Alle hat vereinbarungs- und vertragsgemäß unkompliziert funktioniert. Die Kündigung hat lediglich erfolgt, weil nach einem Jahr der Preis für mich als Bestandskunde erhöht wurde und Neukunden deutlich... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
guter Kundenservice und übersichtlich gestaltete Homepage.
Unternehmen hat geantwortet
Nun eigentlich kann ich nicht viel bewerten, der Wechsel lief problemlos die Versorgung klappt. Wie auch schon bei anderen Bewertungen zu lesen, nach einem Jahr die Preiserhöhung. Sehr sonderbares Ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
So, ich versuche ja gerade zu MaxEnergy zu wechseln, mit GAS und Strom - Gas hat einwandfrei funktioniert - Jetzt habe ich aber beim Strom einen Fehler beim Zähler gemacht - die falsche Zählern... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Kontaktinformationen
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Deutschland
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4.0
Gut
553 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Alfred H.
Alles Gut!!!
Aber Schade dass ich vor Ablauf der 4 Wöchigen Kündigungsfrist Ihrerseits kein Neues Tarifangebot erhalten habe.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Alfred,
Danke für Dein positives Feedback – das freut uns sehr! Schade, dass Dich unser neues Tarifangebot nicht rechtzeitig erreicht hat. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, die Kommunikation künftig noch transparenter und rechtzeitiger zu gestalten.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Unkompliziert, freundlich und preiswert
Unkomplizierte Wechseln, nette und kompetente Kundenservice und natürlich der vernünftige gut kalkulierte Preis.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Adi,
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du unseren unkomplizierten Wechsel, den freundlichen Service und unsere fair kalkulierten Preise schätzt – genau dafür stehen wir bei MAXENERGY.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Alles Top !!
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Ronny,
Dein „Alles Top!!“ bringt es perfekt auf den Punkt – und genau das wollen wir erreichen: Eine rundum unkomplizierte, faire und kundennahe Energieversorgung. Es ist schön zu wissen, dass Du mit MAXENERGY zufrieden bist!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
seltsames Gebaren
Nun eigentlich kann ich nicht viel bewerten, der Wechsel lief problemlos die Versorgung klappt. Wie auch schon bei anderen Bewertungen zu lesen, nach einem Jahr die Preiserhöhung. Sehr sonderbares Gebahren, bei Verivox wird der Tarif weiterhin, zwar leicht erhöht aber dennoch deutlich günstiger angeboten. Nachtigal ich hör dir trapsen, wenn das nicht nach Kundenfang riecht. Aber vielleicht irre ich mich da auch. Konsequenz ist...wieder ein Anbieterwechsel
so, nachdem ich jetzt Kontakt mit dem Beschwerdemanagement hatte, bestätigt sich die ganze Sache, erst Kunden fangen, dann Erhöhen, Kundenbindung sieht für mich anders aus, aber das ist die Vorgehensweise, Maxenergy wird sich schon was bei gedacht haben
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Kai,
Vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kunden sehr ernst.
Bitte teile uns zur besseren Zuordnung deine Vertragsnummer mit. Alternativ kannst du dein Anliegen auch direkt an unser Beschwerdemanagement unter beschwerdemanagement@maxenergy.de senden.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY-Team
Leider muss ich feststellen
Leider muss ich feststellen, dass diese Firma die Buchhaltung nicht im Griff hat. Ich habe nun eine 3 Mahnung für eine Rechnung erhalten, welche mir gar nicht vorliegt. Selbst die Mitarbeiter im Service sehen die Rechnung nicht, auf die sich bezogen wird.
Ich habe alle Rechnungen beglichen.
Bin mal gespannt wie das ganze ausgehen wird.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Raphael,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen, dass dir dein Anliegen wichtig ist, und haben deinen Vorgang daher individuell durch unsere Fachabteilung prüfen lassen.
Uns ist es sehr wichtig, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Solltest du weitere Fragen oder noch offene Punkte haben, kannst du dich jederzeit direkt bei uns melden – wir nehmen dein Feedback ernst und möchten gemeinsam mit dir die bestmögliche Lösung finden.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY-Team
Schlechter Service, überhöhte Preise und fehlende Kompetenz
Msxenergie hat zum 3. Mal in Folge eine fehlerhafte Wärmestromabrechnung erstellt und zum 12.8.2025 noch immer keine korrekte Abrechnung für 2024 erstellen können. Kaskadenschaltung bei power to Heat und PV Anlage scheint zu komplex für einen Stromanbieter. Auch der Preis ist mit 35 Ct weit über dem Preis eines anderen Grundversorgers.
