Ich würde diese Vip Mitgliedschaft nicht machen ! Die Webseite funktioniert seit 2 Monaten nicht, kann mich nicht einloggen und somit nicht pausieren. Auch nach mehreren Emails keine Antwort. Kündi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Absolute Betrüger. Nachdem sie im Oktober 2025 abgekauft worden, konnte ich nichtmal etwas dort mit meine VIP credits kaufen. Dann war plötzlich mein Account auf 0 VIP credits und pausieren ging au... Mehr ansehen
Die Lieferungen kommen immer zeitnah und ohne Probleme. Ein Umtausch oder eine Rücksendung, was eher selten vorkommt, funktioniert reibungslos. Die Angebote sind spitze. Durch Bewertung des Einkauf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben die VIP Mitgliedschaft für monatlich 39,95 € bereits in 2024 gekündigt und hasben seit dem auch keine Bestllung mehr getätigt. Jetzt mußten wir feststellen, daß die Firma mehrfach den Mietgl... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Es ist kein Geheimnis, dass Frauen gerne verwöhnt werden und es lieben FABelhaft auszusehen. JustFab bietet Dir Zugang zu Style Experten und zu den angesagtesten Trends für Schuhe, Handtaschen, Jeans und Schmuck, um für Dich ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Jeden Monat werden unsere Fashion Profis Dir eine auf Dich zugeschnittene Auswahl der trendigsten Schuhe, Handtaschen und Jeans per E-Mail zusenden - eigens für Dich ausgewählt.
Kontaktinformationen
Schlesische Str. 38, 10997, Berlin, Deutschland
- (030) 56838013
- support@justfab.de
- www.justfab.de
2.2
Mangelhaft
14’183 Bewertungen
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Ich pausiere jeden Monat weil ich…
Ich pausiere jeden Monat weil ich einfach nix brauche allerdings ist es schonwieder vorgekommen das mir Geld abgezogen wurde und auf meinem Kundenkonto nicht mehr steht das ich pausiert habe . Letzten Monat musste ich auch schon 6x auf pausieren drücken weil es immerwieder raus ging . Das ist nicht das Erste Mal und ich warte immernoch darauf das ich Antwort bekomme am Telefon immer vertröstet, ich empfinde das als Betrug weil es wie gesagt nicht das erste Mal ist ... Die Credits werden immer mehr. Habe auch schon Sachen bestellt aber immer wieder zurück geschickt weil es Schrott ist . Hätte gern endlich mein Geld zurück.
12. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
𝑮𝒖𝒕𝒆𝒏 𝑻𝒂𝒈, 𝑰𝒏𝒆𝒔! ✋🏼
Vielen Dank für Deine dieser Rezension gewidmete Zeit.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit dem Knopf „𝗠𝗼𝗻𝗮𝘁 𝗽𝗮𝘂𝘀𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻“ hattest, daher werden wir Dein Feedback an unser IT-Team weiterleiten, damit es prüfen kann, worum es geht. Keine Sorge – Dein Problem werden wir so schnell wie möglich beheben.
Wir bedauern auch, dass Du uns 𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗶𝘀𝗰𝗵 nicht erreichen konntest. Sollte es bei Dir noch einmal vorkommen, kannst Du uns auch über andere Kanäle wie 𝗟𝗶𝘃𝗲-𝗖𝗵𝗮𝘁 💬 𝘂𝗻𝗱 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹 💌 𝘀𝗼𝘄𝗶𝗲 𝘂̈𝗯𝗲𝗿 𝗦𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮 – 𝗙𝗮𝗰𝗲𝗯𝗼𝗼𝗸 𝘂𝗻𝗱 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺 – erreichen.
Es ist sehr schade, dass Du uns als Betrug empfindest. Das Wort „Betrug“ kommt aber in keinem Bereich unseres Geschäfts vor, daher möchten wir uns von einer solchen Behauptung gern distanzieren.
