J'ai commandé une housse de canapé qui n'était malheureusement, et par ma faute, pas adaptée à mon canapé. Le service client a été rapide, très cordial et d'une excellente efficacité. Il m'a proposé... Mehr ansehen
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bonjour, J'ai d'abord été impressionnée par la rapidité de la réponse à mon mail; je demandais l'échange d'un produit dont le rendu de la couleur, à la réception, ne correspondait pas à ce que j'... Mehr ansehen
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Housses commandées pour un canapé avec une meridienne, la forme de la housse ne correspond pas du tout au modèle du canapé, elle baille énormément a l'arrière de la meridienne quelque soit la manière... Mehr ansehen
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Réception housses de canapé, produit lamentable venu de chine certainement? va servir à nettoyer le sous sol. Le 3 septembre 2026 je demande l'annulation de ma commande, réponse de la maison de l... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über La Maison des Housses
Vom Unternehmen geschrieben
La Maison des Housses est un site de vente en ligne proposant une large sélection de housses pour canapés, canapés d'angle, fauteuils, et lits.
Les produits proposés sont de qualité supérieure et disponibles dans une variété de tailles, de couleurs et de matériaux pour s'adapter à tous les styles de meubles et à tous les besoins de nos clients.
Le site propose également des conseils pour choisir la bonne housse, et des instructions détaillées pour l'installation. Les commandes sont gérées rapidement et efficacement, avec des options de livraison rapide pour une expérience d'achat en ligne satisfaisante.
Pour finir, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat chez La Maison des Housses. C'est pourquoi nous offrons une politique de 14 jours satisfait ou remboursé. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible pour que nos clients puissent faire leur achat en toute confiance.
Kontaktinformationen
3.5
Akzeptabel
1291 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sens commercial rare
Sens commercial rare : on a remplacé sans problème le produit qui ne convenait pas, en ajoutant même un bonus à la somme déboursée. Bravo !
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu remplacer le produit et d’avoir ajouté un petit bonus pour que vous soyez pleinement satisfait ✨
Votre reconnaissance nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens 🙏
À très bientôt !
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Un site que je recommande
Très content des articles achetés pour un prix raisonnable
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez très content des articles achetés et que le rapport qualité-prix vous convienne ✨
À votre disposition pour vos prochaines envies déco.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
ATTENTION. FUYEZ CETTE ENTREPRISE !!!!!
N'achetez surtout pas ces produits ! Je n'ai jamais vu une qualité aussi médiocre pour ce prix. J'ai payé près de 18 euros pour deux housses de coussin bonnes à jeter. Mes chiffons sont de meilleure qualité que le tissu de ces housses ! C'est inadmissible ! Fuyez cette entreprise ! J'ai dû payer 7,49 € de frais de retour, qui ne m'ont toujours pas remboursé. Malheureusement, pas possible d’ajouter des photos!!! Il m’ont demandé le numéro de ma commande, que j’ai fourni bien sûr, et maintenant Ils prétendent n'avoir aucune trace ni commande à mon nom, et que je les ai peut-être confondus avec une autre entreprise. Il n'y a eu aucune confusion avec une autre entreprise, et je le répète : MÉFIEZ-VOUS DE CE VENDEUR. Vous ne voudriez aucun de leurs produits chez vous. Leurs produits sont, AU MIEUX, médiocres. Donc ATTENTION!!!!!!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Maison des Housses
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message car, après vérification avec les coordonnées communiquées, nous ne trouvons aucune commande à votre nom chez nous.
Il semble que vous vous trompiez d’entreprise. Vous décrivez une situation qui ne correspond absolument pas à notre fonctionnement. Chez La Maison des Housses, nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et, en cas d’erreur de notre part, les retours pour remboursement ou échange ne sont pas facturés au client.
Nous vous invitons à vérifier attentivement le site sur lequel vous avez effectué votre achat et le nom exact figurant sur votre confirmation de commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une capture de votre email de confirmation afin que nous vous aidions à identifier le bon commerçant.
