Maisons du Monde UK Bewertungen 

Habe einen Teppich bestellt, der anschließend retourniert werden sollte. Es gibt keine Möglichkeit den „Kundenservice“ zu erreichen. Weder per E-Mail noch per Telefon. Note 6—
Einfach Katastrophe. Werde einen Anwalt einschalten, wenn nichts passiert.

Bestellnummer: 43649949
Art.-Nr.. 178 066
Menge: 1

Ich habe einen Teppich für 100 Euro per Spedition (wurde von MdM organisiert) vor 9 Wochen zurückgeschickt. Seitdem KEINE REAKTION auf meine MASSEN von E-Mails. Ans Telefon geht keiner, die Mails werden nicht beantwortet und mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen. Ich werde nun einen Anwalt einschalten!!
N I E W I E D E R !!!!!!!!!!!!!!!

Das Unternehmen reagiert nicht!
Ich habe sehr häufig versucht das Unternehmen zu erreichen, um meinen defenkten! Artikel zurück zu senden. Keine Reaktion. Nur die übliche Mail "Wir melden uns bei Ihnen". Telefonisch wurde mir sogar zugesichert, dass ich in kürze eine Mail mit den Rücksendedetails erhalte. Das ist jetzt auch schon wieder zwei Wochen her. So langsam verliere ich die Geduld.

Im warsten Sinne des Wortes! Dieses Unternehmen in inakzeptabel!!

Ich habe Mitte November eine große Bestellung getätigt und wie gewünscht per vorkasse bezahlt. Plötzlich wurde meine Bestellung storniert. Ich ging davon aus, dass Zahlungseingang und Stornierung sich überschritten hatten. Ich wartete auf eine Info dazu oder eine Rückzahlung. Bis heute habe ich keine Reaktion erhalten. Am Telefon sagt man mir jedes Mal, dass man sich um mein Anliegen kümmert. Dass ich nicht lache!

Ich werde nun einen Anwalt einschalten, Ich möchte unverzüglich mein Geld zurück!
Das sind betrügerische Machenschaften!!!

Eine absolute Frechheit, was bei diesem Unternehmen abläuft. Ich kann wirklich keinem raten, bei Maisons du Monde etwas zu bestellen. Wir versuchen seit über einem Monat, eine komplett verzogene und miserabel verarbeitete Truhe zurückzuschicken. Jedes Mal wird uns vom Kundenservice versichert, dass sich die Spedition wegen der Abholung bei uns melden würde. Nichts geschieht. Ich werde in Kürze das Unternehmen beim Verbraucherschutz melden und einen Rechtsanwalt einschalten, sollte sich das Problem nicht in den nächsten Tagen klären. Meine Geduld mit dieser Firma und dem Kundenservice ist absolut am Ende. Denn was dort abgezogen wird ist schlichtergreifend Betrug und nicht weiter hinnehmbar.

Ordernumber: 39902121

Diese Firma ist einfach unglaublich. Bis heute kein Antwort von der Rechstabteilung. Verkaufen defekte Ware und nehmen diese nicht zurück.
Die Mitarbeiter von der Teamleitung für Deutschland einfach ungeschult und gar keine Ahnung was Sie überhaupt anbieten.

Die Mitarbeiter geben falsche Angabenmit den Namen.

Nimmt seine Kunden nicht ernst. Finger weg. Pfui

Nachtrag: Die Rechtsabteilung möchte sich seitdem 09.11.18 bei mir melden.
Wir haben momentan den 29.01.19 es sind schon fast drei Monate.
Sie versuchen mich weiterhin zu ver......

Ich habe ein Geschenk bestellt, das angeblich nicht zugestellt werden konnte. Nun bekomme ich seit mehr als einer Woche keine neue Information darüber, wo sich meine Ware befindet. Außerdem geht niemand ans Telefon oder beantwortet meine mail. Ich bin sehr unzufrieden über so einen schlechten Kundenservice!!!

Ich hatte mir eine Vase und mehrere Kissen bestellt. Da die Vase nicht lieferbar war, sollte ich mein Geld zurück bekommen. Auf das Geld warte ich seit Wochen. Per Telefon ist niemand zu erreichen und auf meine Mails reagiert auch keiner. Drei Kissen wollte ich zurück schicken und hatte um einen Retourenaufkleber und die Adresse zur Rücksendung gebeten. Keine Antwort, nun muss ich die Kissen behalten. Betrügerverein! Nie wieder!

