Ich würde diese Vip Mitgliedschaft nicht machen ! Die Webseite funktioniert seit 2 Monaten nicht, kann mich nicht einloggen und somit nicht pausieren. Auch nach mehreren Emails keine Antwort. Kündi... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Absolute Betrüger. Nachdem sie im Oktober 2025 abgekauft worden, konnte ich nichtmal etwas dort mit meine VIP credits kaufen. Dann war plötzlich mein Account auf 0 VIP credits und pausieren ging au... Mehr ansehen
Die Lieferungen kommen immer zeitnah und ohne Probleme. Ein Umtausch oder eine Rücksendung, was eher selten vorkommt, funktioniert reibungslos. Die Angebote sind spitze. Durch Bewertung des Einkauf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben die VIP Mitgliedschaft für monatlich 39,95 € bereits in 2024 gekündigt und hasben seit dem auch keine Bestllung mehr getätigt. Jetzt mußten wir feststellen, daß die Firma mehrfach den Mietgl... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Es ist kein Geheimnis, dass Frauen gerne verwöhnt werden und es lieben FABelhaft auszusehen. JustFab bietet Dir Zugang zu Style Experten und zu den angesagtesten Trends für Schuhe, Handtaschen, Jeans und Schmuck, um für Dich ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen. Jeden Monat werden unsere Fashion Profis Dir eine auf Dich zugeschnittene Auswahl der trendigsten Schuhe, Handtaschen und Jeans per E-Mail zusenden - eigens für Dich ausgewählt.
Kontaktinformationen
Schlesische Str. 38, 10997, Berlin, Deutschland
- (030) 56838013
- support@justfab.de
- www.justfab.de
2.2
Mangelhaft
14’183 Bewertungen
Hat 34 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich möchte Sie darüber informieren
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich bisher kein Produkt von Ihrer Firma erhalten habe, obwohl ich es bestellt habe.
Könnten Sie bitte prüfen, ob es ein Problem mit der Lieferung oder der Bestellung gibt, und mir den aktuellen Status mitteilen?
22. September 2025
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Christo!
Vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass Deine Bestellung noch nicht bei Dir angekommen ist. Das ist definitiv nicht der Service, den wir Dir bieten möchten.
Aus Datenschutzgründen können wir Dein Anliegen hier in den Kommentaren leider nicht bearbeiten. Wir möchten jedoch, dass wir das Problem schnellstmöglich für Dich lösen.
Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen direkt an unseren Kundenservice. Du findest alle Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website über diesen Link: https://support.justfab.com/hc/de.
Gerne kannst Du Dich jederzeit auch bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und werden uns umgehend darum kümmern, sobald Du uns kontaktiert hast.
Liebe Grüße
Lilly - JustFab Team
JustFab ist eine Abzocke – Finger weg von dieser betrügerischen Website!
Wenn du auf JustFab ein scheinbar tolles Angebot siehst und dort etwas zu einem sehr günstigen Preis kaufst, sei sehr vorsichtig! Das ist eine Falle. Ohne dein Wissen oder deine Zustimmung wirst du automatisch in eine sogenannte VIP-Mitgliedschaft aufgenommen. Danach ziehen sie jeden Monat Geld von deinem Konto ab, auch wenn du gar nichts mehr bestellst.
Viele Kunden merken das erst, wenn schon mehrere Abbuchungen erfolgt sind. Der Kundenservice ist oft schwer zu erreichen, und das Kündigen der Mitgliedschaft ist kompliziert gestaltet. JustFab lockt mit attraktiven Preisen, nutzt aber versteckte Bedingungen, um dich in eine Abofalle zu ziehen.
⚠️ Warnung: Kaufe nichts von dieser betrügerischen Website! Lies immer das Kleingedruckte, bevor du etwas bestellst, und sei besonders vorsichtig bei Shops, die zu gut klingen, um wahr zu sein.
7. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Tony, vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. 🙏 Wir möchten betonen, dass wir niemanden absichtlich in eine Mitgliedschaft "hineinlocken" – unser VIP-Programm und die dazugehörigen Vorteile werden auf der Webseite sowie beim Kauf transparent angezeigt. Dennoch verstehen wir, dass es zu Missverständnissen kommen kann.
Alle Infos findest Du hier: https://support.justfab.com/hc/de/sections/360008142871-VIP-Mitgliedschaft
Zusätzlich informieren wir unsere Mitglieder regelmäßig per Bestellbestätigung, Willkommensschreiben und einer monatlichen Erinnerungsmail. Es tut uns leid, falls diese Hinweise bei Dir untergegangen sind.