Die daraus resultierende Kündigung wurde trotz korrekter Zählernummer und Adresse wegen eines akademischen Titels abgelehnt mit dem Verweis Kunde nicht bekannt. Meine eigene Kündigungsmail angeblich nie angekommen.
Insgesamt leider absolut nicht empfehlenswert. Schade
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Stefan,
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service und den bisherigen Abrechnungen unzufrieden bist.
Wir verstehen, dass die von Dir geschilderten Punkte zu Unmut führen können, und nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst. Wir werden die internen Abläufe im Zusammenhang mit der Wärmestromabrechnung sowie der Bearbeitung von Kündigungen nochmals prüfen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen.
Unser Ziel ist es stets, für unsere Kunden einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Solltest Du zu einzelnen Punkten eine direkte Klärung wünschen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit für ein persönliches Gespräch oder einen schriftlichen Austausch zur Verfügung.
Du erhältst zu Deiner Beschwerde eine gesonderte E-Mail.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY-Team
Sehr gute Beratung
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Werner,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Beratung so zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Top Anbieter immer wieder gerne
Top Anbieter immer wieder gerne , es gab keine Probleme
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Bernhard,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns riesig, dass alles reibungslos verlaufen ist und Du mit uns zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Sehr guter und schneller Kontakt zur…
Sehr guter und schneller Kontakt zur Hotline, Kompetente Mitarbeiter am Telefon
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Robert,
und vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem schnellen und kompetenten Service zufrieden bist – genau so soll es sein.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, faire Preise und ein sehr gutes Kundenportal. Bin sehr zufireden!
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Boris
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass Du mit unserer schnellen Bearbeitung, den fairen Preisen und dem Kundenportal so zufrieden bist – genau das ist unser Anspruch bei MAXENERGY.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Keine Bearbeitung des Auftrages durch Maxenergy
Am 10. Juni 2025 über Check24 Stromlieferauftrag zum 1.7.25 gestellt. Nach 6 Wochen des Wartens auf eine Nachricht habe ich den Auftrag storniert. Die Stornierung wurde dann am 29.07.25 bestätigt.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo,
danke für Dein Feedback auf Trustpilot.
Es tut uns sehr leid, dass Du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. In Deinem Fall konnte der zuständige Netzbetreiber unsere Anmeldung nicht korrekt verarbeiten – daher kam es zu Verzögerungen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss hatten.
Wir verstehen Deinen Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Geht gar nicht
Geht gar nicht: Es gibt keinen Vertrag vor Lieferbeginn. Vier Wochen nach Bestellung gibt es noch keine Vertragsbestätigung. Also auch keine Bestätigung der Konditionen. Sie wollen jedoch mit der Lieferung schon mal beginnen. Aber sie wollen mir den Preis nicht nennen, zu dem sie liefern.
Habe mein Angebot zurückgezogen und bin zu einem Anbieter, der transparent agiert und in der Lage und Willens ist, den Vertrag innerhalb weniger Tage abzuschließen und der die Konditionen, mit denen geworben wurde, auch zu bestätigen.
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Ecken,
Danke dir für dein offenes Feedback – und schade, dass du mit dem Ablauf unzufrieden warst.
Dein Vertrag ist am 30.06.2025 bei uns eingegangen. Bereits am 02.07.2025 haben wir dich informiert, dass wir für die weitere Bearbeitung noch die sogenannte MaLo-ID (Zählpunktbezeichnung) benötigen. Hintergrund ist die bundesweite Umstellung auf den 24-Stunden-Lieferantenwechsel, die für alle Versorger gilt. Dadurch müssen technische Anmeldungen deutlich früher erfolgen, während die Vertragsbestätigung oft etwas später nachgereicht wird.
Am 21.07.2025 haben wir dir den Lieferbeginn mitgeteilt – dein Widerruf ging dann am 28.07.2025 bei uns ein.
