Lysgaard Vinduer & Døre A/S Bewertungen 

Har købt Velfac vinduer og døre for omkring 100.000kr i juni 2020. Pga ventetid på håbdværkere blev de først monteret i september, hvor vi opdager en step skramme på den ene fordør. Dette kan der kkke reklameres over da den frist udløber 14 sager efter levering - noget vi aldrig er informeret om. Der bliver sendt en maling efter 4 mails - så vi selv kan udbedre skaden:( Allerede få måneder efter montering er gummilisterne på 2 døre i stykker. Jeg kontakter Lysgasrd igen og der kommer en montør som ikke overraskende vurderer dørene er monteret forkert og det er vores egen skyld! Der udføres et arbejde på 10 minutter - og 30 minutter på høflig snik snak med en montør der tydeligvis ikke har travlt - og efterfølgende modtager jeg en faktura på 1 1/2 times arbejde til knap 1200 kr for 10 min arbejde! Synes det er helt urimelig dårlig service og ansvarsfraskrivelse - kan ikke anbefales!!!

Jeg bor i en andelsforening hvor alle husene skulle have sikftet døre og vinduer. En pæn stor kontrakt for Lysgaard. De var hurtig og effektiv med et hold arbejder fra Polen som skulle nå at blive færdig inden jul 2019. Da alt arbejdet var færdig blev der tilsendt en faktura for et lille fingergreb til en terrasse dør som kan købes i Bauhaus til omkring dkk150. Det tager 2 minutter at sætte på med 2 skruer. Det får jeg efterfølgende en regning på lidt over 900kr for. Min fejl at jeg ikke spurgt hvad det vil koste selvfølgelig men jeg ved at der er flere andelshaver der er blevet opkrævet meget høje beløb for små ting ligesom mig. Jeg er ikke tilfreds med det. Håndværkerne var helt ok men at kræve så urimelig høje beløb for småting uden først at give en pris og muligheden for at sige nej tak er yderst urimelig. Pas på!

Vi sagde ja til at Velfac måtte kontakte os med et tilbud på vores nye vinduer. Så da bob fra lysgaard vinduer ringede tog vi det jo som et kvalitets sikring.

Vi havde en fantastisk dialog med bob, som er en meget behagelig mand. Og vi havde en god fornemmelse da vi gik derfra. Og vi valgte at sige ja tak til hans tilbud som var klart det dyreste, til gengæld var det ”HELT UDEN OVERRASKELSER – ALL INCLUSIVE”.
Bob var selv ude og måle op, og brugte næsten en hel dag på opmålingen.

Vinduer dukker op, og det samme gør hans tømre. Allerede første dag da jeg kommer hjem begynder bekymringer. Da jeg kan se de første vinduer der er sat i, SLET ikke passer til væggen. Da jeg så møder tømrene næste morgen spørger jeg til dette. Men de viser mig deres papirer, at der skal IKKE laves indvendig indækning. Jeg fortæller dem at dette ikke var aftalen med Bob. Men det fortsætter arbejdet. Jeg kontakter bob, som vil kigge forbi.

Bob er så overrasket over vi har fjernet de gamle lysninger/paneler. For det mente han ikke var med i aftalen. Men vi havde dog fra starten gjort opmærksom på dette, at vi ville have et PÆNT resultat, uden paneler osv.(især når vi snakker 194.000 KR!). Nå men om dette er en aftale fejl eller ej, ændre så ikke så at de nye vinduer sidder længere fra væggen end de gamle paneler kan dække dette. Dette vil bob og hans tømre så løse med ENDNU et panel OVENPÅ.!! Dette er vil vi selvfølgelig ikke acceptere. Da vi ikke ønsker noget som ligner det er bygget af indiske håndværkere. Jeg spørger også til en fuge mellem væggen og vinduerne, og jeg får afvide at man ikke fuger så store åbninger!! Altså skal jeg købe dyre nye 3 lags vinduer, og så skal der være åben ventilation hele vejen rundt om. så kan det jo være lige meget med gode isolerende vinduer hvis de ikke slutter tæt til huset.

Vi brokker os til Bob, som kommer ned og kigger, på nogle af de ting vi er utilfredse med.

Vi har foreksempel nogle vinduer som er for små, i forhold til hullerne der er fra de gamle vinduer. Hvor jeg spørger hvordan man på en ordentlig måde skal lave dette når vinduerne er sat i. Og der kan han godt se at det ikke er lige så godt. Men nu er de jo sat i. som er næsten samme besked som hans tømre gav. At de sagtens kunne se det ikke var den smarteste måde at gøre det på. Men det stod jo ikke på deres papirer. Men Bob bliver ved med at holde på at huset er skævt, og derfor kunne de ikke vide det. Til trods for Bob brugte næsten en dag på at opmåle! Vi har måttet forlænge væggen i vores bageværelse 5 cm. For at kunne få den til at passe til vinduet! Så det var i gang med opbygning af væg, påsætning af fliser osv, vådrumssikring, samt maling(og det er jo billigt) Fordi vinduet var for småt!

I vores fyrrum, har tømrene valgt at rive isoleringskasssen over vinduet ned. Den er dog aldrig sat op igen.