Melde Dich gerne über unsere Kontaktseite (https://support.justfab.com/hc/de) oder auch über Facebook & Instagram, damit wir Deinen Fall individuell prüfen und eine Lösung finden können.
Wir hoffen, dass wir Dir so schnell wie möglich weiterhelfen und Deine Bedenken klären können.
Hab einen schönen Tag und liebe Grüße,
Lilly - JustFab Team
Ich würde minus Sterne vergeben!!! ABZOCKE
Ich würde minus Sterne vergeben wenn möglich.
1. VORSICHT Abofalle!
2. Dann wird behauptet um diese uminöse Mitgliedsgebühr von 50€ zurück bekommen zu können, müsste man den PayPal Fall schließen, den ich natürlich vorsichtshalber aufgegeben habe.
Pustekuchen, nach einer Woche immer noch keine Erstattung!
3. SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE EVER
es ist unfassbar wie hohl und unfreundlich diese Personen sind, nach 30 mal dort anrufen weil entweder die Leitung nicht geht, der Mitarbeiter kein Bock hatte nachzugucken, etc. ist man als Kunde immer noch freundlich und wird dennoch wie Dreck behandelt, als wolle ich denen was verkaufen.
KATASTROPHE
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Michaela,
vielen Dank für Deine Rezension.
Zunächst möchten wir uns für Deine wenig positiven Erfahrungen mit unserem Support entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und bisher keine Lösung für Dein Problem gefunden wurde. Wir können es nachvollziehen wie Du Dich deswegen fühlst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden, geben wir Dein Feedback umgehend an die Zuständigen weiter.
Auch tut es uns leid, dass Du bezüglich der Transparenz unserer VIP-Mitgliedschaft enttäuscht bist. Nach der Registrierung auf unserer Website hast Du die Möglichkeit, zum regulären Preis oder zum VIP-Preis zu bestellen. Wählst Du den ermäßigten Preis, werden Dir die Bedingungen vor Abschluss des Kaufs nochmals erklärt. Sobald Du den Nutzungsbedingungen zustimmst und die Bestellung abschließt, wirst Du VIP-Mitglied und erhältst diesbezüglich eine Bestätigungs-E-Mail. Wir bedauern sehr, dass dies für Dich intransparent war und möchten uns an dieser Stelle auch dafür entschuldigen.
Wenn Du vom 1. bis zum 5. eines Monats nicht shoppst oder pausierst, werden Dir 49,95 € in Form eines VIP-Credits berechnet, den Du bei Deinen künftigen Einkäufen einlösen kannst. Mehr Informationen zu unserer VIP-Mitgliedschaft findest Du unter diesem Link: https://www.justfab.de/about/story/works
Wir haben Deine Anfrage weitergeleitet und jemand aus unserem Support-Team wird Dich innerhalb der nächsten 24 Stunden kontaktieren, um Dir zu helfen.
Liebe Grüße,
Peter - JustFab Team
Ich könnte nicht bestellen
Ich könnte nicht bestellen, obwohl habe 3 credits. Schreib immer ober das eine Fehler gekommen
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Tatjana, vielen Dank für Deine Bewertung! 💬
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten beim Bestellen hattest – das sollte natürlich nicht passieren, vor allem nicht, wenn Du noch Credits zur Verfügung hast.
Fehlermeldungen im Bestellprozess können unterschiedliche Ursachen haben – manchmal liegt es an einem bestimmten Artikel, der z. B. nicht mehr verfügbar ist oder technischen Problemen im Warenkorb. Wir helfen Dir aber natürlich gerne weiter!
Melde Dich am besten direkt über eine private Nachricht auf Facebook oder Instagram bei uns – so können wir gemeinsam einen genaueren Blick auf Deinen Account werfen und schnell eine Lösung finden.
Hab noch einen schönen Tag!
Beste Grüße,
Lilly - JustFab Team
Nur frustrierend
Ich bin vor einigen Jahren bereits in das Abo gerutscht. Leider habe ich das pausieren das eine oder andere Mal vergessen und nun muss ich die Credits abbauen bevor ich da raus komme.
Ich kann es absolut nicht empfehlen und muss mit Nachdruck davor warnen!
