Louis Vuitton Bewertungen 2'116

Ich bin langjährige Kundin bei Louis Vuitton und wurde nie enttäuscht.

Ich hatte online bei Louis Vuitton bestellt, es ging alles unkompliziert und die Ware wurde super schnell versendet. Nur meinte man dann bei UPS, mein Paket irgendwo nach Amerika anstatt zu mir weiterzuleiten…ich habe dann beim Louis Vuitton Kundenservice angerufen und es wurde von einer super lieben und netten Dame von dort sofort bei UPS versucht, mein Paket schnellstmöglichst wieder zurück zu ordern. Es wurden mir auch verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten falls es so nicht gleich funktionieren sollte. Es hat aber alles geklappt und ich konnte heute mein Paket 1 Woche nach dem ursprünglichen Lieferterminn vom UPS-Fahrer entgegen nehmen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Louis Vuitton und fühle mich dort gut aufgehoben. Und es handelte sich nicht um einen Artikel im Wert von mehreren tausend Euro, sondern „nur“ um eine Handyhülle . Also wird dort kein Unterschied gemacht, was ich auch sehr lobenswert finde. Ich werde auf jeden Fall meine Sachen dort weiterhin direkt online bestellen da ich nun weiß, dass der Service gleich gehalten wird wie beim Kauf im Ladengeschäft.

Absolut schlechter Service.
Habe heute ca. 3 Stunden in der Kundenschlange vor dem Geschäft in Köln gestanden. Obwohl Kunden den Laden verließen, wurde niemand in das Geschäft gelassen.
Anrufe mehrerer Kunden im Kundenservice wurden vollkommen ignoriert. Man hatte den Eindruck warum belästigen Sie uns. Wir kommen auch ohne Kundschaft klar.
Wenn ich mir die Bewertungen bei Trustpilot ansehe, frage ich mich, bei einer Prozentzahl von über 70 % mit ungenügenden Urteil wie ein Label überhaupt existieren kann. Aber wie sagt schon ein deutsches Sprichwort : Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich vollkommen ungeniert.
Ich bin ab heute kein Kunde mehr bei diesem Unternehmen.

Bodo Müller

Falls das hier auch nur ein einziger Mitarbeiter in leitender Funktion dieses Unternehmens lesen sollte, kann ich demjenigen nur raten, eine Etage höher mit dem Chef für Produktionslogistik darüber zu diskutieren, ob man eventuell die Zusammenarbeit mit UPS überdenken sollte. Ich habe 410 Euro für einen verdammten Schal (einen SCHAL!!!) DIREKT per Paypal überwiesen, habe meine genauen Adressdaten angegeben, zum exakten Liefertermin meinen AUSWEIS KOPIERT und mit meiner Unterschrift am Hauseingang quittiert, sogar eine VOLLLMACHT für die Nachbarn habe ich hinterlassen; und was passiert? UPS ist der Meinung, ich muss es PERSÖNLICH entgegennehmen, sonst ist es nicht zustellbar. Nach dutzenden Telefonaten mit diesem Drittanbieter von Lieferdienst (in dem scheinbar ausschließlich Menschen arbeiten, die nicht mal meine Sprache sprechen), schlug ich als Alternative vor, das Paket in einem verdammten Paketshop abzugeben (ein PAKETSHOP!!!!), was angeblich nicht möglich ist 🤣 Ich hätte es aus der Hauptzentrale von UPS, die 100KM (🤣🤣🤣) entfernt liegt, abholen können. Sagt mal Leute, schnüffelt ihr heimlich Terpentin oder Propangas? Oder nehmt ihr sonst irgendwelche Drogen? Irgendeiner in dieser Firma hat da einfach richtig einen verbummelt. Sollte ich jemals wieder sehen, dass UPS mein Paket liefert, storniere ich sofort die Sendung. Zudem sollte auch LV sich mit seriösen Anbietern wie DHL auseinandersetzen.
Gute Nacht

Loius Vuitton Kundenservice unterirdisch - Finger weg!
Der Kundenservice und die Bestellabhandlung sind einfach nur grausam. Geldbörse für 490.-EURO bestellt, nach Sofortzahlung nicht mehr lieferbar. Kundendienst schreibt Vertröstungs-Mails, wenn überhaupt jemand antwortet. So ein Weltunternehmen mit einen nicht vorhandenen Kundendienst. Sehr blamabel und ärgerlich-nie wieder!

