MAXENERGY GmbH Bewertungen 553

TrustScore 4 von 5

4.0

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden loben die unkomplizierten und schnellen Wechselprozesse sowie die attraktiven und fairen Preise. Die digitale Kommunikation und Abrechnung wird oft als problemlos beschrieben, und viele schätzen die Transparenz ohne versteckte Kosten. Einige Rezensenten waren jedoch unzufrieden mit dem Kundenservice, der als mangelhaft und schwer erreichbar beschrieben wird. Es gab Berichte über fehlende oder fehlerhafte Abrechnungen, unerwartete Preiserhöhungen und Probleme bei der Bearbeitung von Anfragen, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Service. Viele lobten den problemlosen und schnellen Wechsel... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Preisgestaltung hervor. Viele Kunden loben die attraktiven und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele berichten, dass Anrufe und... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Personal. Einige loben die persönliche Betreuung, den freundlichen... Mehr ansehen

Payment

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Zahlungsabwicklung. Viele Kunden berichten von... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alle hat vereinbarungs- und vertragsgemäß unkompliziert funktioniert. Die Kündigung hat lediglich erfolgt, weil nach einem Jahr der Preis für mich als Bestandskunde erhöht wurde und Neukunden deutlich... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nun eigentlich kann ich nicht viel bewerten, der Wechsel lief problemlos die Versorgung klappt. Wie auch schon bei anderen Bewertungen zu lesen, nach einem Jahr die Preiserhöhung. Sehr sonderbares Ge... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

So, ich versuche ja gerade zu MaxEnergy zu wechseln, mit GAS und Strom - Gas hat einwandfrei funktioniert - Jetzt habe ich aber beim Strom einen Fehler beim Zähler gemacht - die falsche Zählern... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger

Vom Unternehmen geschrieben

Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.


Kontaktinformationen

4.0

Gut

TrustScore 4 von 5

553 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vertragsabschluss wurde ohne Nennung von Gründen abgelehnt.

Ich wollte nach langer Recherche heute zu Maxenergy wechseln. Nach Absendung aller Unterlagen erhielt ich zu meiner großen Enttäuschung die Mitteilung: "nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Dir leider mitteilen, dass wir Deinen Auftrag stornieren müssen. Unsere Entscheidung basiert auf verschiedenen internen Bewertungskriterien."
Tja, wenn man es sich leisten kann, sich die Kunden so handverlesen auszusuchen.....dann gehe ich eben zur Konkurrenz....

3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MAXENERGY GmbH

Hallo Sebastian,
danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir Deinen Auftrag stornieren mussten. Unsere Entscheidungen basieren auf sorgfältigen internen Prüfungen, die uns helfen, bestmögliche Stabilität und Servicequalität zu gewährleisten. Wir schätzen Dein Interesse und wünschen Dir alles Gute.
Solltest Du hierzu genauere Fragen haben, melde Dich mit Deinem Anliegen per eMail unter beschwerdemanagement@maxenergy.de und wir helfen Dir gerne weiter.

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Chaos und Inkompetenz

Wir hatten mehrfach erhebliche Probleme mit diesem Anbieter. Bereits vor zwei Jahren gab es falsche Forderungen, die nach großem Aufwand unsererseits zwar geklärt schienen, aber später erneut auftauchten. Auch jetzt wiederholt sich das Ganze: Ein Betrag, der uns schriftlich erlassen wurde, wird plötzlich erneut gefordert, zusätzlich mit einer Mahngebühr.

Solch ein Chaos und die Unfähigkeit, eigene Fehler nachhaltig zu beheben, sind einfach inakzeptabel. Wir haben inzwischen den Anbieter gewechselt und können nur dringend davon abraten, hier Kunde zu werden.

2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MAXENERGY GmbH

Hallo Marie,

Danke für Deine Bewertung.

Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen und ohne weitere Informationen von Dir nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.

Es tut uns sehr leid, dass Du mehrfach schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Wir finden es sehr schade, Dich als Kundin verloren zu haben.

Mehr Informationen zu Deiner Erfahrung würden uns sehr interessieren, da wir an unseren Prozessen arbeiten und uns verbessern wollen! Solltest Du also noch weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, stehen wir Dir selbstverständlich immer über unseren Service noch weiterhin zur Verfügung.

Wir arbeiten weiter an unseren Prozessen und hoffen Dich in Zukunft nochmals von uns überzeugen zu können.