Einerseits ist es eine Abofalle aus der ihr nur schwer wieder raus kommt. Andererseits ist die Auswahl schlecht, die Produkte sind minderwertig und ständig muss du dem Kundendienst wegen Retouren hinterher laufen. Meistens klappt das telefonisch gut. Wobei es schon eine Frechheit ist, dass du als Kunde allem hinterher laufen musst, dabei auf Sprechzeiten achten musst und anschließend nennenswert lang in der telefonischen Warteschlange warten musst. Der Chatbot ist ein Witz und wenn du dann mal mit einen Kundendienstberater schreibst, ist es sehr umständlich alles zu erklären. Die Ironie daran ist nämlich, dass du als Kunde dem Laden immer erklären musst was genau du zu welchem Preis bestellt hast und was davon retouniert wurde.
Wenn dann JustFab beim Versand selbst Fehler macht und du etwas retounieren möchtest, hast du verloren. Ich renne seit Januar 100€ (!) Differenz hinterher, bekommen habe ich eine unvollständige Rückzahlung, eine Gutschrift und Credits. Die Gutschrift hab ich entsprechend BGB abgelehnt und die Credits sollten eigentlich das bevorzugte Zahlungsmittel sein und nicht das Geld was ich zusätzlich überwiesen habe. Auch nach ihrer Rechnung fehlen noch 40€, was ich bereits mehrfach in langen Mails übersichtlich aufgeschlüsselt habe. Leider versuchen sie alles, um dich in der Abofalle zu halten. Da man aber bei jeder Mail mit einem anderen Berater zu tun hat, der/die vermutlich nur 10 Sekunden für's lesen bekommt, ist es zum wirklichen Problem geworden.
Ein weiterer Punkt ist, dass JustFab gern Rabatte anbietet, in meinem Fall 5€ Rabatt auf die Rechnung. Diese Rabatte werden dann aber auf den Rechnungsbetrag drauf gerechnet, um sie dann 'großzügig' von der Summe wieder abzuziehen. Du hast also für 100€ Warenwert etwas bestellt, bekommst 5€ Rabatt, dann beträgt die Rechnungssumme laut JustFab 105€ von denen sie 5€ Rabatt abziehen (Hallo Verbraucherschutz!).
Fazit: Macht einen großen Bogen um den Laden!
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Caro,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben und Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Service, unseren Produkten und der VIP-Mitgliedschaft unzufrieden bist. Da wir stets bestrebt sind, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, nehmen wir Deine Kritik sehr ernst und geben es weiter. Wir können es nachvollziehen, wie frustrierend es sein kann, wenn der Retouren- oder Kundenserviceprozess nicht reibungslos abläuft. Daher geben wir Deine Anmerkungen zur Produktqualität, Auswahl, sowie zur Erreichbarkeit und Effizienz unseres Kundenservice gerne weiter. Insbesondere möchten wir sicherstellen, dass Prozesse wie Retouren und die Kommunikation mit unserem Kundenservice einfacher und transparenter gestaltet werden, wir schätzen Dein Feedback daher sehr. Bezüglich der VIP-Mitgliedschaft möchten wir Dich darauf hinweisen, dass Du diese jederzeit kündigen kannst. VIP-Credits müssen vor der Kündigung nicht verbraucht werden, da sie auch nach der Beendigung der VIP-Mitgliedschaft genutzt werden können.
Alle wichtigen Informationen zur VIP-Mitgliedschaft und VIP-Credits findest Du unter diesem Link: https://support.justfab.com/hc/de
Um sicherzustellen, dass Dein Problem so schnell wie möglich gelöst wird, haben wir Deine Anfrage weitergeleitet und jemand aus unserem Support-Team wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um Dir zu helfen.
Beste Grüße,
Peter - JustFab Team
Kundenservice sehr schlecht
Kundenservice sehr schlecht, angeblich konnte mein emaill add.nicht finden obwohl Angebote bekomme ich kömische weisse unter dieser emaill add. immer.
6. April 2025
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Hiyasmin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Kundenservice nicht die beste Erfahrung hattest und deshalb enttäuscht bist. Uns ist es wichtig unseren lieben Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir finden es sehr schade, dass es uns das dieses Mal nicht gelungen ist, aber nehmen uns Deine Kritik natürlich gerne zu Herzen. Sollte Dein Anliegen in der Zwischenzeit nicht geklärt worden sein, kannst Du Dich jederzeit gerne an uns über Social Media (Facebook oder Instagram) wenden. Wir würden uns freuen, Dir helfen zu dürfen!
