall..

Meine Familie hat mir ein wunderschönes Pandora Moments Schlangen-Gliederarmband mit Herz-Verschluss
14 Karat Vergoldung geschenkt . Nach nicht einmal 10 Monaten waren hier schon ein deutlicher Verlust der Vergoldung ohne Abrieb oder Beschädigung . Obwohl ich mich an die Pflegehinweise gehalten habe. Ich habe hier von der Qualität der pandora Produkte und des Preises deutlich mehr erwartet. Ich habe mich hiermit an den Kundenservice gewandt , die mir dann erklärt haben das dies vorkommt und keiner Erstattung seitens pandora bedarf. Das finde ich als Kunde sehr enttäuschend und kann somit pandora nicht empfehlen.

Sehr schlechte , minderwertige Schmuck.
Schmuck bei Action für 3 € hält länger verliert nicht den Glanz, läuft nicht auf !!!
Pandora amreif sieht nach nicht mal 1 Monat schrecklich aus. Niemand will es Umtausch. Im laden haben die mir erzählt das ich den schlecht trage, das ist ganz normal das ist nur vergoldet und deswegen verliert Farbe. Ok , habe mir dann silber Amreif geholt, laut Verkäufer darf nichts passieren. Pusteblume !!! Ich werde nie wieder was bei pandora bestellen. Schlechte Qualität zum hohen Preis.

Die Models auf deren Shopseite sind so hässlich, dass ich den Tab direkt geschlossen habe. Irgendwie haben die Leute da nicht verstanden, wie das mit dem Schmuck verkaufen funktioniert. Go Woke, Go Broke!

Der Verschluss des Charm/Anhänger war von so schlechter Qualität, dass er nach weniger als 8 Wochen abging und verloren wurde.
Kundenservice ging nicht auf den Hinweis ein, dass der Verschluss wohl qualitativ nicht sehr hochwertig ist.

Liebe wo anders kaufen, günstig ist der Schuck zudem nicht. Dann möchte man schon mehr Qualität für sein Geld haben.

Wirklich reinster Müll. Ihr erwartet für eure Charms teilweise bis zu 70€ damit sie nach paar Monaten einfach auseinander brechen. Das ist jetzt schon das 3 mal das irgendein Charm einfach so kaputt geht. Selbst diese 2 Jahre Garantie bringen nix, weil du das kaputte Produkt zu dem Pandora laden bringen musst, bei dem ich es gekauft habe. So wo ist da bitte der Sinn? Soll ich wenn ich aus Bayern komme und mein Schmuck in Berlin gekauft habe extra nach Berlin fahren oder wie? Wirklich reinste Enttäuschung. Selbst der schmuck bei Tedi würde länger halten als der Müll hier!

Wir haben bei Pandora einen Ring gekauft, der leider zu groß war. Beim Kauf wurde uns ausdrücklich gesagt, dass wir ihn mit Kassenbon problemlos umtauschen können, falls die Größe nicht passt.
Als wir dann zum Umtausch zurückkamen, wurde uns plötzlich mitgeteilt, der Ring sei „getragen“ und könne deshalb nicht mehr umgetauscht werden. Das ist für uns absolut unverständlich – natürlich probiert man einen Ring kurz an, um festzustellen, ob er passt. Genau dafür gibt es ja eine Umtauschzusage.
Die Kommunikation war widersprüchlich und wenig kundenorientiert. Erst wird ein unkomplizierter Umtausch zugesichert, dann wird man im Laden stehen gelassen. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.
Sehr enttäuschend – wir werden hier nicht noch einmal einkaufen.

Bodenlose frechheit. ein Weihnachtsgeschenk gekauft (dual Gold/Silber ring), diesen durch mangelnde Qualität refundiert für einen Austausch. die Retoure hat knapp 3 Wochen gedauert, da sie es nicht gecheckt haben, dass der Ring LÄNGST in ihrem Lager angekommen ist. Der Kunden Support ist einfach Bullsh*t. Keinerlei entgegenkommen, null Kundenpflege, nichts!
Definitiv das letzte mal dass ich von dort bestelle

Habe 2 Armbänder
Pandora charm armband hab meinen charm 3 mal umgetauscht und er ist immer wieder kaputt gegangen bei diesem preis erwarte ich mir auch qualität
Und mein pandora me armband genau das gleiche nur das mir direkt das armband gerissen ist aus dem nichts

Hallöchen, ich habe noch nie Pandora schmuck gehabt ,am 20.02 hab zum Geburtstag von Meine Mutter und Meine Tochter Ohringen geschenkt bekommen. Muss dazu sagen beide tragen überhaupt kein Schmuck, das wegen denke ich sie haben genau diese Ohringen würden angedreht,Ich trage nur Gold und beide haben gedacht das fehlt mir Silber, Silber mit kleine blaue Steine. Bin dann am 23 zum Laden gegangen und wollte umtauschen auf irgendwas in goldfarbenen, was für Überraschung war wo mir die Verkäuferin sagt sie wurden getragen, das wegen kann sie mir nicht umtauschen. Ich habe sie nicht getragen, aber die Verkäuferin die da arbeiten bestimmt, weil nach dem ich zuhause war hab sie mir vergrößert ,die sind so was für getragen, ich hab sie 3 tage in Schublade gehabt und am verschlüss sieht man das ist nicht neue.Pech für mich,wie soll ich das beweisen?Aber nie Pandora getragen und werde niemanden raten .

Ich habe mir einen charm mit Bild anfertigen lassen man konnte aber aber auf der Vorschau sehen wie aussieht und es sah echt schön aus
Jetzt gerade kam es enttäuscht fassungslos wie pandora so etwas versenden kann
Man erkennt wirklich nichts rein garnichts
Es sieht aus als ob jemand krikel krakel gemalt hätte
Der Kundenservice macht nichts rein nicht
Ich werde nichts mehr bei pandora kaufen
Schlechtester Kundenservice keine Kolanz nichts ...

Ware wurde am 29.11.25 über Paypal bezahlt jedoch nie erhalten. Nach unzähliger Korrespondenz hat es geheißen, ich bekomme das Geld gutgeschrieben. So war es dann auch. Bis auf einmal eine Benachrichtigung von Paypal kommt, ich hätte einen Außenstand bei Pandora. Email wurde ignoriert, UPS sagt, wenden Sie sich an den Auftraggeber, Chat war nicht erfolgreich. Heute endlich jemanden telefonisch erreicht.... Ich wurde unhöflich behandelt und aus der Leitung geworfen.

Ich habe viele Jahre sehr viel Pandora-Schmuck gekauft und war früher zufrieden. Leider hat die Qualität stark nachgelassen. Die Silberstücke verfärben sich schnell wie beim Modeschmuck.Schmuckpflege-Sets und Polieren bringen leider keinerlei Verbesserung. Andere Silberschmuckstücke von verschiedenen Herstellern bleiben bei gleicher Pflege qualitativ unverändert. Ich trage den Schmuck ordnungsgemäß. Für den Preis sehr enttäuschend – ich werde nichts mehr kaufen.