Jack Wolfskin Bewertungen 516

Dass der stationäre Einzelhandel immer mehr verliert ist bei dieser Art seine Produkte zu verkaufen echt kein Wunder.
So dermaßen unmotivierte Verkäufer*innen in ein Geschäft zu stellen ist eine Sache - wenn diese aber dann noch ausfallend werden, behaupten man könne nicht richtig lesen und generell für jegliche Art von Fragen pampig reagieren und stattdessen lieber ihre privaten Gespräche fortsetzen ist ein absolutes NoGo. Online kann man sich bei JackWolfskin ja wirklich nicht beschweren. Aber dieses Geschäft in Wernigerode war bisher das unfreundlichste welches ich besucht habe. Sehr enttäuschend.

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Nutze die Artikel von Jack Wolfskin seit einigen Jahren regelmäßig und finde nach wie vor dass sie sehr langlebig sind und eine sehr gute Qualität aufweisen. Gerade da sich das Design auch merkbar verbessert hat (war mir früher viel zu altbacken weshalb ich auf andere Marken zurückgegriffen habe) komme ich immer öfter auf diese Marke zurück.

Ich bin ein treuer Kunde von Jack Wolfskin gewesen seit 15 Jahren habe über 10.000 € ausgegeben hatte nie Probleme aber seit den letzten zwei Jahren gibt es nur noch Schrott und ich bin nur noch enttäuscht über die Qualität. Hatte mein Anliegen einem Kundenbetreuer mitgeteilt auf einmal war ich bei einem anderen Kundenbetreuer und ich fühle mich wie ein Papagei wisst ihr was Jack Wolfskin ihr könnt mich mal ich kaufe bei Mammut oder bei North Face

Ich habe ein Produkt in ihrem Laden in Mtz gekauft und bar bezahlt, aber als ich es einen Tag später zurückgeben wollte, gaben sie mir statt meines Geldes einen Gutschein. So einen Unsinn habe ich noch nie gesehen. Es steht nirgendwo, dass es keine Rückerstattung für reduzierte Produkte gibt. Es gibt keine Warnschilder oder ähnliches. Ich werde nie wieder Produkte von diesem Geschäft oder dieser Marke kaufen, das sage ich allen.

Ich war mit den Shorts von JW sehr zufrieden. Leider wurde jetzt die Passform verändert und die bestellten Hosen passen nicht mehr. Ich habe dann im Store eine Männerhose probiert, die von der Passform meinen älteren Damenhose entsprechen. Telefonisch habe ich mich bei Jack Wolfskin erkundigt, wie ich es bei der Rücksendung und Neubestellung machen soll, da auf der ursprünglichen Bestellung 10% und zusätzlich ein 10€-Gutschein eingesetzt wurden. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass ich nur mein Anliegen mit beiden Bestellnummern mit der entsprechenden Erklärung an JW schicken soll. Der Kundenservice dort weigert sich nun leider, das auch umzusetzen. Es kommen nur hohle Phrasen, um mich abzuwimmeln. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass Jack Wolfskin das nötig hat. So kann man Kunden verlieren....

WOLFSKIN und Klarna! Ein dubioses Duo! WOLFSKIN versendet den bestellten Artikel und bietet 30 Tage Zahlung über Klarna. Soweit so gut! Senden sie die Artikel an WOLFSKIN zurück wird auch nach x Reklamationen das Geld von Klarna nicht zurück überwiesen! Sie stellen sich einfach taub. Vor einem Monat gab WOLFSKIN an Klarna beauftragt zu haben das Geld zu erstatten! Inzwischen antwortet keine der beiden sauberen Firmen mehr! Ich rate jedem ab mit WOLFSKIN in Verbindung mit Klarna Geschäfte zu machen! Sie sehen ihr Geld nicht wieder! Nie mehr WOLFSKIN nie mehr Klarna!
WOLFSKIN Rechnung Nummer 43102282 Schweiz . Sie sollten sich schämen!