Liebe Grüße,
Peter - JustFab Team
Mega toller Shop😉😊😇👌😉
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Jessica, vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Wir freuen uns riesig, dass Du so happy mit JustFab bist! 🤩 Unser Ziel ist es, Dir immer die neuesten Styles zu unschlagbaren Preisen zu bieten – und das mit jeder Menge Fashion-Fun!
Hast Du schon unsere neuesten Kollektionen entdeckt? Schau gerne vorbei und lass Dich inspirieren!
Happy Shopping! 🛍️
Liebe Grüße,
Lilly - JustFab Team
Die Auswahl ist sehr schlecht geworden
Die Auswahl ist sehr schlecht geworden. Überhaupt keine Kleidung mehr, Mäntel, Jacken ... nur Schuhe und Schmuck.
Ich habe wahrscheinlich 5 Kredite, die ich gerne nutzen würde, kann es aber nicht, weil es nichts Interessantes mehr gibt.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Valentina, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du aktuell nicht die Auswahl findest, die Du Dir wünschst. Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig und arbeiten kontinuierlich daran, neue Styles anzubieten. Vielleicht ist in einer der kommenden Kollektionen etwas Passendes für Dich dabei!
Deine Credits kannst Du jederzeit für unsere verfügbaren Artikel einlösen. Falls Du Unterstützung bei der Suche nach passenden Produkten brauchst oder Fragen zu den Credits hast, helfen wir Dir gerne weiter!
Liebe Grüße,
Lilly - JustFab Team
Auswahl leider nicht mehr das was es…
Auswahl leider nicht mehr das was es schon mal war und finde es schade dass man seine Credits nicht ausvezahlt bekommt, man immer bestellen muss dafür. Wenn man noch was drauf zahlt wird es auch automatisch als Credit gebucht.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Alex, vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, um diese Bewertung zu schreiben.
Wir bemühen uns, eine große Auswahl an Produkten für alle Größen, Stile und Budgets anzubieten und finden es sehr schade, dass Du unser Angebot begrenzt findest. Da wir jeden Monat eine neue Kollektion online stellen, kann es sein, dass besonders beliebte Styles schnell vergriffen sind. Es tut uns sehr leid, dass Dir so etwas passiert ist und Du deswegen enttäuscht bist.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unserem Shop anzubieten. Auch wissen wir, dass Gutschriften im Geschäft ein wichtiger Teil dieser Erfahrung sind und finden es schade, dass es Dir nicht zusagt.
Falls Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst Du uns jederzeit gerne über Facebook oder Instagram kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Dich da und würden uns freuen Dir helfen zu dürfen.
Wir wünschen Dir einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße,
Milla - JustFab Team
Zu wenig Auswahl
Zu wenig Auswahl. Und wo ist die ganze Kleidung hingekommen? Nur noch Schuhe und Accessoires - das gefällt mir gar nicht mehr.
Sobald meine letzten Kredits eingelöst sind, bin ich hier weg!
4. Dezember 2024
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Martina,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir finden es wirklich schade, dass Du mit der Auswahl nicht mehr zufrieden bist. Da wir unseren Fokus nicht nur auf Schuhe und Accessoires legen, bieten wir unseren lieben Kunden unter anderem auch eine Vielzahl attraktiver Bekleidungsartikel an. Gib Kleidung bei uns auf der Seite als Suchbegriff ein und lass Dich überraschen. Sollte Dein Lieblingsartikel ausverkauft oder in Deiner Wunschgröße nicht mehr verfügbar sein, kannst Du ihn auf Deine Wunschliste setzen, sodass Du eine Benachrichtigung erhältst, sobald er wieder verfügbar ist.
Falls Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst Du uns jederzeit gerne über Facebook oder Instagram kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Dich da und würden uns freuen Dir helfen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Peter - JustFab Team
Unseriös nicht zu empfehlen
Ich finde dieses Unternehmen unseriös und würde dort nix kaufen und zwar aus einem ganz einfachen Grund garantiert schließe ich nirgendwo ein Abo ab damit Schuhe bestellen darf .
Leute lasst euch nicht für blöd verkaufen, wenn ich Schuhe kaufen will dann mache ich das und das ohne ein Abo.
18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Angelika, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ehrliches Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Du negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht hast.
