Jack Wolfskin Bewertungen 516

Eine Mail an den Kundenservice wegen einer damals laufenden Bestellung ist trotz Zwischenbescheid auch nach 8 Tagen noch nicht beantwortet. Ich habe die Ware mittlerweile retourniert. Bestelle dort nichts mehr.

Ich bin so richtig von der Qualität enttäuscht. Anfang letzten Jahres hat bei uns das Geschäft zugemacht. Zuletzt gab es 70% auf alles und meine Familie hat sich einmal neu ausgerüstet. Leider mussten wir feststellen, dass die Qualität unterirdisch ist. Nähte lösen sich, Jacken sind nicht wasserdicht, Regenhosen haben den Namen nicht verdient und teure T-Shirts stinken schon nach wenigen Minuten nach dem Anziehen. Selbst im Abverkauf waren die Sachen damit noch viel zu teuer. Finger weg!

Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nichtmal direkt danach zu ändern.
Unflexibel, Unkooperative.
Phlegmatisch

Jack Wolfskin

NIE WIEDER

Nach mehrmaligen Fragen wurde meine Bestellung nach 7 Werktagen versendet statt 1-2 wie auf der Hompage angegeben.
Das Paket wurde Montag versendet, dann fehlgeleitet und dann als Retoure zurück zum Absender umgeleitet. Begründung war eine Ungültige Anschrift. Die wurde von Paypal vermittelt und klappt eigentlich immer. Auf Emails wird nicht reagiert. Schlechtester Service den ich Erlebt habe.

Ich kann mich den vielen Einträgen hier anschließen.
Leider habe ich die nicht davor gelesen, sonst hätte ich nicht bestellt. Bestellt 3 Teile - Retoure 3 Teile. Eins wollte ich behalten, aber da war Produktionsfehler. Retoure nur für 2 Teile bestätigt. Seit Wochen mails - ich werde ignoriert. Gut daß ich auch über paypal bezahlt habe, dann konnte ich auch Fall aufmachen. Sie wollen auch, daß ich den Fall schließe aber ich möchte erst mein Geld. Und wie vermutet laut einer Bewertung hier läuft man dann auch wieder dem Geld hinterher. Leider höre ich von paypal auch nichts.

Ich habe ebenfalls 2 Jacken von Jack Wolfskin. Nur selten getragen, die meiste Zeit im Schrank gehangen und auch bei mir hat die Membrane sich immer mehr begonnen abzulösen. Weißer Staub...wie viele hier schon umschrieben haben... fällt bei jedem Schritt aus der Jacke... die so nicht mehr gesellschaftstauglich ist.
Solch minderwertige und völlig überteuerte Qualität, findet in meinem Schrank bestimmt keinen Platz mehr. Nie wieder! Selbst 1 Stern ist für diese Qualität zu viel! Ich kann jedem/r nur abraten sich von dieser Marke was zu kaufen.

Jack Wolfskin Schuhe
Leider löste sich nach wenigen Wochen eine Naht auf. Wegen Umzugs konnte ich nicht meinen Store aufsuchen. Auf ein ausführliches Anschreiben erhielt ich von Wolfskin lediglich ein Schreiben mit den Garantiebedingungen.
Vielen Dank dafür. Ware schlecht, Service unterirdisch.

Meine gerade noch mal 2,5 Jahre alte Jack Wolfskin Jacke löst sich innen (weiße Schicht) auf. Die darunter getragene Kleidung ist voller weißer Pigmente. Sieht aus wie Schuppen.
Jack Wolfskin habe ich informiert, mir wurde gesagt Garantie abgelaufen Pech gehabt.
Für mich einwandfrei ein Materialfehler weil wie ich inzwischen erfahren habe etliche Käufer das selbe Problem haben. Ich habe noch 2 Wolfskin Jacken aber garantiert auch die letzten. Nie wieder

Leider hat die Qualität der Jacken stark nachgelassen.
Meine erste JW Jacke habe ich 2011 gekauft, diese war super verarbeitet, hielt 10 Jahre bis die Membran aufgab, der Stoff und die Nähte waren da noch top. Leider nicht mehr reparabel.