Nous vous remercions également de bien vouloir corriger ou retirer cet avis s’il ne concerne pas La Maison des Housses, car il porte préjudice à notre équipe qui travaille chaque jour pour satisfaire ses clients.
Nous restons disponibles pour vous aider à clarifier la situation.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Maison Chinoise
Ne vous faites pas avoir... le petit logo drapeau francais et le "Maison Francaise créé en 2018"... tout vient de chine. D'ailleurs l'expedition vous le confirmera. C'est long. C'est vraiment bidon.
2. Februar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour,
Merci pour votre message. Je comprends votre déception lorsque l’expérience ne correspond pas à ce qui était attendu. Après vérification, votre avis ne concerne pas notre boutique.
Pour clarifier :
• Nous sommes La Maison des Housses, entreprise française, et nous n’avons aucun lien avec La Maison de la Housse.
• Aucune commande à votre nom n’apparaît dans nos systèmes, ce qui confirme la confusion d’enseigne.
• La boutique concurrente utilise un nom très proche du nôtre et affiche un drapeau français pour laisser penser qu’il s’agit d’une entreprise française. Ce n’est pas notre pratique. Nous n’avons pas besoin de ce type d’artifice pour être crédibles.
• Cette ressemblance de nom entraîne de vrais malentendus et porte préjudice à notre équipe qui s’efforce d’offrir un service sérieux.
Comment nous pouvons vous aider
Vérifiez l’adresse exacte du site sur lequel vous avez acheté et l’e-mail de confirmation reçu.
Envoyez-nous une capture de cette confirmation, nous vous orienterons vers le bon service client pour obtenir une solution rapide.
Si vous confirmez que votre achat n’a pas été effectué chez La Maison des Housses, merci d’actualiser ou de retirer votre avis ici afin de ne pas pénaliser injustement notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire et pour vous accompagner au mieux.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Service après vente efficace
Après un souci de commande (taille qui ne convenait pas) le service après vente a très bien géré et rapidement le souci en renvoyant une autre housse sans frais supplémentaire. Cette nouvelle housse va bien donc je suis très satisfaite.
2. Januar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu gérer rapidement le souci de taille et que la nouvelle housse vous convienne parfaitement ✨
Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encouragent toute l’équipe 🙏
À votre écoute pour vos prochains besoins.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
C'est très lumineux
C'est très lumineux, compliqué a installer,mais avec la vidéo, ça devrait aller
2. Februar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Ravis que le rendu soit lumineux ✨
Pour l’installation, c’est normal que cela semble un peu technique au début. Avec la vidéo, tout devient plus simple. Petite astuce : commencez par bien repérer l’arrière, ajustez d’abord le dossier puis les accoudoirs, et glissez les boudins anti-glisse dans les interstices pour éviter les plis.
Si besoin, envoyez-nous une photo et nous vous guiderons pas à pas.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Je déconseille vivement ce site .
Je déconseille vivement ce site .
Ils se trompent de produit et font facturer au client les frais de retour.
Malhonnêteté quand tu nous tiens!
A fuir
28. November 2025
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Cependant, nous souhaitons clarifier un point important : si une erreur d’envoi provient de notre part, nous remboursons ou procédons à un échange sans demander au client de retourner le produit erroné. C’est notre politique interne. Nous ne faisons jamais supporter au client les conséquences d’une erreur qui viendrait de nous.
Si vous avez rencontré une situation différente, merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement et corriger cela sans délai.
Notre objectif n’est jamais de léser un client, mais au contraire de résoudre les problèmes rapidement et équitablement.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Housse tout à fait correcte d'apparence…
Housse tout à fait correcte d'apparence et conforme à ce à quoi je m'attendais. En revanche le site envoie une quantité astronomique d'emails suite à la commande.
21. Januar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Ravies que la housse corresponde à vos attentes ✨
Concernant les e-mails, nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d’en recevoir trop. Une partie concerne le suivi de commande et la livraison, mais nous comprenons que cela puisse paraître excessif. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences ou vous désinscrire des communications marketing via le lien en bas de nos e-mails.