Bei JustFab legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden eine transparente und angenehme Einkaufserfahrung zu bieten. Unser VIP-Programm ist optional und bietet zahlreiche Vorteile, aber Du kannst auch als Gast-Kunde zu regulären Preisen einkaufen, ohne Rabatt oder Vorzugspreise nutzen zu müssen. Die Mitgliedschaft wird erst dann aktiviert, wenn sich der Kunde bewusst dafür entscheidet und es mit der Bestellung zustimmt. Du selbst entscheidest, welche der beiden Optionen für Dich die bessere Wahl ist.
Unsere Kunden haben oberste Priorität und wollen niemanden zwingen ein VIP Mitglied zu sein. Aus diesem Grund hat unsere VIP Mitgliedschaft keine Vertragslänge und keine Kündigungsfrist.
Solltest Du Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, dann zögere bitte nicht uns über Facebook oder Instagram zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Dich da!
Wir entschuldigen uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Dir eine angenehme Woche.
Liebe Grüße,
Milla - JustFab Team
Warnung vor JustFab – Keine Rückmeldungen, keine Transparenz und keine Produkete mehr
Ich möchte dringend vor JustFab warnen. Auch ich habe damals ungewollt ein Abonnement abgeschlossen und Credits im Wert von €390 angesammelt, doch ohne jegliche Ankündigung wurden die angebotenen Produkte, also Kleidung komplett aus dem Sortiment entfernt. Meine wiederholten Versuche, JustFab per E-Mail zu kontaktieren (Erstattung und sofortige Kündigung), blieben völlig unbeantwortet – nicht einmal eine Empfangsbestätigung!
Es ist inakzeptabel, wie hier mit Kunden umgegangen wird, und es entsteht der Eindruck, dass das Unternehmen sich bewusst davor drückt, Anfragen zu beantworten und Guthaben zurückzuerstatten.
Ich kann jedem nur raten, sich vor der Anmeldung bei JustFab gründlich über deren Geschäftspraktiken zu informieren, um nicht in dieselbe Situation zu geraten.
Ich erwarte, dass JustFab endlich reagiert und sich zu meinem Fall äußert.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Naomi, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Anliegen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass Du diese Erfahrung gemacht hast – das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Mitgliedern bieten möchten.
Du kannst unseren Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder über den Live-Chat erreichen, und zwar in dem für Dein Land passenden Bereich. Hier findest Du alle Kontaktdetails: https://support.justfab.com/hc/de.
Wir bedauern, dass Deine bisherigen Kontaktversuche nicht erfolgreich waren, und verstehen Deinen Unmut. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich zeitnah bei Dir melden, um Dir persönlich weiterzuhelfen und eine Lösung für Dein Anliegen zu finden. Transparenz und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und den Service zu verbessern.
Vielen Dank für Deine Geduld, und wir hoffen, Dein Vertrauen in JustFab wiederherstellen zu können.
Wir wünschen Dir einen schönen sonnigen Tag!
Liebe Grüße,
Milla - JustFab Team
Reine Abzocke mit Abo Falle
Reine Abzocke mit Abo Falle. Qualität ist ok, aber alles ist extrem Überteuert. Hsb jetzt endlich gekündigt.
3. November 2024
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Nathalie, vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Unser Ziel ist es, unseren Kund hochwertige Mode und ein flexibles Einkaufserlebnis zu bieten. Die VIP-Mitgliedschaft ist darauf ausgelegt, regelmäßig exklusive Vorteile und Rabatte anzubieten, um den Preis für unsere Mitglieder deutlich zu reduzieren. Der Preis, den Du als VIP zahlst, liegt immer mehr als 30 % unter den Standardpreisen. Wir bedauern, dass unser Konzept für Dich nicht die richtige Lösung war. Wir bedauern, dass unser Konzept für Dich nicht die richtige Lösung war.
Für mehr Informationen zu unserer Mitgliedschaft und wie sie funktioniert, kannst Du gerne hier nachlesen: https://www.justfab.de/about/story/works.
Solltest Du noch Fragen zu Deinem Konto oder weitere Unterstützung benötigen, ist unser Support-Team jederzeit für Dich da. Wir schätzen Dein ehrliches Feedback und arbeiten stetig daran, unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Danke, dass Du uns eine Chance gegeben hast, und wir wünschen Dir alles Gute!