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reibungsloser Wechsel

Die Umstellung war schnell und Reibungslos. Bis jetzt habe ich keine Nachricht erhalten, dass der Strompreis erhöht wird. Wirklich bedauerlich was unsere Regierung hier macht. Sie macht uns alle arm. Wählt Weise! Danke für den Service und Gottes Segen und Schutz für uns alle in den nächsten Wochen und Monaten

30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Unstimmigkeiten mit MaxEnergy Preiserhöhungen vor Lieferstart

Habe am 07.10.24 über Check24 bei Maxenergy einen Stromliefervertrag beantragt. Konditionen waren interessant. Laufzeit ab 01.12.24 für 1Jahr. Bestätigung kam am 30.10.24 mit Vertragsunterlagen. Soweit alles gut.
Nun kam am 28.11.24, 3 Tage vor Lieferbeginn die Benachrichtigung , dass man leider den Preis für die KWh Strom um 1,28 Cent erhöhen muss, da sich die staatlichen Stromumlagen zum 01.01.25 erhöhen und somit der Strompreis steigt. Es tut MaxEnergy so leid, aber man plant vorausschauend, so in der Nachricht.
Jetzt frage ich mich, diese Preissteigerung war doch schon vor meinem Vertragsabschluss am 30.10.24 dem Unternehmen bekannt, aber man hat wohl spekuliert und einen günstigen KWh- Preis angegeben, um keine Neukunden zu verlieren. Es war der Gesellschaft klar, dass 2 Tage vor Lieferstart sicher kein Neukunden den Vertrag wegen Preiserhöhung kündigen wird und erst einmal in die Grundversorgung kommt.
Das ist nicht schön und ergibt einen sehr negativen Beigeschmack und hat mit der vorgespielten Kundenorientierung wenig zu tun. Nach Rücksprache mit Check24 ist das wohl öfters der Fall. Man will es weiter beobachten.
Also Vorsicht oder besser Finger we…..

28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von MAXENERGY GmbH

Hallo Rudolf,

Wir danken Dir für Dein Feedback. Zum Zeitpunkt deines Vertragsabschlusses am 07.10.2024 waren die damals geltenden staatlichen Umlagen bereits in deinen Preis integriert. Diese Umlagen können sich durch gesetzliche Änderungen verändern. Dein vertraglich vereinbarter Energiepreis bleibt davon unberührt.

Wir hoffen, das bringt für Dich etwas Klarheit in die Situation.

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Preisgarantie wertlos

Einfacher und schneller Wechsel, leider Verträge mit annähernd wertloser „Preisgarantie“, von der ein erheblicher Anteil des Preises ausgenommen ist… Ja, steht so in den Vertragsbedingungen, ist aber drei Monate nach Vertragsschluss negativ überraschend.

28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
MAXENERGY GmbH-Logo

Antwort von MAXENERGY GmbH

Hallo Stephan,

vielen Dank für Deine Bewertung!

Es tut uns leid, dass Du mit der Preisgarantie unzufrieden bist. Wir möchten betonen, dass Anpassungen der ausgenommenen Bestandteile, wie CO₂-Preis oder Umlagen, die Ausnahme darstellen. Leider sind diese externen Faktoren, die wir nicht beeinflussen können, von der Preisgarantie ausgenommen und können auch vor Ablauf der Garantie angepasst werden.

Wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann, und versichern Dir, dass alle anderen Preisbestandteile weiterhin durch die Garantie geschützt bleiben.

Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter!

MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gas- und Stromanbieterwechsel

Gas- und Stromanbieterwechsel
Der Wechsel über das Portal Verivox war problemlos und unkompliziert. MAXENERGY hat alles Erforderliche mit meinem bisherigen Lieferanten abgewickelt. Der Gasvertrag läuft bereits und für Stromvertrag und -lieferung ist auch alles vorbereitet.

25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfacher geht's nicht

Einfacher geht's nicht. Stromanbieter suchen, Rezession vergleichen, Preise vergleichen und schon geht's los. Hier bin ich Problemlos mit besten Bewertungen angekommen. Der Wechsel und die Klärung meines Vormieters mit falscher Zählernummer waren sehr schnell geklärt. Der Wechsel vom Vorhergehenden Netzbetreiber erledigte MAXENERGIE ohne Probleme. Das ist Service und Kundenfreundlichkeit. Der Stabile Strompreis macht es noch attraktiver. Vor allen aufgefallen ist mir. MAXENERGIE bleibt bei dem Preis wie im Vergleich angegeben. Andere Anbieter zeigen Preise an und wenn man auf Vertrag geht kommen Zusatzkosten und schon ist man beim Regulären Preis ohne Sparpotenzial.
Danke an MAXENERGIE das Ihr euer Wort haltet. 😁👍

24. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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