Achtung sehr schlimme Erfahrungen beim Online Store - Paket ging verloren und kein Geld zurück

Ich habe vor langer Zeit eine pochette metis online bestellt leider über Sofortüberweisung und nicht Paypal…
Die Tasche sollte als Expresslieferung kommen, so wurde sogar eine Uhrzeit vereinbart- das Paket ist nie gekommen. Erst 8 Tage später erhielt ich eine Nachricht von UPS, dass eine Forschung eingeleitet wurde, um das verlorene Paket zu finden. Warum arbeitet man mit UPS, wenn es auch zuverlässige Zusteller wie DHL gibt

Daraufhin habe ich sofort die Rücksendung beantragt. Ich wollte mit den Verzögerungen und Verlust nicht mehr involviert sein.

Louis vouitton VERWEIGERT das Geld ZURÜCKZUZAHLEN. Warum? Weil das Paket in Frankreich noch nicht angekommen ist. Da das Paket nicht mehr aufzufinden ist kann ich wahrscheinlich über die Ewigkeit hinweg warten bis ich eine Rückerstattung bekomme.

Das Kundenservice ist unfähig, um irgendwelche Informationen zu geben bzw. weiterzuleiten. Keinen interessiert das Problem, wenn man sagt, dass man rechtlich vorgehen werde, wird geantwortet, dass jedem der Weg frei sei.

Fazit: Es ist wirklich noch schlimmer passiert als hier berichtet, sonst wird es hier zu lang.
Jetzt muss ich rechtlich vorgehen, da schriftliche Beschwerden nichts bringen. Sehr schade, dass ich zum Ersten mal in meinem Leben eine anwältliche Vertretung holen muss.

Der Kundenservice ist sehr langsam und unfähig meine Retoure zu bearbeiten. Es geht um 325 €.

Im Hamburger Louis Vuitton Store ist man vom Personal her äußerst bemüht darum, eine möglichst kalte und distanzierte Atmosphäre zu schaffen. Zum ehrfurchtsgebietenden Shopping gibt es schreckliche elektronische Musikuntermalung.

Weshalb eine Kulturtasche aus PVC und Baumwolle ohne jegliche Innenausstattung 390 Euro kostet, erschließt sich mir nicht. Wegen des Logos wohl. Könnte auch Kik draufstehen. PVC und Baumwolle. Pfff. Dass das Material schnell bricht, sagt einem keiner. Dafür wird damit geworben, dass es wasserdicht ist. Was habe ich davon, wenn es sich schon im trockenen Zustand auflöst?!

Im Louis Vuitton Store Hamburg wird außerdem eine Warenknappheit vorgetäuscht. Für Kundin X ist das angefragte Produkt angeblich nicht vorrätig, fragt Kundin Y danach, kann sie den Artikel problemlos erwerben. Widerlich.

Viele Klassiker sind nicht mehr zu haben, dafür gibt es diese ehemals ansehnlichen Stücke jetzt in Schrei- und Bonbonfarben, die mit keiner Kleidung harmonieren.

Wer Louis Vuitton Produkte trotzdem liebt, wird sich im Store im angrenzenden Alsterhaus unter Umständen sehr viel wohler fühlen. Äußerst zugewandtes Personal, menschlich, entspannt. Eine Sache die man im Louis Vuitton Store Hamburg offenbar partout vermeiden will.

Ich bin kein Freund von schlechten Bewertungen aber LV ist einfach zu dreist. Egal ob Düsseldorf, Cannes oder New York immer versuchen sie auf biegen und brechen eine Schlange zu bilden.
Selbst wenn der Laden komplett leer ist wie diese Woche in Cannes soll man bitte noch was warten.
Eine Unverschämtheit ich kaufe dort nichts mehr.