Einen schönen Wochenstart und liebe Grüße,
Lilly - JustFab Team
Leider wurde meine Bestellung storniert…
Leider wurde meine Bestellung storniert .Hatte mir außerhalb des Zeitraums vom 1 bis 5 ,wo ich pausiert hab Stiefel im Outlet bestellt die nur 14,95 Euro kosten und das Versand frei .
Laut Bestellbestätigung sollte die Zahlung über Pay PAL ab gewickelt werden .
Aber bei Klarna wurden mir nun 54,95 Euro in Rechnung gestellt 🫣
Wenn ich die Mail richtig versteh steht nach der Stornierung ein Betrag von 40 -wegen des Rabattes .
Bestellt 11.10 storniert 13.10.
Hab's nur gesehen weil ich geschaut hab ob mir das Geld zurück gesandt wurde .War mir nur nicht sicher ob ich Klarna oder Pay PAL Zahlung genommen habe .
Hab jetzt nen Screen Shot von Klarna gemacht ,Mal sehen wie und wann es sich klärt .
Bei Pay PAL wurde der Betrag aber nicht ab gebucht obwohl es ja bei der Bestellbestätigung als Zahlung an gegeben war .
Hab ja keine 2 Bestellungen gemacht .Es steht bei den Bestellung storniert und -40 Euro .🫣🫣🫣
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Sonja,
vielen Dank für Deine 3-Sterne-Bewertung.
Es tut uns unglaublich leid, dass es mit der Bestellung und Zahlung nicht geklappt hat. Wir können es verstehen wie Du Dich deswegen fühlst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um Dein Anliegen umgehend zu klären, bitten wir Dich, telefonisch oder per Live-Chat Kontakt mit uns aufzunehmen. Gerne kannst Du uns auch über Social Media (Facebook oder Instagram) kontaktieren. Gerne überprüfen wir das und helfen Dir weiter!
Liebe Grüße,
Peter - JustFab Team
Vorsicht betrügerische Abofalle!
Vorsicht betrügerische Abofalle!
Auf keine Fall dort bestellen. Wäre ist außerdem minderwertiger Schrott.
Darum geht es aber nicht . Ich habe der sogenannten VIP Mitgliedschaft nicht zugestimmt . Dennoch wurde fleissig weiter eingezogen . Ich musste euren Saftladen für Einzüge sperren. Jetzt zahle ich monatlich 2,50 Euro für die Rückbuchung der Lastschrift und in euren Saftladen wird behauptet sie könnten nix tun da sie kein Kundenkonto finden . Man sollte Anzeige erstatten wegen Betrug .
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Michaela, vielen Dank, für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit Deiner Erfahrung unzufrieden bist und es zu unerwünschten Abbuchungen gekommen ist.
Unsere VIP-Mitgliedschaft wird nur mit der ausdrücklichen Zustimmung unserer Kunden aktiviert – vor Abschluss bekommst Du alle wichtigen Informationen angezeigt und musst diese aktiv bestätigen. Falls Du hier ein Missverständnis vermutest, kannst Du gern unsere Details zur VIP-Mitgliedschaft nachlesen: https://support.justfab.com/hc/de/sections/360008142871-VIP-Mitgliedschaft.
Wir verstehen, wie ärgerlich Rückbuchungsgebühren sein können, und möchten Dir helfen, diese Situation zu klären. Dass Du Dein Konto nicht findest, kann eventuell an der Nutzung unterschiedlicher E-Mail-Adressen oder Bestelldaten liegen – unser Team hilft Dir gern bei der Suche.
Wir nehmen Vorwürfe wie „Betrug“ sehr ernst und versichern, dass wir transparent arbeiten und stets bemüht sind, unsere Kundinnen und Kunden fair zu behandeln. Wir hoffen, Dein Anliegen bald zu Deiner Zufriedenheit lösen zu können.
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Ich wünsche Dir noch einen schönen Tag!
Herzliche Grüße,
Lilly - JustFab Team
Begeisterung
Ich bin immer total begeistert wieviel Auswahl vorhanden ist. Auch die Qualität und das Preis Leistungsverhältnis stimmen immer. 🙂🙂🙂
6. Mai 2024
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Angela!
Vielen Dank für die tolle Bewertung, die hat uns sehr stolz gemacht!
Wir freuen uns sehr, dass Dich unsere Qualität und die Preise begeistert haben.
Gerne kannst Du Deine Zufriedenheit auch mit Deinen Freunden teilen.
Liebe Grüße
Layla - JustFab Team
Ich bin schon so lange dabei..
