McSHARK Apple Premium Reseller Bewertungen 

Store Donauzentrum

Ich wollte ein IPad kaufen - gab leider diverse Hindernisse. Insgesamt habe ich mehrfach falsche Informationen bekommen. Als ich reklamierte, dass ich bereits x-fach eine falsche Auskunft bekommen hatte, wurde mir gesagt ich „müsse darüber hinwegsehen“. Mir ist nicht ganz klar, warum ich das „muss“, immerhin bin ich Kundin u. kann auch woanders meine Geräte kaufen. Wenn man etwas nicht weiß, kann man das ja ehrlich kundtun als Verkäufer. Aber Falschinformationen geben und dann zu sagen, der Kunde „müsse“ darüber hinwegsehen finde ich extrem dreist. Schlechtestes Einkaufserlebnis ever - McShark sieht mich nie wieder!

Marijana Stojadinovic und Daniel Kreuzer sind zwei hervorragende Mitarbeiter des McShark-Shop im MURPARK, da sie mir nicht nur mit ihrer professionellen Beratung, sondern auch mit viel Geduld und Humor den 2-stündigen Aufenthalt im Shop bei einem scheinbar einfach zu lösenden Problem, das sich komplizierter als gedacht erwies, geholfen haben - und das am späten Freitag Nachmittag kurz vor Schließung. Vielen Dank!!

Die Bestellung hätte in 1-3 Tagen geliefert sein sollen, Abholung im Shop in der Nähe meiner Arbeit. Nach 10 Tagen weder Lieferung noch irgendeine Info!!!!!

Hatte seit dem Update eines MAC Books Probleme und wollte dies bei den sogenannten Experten MC Shark (Apple Premium Reseller) wieder reseten/ neu aufsetzen lassen. Diese Firma wird auch von dem Apple Service empfohlen. Leider waren diese Leute inkl. Abteilungsleiter nicht fähig und wollten nach einer Analyse (keine Ahnung was sie gemacht haben) - 70€ verlangen. Bei der Nachfrage was sie jetzt genau gemacht haben kam riesengroße Ahnungslosigkeit - nach meiner Bitte sich mit Apple Support in Verbindung zu setzen, sagte der Abteilungsleiter, dass sie für das nicht zuständig sind und stundenlang in der Warteschleife verbringen können. Es wurde eine weiter Analyse auf meine Kosten vorgeschlagen, ohne Aussicht auf Erfolg (Wie gesagt, Inkompetenz hoch 3). War natürlich über den miserablen Service verärgert und habe das MAC Book mitgenommen - ohne zu zahlen. Zumindest haben sie das auf die Reihe gebracht. Mein Sohn (schulpflichtig) hat dann mit Apple Service telefoniert - nach ca. 2 Minuten Warteschleife erhielt er einen Link zu einer Problemlösung. Und siehe da - der MAC funktioniert wieder. Also, zum einen sollte diese Firma von Apple nicht verwiesen werden, zum anderen finde ich es seeeeehr schwach von den sogenannten Apple Experten - zumindest habe ich jetzt einen Apple Experten in der Familie -> würde mich in Grund und Boden schämen !!!!!!!!! Also FINGER WEG

Absolut inkompetente Beratung, unprofessionell, diese Leute stehen herum und sind nicht einmal an einem Verkauf f interessiert, geschweige an einer Beratung. Habe früher dort einiges gekauft aber wenn man mehr wissen will, auch wenn man dafür zahlen möchte, gibt es nur ein Achselzucken.

Gute Kontaktaufnahmemöglichkeit per Telefon.
Relativ rasche Prüfung und Bearbeitung.

Alles sehr zufriedenstellend.

Einzig die automatisierte Antworten von "Jira Automation" ist schräg. Zuerst dachte ich, dass das Spam wäre. Ganz unten steht dann aber doch "McSHARK Onlineshop Team".
Da sollte man vielleicht noch in der Kommunikation etwas verbessern.

Wir waren das erste Mal in der Schönbrunner Straße und haben den besten Mann erwischt Herrn MAN die beste Erfahrung die wir gemacht haben!
Kompetent, Erfahren und super tolle Beratung!