📌Mit dem großen Wunsch, Deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Dich, uns 𝐷𝑒𝑖𝑛𝑒 𝑅𝑒𝑓𝑒𝑟𝑒𝑛𝑧𝑛𝑢𝑚𝑚𝑒𝑟 durchzugeben, damit wir Dein vermeintliches Kundenkonto im System finden und Dich kontaktieren könnten. Wir freuen uns auf Deine schnelle Antwort, woraufhin sich einer unserer Kollegen innerhalb von 48 Stunden mit Dir in Verbindung setzen wird. 📲
JustFab Team wünscht Dir einen guten Wochenstart.
𝑩𝒊𝒔 𝒃𝒂𝒍𝒅,
𝒁𝒐𝒆́.
Sonst werde ich jeden Monat gefragt,ob…
Sonst werde ich jeden Monat gefragt,ob ich pausieren möchte.Diesen Monat kam keinerlei Email, so hat man mir ein Credit angerechnet, hab den gerade wollen einlösen,Schuhe bestellt obwohl ich garnichts brauche,und was ist,der Credit wird nicht verrechnet, ich bekomme wieder Geld abgebucht.Just Fab,just Betrug,würde ich nie weiter empfehlen
10. November 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Natascha, vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir möchten uns ausdrücklich bei Dir entschuldigen, dass Du eine derart schlechte Erfahrung bei uns hattest. Wir sind immer darauf aus, großartige Erfahrungen zu bieten. Es ist auch für uns enttäuschend, wenn wir das diesmal nicht geschafft haben.
Wir werden umgehend Dein Feedback unserem Tech-Team weiterleiten, um das Problem so schnell wie möglich genau zu identifizieren und zu beheben. In der Zwischenzeit würde ich Dich gerne bitten zu prüfen, ob unsere Erinnerungsmail nicht im Spam Order verrutscht ist, da dies leider vorkommen kann.
Vielleicht hilft es Dir auch, wenn Du Dir zusätzlich zu unserer Erinnerungsmail, einen separaten Serientermin in Deinem Handy erstellst. So würdest Du das Pausieren auch ganz sicher nicht vergessen.
Da Deine Credits nicht verfallen, musst Du keine Notkäufe tätigen. Jeden Monat stehen Dir die neuesten Styles zur Verfügung.
Die Credits kann man ja wertmäßig einlösen, nur bei einigen Sales oder extremen Abverkäufen sind Credits meistens nicht kombinierbar. Gerne kannst Du unseren super netter und zuvorkommender Kundenservice kontaktieren, dieser wird der Sache auf den Grund gehen und Deine Angelegenheit zu Deiner Zufriedenheit klären.
Hab einen wunderschönen Start in den Tag.
Liebe Grüße
Lilly - JustFab Team
Bestellt nicht geliefert
Bestellt nicht geliefert. Bestellt
wieder nicht geliefert. Ausserdem
absolut grenzwertige Abfälle.
Nie mehr wieder. Nicht sehr seriös.
8. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Gabriele,
Unser Herz bricht wegen Deiner schlechten Erfahrung mit unserem Shop und Deinem Wunsch, nie wieder bei JustFab zu shoppen. 💔
Das Letzte, was wir wollten ist einen unseriösen Eindruck bei Dir zu hinterlassen. Wir möchten uns dafür aufrichtig bei Dir entschuldigen und versuchen, den Missstand zu korrigieren!
Jetzt wo wir genau wissen, was Dich bedrückt, würde es uns sehr freuen, wenn Du uns die Referenznummer geben würdest, damit wir Einblick in Dein Kundenkonto haben. Daher bitten wir darum, um Dein Anliegen schnellstmöglich prüfen zu können und wieder ein Lächeln auf Dein Gesicht zu bringen.
Vielen lieben Dank für Deine Mithilfe und hab noch einen wundervollen Tag! 😊
Schöne Grüße,
Emma – JustFab Team
Auch Männer tragen Absatzschuhe
Ich bin ein Mann und trage schon seitdem ich klein bin Absatzschuhe und hab mir mit 16 mein erstes eigenes paar bei justfab gekauft das ist jetzt ca 5 Jahre her und bin seitdem immer wieder Kunde bei Justfab und ich liebe die Schuhe die es gibt.
