Maisons du Monde UK Bewertungen 

Produkte sind super und Lieferung hat auch gepasst - bemängeln muss ich die Kommunikation. Ich hatte bei einer großen Bestellung etwas vergessen, das ich gleich danach noch hinzufügen wollte. Mein E-Mail an das Kundenservice wurde ca. 2 Wochen später beantwortet - als die anderen Produkte schon längst da waren. Und die Antwort war schlicht "Nein". Kein Lösungsanatz, keine Kundenorientierung... Schade.

Ware nicht wie beschrieben,wollte zurücksenden.Mir wurde gesagt dass die Versandfirma die Ware abholen soll,keiner hat sich gelmeldet.Hatte per Paypal bezahlt,und einen Fall geöffnet.Das Kundenservice hat sich mit mir kontaktiert und gebeten den Fall zu schlißen ,damit ich mein Geld zurückbekomme,habe getan aber das Geld kam auch nicht zurück.Also bin absolut nicht zufrieden.Sehr schlechte Service.Das ist das erste und letzte mal,nie wieder.

Ich würde allen Lesern dieses Beitrags ganz stark empfehlen, nicht bei Maisons du Monde zu kaufen! Ich habe vor exakt 5 Wochen ein Bett bestellt und wurde 2x am Tag Lieferung angerufen, dass das Bett doch nicht kommt. Warum es nicht kommt, wann es denn tatsächlich kommt und ob es überhaupt kommt wird nicht gesagt. Es werden einfach meine 330€ einbehalten und sich nicht bei mir gemeldet. Ich habe mehrmals geschrieben und angerufen, dass ich die Bestellung nun stornieren möchte und mein Geld zurückhaben will. Niemand meldet sich bei mir zurück. Ich gehe davon aus, dass es finanzielle Probleme gibt oder irgendein betrügerisches System dahintersteckt. Da ich weder mein Bett noch mein Geld wiederbekomme, bleibt mir nichts anderes übrig als das hier öffentlich zu machen, um andere potentielle Käufer zu warnen!

Einfach ein unglaublich schlechte Qualität und der Kundenservice ist eine Frechheit.
Mein Sofa mit angeblich abnehmbaren Bezügen kam aus der Reinigung (wie im Etikett empfohlen) und war so geschrumpft, dass ich es nicht mehr aufziehen konnte.
Der Sesselbezug ist bei diesem Versuch gerissen wie Pergament.

Nach einer Mail mit der Bitte um Hilfe und einer ausführlichen Schilderung habe ich eine standardisierte E-Mail erhalten.
Daraus ging ganz klar hervor, dass sich noch nicht einmal irgend jemand bei diesem "Kunden-Vergraul-Service" die Mühe gemacht hatte, meine E-Mail zu lesen.

Ich habe dann noch eine E-Mail geschrieben, aber darauf habe ich noch nicht einmal eine Antwort bekommen.

Einfach nur schlecht und absolut nicht empfehlenswert!

Nachdem es MdM nicht fertig gebracht hat einen Spiegel unversehrt zu liefern wollten wir es nochmals versuchen; ein schönes Sofa und zwei Sessel ... Lieferzeit 2-3 Wochen.
Die Ernüchterung erfolgte auf dem Fuss; die Bestätigung sieht nun ein Liefertermin in 2 Monaten vor!!!!!! Eine Ver.... sondergleichen.

Also, bei mir hat alles reibungslos geklappt. Ich hatte ein Sofa bestellt und aufgrund grauenhafter Erfahrungen mit made.com und der schlechten Bewertungen hier die schlimmsten Befürchtungen. Aber: störungsfreie Kommunikation im Vorfeld, die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, verlief reibungslos und sogar beim Montieren wurde mir noch geholfen, obwohl die Jungs von der Spedition ganz schön unter Dampf standen. Das Sofa ist qualitativ top, wies keinerlei Beschädigungen auf und sieht im Original noch besser aus als auf der homepage. What more can you wish.

Ich habe bei dem online Shop einen Kronleuchter/ Lüster mit Glaselementen für 150€ bestellt, dieser kam teilweise sehr sehr beschädigt an. Über 20 der Glaselemente waren beim Transport zerscherbt und ich habe sowohl den telefonischen Kundenservice als auch den per E-Mail informiert. Und nichts ist passiert nicht ein mal eine Antwort kam. Bei den meisten online Händlern würdet ihr eine neue Lampe oder euer Geld zurück erstattet bekommen. Und dann gibt es da maisons du monde, die behalten schön euer Geld und machen rein gar nichts. Ihr erhaltet keine neue Lampe oder auch keine Ersatzteile für die kaputten Teile, eine Schadenskompensierung in Form von einer Kaufpreiserstattung oder -minderung gibt es sowieso nicht, sondern stattdessen bekommt ihr einfach NICHTS!!!!Sie antworten nicht ein mal. Ich kann jedem nur davon abraten hier einzukaufen. Ich kann gerne auch Bilder zur Verfügung stellen von den kaputten Glaselementen, die Mühe diese Rezension zu schreiben, habe ich allein aus dem Grund auf mich genommen um andere unerfahrene Käufer zu warnen. Aufgrund meiner persönlichen schlechtesten Einkaufserfahrung überhaupt!!!!!