Ich bin mittlerweile mehr als verärgert! Versuche seit wochen jemanden zu erreichen weil ich nur ein Teppich der optisch nicht dem entspricht wie ich es mir erhofft habe zurück zu senden und bekomme keinerlei Antwort von der Firma! Auch über den Kundenservice per Telefon erreicht man niemand, jedes mal eine andere Ansprache warum er nicht geöffnet hat. Es ist wirklich eine Frechheit, wir haben wirklich schon viel Geld liegen lassen bei der Firma und der Dank ist dann sowas! Unerhört!

Maison du monde scheint nicht mehr zu existieren. Zumindest muss man das annehmen, da man niemanden im Kundenservice erreicht - weder per Telefon noch per Mail über die Serviceseite . Ich wollte den Spiegel, den ich bestellt und geliefert bekommen habe (auf den schlechten Lieferservice möchte ich hier gar nicht eingehen), reklamieren. Keine Chance! Ich habe Fotos hochgeladen und über das Tool der Website Mails geschickt. Nichts. Keine Antwort und das seit Wochen! Jedes Mal bekomme ich eine Bestätigung, dass sie meine Mail „gut erhalten haben“. Das Feld bis wann ich mit einer Antwort rechnen kann, wurde leer gelassen. Ob das ein Fehler im System oder Kalkül ist, wage ich nicht zu beurteilen. Ich hing mehrfach und lange in der Service-Warteschleife: Kein Erfolg. Jetzt habe ich - wieder über die Website - die Rücksendung und Rückabwicklung des Spiegels beantragt. Wieder keine Reaktion. Jetzt bleibt mir nur noch mein Geld über das Kreditkarteninstitut zurückzuholen. Wirklich traurig wie schnell man eine Kundenbeziehung kaputt machen kann!

Ich empfehle es keineswegs weiter, bin ünerhaupt nicht zufrieden. Ich hatte die Ware vor langer Zeit zurückgeschickt. Doch bis heute wurde mir der bezahlte Betrag nicht zurückvergütet! Es werden auch keine E-Mails beantwortet!

Ich weiß nicht, wen ich hier schlechter bewerten soll: Maisons du Monde oder den Spediteur TNT.
Ich habe seit 2 Monaten ein 60 kg Paket mit einem Couchtisch in meiner Wohnung stehen, den ich reklamiert habe. TNT hält keine Abholtermine ein, ich wurde bestimmt schon 8 Mal versetzt. TNT meldet sich nicht, man wird immer nur auf ein nächstes Mal vertröstet, wo wieder kein Fahrer klingelt. Maisons du Monde scheint das alles nicht zu stören, mit einem so unzuverlässigen Unternehmen zu arbeiten.
Meine Fazit: Sowohl Maisons du Monder als auch TNT sind eine absolute Katasrtophe! Man hat nur Ärger bei Reklamationen. Mal sehen wieviele Monate noch vergehen, bis ich mein Geld zurückerhalte.. Die Qualität des Couchtischs ist außerdem sehr bescheiden: teuer und verkratzt bei kleinsten Belastungen. Nicht nochmal!

Ich habe ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht, was auch sehr davon abhing, mit welchem Spediteur die Ware geliefert wurde. Hier lief alles tadellos mit TNT und das mehrfach. Ware liefern, reklamieren, abholen, das war wirklich perfekt. Eine Reklamation war auch problemlos möglich und ich wurde sehr freundlich behandelt. Ich habe 16 Stühle bestellt, einer war defekt (tiefe Macke) und wurde definitiv so von Maison du Mont eingepackt, denn der Karton war unversehrt. Komplikationsloser Tausch. Ein weitere hatte einen Farbfehler auch hier komplikationsloser Tausch.
Anderes bei Kleinteilen wie Garderobenhaken etc., die sind auch nach 4 Wochen noch nicht da. Lieferant klingelt nicht, angesprochene Liefertermine werden nicht eingehalten ...

