Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Niente mail di conferma.dell'ordine. Impossibile parlare col servizio clienti, tempi biblici per avere risposta a modulo di contatto. Impossibile sapere se ordine ricevuto. Come clien5e ospite, Impossibile sapere notizie sull'ordine. Dopo due settimane, ricevo notizie di "riscontro di qualche problema con l'ordine". Impossibile ricevere chiarimenti in tempo utile. Scritto più volte per annullare ordine, mai ricevuto risposta. Ordine partito dopo 14 giorni, il giorno 18 settembre con comesgna prevista il 17! CATASROFICO. Non ordinerò mai più a Mondadori.

Il 14 settembre ho effettuato due ordini distinti uno con la spedizione all’indirizzo da me indicato e l’altra con ritiro presso uno degli store. Nel primo caso, oggi 27 settembre non è ancora arrivato nulla perché il corriere dice che l’indirizzo indicato era incompleto quando sono sicura che al momento della registrazione, l’indirizzo fosse completo; ho dovuto scrivere al corriere Bartolini e cercare di riprogrammare la spedizione. Nel secondo caso, sono già due volte che vado nello Store a ritirare e mi dicono che ci sono problemi tecnici per cui non mi è ancora stato possibile farlo. Non credo che continuerò a fare acquisti online sul vostro sito.

La consegna non è avvenuta e stiamo ancora aspettando. Abitiamo fuori mano e Brt è l’unico corriere che non raggiunge mai la nostra casa e si inventa che non ci ha trovato. Siamo in 7 a casa e qualcuno c’è sempre. Tutti gli altri corrieri (Amazon, gls…) ci trovano sempre e consegnano puntualmente.

Pessima esperienza. Ho ordinato 3 libri scolastici che al momento dell’acquisto risultavano come “disponibilità immediata” consegna uno entro 2-3 giorni lavorativi, gli altri due libri entro 7-8 giorni lavorativi.
I libri non sono stati consegnati, uno dei quali risulta ancora in lavorazione nonostante siano trascorsi 10 giorni dall’acquisto.
Ho compilato diversi moduli di contatto senza ricevere risposte se non una sola volta.
Ho inviato pec tramite un legale nel quale si chiede il rimborso.
Ad oggi nessuna risposta, nessun rimborso, nessuna consegna.
Non fate acquisti on line con la Mondadori.
PESSIMA ESPERIENZA!

Eccessivo ritardo nella consegna: due settimane dopo la data prevista.

Si trovano sempre libri e articoli di cancelleria e da regalo molto carini

Il servizio clienti non ha recapiti telefonici e al contatto tramite il form non viene dato mai seguito!

Servizio inefficiente
Pacco arrivato con prodotti rotti all'interno
Svariate comunicazioni senza mai una risposta
Prodotti ordinati dopo tanta attesa storno del pagamento in gift card, metodo mai richiesto

Personale disponibile gentile e preparato. Ambiente accogliente e ordinato.

Continui aggiornamenti. Tempi rispettati

Tempi super lunghissimi per far arrivare un libro!!!
Ho atteso più di 1 mese. Servizio e tempi pessimi.

spedizione nella media, assistenza molto disponibile!

Sito facile da consultare e puntuali negli aggiornamenti sullo stato dell' ordine. Imballaggio di protezione adatto che ha permesso la consegna senza danni. Da tempo lo conosco e non mi ha mai deluso. Lo raccomando.

Il personale è molto gentile ed efficiente. Oltre la grande varietà di libri presenti, tra cui le nuove uscite e i grandi classici, ho apprezzato la disposizione di oggetti per uso scolastico e quotidiano. L'ambiente è luminoso e spazioso, diviso in sezioni in base ai generi proposti.

Il ragazzo addetto alla vendita è stato oltre che molto gentile e disponibile esaustivo nel presentare i libri e proprio con passione.
Sicuramente tornerò.

L'ordine effettuato online per 3 volumi e un segnalibro è stato seguito da poca comunicazione da parte dell'azienda. Sono stata informata solo pochi gg prima della consegna che mancava un articolo e quando L'ordine è arrivato in negozio (ho scelto il ritiro presso un mondadori store) non ho ricevuto comunicazione alcuna. Ho fatto ulteriore sollecito per poi scoprire che era stato consegnato tutto in negozio e una volta lì, nemmeno ai gestori dell'esercizio era arrivata comunicazione sul cliente che doveva ritirare! un vero caos

Il negozio era impeccabile, tutto sistemato e perfetto. Le commesse gentilissime