Das einzige was andere Männer bemängeln könnten wäre das es die Schuhe nur bis Größe 43 gibt aber für mich mit 42 reicht es perfekt
2. November 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Konstantin!
Der Absatz kennt keine Geschlechter ❤
Wir sind von Deiner Bewertung tief gerührt und der Tatsache, dass Du während Deiner jahrelangen Mitgliedschaft bei JustFab immer wieder genau das finden konntest, was Du gesucht hast, sei es ein gewisser Stil, Material, Farbe oder Größe. Ausgerechnet das ist unser Ziel und Dein Vertrauen, dass Du uns entgegenbringst, unsere größte Belohnung!
PS. Schuhe von JustFab sind mit einer Innensohle für extra Komfort ausgestattet und bringen Dich so noch bequemer durch den Tag. 😉
Beste Grüße,
Emma – JustFab Team
Bin immer mit euch zufrieden würdr…
Bin immer mit euch zufrieden würdr jeden empfehlen..
24. Oktober 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Guten Morgen Djellza. ☕🌞
Die Überschrift lässt uns schon anfangen zu strahlen und das ändert sich im weiteren Verlauf auch nicht. 😍
Es freut uns riesig, Dich als Stammkunden gewonnen zu haben! 🎊
Wenn Du wunschlos glücklich bist, haben wir alle unsere Ziele erreicht. 🥳
Daher werden wir unser Bestes geben, um auch weiterhin so tolle Kunden wie Dich zu gewinnen. 💖
Deine Weiterempfehlung ist natürlich die Kirsche auf der Torte. 🍒
📢 Und noch ein heißer Tipp: Im November stellen wir Deine neue Kollektion online! 🛒
Wir freuen uns auf Dich, denn unsere virtuellen Türen stehen Dir natürlich jederzeit offen! 🤗
Liebe Grüße
Lilly - JustFab Team
Beschreibung der Ware…
Hallo,ich finde gerade Taschen sollten genauer beschrieben werden, ich hätte es schonmal im Chat angemerkt und das Sortiment außerhalb der Schuhe könnte stärker sein. Ich hatte Mal mehr Spass beim Auswählen der Ware.
18. Oktober 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Simone,
herzlichen Dank für Deine Bewertung!
Wir arbeiten mit höchster Priorität an der Verbesserung unserer Webseite und der Erweiterung der Answahl, damit wir Dir unsere gewohnte JustFab Erfahrung anbieten können. Daher gebe ich Dein Feedback bezüglich der Beschreibung unserer Produkte gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Wir danken Dir, dass Du Dir Zeit für eine Bewertung genommen hast und wünschen Dir noch einen schönen Tag!
Liebe Grüße,
Lisa - JustFab Team
Achtung Abofalle.
7. Oktober 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo LW,
vielen Dank, dass Du Dir Zeit für eine Bewertung genommen hast, jedoch finden wir es sehr schade, dass Du uns nur mit 1 ⭐ bewertest.
Egal wie man unsere Seite aufruft, ob man ein PC nutzt oder via Handy sind die Informationen zur VIP Mitgliedschaft klar zu erkennen. Jedes einzelne Produkt hat einen Link, den man klar und deutlich sehen kann mit der Info: Erfahre mehr über unser flexibles VIP-Programm. Über den Produkten steht sogar: Angebot für neue VIP-Mitglieder und bei jedem Angebot: exklusiv für neue VIP Mitglieder.
Natürlich kannst Du unser VIP Mitglied ganz kostenlos sein! Wer die Vorzugspreise genießen möchte, hat nur eine kleine Aufgabe, den Pausieren-Button am Anfang eines jeden Monats, zwischen dem 1. und dem 5. des Monats zu drücken. Dann behältst Du alle Vorteile, jedoch bleibt Deine Mitgliedschaft kostenfrei.