Ich bin schon so lange dabei, früher war das Angebot an wirklich schönen Taschen so toll.
Mittlerweile wird alles immer weniger, ich hab so viele Credits angesammelt und finde immer weniger Artikel, die mir gefallen.
Wenn ich kündige, verfällt alles.
Aber ich werde wohl trotzdem kündigen, denn das Sortiment ist inzwischen wirklich erbärmlich klein.
Antwort auf die Reaktion von Just Fab:
Es wäre gut gewesen, auf meine Bewertung ehrlicher zu reagieren. Die Kollektion IST deutlich kleiner geworden. Ich WEISS, dass ich pausieren kann. Ohne VIP Status werden Credits auf Phantasiepreise angerechnet. Die Gestaltung des gesamten Geschäftsmodell hat sich zum Nachteil der Kundinnen gewandelt.
Sehr bedauerlich, wie mit Kritik umgegangen wird - daher nur noch ein Stern.
24. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Kathrin,
Vielen Dank für Deine Rezension.
Es freut sehr, dass Du schon so lange bei uns bist, wir wissen Deine Treue sehr zu schätzen!
Wir finden es allerdings sehr schade, falls Du immer weniger Produkte findest, die Dich ansprechen. Unsere Kollektionen werden stets neu angepasst und aufgefrischt, regelmäßig bringen wir neue und interessante Produkte raus. Sollte man, für den entsprechenden Monat nichts Attraktives finden, empfehlen wir zu Beginn des nächsten Monats nochmal vorbeizuschauen, da lässt sich bestimmt was finden. Bei einer Kündigung, verfallen die Mitglieder-Credits nicht, dieses Guthaben kann man auch als reguläres Gast-Mitglied jederzeit einlösen.
Deine Kritik geben wir natürlich gerne weiter!
Solltest Du Hilfe benötigen, empfehlen wir Dir uns über Social Media (Facebook oder Instagram) zu kontaktieren. Wir würden uns mega freuen, Dir bei der Suche zu helfen!
Wir wünschen Dir einen schönen sonnigen Tag!
Liebe Grüße,
Peter - JustFab Team
Ich finde es sehr schlecht dass man…
Ich finde es sehr schlecht dass man nicht immer seine Credit einlösen kann und Ihr Angebot ist zu wenig, deshalb überlege ich mir zu kündigen, es lohnt sich nicht mehr, Ihr Angebot ist zu klein.
1. März 2024
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Viola,
Vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung!
Wir finden es sehr schade, dass Du unser Sortiment als zu gering empfindest. Beachte bitte, dass unsere Bestsellers alle zwei Wochen aufgefüllt werden. Daher würden wir Dir raten, ab und an in unserem Shop vorbeizuschauen, oder die gewünschten Artikel auf die Wunschliste zu setzen. Du wirst positiv überrascht. :)
Ein VIP-Credit wird eingelöst, wenn Dein Gesamtbetrag bei der Kasse 39.95€ oder mehr bertägt und wenn keine anderen Ermäßigungen mit eingerechnet sind. Gerne kannst Du bei jeder Promotion unter den Teilnahmebedingungen die Information dazu finden, ob VIP-Credits mit der jeweiligen Promo kombinierbar sind oder nicht.
Das allerbeste an Deinen VIP Credits ist jedoch die Tatsache, dass diese keine Laufzeit haben und nie verfallen!
Wir hoffen, dass Du in unserer Frühlingskollektion doch was Passendes findest und wünschen Dir bis dahin noch ein schönes Wochenende!
Beste Grüße,
Emma - JustFab Team
Eine unglaublich dreiste Masche
Eine unglaublich dreiste Masche. Monatlich werden 39,99€ abgebucht, wenn man nicht pausiert. Du kannst dir nicht für den genau abgebucht Betrag etwas aussuchen. Ich hatte 2 Abbuchungen, zwei Credits (79,99€) wenn ich etwas drunter war, wurde nur ein Credit gezogen und den Rest musste ich dazuzahlen. 2 Credits wurden nur gezogen, wenn man über den Betrag von 79,99 war. D.h. dass man man wieder draufzahlen muss. Und einfach kündigen und sein Geld wiederbekommen geht auch nicht. Und die Sachen und Schuhe sind ihr Geld nicht wert. Echt viele Schuhe sind unbequem, die hatte ich natürlich auch zurückgeschickt. So komme ich nie dazu endlich für mein Geld was Gescheites zu bekommen und schwupps wird wieder ein Credit abgebucht, weil man vergessen hat rechtzeitig zu pausieren. Das ist echt ein Teufelskreis, der mittlerweile seit Jahren andauert und es ist echt schwer da auszukommen ohne viel Geld dort zu lassen. Überlegt es euch gut.
