OLIMAR Reisen Bewertungen 89

Wir waren vom 25.04.-02.05.2022 auf Städtereise in Porto und Lissabon unterwegs. Von der Buchung über die Kommunikation bis zu den einzelnen Teilen der Reise können wir nur positives berichten. Die Transfers vom Flughafen ans Hotel und vom Hotel zum Zug waren 1 A organisiert. Die Abholung war pünktlich. Ich hatte ein Problem und wurde durch die Kontaktperson vor Ort telefonisch sehr gut und schnell betreut. Die jeweiligen Reiseführer und Reiseführerin vor Ort waren sehr kompetent und haben uns einen tollen Eindruck der beiden Städte vermittelt.
Es war die erste Buchung mit Olimar und bestimmt nicht die Letzte!!!

Ohne Vorankündigung wird die gebuchte Pauschalreise vom Reiseveranstalter storniert. Die Anzahlung war bereits erfolgt. Keine Begründung.
Nie wieder.

Leider mit falschem Preis gelockt.
Als die Reservierung innerhalb der Frist buchen wollte gabe es einen knapp 50% Aufschlag auf die Reise! Angeblich ein Systemfehler.
Im Netz wird die Reise weiterhin zum Angebotspreis angezeigt…

Positv: die Idee mit dem Fahrrad von Hotel zu Hotel und das Gepäck wird mit dem Taxi gebracht ist toll. Die Auswahl der Region und der Hotels durch Olimar war klasse. Dafür die 2 Sterne

Negativ: im Vorwege tgl wechsende Mitarbeiter bei Olimar und keiner steht für die Fehler des anderen ein.
Mails werden konsequent mit Textbausteinen beantwortet ( ...vielen Dank für das freundliche Gespräch... / war aber kein freunliches Gespräch)
Reiseinhalte werden bis Ende November beworben und nach Vertragsabschluss wg mangelnder Beteiligung/ Ende der Saison im Oktoner ( Rafingtour, Kanutour, Fahrradtransport mit Schiff) storniert.
Alle Vorgespräche mit Olimar in Köln auf deutsch. Die detaillierten Reiseunterlagen, Fahrradausstattung/Tourdaten/GPS dann komplett auf englisch. Wir wären bisher die Ersten die das moniert hätten.
Die Betreuung vor Ort läuft dann nicht mehr über Olimar sondern einem Dienstleister. Hier sollte man einplanen, dass das Gepäck nicht immer zeitnah gebracht wir (von 4 Tranfers mussten wir 1 x bis spät abends auf das Gepäck warten ). Der Personentransfer ( Taxi von Porto zur 2 Station: wir wurden einmal vergessen. Das kann dann schon sehr stressig werden und man benötigt ein paar Std gute Geduld zumal nicht jeder Taxifahrer Englisch spricht.

Fazit: die Tour nächstes Mal in Eigenregie planen. Für die Organisation fließt sehr viel Geld denn die Hotelpreise im Norden Portugals sind attraktiv günstig.