Ich kann die schlechten Erfahrungen nicht nachvollziehen, ich habe seit Jahren eine Jacke ( Wasserdicht ), da kommt nix durch bei Wind und Wetter.
Natürlich kostet Qualität etwas mehr, das sollte man sich aber Wert sein.

Hey, Turstpilot Leser..

Ich mach's kurz. Ich hab mir vor ein paar Monaten zwei überteuerte Jack Wolfskin Rucksäcke geholt für die ich Ersatzteile haben wollte die kaputt gehen könnten. Was ich hab hab ich.. Monatelang hat man es nicht hin bekommen mir das vollstainge Set oder überhapt die richtigen Teile zu schicken
immer wieder musste ich dem Support schreiben das Teile vergessen wurden oder es die falschen sind. Einmal gab's die richten Teile aber auch nicht, waren vegriffen oder so.. vor ein paar Tagen schreib ich dem Jack Wolfskin Support also nochmal ne Email um endlich die richten und vollständigen Teile zu bekommen natürlich hat man die Hälfte wieder nicht mit geschickt ich schrieb also wieder ne Email dieses mal genervt wieso den schon wieder was fehlen würde und das mich das so langsam nervt über Monate hinterher zu rennen für ein paar kleine Ersatzteile die Antwort was dann sowas wie "wir haben dir jetzt schon mehrmals Ersatzteile zugeschickt weitere werden wir dir nicht schicken" wo ich mir so denke wenn IHR nicht so unfähig wärt hätte ich schon beim ersten mal nachfragen die richtigen Ersatzteile und müsste mir jetzt nicht die Schuld für EURE Unfähigkeit geben lassen monatelang umsonst rum diskutiert und immer noch nicht die vollständigen Teile bekommen! Einfach nur räudig und respektlos so ein Verhalten. 🥴🫣😮‍💨 Einsicht gibt's da leider auch garkeine es wird sich so verhalten als wäre ich der Täter. ^^ 🤢

Für eine kurzfristig geplante Survival Tour
n.Schweden , wurde ich von d.Team in Westerland gut und professionell beraten

Von der Trinkflasche bis wasserdichte Hose bekam ich alles ……👍🏼

Sehr nette und freundliche Verkäuferin und auch sehr nett zu Kindern in Wernigerode. Kann man nur empfehlen 👍👍👍

Kompetenter, netter, hilfsbereiten, autentischer Verkäufer. Sehr gute Beratung. Gekauftes wird demnächst getestet. Bisher gute Erfahrungen.

Ich bin jahrzehntelanger Jack Wolfskin Fan! War immer von der Qualität überzeugt! Im letzten Jahr Oktober habe ich mir neue Trekking Schuhe besorgt. Bei meiner fünften Tour löste sich die Sohle des linken Schuhes. Ich hab das reklamiert und die Schuhe eingeschickt. Eine Woche später bekomme ich diese zurück mit einem kurzen Schreiben: Schlechte Pflege, keine Garantie. Nach einem Anruf sicherte man mir einen Rückruf zu. Heute bekam ich dann eine Mail mit dem selben Inhalt! Ich habe die Schuhe, wie alle anderen früher auch, nach jeder Tour gereiningt ind eingefettet. Auf dieses Argument teilt man mir nochmals lapidar mit, kein Anspruch!
Wenn das der Service von denen ist, kaufe ich dort nichts mehr!
Ich war bei einem Schuster im
Nachbarort. Der bestätigte mir den Materialfehler, übrigens an beiden Schuhen!
Bleibt mir nichts anderes übrig als zu klagen. Finde ich traurig wie man versucht sich aus der Verantwortung zu stehlen !

Retoure Programm ohne Etikett extrem schlecht! Keine Chance zum zurückschicken. Deswegen kein Kunde mehr!

Ich habe mir letztes Jahr Tracking-Schuhe gekauft von Jack Wolfskin zum Gassi gehen mit dem Hudn für dne Wald und co.
Was mir sofort beim ersten Regen, aufgefallen ist sie sind nicht Easser dicht und das für 120 Euro Schuhe die für Wald und Wiese gemacht sind.
Selbst Schuhe von aldi die ich mir gekauft habe, für ca 40 Euro sind Wasser dicht und und das für ein viertel des Preises.