Bei Deiner ersten Bestellung kannst Du entscheiden, ob Du als VIP oder Gast Mitglied bestellen möchtest. Du kannst selbstverständlich auch als unverbindliches Gast Mitglied bei JustFab bestellen. Damit verzichtest Du zwar auf die vielen Vorteile wie das angesprochene Bonusprogramm oder die speziellen VIP Preise, kannst aber dennoch nach Herzenslust shoppen.
In jedem Fall haben unsere Kunden oberste Priorität und wir wollen niemanden zwingen ein VIP Mitglied zu sein. Aus diesem Grund hat unsere VIP Mitgliedschaft keine Vertragslänge und keine Kündigungsfrist.
Sollten dennoch weitere Fragen aufkommen, kannst Du Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice oder auf Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Liebe Grüße,
Lisa - JustFab Team
Antwort von JustFab Deutschland
𝐒𝐜𝐡𝐨̈𝐧𝐞𝐧 𝐠𝐮𝐭𝐞𝐧 𝐓𝐚𝐠, 𝐍𝐚𝐝𝐞𝐳𝐝𝐚! 🖐🏼
Erstmals, möchten wir uns für diese brillante 💎 Rezension und die lobenden Worte freudestrahlend bedanken. 🙏🏼
Das positive Feedback von einem zufriedenen Kunden ist etwas, was uns immer den Tag versüßt. 🍬🍬🍬
Wir werden uns sehr freuen, Dich mit jeder nächsten Bestellung noch glücklicher zu machen. Du kannst in unserem Shop ganz verschiedene Styles finden. 👉🏻 Von 𝑧𝑒𝑖𝑡𝑙𝑜𝑠𝑒𝑛 𝐵𝑎𝑠𝑖𝑐𝑠 über 𝑠𝑎𝑖𝑠𝑜𝑛𝑏𝑒𝑧𝑜𝑔𝑒𝑛𝑒 𝑀𝑢𝑠𝑡-ℎ𝑎𝑣𝑒𝑠 bis hin zu 𝐴𝑐𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜𝑖𝑟𝑒𝑠, 𝑤𝑖𝑒 𝑇𝑎𝑠𝑐ℎ𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑑 𝑆𝑐ℎ𝑚𝑢𝑐𝑘 erfüllt JustFab die Wünsche moderner Frauen, die Mode zu erschwinglichen Preisen suchen.
📣Beeile Dich und entdecke Deine Lieblingsstücke auf 𝗵𝘁𝘁𝗽𝘀://𝘄𝘄𝘄.𝗷𝘂𝘀𝘁𝗳𝗮𝗯.𝗱𝗲/.
Bis dann senden wir viele liebe Grüße an Dich und wünschen ein wunderschönes WE.
Zoé und JustFab Team. 💌
Man bekommt leider sein Geld nicht…
Man bekommt leider sein Geld nicht zurück, wenn man nichts findet oder kündigt. Finde ich in Sachen Service sehr schlecht. Bestelle immer wieder Hosen in der Hoffnung, mal eine passende zu finden.
16. Juni 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hey!
Vielen Dank für Deine 3 Sterne!
Es ist sehr schade, dass Du bei uns nichts Ansprechendes finden konntest und deshalb enttäuscht von uns bist.
Wir haben unser Sortiment kürzlich erweitert, da lässt sich bestimmt was Passendes finden. Kontaktiere uns ruhig gerne über Social Media (Facebook oder Instagram), unsere zuvorkommenden Support-Mitarbeiter würden sich freuen, Dich in dieser Angelegenheit unterstützen zu dürfen. 😊
Einen wunderschönen Abend wünschen wir Dir! 😍
Liebe Grüße,
Peter- JustFab Team
Mit den Schuhen bin ich immer TOP…
Mit den Schuhen bin ich immer TOP zufrieden. Endlich kann ich Stiefel bestellen, die mir passen.