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hallo Tatjana!
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Du Schwierigkeiten beim Einlösen Deiner Credits hattest und dadurch eine negative Meinung entwickelt hast.
Wir freuen uns immer sehr, wenn Kunden sich für die VIP-Mitgliedschaft entscheiden. Falls Du jedoch keine monatliche Abbuchung wünschst und die Erinnerungsmail zum Pausieren nicht ausreicht, könnte es hilfreich sein, zusätzlich einen wiederkehrenden Termin in Deinem Kalender einzurichten. So vergisst Du das Pausieren garantiert nicht.
Um Deine Credits unkompliziert im Shop einzulösen, kannst Du pro Guthaben einen Artikel für 39,95 € auswählen und mit einem Credit bezahlen. Falls Du dabei auf Schwierigkeiten stößt, kannst Du unseren freundlichen Kundenservice kontaktieren. Wir sind hier, um Dir bei der Einlösung Deiner Credits zu helfen und Dich bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets schnell und effizient zu helfen!
Da Deine Credits nicht verfallen, brauchst Du keine überstürzten Käufe zu tätigen. Jeden Monat präsentieren wir eine neue Kollektion, die mit einem WOW-Effekt beeindruckt. Kleider, Schuhe, Taschen und Accessoires – alles, was das Frauenherz begehrt, in einer vielfältigen Auswahl.
Wir finden es auch schade, dass Dich unsere Qualität bis jetzt nicht überzeugt hat und hoffen, dass wir Dich in der Zukunft von der tollen Qualität sowie der VIP-Mitgliedschaft überzeugen können.
Um Dir zu Deiner Zufriedenheit entgegenzukommen, bitten wir Dich, uns Deine Kundendaten durchzugeben. Deine Anfrage werden wir dann umgehend an unseren Kundenservice weiterleiten. Dieser wird sich innerhalb der nächsten 48 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um Dein Anliegen zu klären. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Lilly - JustFab Team
Achtung Betrug,über 2 Jahre hat mir von…
Achtung Betrug,über 2 Jahre hat mir von meine Konto 39,95 abgebucht,ich habe etwas bestellt,danach monatlich 39,95 eingezahlt 🤦🤮über 1000€
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von JustFab Deutschland
Hi Vasile,
vielen Dank für diese Bewertung, die Du mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid, dass Du enttäuscht bist und uns daher mit nur einem Stern bewerten musstest.
Gerne erkläre ich Dir kurz wie unsere VIP Mitgliedschaft funktioniert. Die VIP Mitgliedschaft bringt sehr viele attraktive Vorteile mit sich und die einzige Aufgabe, die Du als VIP Mitglied hast, ist nur, Dich einmal im Monat zwischen dem 1. und 5. kurz zu entscheiden, ob Du Dir für den entsprechenden Monat etwas Tolles aus der aktuellen Kollektion gönnen möchtest oder nicht. Falls nicht, reicht es aus, Dich zwischen diesem Zeitraum kurz einzuloggen und direkt auf der Startseite auf den „Pausieren“-Button zu klicken. Somit umgehst Du dann ganz einfach und bequem eine Übertragung von 49,95 EUR. Solltest Du in diesem Zeitraum nicht pausiert haben, wird Dir am 6. des entsprechenden Monats der genannte Betrag lediglich auf das Kundenkonto übertragen und als Mitglieder-Credit umgewandelt. Mehr Informationen dazu und vieles mehr findest Du auf der Webseite.
Wir freuen uns immer sehr, wenn sich unsere lieben Kunden für die VIP Mitgliedschaft entscheiden. Wenn Du dabei jedoch keine monatliche Abbuchung wünschst und Dir unsere Erinnerungsmail an das Pausieren nicht ausreicht, wäre es vielleicht hilfreich sich zusätzlich noch einen Serientermin im Handy zu erstellen.
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst Du uns gerne die entsprechenden Referenzdaten Daten bereitstellen und und Innerhalb der nächsten 24 Stunden wird sich jemand mit Dir in Verbindung und Dir helfen.
Wir wünschen Dir einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße,
Peter- JustFab Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.