Ich nehme hiermit Bezug auf die nun mehr erhaltene Antwort von Maisons du Monde: Zum ersten hatte ich Ihrem Mitarbeiter vom telefonischen Kundendienst bereits erklärt, dass wir im Urlaub waren als das Produkt geliefert wurde. Zum zweiten und wichtigeren ist jedoch zu sagen, dass sich die 2 Wochen auf einen Widerruf beziehen. Nicht aus der Affäre ziehen können Sie sich jedoch im Fall eines Gewährleistungsanspruches, der mir zusteht, da Sie eine mangelhafte Sache geliefert haben im Sinne des §434 BGB. Zudem dürfte Ihnen nur zu gut bekannt sein, dass die Beweislastregel des §476 BGB einschlägig ist und Mängel, die sich innerhalb der ersten 6 Monate zeigen als von Anfang an da vermutet werden. Gegenteiliges müssten Sie vor Gericht beweisen. Wenn Sie sich weiterhin Ihrer Vertragspflichten entziehen, bleibt mir nichts anderes übrig als meinen Anspruch gerichtlich durchzusetzen. Ich bin mir nicht zu schade Sie zu verklagend die Frist die ich Ihnen gesetzt habe, haben Sie fruchtlos verstreichen lassen.

Bestellnummer: 55738255
Schlechter Kundenservice, keinerlei Rückmeldung, Retour wird nicht bearbeitet. 
Haben eine abgebrochene Lampe und einen abgebrochenen, zerkratzten Spiegel erhalten, diese möchte ich retounieren. Warte nun seit über 2 Wochen auf eine Rückmeldung.

Schlechter Kundendienst, extrem langsam. Wir haben Müllentsorgung gebucht und alle Möbel wurden einfach von einer Spedition vor unsere Einfahrt abgeladen. Eine Info haben wir nicht erhalten, wir waren in den Ferien und unsere Nachbarn mussten alles in Sicherheit bringen. Jetzt müssen wir das Sperrgut durch eine Entsorgungsfirma abholen lassen und haben extra Kosten. Bei dem Laden kaufen wir definitiv NIE wieder was.

UPDATE: Man hat den Müll nun doch abgeholt. Leider erst nach der schlechten Bewertung hier. Der Email-Kundendienst war weniger Kundenfreundlich. Danke an Oscar!

Habe mir eine traumhaft schöne Lampe bestellt. Erste Lieferung kam kaputt an. Kundendienst angerufen, neue Lieferung beantragt. Zweite Lieferung kam kaputt an. Kundendienst angerufen, neue Lieferung beantragt. Dritte Lieferung kam kaputt an. Kundendienst angerufen und Geld zurück verlangt.

Richte gerade meine erste Wohnung ein und hätte sehr viel von dort bestellen wollen. Schade.

Ich habe im März 2018 ein Sofa gekauft.. Lieferubg war auch nicht gerade perfekt aber halb so schlimm, das Sofa war schön und sah so aus wie auf den Bildern. Nach wenigen Monaten fing die Farbe an abzugehen und die Polster sind so schlecht, dass man nach einem Jahr nur noch auf dem Holzrahmen sitzt. Habe es im März 2019 reklamiert, Fotots hingeschickt, eine französische?! Mail bekommen in der so weit ich das entziffern konnte drei Tage bis zur Rückmeldung standen. Seit dem habe ich mich immer wieder gemeldet und den Status angefragt und immer wieder nur französische Mails bekommen aber nie eine richtige Antwort. Für mich war das viel Geld und habe jetzt ein kaputtes Sofa bei mir stehen, dass unschön aussieht und auf das man sich nicht mehr setzen kann. Ich hoffe ich bekomme irgendwann mein Geld zurück um mir ein gutes Sofa kaufen zu können.

Da storniert man gleich nach der irrtümlichen Bestellung (noch im
Warenkorb hinterlegt) den Artikel wieder im System und dennoch wird dieser dem Zusteller übergeben...
So wie sich das am Kundentelefon anhörte (7,5 Min. Warteschleife), wird dieses Procedere absichtlich provoziert in der Hoffnung, dass der Kunde die Ware trotzdem behält.
Auch das Zustellfenster „ganztägig“ ist man nicht bereit zu ändern.
Liebe Leute, ich kann euch nur dringend empfehlen, lasst die Finger von dem Laden!
Da stimmt gar nichts...

