McSHARK Apple Premium Reseller Bewertungen 

Gerade, ca. 11:00 vormittags, beim McShark, Cityarkaden Klagenfurt, gewesen.
Problem:
Vorgestern eine Hülle für iPhone 14 max um 59,99€ gekauft, weil die erste, billige (um ca. 25€) nach 1,5 Jahren den Geist aufgegeben hatte.
Gestern ist das Telefon mit der neuen Hülle runtergefallen - die Panzerglas-Hülle hat jetzt eine Bruchstelle.

Ein Umtausch sei, nach Rückfrage beim noch recht jugendlichen "Vorgesetzten" nicht möglich - Apple ist schuld... (Der junge Mann, mit dem ich zu tun hatte, war übrigens recht höflich und hat mir bei seinem iPhone mit der gleichen Hülle auch so einen Riss gezeigt)

Ich sag, "Ok, ich hab versucht, einmal bei einem kleineren Händler einzukaufen; ab jetzt wieder Media Markt, die tauschen mir sowas sicherlich um, ich werde McShark entsprechend bewerten".
Antwort: "Das ist mir Wurscht"
Ich sage: "Diese Aussage kommt auch in meine Bewertung"

Und jetzt kommts - DIESE Antwort: "Hinaus, sonst hol ich die Security!"
Hier muss ich eine sprachliche Entgleisung meinerseits zugeben, so eine Ansage hatte ich nämlich noch nie erlebt: "Spinnst Du schon völlig?"

Mein Tipp für Apple: Es ist eine Schande für so super Artikel (wir hier sind alle "eingeappelt"), Händler mit derart schlechten Personal, wie es dieser Rädelsführer des dort tätigen Trios war, zu beliefern; bitte sucht Euch doch solche Händler aus, die auch in Bezug auf Benehmen, Euren edlen Produkten entsprechen...

Panzerglas für ipad gekauft 44 Euro nach Anbringung am Rand nicht haftend. Reklamation im Shop. Dieser meint keine Garantie auf die Folie. Er meint falsch geklebt...ich mache den Vorschlag das ich das neue Ipad air 13" vorbei bringe und er dieselbe Folie selbst verklebt und wenn dann das selbe Problem besteht es wohl an der Folie liegt...der Shop meint wenn es nach dem 3. Mal nicht klappt muss ich die neue Folie nicht bezahlen habe aber auch keinen Anspruch auf einen Ersatz der beanstanden Folie....bitte kauft eure Folien bei Amazon

Habe um EUR 1.700 im Shop in Salzburg Europark eingekauft und die Papiertasche separat um 1,50 kaufen müssen.
Der Filialleiter hat mich darauf hin noch komisch angesprochen, wo ich die Grenze für eine gratis Tasche sehe. Etwas Feingefühl wäre da angebracht gewesen.

Ich kann nur jedem DRINGEND ABRATEN einen McShark aufzusuchen - diese ganzen nachvollziehbaren schlechten Bewertungen hier und meine Erfahrung mit diesem Shop sprechen für sich:

Am 5.9.2022 hat sich meine 11j Tochter von ihrem Taschengeld im McShark Shop in der Herrengasse in Graz "EarPods" um € 24,99 gekauft.
Am selben Tag noch nach 1x ein- und ausstecken ist das äußerst filigrane Ansteckteil abgebrochen.
Es fand KEINE unsachgemäße Benutzung statt, auch KEIN grobes Herumhantieren.
Offensichtlich handelt es sich um ein minderwertiges Produkt, welches noch dazu als Extra dazugekauft werden muss.

Zum für mich nächstmöglichen Zeitpunkt, das war der 7.9.2022, habe ich den McShark-Shop in der Herrengasse in Graz aufgesucht.

JEDES andere Geschäft bzw. JEDER andere Hersteller tauscht aufgrund dieser Sachlage in Zusammenhang mit einem erst erfolgten Kauf ein Zubehörteil um € 24,99 um - wozu es auch eine Verpflichtung gibt (Gewährleistungs-PFLICHT!!!)
Nicht so Apple wurde mir im McShark Shop gesagt. Sie dürfen das nicht umtauschen, Apple entscheidet, ob ich einen Ersatz dafür bekomme, dh. die kaputten EarPods muss ein Techniker von Apple begutachten. Hierfür müssen auch die genauen Daten des iPhones meiner Tochter mit Serien-Nr. etc. erfasst werden. Hierzu ist es auch notwendig dies quasi in Auftrag zu geben - von irgendwelchen Kosten die dabei entstehen war überhaupt keine Rede.

Schließlich bekam ich noch in der selben Wo eine Email von McShark, seitens Apple ist der kostenlose Austausch abgelehnt worden, da es nicht nachvollziehbar sei wie es dazu gekommen ist, dass der Anschluss abgebrochen ist.
Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass gegen einen Kostenbeitrag von € 20,80 (!) die um € 24,99 gekauften und gleich kaputt gegangenen EarPods ausgetauscht werden können.
Ist das nicht gewünscht soll man für dieses angebliche "Kundenservice" (Anfrage bei Apple) € 9,90 bezahlen, sonst bekommt man sein Eigentum wohlgemerkt (dies ist durch Kauf samt Rechnung belegt) nicht ausgehändigt.
Hier liegt arglistige Täuschung vor, da hier eindeutig das Recht auf Gewährleistung greift und dieses Recht dem Kunden wissentlich verwehrt wird.