LV Hamburg Store trotz Termin, ignoriert und stehen gelassen
ich bin seit 11 Jahren treue Kundin bei Louis Vuitton, bestelle aber mittlerweile hauptsächlich nur noch online. Nach bereits 2 negativen Erfahrungen in der Vergangenheit mit dem LV Store in Hamburg entschied ich mich dem Store nochmal eine Chance zu geben und meldete mich brav bei LV online für einen Termin an.Im Store angekommen fühlte sich erneut wieder kein Verkäufer für mich zuständig! Verärgert fragte ich nach über 20 min nach ob es denn möglich wäre bedient zu werden. Die Verkäuferin teilte mir mit das die für mich zuständige Mitarbeiterin sich im Lager befinde aber bereits informiert wurde. Auf meine Frage ob es möglich wäre von einem anderen Mitarbeiter bedient zu werden hieß es das dies nicht möglich sei. Erneut verließ ich voller Enttäuschung zusammen mit meinen Mann den Store. Wir waren extra aus Braunschweig angereist.Es ist wirklich ein Trauerspiel wie in Hamburg mit dem Kunden umgegangen wird. Der Shop war weder überfüllt und Verkäufer waren auch ausreichend vorhanden! Durch Zufall konnte ich im Nachhinein mit der Geschäftsleitung sprechen und mich beschweren, ob es etwas bewirkt wage stark zu bezweifeln. Den LV Store in Hamburg werde ich nie wieder betreten, nicht umsonst hat der Store so schlechte Bewertungen! Wer eine gute Beratung möchte sollte besser nach Berlin, Frankfurt oder gleich nach Frankreich fahren.

Nun muss auch ich mal eine Bewertung schreiben also von Louis Vuitton online Shop und Versand bin ich total enttäuscht. Der Versand ist eine Katastrophe durch UPS. Die Lieferung hat sich angekündigt für 10.06. zw.10.00 u 14.00 Uhr jetzt ist es 19.50 Uhr und nichts ist geliefert worden. Da LV nur eine persönliche Annahme akzeptiert habe ich mir 1 Tag Urlaub genommen. Das war dann mal für'n A.... . Werde nichts mehr online bestellen ist mir zu unzuverlässig. Mir wurde von UPS auch keine Info Mail zwecks Verspätung gesendet. Ich dachte bislang nur DHL ist eine Katastrophe jetzt weiß ich mehr. UPS gehört auch dazu.

Sind losgezogen mit der Intention sehr viel Geld auszugeben - Fehler Nummer 1: wir waren in Freizeitklamotte, die wohl nicht ausreichend nach „teuer“ aussah.
Fehler Nummer 2: wir hatten ein Baby dabei. Es wurden schon an der Tür Augenbrauen hochgezogen und Nasen gerümpft. Die zwei Kunden, die nach uns kamen waren offenbar bekannt, denn sie wurden vorgezogen. Unsere Bitte nach einem Beratungsgespräch wurde abgewunken, wir sollen uns doch erstmal überhaupt umsehen. „Brauchen wir nicht, wir wissen was wir wollen.“ „Aha?“, mehr Naserümpfen. Wir sind dann gegangen.
Der Service ist nicht nur schlecht, sondern auch einfach dumm zu glauben, dass sich hinter Jeans und Tshirt kein Geld verbergen kann. Nie wieder LV, wir bringen unser Geld lieber woanders hin :)
Übrigens Store Hamburg.

