Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Il pacco è pervenuto danneggiato

La gentilezza e la competenza della libraia mi hanno favorevolmente colpito oltre alla disponibilità a ricercare libri sia presenti sia da richiedere, fornendo opportune delucidazioni.

Tutto bene, consegnato in tempi brevi.

I tempi di consegna non sono chiari, non si riesce a modificare/annullare gli ordini in modo semplice , il sito si blocca di continuo . Il servizio clienti non risponde

Ho cercato di contattare la Mondadori per un reso di un libro acquistato sbagliato ma nessuno ti risponde mi dispiace pessima esperienza

Esperienza pessima con Mondatori Online. Ho cercato di annullare il mio acquisto, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. L’unico canale di contatto disponibile è un formulario online, che ho compilato ben 5 volte, senza ottenere nessun riscontro.

Inoltre, la consegna è in enorme ritardo e, ad oggi, l’ordine non è ancora arrivato. Trovo inaccettabile la totale mancanza di assistenza e comunicazione con il cliente.

Una pessima esperienza sotto ogni punto di vista. Non acquisterò mai più su Mondatori Online e sconsiglio vivamente questo servizio.

La commessa molto educata e soprattutto preparata ha reso l'esperienza unica. È stata capace di darci preziosi consigli.

Esperienza pessima, ho provato ad annullare l'ordine in quando la spedizione era in ritardo da diversi giorni, ma non è stato possibile né sul sito né scrivendo al servizio clienti. Oramai i libri non mi servono più e mi hanno appena comunicato di averli consegnati al corriere e quindi dovrò fare il reso a mio spese. Servizio terribile e fallimentare.

Sono una fedele cliente Mondadori, in negozio fisico.
Ho acquistato on line tutto bene, solo un po' di ritardo tra ordine, spedizione e arrivo, perché non erano disponibili alcuni titoli.
Ma tutto si e risolto in pochi giorni!

Tutto perfetto... Ma non dovreste affidare le vostre cosegne a BARTOLINI, poichè ho atteso a CASA la consegna e il corriere ha segnato che non ero a casa...! Ho dovuto chiedere la consegna in punto di ritiro... Per evitare che lo dicesse una seconda volta .

Precisi e puntuali

Niente mail di conferma.dell'ordine. Impossibile parlare col servizio clienti, tempi biblici per avere risposta a modulo di contatto. Impossibile sapere se ordine ricevuto. Come clien5e ospite, Impossibile sapere notizie sull'ordine. Dopo due settimane, ricevo notizie di "riscontro di qualche problema con l'ordine". Impossibile ricevere chiarimenti in tempo utile. Scritto più volte per annullare ordine, mai ricevuto risposta. Ordine partito dopo 14 giorni, il giorno 18 settembre con comesgna prevista il 17! CATASROFICO. Non ordinerò mai più a Mondadori.

Il 14 settembre ho effettuato due ordini distinti uno con la spedizione all’indirizzo da me indicato e l’altra con ritiro presso uno degli store. Nel primo caso, oggi 27 settembre non è ancora arrivato nulla perché il corriere dice che l’indirizzo indicato era incompleto quando sono sicura che al momento della registrazione, l’indirizzo fosse completo; ho dovuto scrivere al corriere Bartolini e cercare di riprogrammare la spedizione. Nel secondo caso, sono già due volte che vado nello Store a ritirare e mi dicono che ci sono problemi tecnici per cui non mi è ancora stato possibile farlo. Non credo che continuerò a fare acquisti online sul vostro sito.

La consegna non è avvenuta e stiamo ancora aspettando. Abitiamo fuori mano e Brt è l’unico corriere che non raggiunge mai la nostra casa e si inventa che non ci ha trovato. Siamo in 7 a casa e qualcuno c’è sempre. Tutti gli altri corrieri (Amazon, gls…) ci trovano sempre e consegnano puntualmente.

Pessima esperienza. Ho ordinato 3 libri scolastici che al momento dell’acquisto risultavano come “disponibilità immediata” consegna uno entro 2-3 giorni lavorativi, gli altri due libri entro 7-8 giorni lavorativi.
I libri non sono stati consegnati, uno dei quali risulta ancora in lavorazione nonostante siano trascorsi 10 giorni dall’acquisto.
Ho compilato diversi moduli di contatto senza ricevere risposte se non una sola volta.
Ho inviato pec tramite un legale nel quale si chiede il rimborso.
Ad oggi nessuna risposta, nessun rimborso, nessuna consegna.
Non fate acquisti on line con la Mondadori.
PESSIMA ESPERIENZA!

Eccessivo ritardo nella consegna: due settimane dopo la data prevista.

Si trovano sempre libri e articoli di cancelleria e da regalo molto carini