Gebucht eine Woche Madeira zwei Personen mit Flug / Hotel und Mietwagen über Reisebüro. Einen Tag vor Abflug versucht auf der Tui Fly Seite die Sitzplatznummer herauszufinden die für die Angaben in der madeira save Ap benötigt wurde . Unter meinem Namen war das kein Problem, jedoch der Name meiner Partnerin wurde trotz nehrmaliger versuche nicht gefunden. Ein Anruf bei der Hotline von tui Fly bestätigte mir das der Flug für meine Partnerin nicht gebucht war. Nach Rücksprache mit dem Reisebüro versuchte ich es ein zweites mal, jedoch mit dem gleichen Ergebnis. Das Reisebüro versuchte es dann ein drittes mal jedoch Flug war nicht gebucht.
der freundliche Inhaber des Reisebüros buchte dann für meine Partnerin einen einzelnen Hinflug, in der Hoffnung die Kosten von Olimar erstattet zu bekommen. Dies wurde dann später von Olimar abgelehnt mit der Begründung, der Flug war gebucht.
Bei Ankunft am Flughafen bzw. am Mietwagenschalter teilte uns der freundliche Europcar Mitarbeiter mit, das er unter unserer Buchungsnummer kein Fahrzeug finden konnte.
Wir erhielten aber trotzdem ohne größere Diskussion unseren gebuchten Mietwagen, sogar als cabrio.
Erstaunlicherweise war das Hotel dann tatsächlich gebucht und es entsprach unseren Erwartungen.
Bei der Rückreise wieder das gleiche Problem, meine Partnerin war zwei Tage vor Abflug nicht auf dem Rückflug gebucht. Erst einen Tag vor Abflug ist Olimar wohl aufgefallen das auch dieser Flug von ihnen nicht gebucht war, denn er wurde dan nachgebucht. Dies wurde uns beim check in auch so bestätigt.
Das ganze ist jetzt etwa drei Wochen her, und Olimar Reisen weigert sich wehement einzugestehen das Sie hier offensichtlich Fehler gemacht haben und auf ganzer Linie versagt haben. Sie behaupten einfach alles war gebucht und weigern sich die Kosten für den zusätzlichen Flug zu übernehmen.
Ich kann nur jedem abraten bei Olimar eine Reise zu buchen, einfach unverschämt und frech. Das Reisebüro har daraufhin die zusammenarbeit mit Olimar beendet. Und wieder müssen Anwälte und Gericht bemüht werden ...einfach unnötig ..G.Harndt

Völlig unfreundlicher Kundenservice am Telefon. Man wird hingehalten, angeraunzt und dann noch übers Ohr gehauen. Nie wieder!

Ich fahre seit 30 Jahren nach Portugal und es waren immer schöne Urlaube in einem sehr gastfreundlichen Land. OLIMAR hat mir in vielen Urlauben dabei geholfen dieses Land in seiner Schönheit zu erleben. Heute buche ich meistens nur noch einzelne Bausteine zu meinen Reisen bei OLIMAR, und das kann man hier wirklich sehr gut machen. Insbesondere buche ich meine Mietwagen bei OLIMAR, das sind nicht die billigsten, aber das Preis-Leistungsverhältnis ist top. Für Portugalurlaube ist OLIMAR für mich immer noch die erste Wahl. Ich erinnere mich gut an eine Rundreise, bei der ich die Poursadas am Telefon bei OLIMAR einzeln buchen konnte, das sind einfach tolle Serviceleistungen. Ich hoffe OLIMAR überlebt dieses COVID-19-Kriese, ich freue auf jeden Fall auf meinen nächsten Urlaub in Portugal.

Abzocke, falsche Werbung, kein Service.

Leider muss man hier einen Stern vergeben.
Wenn ich vorher gewusst hätte was mir mit Olimar Reisen bevor steht, hätte ich niemals mit diesem Anbieter gebucht.
Eigentlich war alles ganz simpel, ich habe über Flüge de 2 Flüge von FFM nach Madeira und zurück gebucht und bin dadurch bei Olimar gelandet. Soweit so gut. Die An- und Restzahlung wurden ordentlich eingezogen, die Tickets versendet und dann kam Corona. Ohne Vorwarnung bekam ich Anfang März eine Stornierung und eine nichts aussagende Gutschrift von einer Firma die bis Dato noch nicht in Erscheinung getreten war , per mail. Als ich dann am 09.April nachfragte wann ich denn mein Geld zurück bekommen würde, bekam ich zu hören, dies würde ca 2 bis 4 Wochen dauern (mehr als 3 waren zu dem Zeitpunkt schon um). Als ich dann eine Woche später wieder nachfragte, bekam ich als Antwort, man wäre für die Auszahlung nicht zuständig. Wieder eine Woche später bekam ich von Olimar zu hören, man kenne die Gutschrift nicht. Dann wurde mitgeteilt, dass die Rückerstattung soeben erfolgt sei. Dies ist nun auch schon wieder 2 Wochen her und Geld ist immer noch nicht da, stattdessen bekommt man immer widersprüchlichere und gegensätzlichere Mails und die Verantwortung wird von Firma zu Firma geschoben. Dass ich rein rechtlich mein Geld seit Ende März wieder haben müsste interessiert niemanden.
Nie nie wieder eine Buchung über flüge.de und/oder Olimar Reisen.