Leider habe ich erst jetzt die Bewertungen gelesen, dann hätte ich erst gar nicht bestellt bei Maison du Monde. Ich möchte einen Artikel seit dem 29.03.2019 retournieren und habe es laut der Anweisung von Maison du Monde auf der Webseite in meinem Kundenkonto unter "Bestellungen" gemacht. Das nun schon 2x. Daraufhin auch jedesmal eine E-Mail erhalten: "Vielen Dank für Ihre Benachrichtigung. Diese ist in den Händen unserers Kundenservice Teams. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet und Sie brauchen nicht noch einmal gesondert Kontakt aufzunehmen. Sobald die Bearbeitung unsererseits abgeschlossen ist, werden wir Sie kontaktieren."
Da nach der 1. Mail nichts passierte, hatte ich angerufen und mir wurde gesagt, das ich auf eine Nachricht von DPD warten soll, da das Paket direkt abgeholt wird. Da warte ich jetzt noch drauf.
Ein Retourenedikett wollte man mir nicht senden. Seit einigen Tagen versuche ich telefonisch den Kundenservice zu erreichen, aber der ist immer geschlossen.
Das Paket liegt hier nun schon fast 2 Wochen bei mir rum und ich kann es nicht zurückgeben. Somit erhalte ich auch nicht mein Geld zurück erstattet, da ich ja mit Paypal bereits alles bezahlt hatte. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt hatte.
Peggy

Habe bereits zwei Retourversuche gestartet. Leider habe ich bisher kein Retourschein erhalten. E-Mails werden dauerhaft ignoriert. Die Hotline ist eine Katastrophe man kann niemanden erreichen.

Wieso bekommt man auf eine Kontaktanfrage über ihre Internetseite keine Antwort aber hier? Ist für mich unverständlich.
Ich weiß nicht welche Nummer sie benötigen. Die Bestellnummer lautet 48495897.

Guten Tag Oscar,
die Antwort ist leider nicht korrekt. Bitte lesen Sie genau, bevor Sie schreiben. Die Sendung, um die es geht, bestand aus zwei Paketen und zum strittigen Teil konnte leider kein Kontakt aufgebaut werden.
Nochmals viele Grüße

Das ist das letze! erste und letze mal dort was gekauft!!

6 emails habe ich bereits in einem Zeitraum von 14 Tage gesendet das der geliferte Produkt defekt ist und keiner meldet sich oder sendet mir Retour Ticket!

Nach dem versuch anzurufen , nach 15 min warte schleife alles abgebrochen:

Werde es dem RA abgeben den das geht absolut nicht als hätte man nix anderes zu tun als jeden tag dort zu schreiben oder anzurufen.

Leute kauft dort auf keinem fall was ein, der laden ist das letzte!!!!!!!!!!!!!!!

Wir haben eine Bogenlampe bestellt, die absolut nicht unseren Erwartungen entspricht und die wir daher gerne zurücksenden möchten. Daher haben wir den Kundenservice kontaktiert, mit der Bitte, dass man uns bitte eine Retourenetikett zukommen lässt und den Abholtermin der Ware mitteilt. Nach über einer Woche keinerlei Reaktion und wenn ich das hier alles lese, bin ich einfach nur entsetzt und überzeugt, dass wir mit keiner Rückmeldung rechnen müssen. Wirklicher Betrügerladen!

Wir kennen unsere Rechte und werden im Zweifel juristische Unterstützung einholen.

Was eine Schande sich bei einer einfachen Retoure tot zu stellen. Das war unser letzter Kauf bei Maison du Monde swohol online als auch im Laden. Ich werde meinen Bekannten dringend von einem Kauf dort abraten!!!

Keinerlei Reaktion auf Rücksendeantrag von defekter Ware.
Dort bestelle ich nie wieder.

Der Retourvorgang an sich war schon eine Katastrophe! Zunächst erhält man auch auf mehrfache Anfrage keine Rücksendeetiketten. Irgendwann kam dann tatsächlich mal EIN Etikett per Mail an - und das obwohl ich deutlich darauf hinwies, dass die Ware in zwei Paketen versendet wurde.
Also alles von vorne. Irgendwann waren die Etiketten tatsächlich da und die Ware wurde von DHL abgeholt (was mit einem halben Tag warten verbunden war...). Nun ist die Ware weg und seither warte ich vergeblich auf mein Geld. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Unfassbar! Werde es am Montag noch einmal telefonisch bei MDM versuchen und dann meine zum Glück vorhandene Rechtschutz einschalten.

Ich habe ein beschädigtes Möbel erhalten und am gleichen Tag eine Meldung an die Firma abgesetz. Auch nach weiteren Mails und unzähligen Anrufversuchen, keine Reaktion. Lasst die Finger von diesem Unternehmen, Ihr werdet nur Ärger haben!