Bitte sei dir sicher: Wir liefern grundsätzlich zu den Konditionen, die bei Vertragsschluss vereinbart wurden. Dass das für dich in diesem Fall nicht transparent genug war, tut uns leid – wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten weiter an klarer Kommunikation.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Top Preise Leistung
Top Preise Leistung, Umstellung hat unkompliziert und schnell funktioniert. Hatte vorher nur einen Gastarif nun auch Strom. Bin sehr zufrieden.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo B.,
Es freut uns riesig, dass Du den Wechsel zu MAXENERGY als so einfach und reibungslos erlebt hast – genau das meinen wir mit einem transparenten und kundenfreundlichen Service. Dass Du jetzt neben Gas auch Strom über uns beziehst und rundum zufrieden bist, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Überraschung pur
Wer einen preiswerten Energielieferanten sucht, eine unkomplizierte, fast angenehme Anmeldung schätzt, auf Flexibilität setzt und dabei noch das Gefühl haben möchte, Teil einer Community zu sein, die sich in beeindruckender Weise für die Umwelt engagiert, der ist bei MAXENERGY bestens angekommen.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Wolfgang
Wir wollen Energieversorgung so einfach und klar wie möglich machen. Es freut uns, dass Du das auch so siehst und dich bei MAXENERGY gut aufgehoben fühlen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENRGY Team
Vertrauensvolles Unternehmen.
Bin bis jetzt sehr zufrieden.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo D.,
Es freut uns sehr, dass Du dich für MAXENERGY entschieden hast. Wir bleiben dran, gemeinsam mit Dir die Energiezukunft einfach, fair und transparent zu gestalten.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENRGY Team
Dauerhafte fehlerhafte unübersichtliche Abrechnungen
Ich habe für die Gaslieferungen einen Dauerauftrag für die Zahlungen eingerichtet. Trotz dauerhafter regelmäßiger Überweisungen wurde ich permanent mit ungerechtfertigten Nachforderungen konfrontiert. Mehrmals hatten sich die Mitarbeiter dafür entschuldigt aber dann kam prompt eine neue Nachforderung auch wieder ungerechtfertigt. Ich bin völlig abgenervt von dieser unseriösen Firma! Die haben Ihre Buchhaltung nicht im Griff! Ich habe den Anbieter für die Gasversorgung letztendlich gewechselt! Deshalb 1 Stern, weil es Null Sterne für die Bewertung nicht gibt. Finger weg von Maxenergie!
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Mark,
Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit Deiner Abrechnung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Du Dich dadurch mehrfach mit Nachforderungen konfrontiert gesehen hast. Deinen Ärger darüber können wir gut nachvollziehen.
Nach interner Prüfung möchten wir Dir mitteilen, dass die Zahlung Deiner Abschläge im Jahr 2024 korrekt eingegangen ist. Zum 01.01.2025 wurde Dein Abschlag aufgrund einer Preisänderung von 102,00 € auf 120,00 € angepasst. Da die Überweisung per Dauerauftrag nicht entsprechend angepasst wurde, kam es ab Januar 2025 zu Differenzen im Zahlungseingang und damit verbunden zu fehlerhaften Verrechnungen. Dies führte leider zu Mahnungen und weiteren Korrekturen, für die wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten.
Wir verstehen, dass die wiederholten Unklarheiten für Dich frustrierend waren und zu Deiner Entscheidung geführt haben, den Anbieter zu wechseln. Umso mehr danken wir Dir für Deine offene Kritik – denn nur so können wir unsere internen Prozesse verbessern.
Solltest Du noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, stehen wir Dir selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Top Preis-Leistung – absolut empfehlenswert!
Der Umstieg zu diesem Anbieter verlief absolut problemlos und in kürzester Zeit. Alle Angaben sind transparent und nachvollziehbar – es gibt keine versteckten Kosten oder unangenehmen Überraschungen. Besonders positiv hervorzuheben ist die moderne und digitale Verwaltung: Mails werden umgehend beantwortet, und die Kommunikation ist jederzeit klar und zuverlässig. Ich bin rundum zufrieden und kann diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen!
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Uns ist eine gute Kommunikation besonders wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Dir unser Kundenservice gefallen hat!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Einfach und unkompliziert
Einfacher und unkomplizierter Anbieterwechsel, sehr guter Arbeitspreis, übersichtliche Homepage und Kundenportal
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Consumer,
herzlichen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
super Service, gute Weboberfläche, gute Konditionen
Es werden hier individuelle Wünsche berücksichtigt, Nachfragen werden schnell beantwortet, ansonsten kann man online fast alles einfach organisieren.
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo opi van,
danke für Dein klasse Feedback! Solltest Du Fragen oder Wünsche haben, melde Dich jederzeit bei uns.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Günstige Preise
Günstige Preise, toller Service, problemloser Wechsel
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MAXENERGY GmbH
Hallo Theo,
danke für Dein klasse Feedback! Es freut uns sehr, dass der Wechsel für Dich so einfach und unkompliziert war. Genau das möchten wir bieten!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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