Also kaufte ich im Oktober 2023 eine neue JW Jacke. Auch weil JW einer der weniger Hersteller war/ist, der noch das 3 in 1 System anbietet.

Die Jacke wird im Alltag getragen, kaum Einsatz im Gelände oder Gebirge. Entsprechend wird sie gepflegt und sorgsam mit ihr umgegangen.

Bei der neuen Jacke (gek. Okt 23) war direkt die Membran defekt, Umtausch gegen das gleiche Modell war kein Problem, lief aber auch über den Store in Dortmund. Dieser war sehr hilfsbereit daher auch der 2 Stern.

An der getauschten (!) Jacke war direkt das Gummiband in der Kapuze gerissen. Ist nur noch geklebt, bei dem Vorgänger vernäht! Also erneuter Tausch, diesmal die Kapuze.

Die Jacke ist somit jetzt kein halbes Jahr alt und die ersten Nähte gehen auf, die ganze Verarbeitung wie die Klettverschlüsse, Innentaschen, Reißverschlüsse usw. sind deutlich minderwertiger als bei der alten Jacke. Früher war das Logo richtig erhaben und aufgenäht, heute ist es nur noch ein billiger Print.

Viele Nähte nur noch einfach vernäht, keine Einfassungen mehr. Alles fühlt sich minderwertiger an.

Hätte ich die Jacke nicht aus einem original Store, würde ich denken, dass ist eine billige Kopie aus Fernost.

Es bestätigt sich halt wieder einmal, Verkauf an Hedgefonds und US Unternehmen = Qualität fällt ins Bodenlose.

Das war sicher meine letzte Jacke von JW, da ich nicht mehr Bereit bin für diese schlechte Qualität den gleiche hohen Preis zu bezahlen.
Andere Hersteller haben mittlerweile deutlich wertigere Jacken.

Schade, der nächste Hersteller der im niedrigen Qualitätseinheitsbrei in die Bedeutungslosigkeit verschwinden wird, das Design und die Funktionen waren immer ein gutes Merkmal.

Haben eine Jacke im Store gekauft - wollten eigentlich eine andere haben, aber die war laut Verkäuferin nicht mehr lieferbar. Im Onlineshop konnte man sie aber sehr wohl noch bestellen. Email geschrieben - nach 10 Tagen die Antwort, dass es sich ja wohl schon erledigt habe.. nein?! Wieder email geschrieben. Antwort: kein Problem, sie können die getragene Jacke, die Sie im Geschäft gekauft haben gerne zurückschicken, erhalten das Geld zurück und einen 25% Gutschein. Super! Gemacht. Und dann?? Dann wurde die getragene Jacke retour geschickt mit der Anmerkung, dass es doch nicht gehe (obwohl wir schriftlich die Zusage hatten und schon eine neue Jacke bestellt hatten!!!) und wir das Geld nicht zurückbekommen?!!!? Aber wir kriegen einen 30€ Gutschein für die nächste Bestellung, die wir keinesfalls jemals wieder tätigen!!! Und auf den 200€ dürfen wir schön sitzen bleiben und haben jetzt zwei Jacken obwohl wir nur eine wollten… uuuunverschämtheit! Hätten die zweite sonst nie bestellt, die wir ja jetzt auch nicht umtauschen können da schon getragen… Frechheit! Nie wieder!!!

Sogar ein Stern ist zu viel.