3. Oktober 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Luzia, vielen Dank für Deine TOP Bewertung über die wir uns riesig freuen! 🤩
Wir sind unendlich froh, dass Du mit unseren 👠 und besonders unseren 👢 voll und gar zufrieden bist. Dich so glücklich zu sehen, macht uns natürlich auch sofort glücklich! 🎉
→ Du hast bei uns eine riesengroße Auswahl an flachen Stiefeln oder Stiefel mit Absatz, Stiefel mit Knielänge oder nur bis zum Knöchel. Die Entscheidung liegt ganz bei Dir! ✨
📌 Folge uns auch gerne auf Facebook oder Instagram, dort haben wir für Dich die neusten Trends vorbereitet! 📌
Bis zum nächsten Paar 👢! Bleib Fab! 😍
Liebe Grüße,
Natascha - JustFab Team
Sehr enttäuschend
Tatsächlich möchte ich, nicht wie viele andere, bei Just-Fab die „Abofalle“ schlecht bewerten, sondern die Versanddauer. Ich habe am Montag meine Bestellung aufgegeben, da eine Versanddauer von 2-4 Tagen angegeben ist. Heute ist Freitag und die Bestellung wurde nicht einmal versandt. Da ich die Schuhe bis spätestens nächsten Montag (ein Feiertag) benötige, hätte ich die Schuhe bis spätestens Samstag (da wären es 5-6 Tage Versanddauer gewesen) erhalten müssen. Sehr schade und auch ärgerlich. Längere Versandzeiten sollten immer bereits beim Bestellprozess angegeben werden. So hätte ich mich für einen anderen Anbieter entschieden und woanders ähnliche Schuhe bestellt, die rechtzeitig angekommen wären.
30. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hi!
Vielen Dank, dass Du uns mit dieser Bewertung Deine Zeit gewidmet hast.
Es ist sehr bedauerlich und es tut uns wahnsinnig leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest.
Normalerweise werden unsere Produkte natürlich innerhalb von 2 bis 4 Werktagen an unsere Kunden geliefert.
Aufgrund des unerwarteten Nachfrageüberhangs kann es momentan bei einigen Lieferungen zu Verzögerungen kommen, aber da die zuständigen Kollegen derzeit auf Hochtouren arbeiten, wird das Problem in wenigen Tagen behoben sein. 😊
Wir können verstehen, dass solche Situationen sehr ärgerlich sein können, daher werden wir alles daran setzten, um solche Logistikprobleme in Zukunft nicht entstehen zu lassen. Vielen Dank für Dein Feedback! 👍
Wir bitten um Dein Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Peter- JustFab Team
Justfab? Nein danke!
Ich war bereits einige Jahre VIP-Kunde bei Justfab - trotz der moralisch zumindest zweifelhaften Auflage, den Kauf bis zum jeweils 5. des Monats zu pausieren.
In diesem Monat hatte ich das Pausieren vergessen, daher wurden mir für "1 Credit" 39,95 € berechnet. Dieses Guthaben hätte ich gerne für Boots verwendet, die aktuell für 30 € im Angebot sind. Das ist leider nicht möglich: Laut Chat-Support müsste ich für exakt 39,95 € bestellen, um das Guthaben nutzen zu können. Ich hätte ja sogar auf einen verbleibenden Rest verzichtet. Mein Chat-Partner aus dem Support wurde allerdings pampig und beendete den Chat, ohne dass mein Anliegen zufriedenstellend geklärt worden wäre.
Meine Konsequenz: Ich habe die VIP-Mitgliedschaft sofort beendet und rate jedem von Justfab ab. Schade, denn die zuvor gekauften Produkte haben mir größtenteils gut gefallen und die VIP-Preise waren meistens fair. Aber das kann die gemachte Erfahrung natürlich nicht einmal im Ansatz aufwiegen.
25. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo A.S., hab vielen lieben Dank für Deine Bewertung. 🙏🏻
Es tut uns schrecklich leid, dass Du so schlechte Erfahrungen gemacht hast, zumal Du einer unserer treuen und zufriedenen VIP Kunden warst, daher bedauern wir zutiefst, es nicht geschafft zu haben, Deine Zufriedenheit zu sichern. 😔
Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass sich unsere Mitarbeiter gewissenhaft um die Anfragen unsere Mitglieder kümmern. Freundlichkeit steht an oberster Stelle und darf nie zu kurz kommen! Deine Frustration ist völlig berechtigt und ich möchte mich in aller Form für die erlebte Enttäuschung entschuldigen. Wir können Dir außerdem versichern, dass wir Dein Feedback entsprechend weiterleiten werden und geben unser Bestes, um solche Situationen zukünftig nicht entstehen zu lassen. 🙏🏻
Des Weiteren finden wir es wahnsinnig schade, dass Du das Pausieren vergessen hast. Eine gute Alternative zu unserer Erinnerungsmail für das Pausieren wäre ein Serientermin im Handy zu erstellen.
Die Credits kann man wertmäßig einlösen. Einige Sales sind mit Guthaben nicht kombinierbar, andere schon.
Lies bitte immer die Teilnahmebedingungen.
Bei extremen Abverkäufen sind Credits meistens nicht kombinierbar, dafür sind die Preise aber unschlagbar.
Falls wir irgendwie Deine Enttäuschung schmälern können, Fragen aufkommen oder Du Hilfe benötigst, kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Über eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen! - Dies können wir definitiv besser! 🙏🏻
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du unsere Entschuldigung annimmst und hoffen, dass es Dich jetzt nicht davon abhalten wird, auch weiterhin in unserem Online-Shop zu stöbern.
Ich wünsche Dir noch einen tollen Wochenstart und verbleibe mit lieben Grüßen! 💐
Lilly - JustFab Team
Bestellen ist doch schwieriger als man denkt....
Ich habe versucht eine Bestellung über die App zu machen, aber es ist immer wieder hängen geblieben, so dass ich zwar Artikel im Warenkorb hatte, aber diese nicht bestellen/zahlen konnte. Der Button zur Kasse oder Paypal express hat einfach nicht funktioniert.
Deshalb hab ich mit meinem Handy versucht über die Webseite die Artikel im Warenkorb zu bestellen. Erst konnte ich den Warenkorb nicht einsehen, also die Artikel, die ich hineingelegt hatte und dann kam eine Meldung, dass die Artikel im Warenkorb nicht mehr verfügbar seien... Dann bin ich erstmal komplett raus und wieder neu rein auf die Webseite diesmal aus meinem Gmail Account heraus und siehe da es hat funktioniert.
20. September 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Guten Morgen, Elena!
Danke schön für Deine 3-Sterne-Bewertung!
Es ist sehr bedauerlich, dass Dir unsere App Probleme bereitet hat.
Derartige Schwierigkeiten sollten bei der Nutzung unserer App natürlich nicht auftreten, daher haben wir Dein Feedback umgehend an die dafür zuständige Abteilung weitergegeben. Die werden sich das genauer anschauen und natürlich alles daran setzten, damit sich so etwas nicht wiederholt. 👍
Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast! 🙏
Solltest Du weiterhin Probleme mit unserer App haben, raten wir Dir, uns über Social Media (Facebook oder Instagram) zu kontaktieren.
Wir danken Dir vielmals für Dein Feedback und wünschen Dir einen angenehmen Tag!
Beste Grüße,
Peter- JustFab Team
Endlich hab ich nach 3 jahren etwas zum…
Endlich hab ich nach 3 jahren etwas zum kaufen gefunden und kann somit meine 2 Credits auflösen . Seid 3 jahren pausiere ich, wusste garnicht das ich einen Vip Vertrag abgeschlossen hatte vor 3 jahren.