Merci pour votre remarque, elle nous aide à améliorer l’expérience client.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
C'est la deuxième fois que je fais…
C'est la deuxième fois que je fais confiance à la maison des housses
Toujours à l'écoute, très réactifs pour nous satisfaire, c'est appréciable
Merci à toute l'équipe
16. Januar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez notre écoute et notre réactivité ✨
Merci pour vos mots envers toute l’équipe, ils comptent beaucoup pour nous 🙏
À très bientôt pour vos prochaines envies déco 🛋️
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Un suivi de qualité
Malgré un produit ne correspondant pas à nos attentes une fois posé, nous avons bénéficié d'un très bon suivi et de propositions commerciales alternatives.
Souhaitant retourner le produit, nous avons bénéficié d'un complet remboursement, déduction faite des frais de retour.
Entreprise sérieuse à recommander.
31. Dezember 2025
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Même si le produit ne correspondait pas à vos attentes une fois posé, nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec un suivi sérieux et des solutions adaptées ✨.
Heureux également que le remboursement ait été effectué dans de bonnes conditions. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe.
À votre disposition pour vos prochains besoins.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Service client efficace
Petit souci avec la housse que j'avais acheté, mais le Service client a réglé le problème Merci à eux !
12. Januar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre message. Ravies que notre service client ait pu régler rapidement le petit souci rencontré ✨. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À votre écoute si besoin.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Service client au top
Service client, impeccable. Retour rapide, très aidant et compréhensif.
24. Dezember 2025
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client vous ait apporté une aide rapide et compréhensive ✨. Cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience a été positive.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Tres bon service apres vente
Le service apres vente a ete tres reactif et tres serviablr dans sa proposition visant a resoudre ma problematique d echange d articles.
13. Januar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif et serviable pour résoudre votre échange ✨. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encouragent toute l’équipe.
À votre disposition pour la suite.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Baisse de la qualité des produits
C’est un site sans problème particulier pour les achats , il est sérieux vous recevez vos commandes , mais pour avoir déjà acheté chez eux dans le passé la qualité a baissé et c’est dommage .
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti une baisse de qualité sur votre dernière commande.
Nous travaillons constamment avec nos fournisseurs pour améliorer nos produits et maintenir un niveau de qualité stable. Si un article ne vous semble pas conforme à vos attentes, nous pouvons bien sûr procéder à un échange ou à un remboursement, selon votre préférence.
N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier et vous proposer une solution rapidement.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Qualité médiocre couleur et matière de…
Qualité médiocre couleur et matière de mauvais rendu un retour payant avec beaucoup de contrainte d’échanges mails et de justificatifs interminables
Entreprise à fuir
7. Januar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour la mauvaise expérience ressentie.
Cependant, ce que vous mentionnez ne correspond pas à notre politique. Chez La Maison des Housses, les retours sont simples et mis en place dès la demande du client, à condition qu’elle soit effectuée dans les 30 jours suivant la réception du colis. La procédure est clairement expliquée et nous accompagnons nos clients étape par étape.
Si votre demande de retour est bien dans ce délai, merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement et régulariser la situation sans complication.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela rapidement.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Housses de chaises parfaites
Les housses de chaises que j'ai reçues me conviennent parfaitement. Le tissu est bien tendu et mes chaises sont protégées des salissures. Je peux laisser le chat s'y coucher sans crainte.
3. Januar 2026
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Ravies que les housses de chaises vous conviennent, avec un tissu bien tendu et une bonne protection contre les salissures, même avec le chat qui s’y installe 🐱✨.
Astuce entretien utile: un coup d’aspirateur régulier ou une brosse anti-poils, lavage à 30°C, séchage à l’air libre pour garder la tenue dans le temps.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Mauvaise qualité
Date de livraison non respecté, presque un mois d'attente. Vendu comme produit prévenant d'Italie, départ du colis de la Chine ??? Je suis pas très bonne en géographie mais la Chine et l'Italie est pas vraiment pareil.
De plus payer une housse plus de 50€ pour recevoir un truc moche et ultra fin qui ne convient même pas. Vendu comme étant l'allier en cas de griffures de chats, vu la finesse du tissu cest faux. Bref de plus les retours sont payant donc articles mit a la poubelle, a l'arrivée de 60€ de jeter.