Under vores vinduer er det ikke nogen sålbænk. Bob kender en murer der kan lave det. Vi aftaler at det er ok, fordi der ikke skal være en undskyldning pludselig der hedder, jamen det lavede i jo selv. Mureren laver sålbænken, og bobs tømmer kommer og sætter de pulverlakerede lister på. Jeg kommer hjem imens dette sker, og siger med at samme at det jo er mega skævt. Det kan hans tømmer så fortælle at det har han konstateret, men han anede jo ikke hvad vores aftale med mureren var!! Så nu har vi nogle fuger under vinduerne der på den ene gavle svinger flere centimeter. Så man med det blotte øje med det samme ser det. Man behøver ikke kigge grundigt. Vi har på dette tidspunkt stiftet bekendtskabs med lappeløsningerne. Og tør ikke få dette ændret. Så vi ender med at acceptere at bob betaler mure regningen. Og vi lever med fugerne. I frygt for det kun bliver grimmere.

Vi snakkede med bob omkring vores vindues karme, at dem ville vi på et tidspunkt gerne skifte. Men det er der ikke råd til lige nu(vinduerne var meget dyere end vi lige havde regnet med). Og bob siger det er ikke et problem først at skifte dem senere. Fint med os. Men da vinduerne bliver sat i, er der nu pludselig et mellemrum mellem vores gamle vindues karme og de nye vinduer. Bob fortæller at vi jo ønskede at skifte vindues karme. Og man jo ikke behøver at skifte dem. Men når man har en KÆMPE HUL under alle ens vinduer så kan man jo ikke lade være. Så vi blev nødt til at skifte dem alligevel.

I vores kontor støder vinduet op til en ramme træ som ikke passer helt til væggen. Dette har man valgt ikke at rette op på(det ville tage for lang tid) kunne vel selv have gjort det på et par timer. Men det rigtige problem er jo at vinduet er bestilt efter rammen. Fordi man ikke har tænkt sig om. Dette er klart det rum vi er mest utilfredse med. Vi har et stykke synligt konstruktion ramme til højre for vinduet. Det er endda også bredere end selve vindues rammen. Så det går også IND i rummet. Bobs tømre kommer og skærer dette til med en fine cutter. Jeg spørger om vi ikke skal dække vinduet af. Men nej nej. Det er ikke noget problem! Okay.. 30 min. Senere flyver tømren ud af døren og siger farvel. Da vi så kommer ind i kontoret kan vi se at vinduet er ridset og slebet HELE vejen OP!!!!! Efter denne episode hvor vi skrev til bob, har vi ikke kunnet få fat på Bob.

Vi fik også skiftet en rude, (ikke hele vinduet). Hvor man har stillet hele ruden over i udsmidningsbunken. Dette skulle vi fjerne for at spare nogle penge. På ruden sidder vindueslisten fast. Da de så skal sætte den nye termorude i, så er det pludseligt vores skyld at den gamle vinduesliste er væk. Og vi er nu endt med selv at købe vindues listen og sætte på, da bob ikke længere svarer på henvendelser.

Bob har udbedret nogle af tingene. Men der er forskel på at udbedre og så lave noget korrekt første gang.! Men MANGE af tingene har vi valgt at lave selv. Fordi jeg simpelthen er en bedre gør det selv man, end deres udlærte mænd! PINLIGT! Også fordi udbedringer ikke altid giver det rigtige resultat. En bold der er lappet med gaffatape, er nu en gang en bold med tape på, selvom den holder luft.!
Det er meget surt, at man ikke kan sætte billeder ind her. Fordi vi jo bare lyder emsige. Men vi har taget billeder af nogle af katastroferne. Så det ikke bare er vores påstand.

Har vi ikke gjort nogle ting forkert? Jo selvfølgelig har vi det.

1. Vi endte med at betale hele beløbet, selvom vi SLET ikke er tilfredse. Men vi er bare den slags typer der betaler deres regninger. Selvom vi ikke brød os om det. Det er jo os der er nogle vatnisser. Det skulle vi ikke have gjort, så havde vi stadigt haft noget forhandlings grund.

2. Vi har ikke fået specificeret på regningen, hvad UDEN overraskelser betød. Det var heller ikke et normalt tilbud. Det var nærmere en meget specificeret materiale liste.

Helt overordnet er vi MEGET skuffede over resultatet. Vi valgte en håndværker henvist af Velfac. Og så er det noget totalt klamhuggeri, hvor man virkelig skal argumentere for at de godt kan se det de har lavet ikke er helt godt. Vi har endt med at få nogle mindre afslag i prisen. Men slet ikke nok. I kontoret og badeværelset burde der faktisk have været bestilt nye vinduer. Og nogle vinduer burde være pillet ud, så væggene kunne rette op på denne rigtige måde. Så de nu passer til vinduerne.

Vi har været meget glade for udførelsen af vores projekt med udskiftning af vinduer og yderdøre i vores hus. Vi ønskede at husets arkitektur blev bevaret, hvilket krævede helt specielle løsninger. De blev fundet med stor opfindsomhed og kvalitetssans. På er par ikke uvæsentlige punkter er der endda tale om visuelle forbedringer i forhold til det oprindelige, der også havde høj kvalitet men nu var nedslidt.
Firmaet er lille og det betød at projektet af forskellige grunde trak lidt ud, det var vi på forhånd gjort opmærksom på muligheden af. Ikke noget problem for os, man hold fast i den høje kvalitet og omhu med detaljerne.

Lysgaard Vinduer har af to omgange skiftet vinduer i min bolig, og hver gang top kvalitet, både hvad angår vinduer, og håndværksmæssig udførelse. Aldrig noget problem med at finde passende tidspunkt, eller få indført ændringer i ordren selv efter den er afgivet.
Næste gang resten af vinduerne og hoveddøre skal skiftes, bliver det med sikkerhed Lysgaard Vinduer der kommer til at udføre arbejdet