Die Gewährleistungs-PFLICHT von McShark als Händler wird vorsätzlich (!) umgangen, indem mir als Kunde gesagt wurde, dass Apple selbst über einen Umtausch entscheidet UND zusätzlich verlangt McShark € 9,90 Service-Gebühr für diese "Leistung".
Die richtige Bezeichnung für diese Vorgehensweise von McShark ist Betrug!!

In Österreich unterliegen Händler, so auch McShark, der Gewährleistungspflicht, dh. sie sind gesetzlich VERPFLICHTET entweder ein defektes/kaputtes Produkt im Rahmen der Gewährleistung KOSTENLOS umzutauschen, oder KOSTENLOS zu reparieren (falls möglich) ODER auch wenn sich der Kunde gegen einen Umtausch entscheidet, das Geld für das gekaufte Produkt zurückzugeben!!!

Beschämend für so einen Händler wie McShark sich am Taschengeld eines 11j-jährigen Mädchens bereichern zu wollen UND das auch noch gesetzeswidrig!!!

Perfekte Beratung im Europark Salzburg! Sehr gute Tipps! Gerne wieder!

Die Beratung ist jedesmal sehr kompetent; die Mitarbeiter sind, auch bei Kundenansturm, freundlich und gelassen! ich komme immer gerne mit meinen Anliegen!

Wir hatte keinen Termin vereinbart.
Der Berater war freundlich und hat es uns so erklärt das wir es verstanden haben.
Für die Überspielung der Daten, Termin eingehalten.
Wir kommen für das nächste Gerät sicher wieder hier her.

Mein iPhone X hatte sich nach softwareupdate komplett aufgehängt. Bin zu mc shark in die SCS gefahren. Beide Mitarbeiter waren zuvorkommend, höflich und äußerst kompetent. Das Wiederherstellen hat viel Zeit in Anspruch genommen, aber mit viel Geduld, Kompetenz und Freundlichkeit funktioniert mein iPhone wieder. Vielen Dank, bestens zu empfehlen.

Die Mitarbeiter waren kompetent und ich wurde beim Kauf meines neuen Computers gut beraten - danke!

Absolut Lächerlich.... War im Europark Salzburg, da mein IPhone eingefroren war. Die einzige Aussage von dem Mitarbeiter im Geschäft war, wer hat die Schutzfolie auf das Handy gegeben, da hier eine Luftblase zu sehen ist.
Auf mein Problem ist nur mit "Einschicken und auf Werkseinstellung setzen" beantwortet worden, man hat nicht mal versucht den DFU-Modus o.Ä. zu aktivieren....

Unglaublich, McShark versendet defekte Produkte.
Bei Apple ist mir das noch niemals passiert! Ladezustand: 0% was auf ein zuvor Nutzung hinweist. Bestellnummer ist: WEBO24-003198. Jetzt muss ich alles Rücksenden - bzw. in einem Shop abgeben!?

Großartig! Danke!

Super beraten durch Herrn Rüstü

Top Beratung durch Rüstü, vielen Dank nochmal!

Ich würde gerne 0 Sterne geben aus zwei Gründen: Versand dauert deutlich länger als angegeben und man bekommt auf Mails keine Reaktion. Bei Reparaturwunsch wird man abgewimmelt. Personal scheint überfordert.

Fachkundige, freundliche Beratung. Problem schnell und effizient gelöst.

Plus City:
Man wird nicht begrüßt. Man wird nicht beachtet. Für einen Kunden brauchen sie 3 Mitarbeiter.
Verstehe nicht wie man so arbeiten kann.
Dann gebe ich mein Geld anderswo aus.
Werde da keinen Fuß mehr reinsetzen.

Achtung, bestellt keine Macbooks mit Sonderkonfiguration! Ich warte sei ca. 5 Wochen auf irgend ein Lebenszeichen von McShark. Wann ich meine Ware bekomme kann man mir nicht sagen! Wenn ich das selbe Macbook bei Apple bestelle wäre das Gerät in 5 Tagen da! Und stornieren kann man auch nicht mehr wegen Sonderkonfiguration. Habe den Konsumentenschutz benachrichtigt und meinen Anwalt eingeschaltet. Absolute Frechheit und schon quasi Betrug.

Frau Citci hat uns in der Filiale MaHi perfekt und kompetent beraten!! vielen dank!

Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls empfehlen. Am tag nach meinem Kauf war ein neuer Prozessor erhältlich und der Rechner den ich gekauft habe um rd. 300€ billiger, ebenso war die Variante mit dem M3 deutlich billiger als der von mir gekaufte Rechner. Gut ich hätte besser informiert sein können, das Unternehmen war aber real zu keinerlei Kulanzlösung bereit, der Support war hilflos, machte haltlose Versprechungen und spielte auf Zeit. Storno war wegen einer selbst konfigurierten Bestellung nicht möglich. Die Lieferung selbst kam nicht an, beim zweiten Versuch wurde mir das gerät einfach vor die Tür geworfen, auch hier war das Unternehmen wirklich keine Hilfe. ich werde in Zukunft besser informiert und sicher nicht mehr bei McShark kaufen.