Ich habe jetzt die Schuhe knapp 1Jahr und die Schuhe lösen sich vorne an Seite ab und haben somit ein großes Loch.

Wie kann es sein das ich mir 120 Euro Schuhe kaufe die nicht mal ein Jahr halten und nicht Wasser dicht sind nie wieder kaufe ich bei der Schrott Firma.

Mein JW Rucksack, der mich auf vielen Reisen in der Vergangenheit begleitet hat, zerlegt sich von selbst.
Die Innenbeschichtung beginnt sich adzubröseln und produziert eine erhebliche Sauerei auf dem Boden, die man mit einfachem Wegwischen nicht entfernen kann...es gestaltet sich so, als ob ich Ölkohle entfernen müsste ( musste mit Lösungsmittel ran). Das ist weder umweltfreundlich noch nachhaltig, denn der Rucksack landet jetzt in der Tonne.

Kundenservice angefragt wegen Ersatzteil für eine Trinkflasche.Schnelle Antwort und 2 Tage später war das Ersatzteil bei uns.Alles super

Im Oline Shop wollte ich einen Gutschein einlösen, die Gutschein-Nummer war jedoch im System nicht bekannt. Trotz mehrfacher E-Mails erhielt ich von Jack Wolfskin keine Antwort. Die Firma wird ihrem guten Ruf keinesfalls gerecht! Ich kann jedem nur raten: Finger weg.

Ich habe mir Jack Wolfskin Herbstschuhe beim Deichmann in Kelheim gekauft. Sehr gute feste Schuhe zum spazieren gehen. Leider habe ich erst Druckstellen und dann zwei Hammerzehen bekommen. 👎

Im Juni 2023 habe ich im Wertheim Village (Outlet Store) eine Winterjacke gekauft. Laut Preisetikett kostete die Jacke ursprünglich mal 245 €, im Outlet 142 € und da es an diesem Tag noch Rabatte gab, kostete die Jacke letztendlich 87 €. Wirklich ein Schnäppchen. Aber viel Freude hatte ich an der Jacke nicht. Im November habe ich die Winterjacke dann wetterbedingt täglich angezogen und nach 4 Wochen ist einer der Plastik(!)druckknöpfe gebrochen. Da stellt sich mir die Frage, was das soll? Da das Wertheim Village nicht gerade bei mir um die Ecke liegt, habe ich den Service angerufen und gefragt, ob es eine Möglichkeit gäbe, die Jacke per Post zur Reparatur zu schicken? Immerhin habe ich noch Garantie. Mir wurde mitgeteilt, daß ich die Jacke nur in einem Original Store oder im Geschäft, in dem ich die Jacke gekauft habe, reklamieren könne. Im Landkreis Fulda gibt es keinen Jack Wolfskin Store. Trotz mehrmaligen Nachfragen, ob man keine Ausnahme machen könne, wurde dies im Gespräch immer wieder verneint. Zusendung nicht möglich! Man bot mir aber an, die Knöpfe zu schicken, damit ich diese bei einem Schneider einarbeiten lassen kann. Mein Schneider hat mir dann aber mitgeteilt, daß er die Knöpfe gar nicht nehmen kann, da diese mit einer speziellen Maschine bearbeitet werden. Er hat jetzt einen "normalen" Druckknopf genommen und jetzt passt es. Wenn man aber bedenkt, daß die Jacke ursprünglich 245 € (!) gekostet hat, dann bin ich über diese "Qualität" negativ überrascht. Was rechtfertigt eigentlich den guten Namen dieser Firma? Auf jeden Fall hat sich Jack Wolfskin für mich als Marke disqualifiziert. Nie wieder irgendein Produkt dieser Marke.

Nie wieder. Bestellung bezahlt mit einem Gutschein. Bestellung zurückgeschickt und Gutschein nie zurück erhalten. Bereits das 2 mal passiert. Werde nie wieder etwas bei Jack Wolfskin kaufen, weder im Store noch online.