Eigentlich brauchte ich einen neuen Pencil, habe mein IPAD mit. Der junge Mann fragte auch danach, sah kurz drauf gab mir einen in die Hand und sagte der passt. Leider nicht, warum bekommt man immer nur eine Gutschrift 😡 ich hab ja alles bei denen gekauft und da ich bar bezahlt habe gibts kein Geld retour. Kann man dem personal vielleicht mal bei bringen ordentliche Kleidung zu tragen?? Sie sind ja kein schuhverkäufer mit billig Waren

Herr Ilic vom Onlineshop war sehr kompetent und hilfreich und zeigte zudem großen Einsatz für unsere Bestellung!

Großes Lob, vielen Dank!

Habe mir am Wochenende ein neues IPad Air 11“ gekauft. Frl. Linea von der McShark Filiale im Uno Shopping Center war überaus bemüht und kompetent und war mir auch entgegenkommenderweise bei der Datenübertragung behilflich. So stellt man sich ein gutes Verkaufspersonal vor. Chapeau!

Das Team vom murpark war unglaublich nett ! So hilfsbereit und freundlich ! Top !!!

McShark DEZ, Innsbruck; samstags; Top-Beratung von Mika!! fachlich kompetent, geht sehr gut auf Kundenfragen ein, engagiert, sehr freundlich!
Wir sind wegen einer Frage zu einem Produkt gekommen und kaufen drei Produkte. Danke Mika!

Das Personal im Fischapark Store ist äußerst kompetent. Auch in Stresssituationen bewahren sie Ruhe und gehen auf die Kunden ein.

Ich habe nun ein 2. mal innerhalb von 3 Jahren einen Riss im Display - ohne Sturz - scheinbar ( so der Berater von Macshark ) vom zuklappen.
2x eine Rechnung von fast 1200 Euro
- der Service von Apple ist einfach ein Witz
Mac Book Pro 16.2 SL
Neupreis 2800.-
Glas bricht beim schließen des Laptops .. unfassbar ( bei mir eben schon 2 x )

Kompetenter Support, sehr bemühte Verkäuer in der Filiale SCS Vösendorf

Es ist einfach nur interessant:
Man fragt über die offizielle Kontaktmöglichkeit an, ob ein bestimmtes Produkt in einer bestimmten Filiale verfügbar ist und bekommt einfach NIE eine Antwort !

Ich frage mich, wie das weitergehen soll ?? Seit ihr alle so überfordert? Oder gibt es keine KI die das beantworten kann?

Furchtbar ...

Man kann ja auf eine Antwort, nicht antworten:
Somit hier meine Antwort :)

Wenn man wissen möchte, ob in einer gewissen Filiale etwas lagernd ist, so ist es für mich in der heutigen Zeit der Technik - wo auch bald Apple Intelligence kommt - unverständlich, warum dies keine KI beantworten kann und man hier Tage warten muss auf eine Antwort eines Mitarbeiters ...

Als Premium Reseller einer Marke wie Apple würde ich mir schon eher eine serviceorientierte Dienstleistung im Store erwarten.
Leider war dies bei meiner Erfahrung nicht der Fall, denn mit meiner Angelegenheit (Akkubrand) wurde ich recht schnell abgewiesen bis ich nach mehrmaligem nachhaken zumindest mit dem Store Manager sprechen konnte. Den Filialmitarbeitern fehlte es leider an fachlicher Kompetenz, denn weder meine Fehlerbeschreibung konnte sauber dokumentiert werden noch wurde die Lösungsbeschreibung korrekt an mich kommuniziert. Für diesen Service dann auch noch eine Kostenpauschale zu bezahlen finde ich absolut nicht in Ordnung.

Großartige Betreuung durch das Team. Hohe Kompetenz, sehr freundlch und optimal unterstützend!
Komme gerne wieder bzw. empfehle store weiter.

Akkutausch sollte lt. Mitarbeiter höchstens 3-4 Tage dauern (Ersatzteil lagernd). Eh schon ewig für einen Akku....
Letztendlich warte ich nun nach 1 Woche noch immer. Ausrede: Das anfänglich schon lagernde Ersatzteil ist jetzt erst gekommen.