Also ich bin eine langjährige Kundin bei LV . Meine letzten Einkäufe waren jedoch vor 10 Jahren gewesen und immer in LV Store in Köln. Wenn man sich Paar schöne hochwertige Taschen kauft liebt man diese und trägt man diese über Jahren , da diese wirklich eine gute Qualität und Verarbeitung haben(die alten Modelle auf jeden Fall) von den neuen Modellen kann ich noch nicht viel sagen! Da ich von den Taschen immer begeistert war und bin, und durch Corona Zeiten die wenige Möglichkeit besteht in LV Story etwas zu kaufen da man einen Termin braucht und nicht sicher ist ob die Ware dann doch nicht verfügbar ist, entschloss ich mich in LV online Shop mir eine Multi-Pochette in schwarz/beige zu bestellen. Der Preis 1940 Euro.
Die erste Bestellung wurde bestätigt, nächsten Tag: Die Bearbeitung konnte nicht ausgeführt werden! Aus welchen Grund:keine Angaben! Nun habe ich den Kundenservice angerufen. Dort hat man mir gesagt meine Email Adresse stimmt nicht mit meiner Paypal Adresse überein. Ok , dann habe ich einen link per Email erhalten um die Tasche nochmals zu bestellen und bezahlen via Paypal. Bestätigung ist angekommen, nächsten Tag das gleiche,, Ihre Bestellung konnte nicht ausgeführt werden! Nochmals Kundendienst angerufen. Dort erhielt ich die Antwort das es sich um hohen Betrag handelt und kann nicht über PayPal bezahlt werden? Also warum bieten Sie dann Paypal Zahlung an da alle Artikel sehr hochpreisig bei LV sind ?
Ok habe mit der nette Dame in Kundendienst gesprochen was wäre noch für Alternative ? Ob ich das Produkt in LV Köln abholen könnte und Barzahlung leiste? Antwort:Wäre nur möglich wenn ich voraus bezahle! Nun entschied mich doch für den Versand! Dann konnte ich letztendlich durch einen link via Kreditkarte bezahlen. Das wurde erstmal angenommen und die Tasche kam dann innerhalb von 4 Tagen mit UPS an .
Nach auspacken und begutachten meine neuen Multi-Pochette in Schwarz/Beige für 1940 Euro fiel mir ein das diese keinen Datecode hat ! Total verunsichert habe ich denn Kundendienst von LV angerufen ob ich da keinen Plagiat bekommen hätte! Die Dame hat mir nur geantwortet wenn ich die Tasche bei denen gekauft habe dann ist Sie nun mal ein Original!
Da ich wie schon erwähnt mehrere Taschen von LV besitze und diese alle eine Datecode haben, war ich weiterhin verunsichert da ich nicht die Antwort erhalten habe warum meine erworbene Tasche keinen Datecode hat.
Nach Recherchen in Internet konnte ich auch nicht viel erfahren und aus diesem Grund habe ich nochmals angerufen um nachzuhaken, und dann erhielt ich diese Antwort: alle Taschen die seit März 2021
Produziert sind besitzen keinen Datecode sondern einen RFID Chip! Das ist zwar alles gut aber es steht nirgendwo geschrieben dass es so ist! Am nächsten Tag habe ich via Email eine Anfrage geschickt ob ich eventuell eine diese Taschen erhalten könnte mit Datecode, da ich es so gewöhnt bin , weil man durch dieses Code das Herstellungsland sowie das Alter der Tasche ersehen kann, was man mit eine Chip nicht mehr kann sondern kann man dieses nur in LV Store prüfen!
Es ist eine Woche vergangen und ich habe keine Antwort erhalten, ob ich die Tasche umgetauscht bekommen kann. Ich spiele schon mit Gedanken die Tasche zurück zu schicken und mir doch eine von Chanel zu holen! Bei so hochpreisigen Produkten sollte sich LV etwas mehr mühe machen und die Kunden beim Ball halten. Das erwarte ich von einem Label der Preisklasse. Wenn man schon online Shop zu Verfügung stellt , sollte diese auch sehr gut funktionieren und nicht erst nach mehrmaligen Anfragen warum meine Bestellung nicht ausgeführt werden konnte und warum mein Produkt keinen Datecode mehr hat ? Schließlich bezahle ich viel Geld für eine Täschchen wo ich weder von Verkäuferin beraten werde noch die Möglichkeit habe sich das Produkt nähe anzuschauen und dazu besitzt die neue Tasche keinen Datecode wo ich dran gewöhnt bin sondern einen Chip!

Natürlich kommt es noch dazu das die Produkte immer teuerer werden und für das Geld was ich vor 10 Jahren bezahlt habe, heute leider keine diese Taschen mehr kaufen konnte.
Zum Vergleich zum Chanel Store , der keinen online Shop hat , jedoch der Kunde ist in einen Chanel Store König. Man fühlt sich aufgehoben und sehr gut beraten. Die verstehen Ihre Verkaufsstrategie. Sogar gibt es VIP Gifts bei einem Kauf teuerer Tasche.
Diese Erfahrungen habe ich leider noch nie bei LV gemacht das ich eine Kleinigkeit geschenkt bekommen habe (Sehr Schade).
Anstatt jedoch VIP Gifts gibt es bei LV Preiserhöhungen und schlechte Kundenservice.

Habe letztens eine Tasche über den Online-Shop bestellt. Innerhalb von 48 Stunden war die Tasche geliefert und natürlich gewohnte Louis-Qualität. Absolut TOP und immer wieder gerne!

Termine in Zürich über die Webseite zu buchen, keine Chance. Macht eine Warteliste, dann sieht man wenigstens wo man dran ist. Der telefonische Support ist sowas von mies, keine Unterstützung. Vertröstet eine Mail zusenden, erhält man keine Antwortmail. Dabei war die Frage lediglich für einen Termin. Sehr schwach!

Habe mir die LV Pochette bestellt, Ware kam einwandfrei sogar 2 Tage früher als angekündigt, wurde also innerhalb von einer Woche nach Bestellung geliefert. Geliefert wurde über UPS. Werde erneut bestellen, toller Service!