Unmögliche Kundenbetreuung
Im Verkaufsladen von Dietlikon in der Schweiz, mussten wir uns schon in Geduld üben um die bestellte Ware zu erhalten. Als wir zu Hause ankamen bemerkten wir erst, dass zum beschädigten Plastik auch der Teppich kaputt war. Also habe ich bevor wir wieder 1h Stau stehen- bei der Hotline angerufen, um festzustellen, dass es in Dietlikon einen unbeschädigten Teppich als Ersatz gibt. Es wurde mir versichert, dass es auf jeden Fall noch weitere Teppiche mit diesem Motiv hat. In Dietlikon in der Filiale angekommen, wieder einmal mehr unfreundliches, planloses Personal. Zudem bluffte ein Mitarbeiter auch noch einen englisch sprechenden Mann an, wieso er hier lebt wenn er nur englisch spricht....Letztendlich wurde uns dann mitgeteilt, dass die 1h Anfahrt um sonst war. Geld gäbe es zwar zurück und sonst halt Pech gehabt. Bei all den netten Inventar muss ich ehrlich sagen, dass ich zukünftig keine Ware mehr bestellen bzw kaufen werde. Hotline und Personal in der Filiale machen das Kauferlebnis zu einem mühsamen, ärgerlichen Aufwand. Ich empfehle Ihnen auch mal die Referenzen zu lesen und die Anliegen und Beschwerden Ihrer Kunden ernst zu nehmen.

Ware zwei mal beschädigt erhalten. Alle Holzbretter beschädigt oder verkratzt. Warenwert 279.- Vorschlag vom Kundendienst, preisnachlass von 50.- oder einen Gutschein von 80.-!! Nie mehr!

Falsche artikelbeschreibung. Daher passen lattenroste und Matratzen nicht in das Bett. Keinerlei Reaktion auf Rückfragen.

Habe am 12.02.2018 bei maison du monde einen Teppich bestellt. Dieser kam dann auch Ende Februar an. Leider ist die Qualität eine Katastrophe, der Teppich voller Webfehler und absolut unbrauchbar. Per telefon beim Kundendienst niemand zu erreichen, per Mail eine Antwort bekommen, aber bis jetzt noch nichts von TNT gehört. Ich hoffe sehr, dass ich den Teppich zurückschicken kann und meine 200 Franken wieder bekomme.

Bestellnummer 27653143

Lieferschein 33725487

Lieferung hat 2 Monate gedauert! Dabei wurde ich per Mail informiert, dass es nur zwei Wochen dauern würde. Die Lieferung wurde in mehrere Einzellieferungen aufgeteilt, von denen immer noch ein paar fehlen. Kundendienst war unglaublich unfreundlich. Es gab keine Entschuldigung, keine Möglichkeit einen schnelleren Versand hinzubekommen, nix! Stattdessen lahme Reaktionen und keine Informationen. Werde dort nicht wieder bestellen.

Sofa gekauft anfangs November, Liefertermin 27.12.2017 keine Telefon bekommen für ein Termin zum Liefern.
Wir mussten anrufen zum ein Termin verlangen.
Und bis mal einer abgenommen hat sind Stunden vergangen.
Und keiner konnte Deutsch, dann haben wir entlich einen Termin bekommen am Freitag 05.01.2018 da kammen 2 Männer ohne Muskeln ohne Kraft.
Sie sollten das Sofa in den 3ten Stock bringen das wollten Sie nicht.
Es sei zu Schwer, und sie haben keine Zeit. Und wir sollten einen Krannen Organisieren.
Und haben es dann wider mit genommen.
Dann habe ich am Nachmitag nochmal angerufen was jetzt los sei. Dann haben sie mir gesangt das es einen neuen Termin gib dann habe ich bis am 09.01.2018 gewartet kein Anruf allso ruf ich nochmal an. Dann sagte sie mir das das Sofa wider zurück geschikt worden sei. Da WIR das sofa abgelänt haben.
Und das habe wir nicht.

Wir werden im Leben nie wider in Diesen Laden gehen.
ACHTUNG FÜR ALLE LASST DIE FINGER von DEM Beklopptem LADEN.

Ware wurde von mir im Oktober 2017 zurückgesendet. Von dem im voraus gezahlten Geld habe ich bisher nur die Hälfte zurück erhalten. Das auch erst am 7.12.17 nach meiner Anfrage!! Auf meine Mails keine Reaktion mehr. Würde gerne einmal an die Geschäftsleitung schreiben. Nach den Feiertagen wende ich mich auf jeden Fall an den Verbraucherschutz! Ich benötige bitte einmal einen Ansprechpartner aus der Geschäftsleitung!