Nie wieder
18. September 2022
Antwort von JustFab Deutschland
𝐇𝐚𝐥𝐥𝐨 𝐀𝐲𝐥𝐢𝐧. 🖐🏼
Danke, dass Du Deine Meinung mit uns geteilt hast.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass Du unser VIP-Programm nicht verstanden hast. Wir bemühen uns sehr, das Programm auf der Webseite transparent und übersichtlich zu machen. Daher bieten wir unseren lieben Kunden schon im Warenkorb die Möglichkeit, sich zu entscheiden, ob sie unter den Standard- oder reduzierten VIP-Preisen shoppen möchten. Die VIP Mitgliedschaft wird nur aktiviert, wenn Du allen Konditionen und Terms zusagst und Dich bewusst dafür entscheidest, bzw. für das Shoppen unter den reduzierten Preisen.
📢 Alles ist auf unserer 𝘍𝘈𝘘 𝘚𝘦𝘪𝘵𝘦 transparent beschrieben, ich hinterlasse Dir den Link zu den Informationen: 👉🏼 http://www.justfab.de/hilfe/faq.
Nachdem Du unser Mitglied geworden bist, informieren wir Dich per E-Mail über Deinen Mitgliedsstatus und schicken zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats eine Erinnerungsmail, um das Pausieren nicht zu vergessen.
Das Programm ist außerdem in jedem Moment kostenlos kündbar und Du kannst auch nach der Kündigung Deine Credits einlösen. Unser toller und netter Kundenservice steht Dir nicht nur bei dieser, sondern auch bei allen anderen Fragen jederzeit über verschiedene Kanäle gerne zur Hilfe:
→Telefon ☎
→E-Mail ✉
→Live-Chat 🎧
→Facebook 🅵
→Instagram DM 🅸
Es ist aber total schade, dass die ganze Erklärung unseres VIP-Programms bei Dir wohl untergegangen ist.
Ich hoffe, dass diese Antwort das Programm verständlicher für Dich gemacht hat und Du uns eine zweite Chance geben wirst, es würde uns wirklich viel bedeuten. 🙏🏼
JustFab Team wünscht Dir eine erfolgreiche Woche!
Freundliche Grüße
Zoé.
Sehr zufrieden weiter empfehlen Mädels…
Sehr zufrieden weiter empfehlen Mädels greift zu. Top Qualität
18. September 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Hamid, wooow, vielen Dank für Deine fabelhaften Worte! 🥰
Es freut uns riesig, dass Du von unseren Produkten und deren Top-Qualität so begeistert bist und uns sogar weiterempfiehlst! 💗
Wir freuen uns jetzt schon auf Deinen nächsten Besuch in unserem Online-Shop und wünschen Dir einen tollen Start in die Woche! 😍
Liebe Grüße,
Natascha - JustFab Team
Aufpassen
Bitte fallt nicht in diese VIP Abo Falle. Meine angesammelten Credits werden nicht ausgezahlt also muss ich diese gezwungenermaßen Ausgeben. Das nächste schlimme ist dass die Auswahl der Schuhe und Kleidung so dermaßen nicht nach meinem Geschmack ist und so überteuert(80 euro für einen schlichten pulli) für Gäste ist dass ich im Outlet Designer Teile für den gleichen Preis.... nein sogar günstiger bekommen. Die Qualität ist auch nicht gut.
Update: Ich verbessere hiermit meine Bewertung da der Kundenservice schnell auf meine Erfahrung reagiert hat. Der Online Store trifft nicht meinen Geschmack deshalb mein Abo gekündigt.
6. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo BJ,
Wir finden es wahnsinnig schade, dass Du mit unserem Shop dermaßen unzufrieden bist, dass Du dieses mit nur einem Stern bewertest und die Erfahrung mit uns als einen schlimmen Fehler bezeichnest.
Unser VIP Programm beinhaltet zahlreiche Vorteile und Vergünstigungen und eine davon ist auch die Pausieren-Option. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren werten Kunden, die gesamten VIP Vorteile völlig kostenlos zu genießen. (Mehr dazu: Wie pausiere ich einen Monat? https://support.justfab.com/hc/de/sections/360008142871-VIP-Mitgliedschaft)
Es tut uns jedoch Leid, dass Du unsere Auswahl nicht verlockend genug findest, um Deine bereits gesammelten Credits sofort einzulösen. Das Beste daran ist aber, dass Dein Guthaben keine Laufzeit hat und Dir auch nach Monaten oder sogar Jahren weiterhin zur Verfügung steht.