Je ne recommande pas
30. Dezember 2025
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Désolés pour cette expérience, elle n’est pas au niveau attendu.
Le retard proche d’un mois est anormal.
La provenance a pu prêter à confusion en cas de rupture de stock avec un départ depuis un entrepôt partenaire à l’étranger. Ce n’est pas satisfaisant et nous avons renforcé l’information affichée.
Si la housse reçue vous paraît trop fine et inadaptée avec un chat, c’est un vrai signal pour nous.
On corrige tout de suite, sans complication:
• remboursement intégral avec étiquette de retour fournie, ou
• échange prioritaire vers une matière plus épaisse et plus résistante, avec guide taille personnalisé.
Pour avancer aujourd’hui: envoyez votre numéro de commande à notre support, avec 2 ou 3 photos de l’article reçu. Nous lançons la solution dans la foulée et suivons le dossier jusqu’à résolution complète.
Merci de nous laisser l’occasion de rectifier. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Très beau produit
Très beau produit, bien adapté au canapé, le canapé est bien couvert, du coup les vieux fauteuils sont comme neufs
30. Dezember 2025
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Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Ravies que le produit s’adapte si bien et couvre parfaitement le canapé, au point de donner une seconde vie aux vieux fauteuils ✨.
Si vous souhaitez des idées couleur ou matière pour harmoniser l’ensemble, on est là.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
A fuir
Le service client (réactif, on ne peut pas leur reprocher) semble refuser de rembourser une commande malgré une notification envoyée dans le délai légal de 14 jours dans le cadre du droit de rétractation.
Housses que je demande à renvoyer car impossibles à adapter sur un canapé avec méridienne, contrairement aux indications du site. Aucune notice avec la commande. Aucune mention ("DOS") précisée sur les housses. Le soi-disant "guide détaillé" est la vidéo de 19 secondes présente sur le site. C'est se moquer des clients.
J'attends désormais de savoir comment renvoyer les produits au lieu de quoi, on me propose de (attention, c'est incroyable) : "une solution alternative : nous vous offrons la possibilité de recevoir un produit de remplacement de votre choix, d'une valeur maximale de 5€ supplémentaires par rapport au montant de votre commande initiale, et ce, à nos frais.
Cette option vous permet de ne pas avoir à retourner votre commande actuelle, tout en bénéficiant d'un produit qui pourrait mieux répondre à vos attentes."
Cela ressemble en tous points à une arnaque
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Désolés pour votre expérience. Le droit de rétractation de 30 jours est bien respecté chez nous et nous remboursons dès réception du retour validé. Si vous avez notifié dans les délais, nous allons finaliser votre demande sans complication.
Voici la marche à suivre, tout de suite
Répondez à notre e-mail avec votre numéro de commande.
Nous vous transmettons l’adresse de retour et la procédure pas à pas.
Dès le premier scan transporteur ou réception à l’entrepôt, nous déclenchons le remboursement intégral.
Concernant vos points techniques
• Canapé avec méridienne: certains modèles sont effectivement plus complexes à couvrir. Nous pouvons vous conseiller une référence adaptée si vous le souhaitez.
• Notice et marquage: la notice PDF et la vidéo d’installation complète sont disponibles sur la page produit et par e-mail sur simple demande. Le marquage “Dos” fait désormais partie de nos contrôles renforcés.
• L’option d’échange proposée était une alternative facultative pour éviter un retour. Elle n’annule en rien votre droit au remboursement.
Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vous communiquons immédiatement l’adresse de retour. Nous suivrons votre dossier jusqu’au remboursement effectif.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
Très beau jeté de canapé
Très satisfait de mon nouveau jeté de canapé : bel aspect et belle tenue !
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von La Maison des Housses
Bonjour 😊
Merci pour votre retour. Ravie que votre nouveau jeté de canapé vous plaise, avec un bel aspect et une belle tenue ✨.
Si vous avez besoin de conseils d’entretien ou d’idées couleur assorties, on est là.
L’équipe La Maison des Housses 🏡
So funktioniert Trustpilot
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