Sie haben total falsch meiner Adresse geschriben. Keiner Antwort per e-mail, der live-chat arbeitet nicht

Die Jacken von Jack Wolfskin sind ausgezeichnet. Meine ganze Familie trägt die. Manche Jacken sind schon mehr als 10 Jahre alt und immer noch ok. Nur einmal neuen Reissverschluss anbringen müssen. Ich bin sehr zufrieden über die Produkte von Jack Wolfskin. Schade dass die Online Bewertung so schlecht ist. Da hat Jack Wolfskin also nich etwas zu verbessern

Schwierig, warte seit Mitte Dezember 2023 auf Erstattung einer Retoure, Konflikt über Paypal eröffnet, nachdem JW weder telefonisch noch per E-Mail reagierte. Anfang Januar dann eine erste Reaktion via email von JW, Erstattung möglich, wenn der Konflikt geschlossen wird. Nach zwei Tagen überlegen, den Konflikt geschlossen. Seither laufe ich weiterhin der Erstattung hinterher. In den letzten Tagen war zumindest die Hotline erreichbar. Sehr frustrierend, so etwas hätte ich bei JW nicht erwartet. Am 23.01.2024 erfolgte die Rückerstattung.

Ich habe alle Artikel einer Bestellung retourniert. Es wurden nur zwei von drei Artikeln erstattet. Die Hotline ist nicht besetzt, E-Mails sind unzustellbar. Die offiziell beworbenen Kommunikationswege des Online-Shops funktionieren nicht.
Da ich über PayPal bezahlt habe, habe ich einen Fall eröffnet. Erst nach dem Setzen einer Frist wurde sich mit dem Problem genauer beschäftigt und in kürzester Zeit zurückgezahlt.
Ich kann nur empfehlen via PayPal zu zahlen, um zur Not einen Konflikt über den Zahlungsdienstleister zu eröffnen.
Nach dieser Erfahrung werde ich nicht wieder bei Jack Wolfskin einkaufen und kann den Onlineshop nicht weiterempfehlen.

Wer auf der Suche nach der Telefonnummer der Retourenabteilung im Headquater in Idstein ist: 06126 - 954-210.

Im Store Frankfurt am Main sind wir von Rosali sehr kundenfreundlich beraten worden. Der Einkauf war entspannt mit einem Kaffee. Wir können den Store jederzeit weiterempfehlen.

Finger Weg !!
Ich warte jetzt schon 10 Tage auf meine Bestellung
Auf Nachfrage wurde mir gesagt es dauert noch etwa 1-2 Wochen genau kann man dies nicht sagen.
Aber ganz wichtig das Geld wurde schon abgebucht.
Den Support zu erreichen ist eine Glückssache

Absolut nicht zu empfehlen

Ich habe das selbe Problem wie alle anderen. Retoure vor 3 Wochen geschickt und immer noch weder Rückmeldung noch Geld erhalten.
Telefon nicht erreichbar, dauerhaft auf besetzt. Chat funktioniert nicht. E-Mails werden ignoriert.

Ich bin schockiert, dass sie solche Preise verlangen für ihre Produkte und beim Kundenservice so kläglich versagen. Letztes mal bei JW was gekauft. Enttäuschung pur. Jetzt erstmal versuchen das Geld rechtlich zurück zu holen. Wahnsinn!

Katastrophe!!! Finger weg!!! Ich warte schon zweite Woche auf meine Bestellung und es befindet sich immer noch "in Bearbeitung". Auf E-Mail wird nicht geantwortet, am Telefon geht keine dran!! Das ist diese super Marke Jack Wolfskin!?! Nie wieder !! BULLSHIT!!

Die Bestellung und der Versand der Ware hat reibungslos und schnell funktioniert. Die Retoure dahingegen war das komplette Gegenteil. Ich habe am 15.12.2023 meine Retoure zurückgeschickt und diese ist am 18.12.2023 eingegangen. Es gab weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückmeldung über die Bearbeitung der Retoure. Die Servicehotline ist nicht erreichbar und auf meine erste E-Mail wurde ebenfalls nicht reagiert. Jetzt (08.01.) nachdem ich über PayPal eine Reklamation veranlasst habe und per Mail rechtliche Schritte angedroht habe, wurde sehr schnell die Rückerstattung bestätigt. Für einen Weltkonzern wie Jack Wolfskin ist dieser Sachverhalt m.E. sehr bedauerlich und vor allem bedenklich. Für mich war das die letzte Erfahrung mit Jack Wolfskin.