Da unser oberstes Ziel natürlich die Zufriedenheit unserer Kunden ist, würden wir Dir liebend gerne bei Deinem Anliegen weiterhelfen. Daher würden wir Dich bitten, uns Deine Kundendaten durchzugeben, die wir dann umgehend an unseren Kundenservice weiterleiten würden und dieser wird sich innerhalb der nächsten 48 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um Dein Anliegen zu klären.
Vielen Dank für Deine Mithilfe und hab noch einen wunderschönen Tag!
Beste Grüße,
Emma - JustFab Team
Es hat nichts mit der Bestellung zu…
Es hat nichts mit der Bestellung zu tun. Allerdings versuche ich schon seit 1,5 Jahren meine Mitgliedschaft zu kündigen da es nichts für mich bei euch zu kaufen gab. Nicht möglich das meine übrigen credits ausgezahlt werden.. Nun habe ich endlich alles verbrauchen können. Nach Erhalt meiner Bestellung werde ich meine Mitgliedschaft endlich kündigen.
4. September 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Vivian,
wir bedanken uns recht herzlich für Dein Feedback.
Wir sind sehr bedrückt, dass Du Probleme mit der Kündigung Deiner Mitgliedschaft hattest. Unsere VIP Mitgliedschaft hat keine Vertragslänge, auch keine Kündigungsfrist, daher waren wir einfach schockiert, als wir Deine Rezension gelesen haben. Mach Dir aber keine Sorge, kontaktiere einfach unseren super netten Kundenservice (Telefon ☎, E-Mail ✉), der jederzeit bereit ist, Deine Mitgliedschaft kostenlos zurückzusetzen, falls Dir diese nicht gefällt.
Wir sind uns sicher, dass es hier zu einem großen Missverständnis gekommen ist und hoffen, dass Du mit Deiner Bestellung begeistert sein wirst.
Sollten weitere Fragen entstehen, stehen wir Dir auch über Social Media jederzeit gerne zur Verfügung:
→Facebook 🅵
→Instagram DM 🅸
Wir wünschen Dir eine zauberhafte Woche und verbleiben mit dankenden Grüßen. 🙂
Zoé – JustFab Team
Gute Qualität
3. September 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Haya,
Unser Herz schlägt für Kunden wie Dich! ❤
Mit Deiner 4 Sterne Bewertung und dem lieben Feedback zu der Qualität unserer Schuhe hast Du uns ein Lächeln aufs Gesicht gezaubert, sodass wir hoffen, Dich mit jeder neuen Kollektion aufs Neue begeistern zu können.
Hab noch einen wundervollen Tag! 🌷
Viele Grüße,
Emma – JustFab Team
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Andrea,
Worte können unsere Freude und Dankbarkeit nicht ausdrücken, dass wir Dich für immer und ewig als treue Käuferin gewonnen haben und dass wir Dir dazu eine Weiterempfehlung wert sind! ❤
Mit Deinem Feedback zu dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Schuhe hast Du uns eine Menge Freude bereitet und wir hoffen, Dich mit der neuesten Herbstkollektion (www.justfab.de/damen/neuheiten/alle) aufs Neue begeistern zu können. 👢 👠 👞
Hab noch einen wundervollen Tag! 🌷
Schöne Grüße,
Emma - JustFab Team
Sehr schöne qualitative Schuhe!
22. August 2022
Antwort von JustFab Deutschland
Vielen lieben Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung, Aylin! ⭐😀
Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. 🙌
Die Qualität ist genau das, was uns so besonders macht. 😉
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude mit Deinen neuen Schuhen und wünschen Dir nur das Beste! 👌
Bis zum nächsten Einkauf! 🎉
Liebe Grüße,
Peter- JustFab Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.