Habe zum Geburtstag ein Tuch 60%Seide/40%Wolle als Geschenk erhalten,
nach dem Auspacken habe ich es einmal sehr vorsichtig umgelegt, danach sofort wieder eingepackt und wollte es heute tauschen, da ich doch lieber eine weitere Tasche gehabt hätte.
Nachdem ich von einer der Damen in Empfang genommen wurde hat sie das Tuch ausgepackt und kontrolliert. Dann nahm sie das Tuch (sehr intransparent in die hinteren Räume mit) nach ca. 15 Minuten kam sie in Begleitung der Kollegen nach vorn, behauptete, es wären Fäden gezogen und das Tuch riecht - ich selbst konnte nichts feststellen und fragte wonach es denn riecht - nach Parfüm wurde dann geäußert - und daher könne es nicht getauscht werden.
Falls jemand ein Tuch verschenken möchte daher hier mein Tip, nur in der verschlossenen Verpackung, denn Gründe für eine Rücknahme werden sich ansonsten immer finden lassen!
Für mich - meine Tochter und ich haben bereits einige LV Taschen die uns wirklich sehr gefallen - hat dieses Erlebnis dazu beigetragen, das ich künftig keinen LV Store mehr betreten werde und diese Erfahrung auch im Freundeskreis weiter gebe.
Vor Allem da seitens LV ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass ein Umtausch möglich ist!
Sehr schade!
Es gibt ja glücklicherweise noch andere Labels, die freundlicher mit Ihren Kunden umgehen.

Guten tag,
Ich bin maßlos geschockt wie unfreundlich der Kundenservice sein kann?!
Hab mir bis jetzt 3 Taschen von loui geholt und definitiv nie wieder, jeder tasche ist nach 4-5 mal tragen etwas passiert, sind zwar Kleinigkeiten trotzdem sichtbar und für den Preis nicht akzeptabel. Werde nie wieder Taschen bei Loui kaufen.
Eine kleine positive Sache gibt es, Die Schuhe sind top, bequem und halten relativ lange!!

Eigentlich war ich bisher immer sehr zufrieden mit Louis Vuitton und auch eine treue Kundin - bis ich den katastrophal schlechten Kundendienst dieses Unternehmens erleben musste.

Mein erster Kontakt war noch ok und sehr freundlich. Marie hat telefonisch meine Bestellung der Artsy MM in Azur sehr freundlich aufgenommen und mir ausführlich erklärt, dass die Bestellung jetzt bearbeitet würde und ich sobald die Tasche wieder verfügbar sei mein Exemplar bekommen würde. Denn vorbestellte Taschen würden ausgeliefert, bevor der deutsche Onlineshop aufgefüllt werden würde. Sie versprach mir quasi eine bevorzugte Behandlung und wies mich auch darauf hin, dass ich zwar keine Abnahmeverpflichtung hätte, LV die Bestellung aber dennoch als verbindlich ansehe. Ich bekam anschließend eine schriftliche Bestätigung meiner Bestellung per Mail und die Bestellung war in meinem Kundenkonto hinterlegt.
Zwei Wochen später erhielt ich eine Nachricht, dass LV bedauere, meine Bestellung DERZEIT nicht ausführen zu können. Da für mich nicht ersichtlich war, ob ich einfach nur weiter warten müsse oder aber die Bestellung hinfällig sei habe ich den Kundendienst angerufen und diesmal ein absolutes Desaster erlebt. Zwar sprach "Stefanie" auch diesen zauberhaften, französischen Akzent, diese Person war aber einfach nur inkompetent, unfreundlich, pampig und ganz offensichtlich beschäftigte sie sich nebenbei entweder mit dem Chat oder aber mit einem Computerspiel. Mir wurde dann auf barsche Weise erklärt, dass die Tasche nicht bestellbar sei, dass die Kollegin mich falsch informiert habe, dass es sich lediglich um eine Anfrage nach Paris gehandelt habe und Paris diese Anfrage abgelehnt habe. Eine verbindliche Bestellung habe es niemals gegeben und die Mail die ich bekommen hätte, sei eine automatisch versandte Nachricht.

Was ich damit sagen will: Die Behandlung der Kunden durch einen der weltweit führenden Luxusartikelhersteller durch dessen Kundendienst ist eine Farce! Besser gesagt eine Unverschämtheit! Selbst bei H&M und ZARA bin ich noch nie so behandelt worden. Für mich absolut unverständlich und nicht nachvollziehbar.