Jack Wolfskin Bewertungen 516

Außergewöhnlicher Service – schafft echte Loyalität
Ich bin eine dänische Kundin und habe bereits zuvor Jack Wolfskin Produkte gekauft, mit denen ich immer sehr zufrieden war. Während eines Urlaubs in Radolfzell entdeckte ich das Outlet und kaufte drei Artikel der Marke.
Leider habe ich später eines der Produkte verloren und wollte es unbedingt nachkaufen. Da der Artikel online nicht verfügbar war und ich mich inzwischen wieder in Dänemark befand, wurde der Kaufprozess recht kompliziert. Am Ende musste alles über einen Gutschein sowie einen Versand über eine Freundin in Berlin organisiert werden – und dabei sind mehrere Herausforderungen entstanden.
In dieser Situation habe ich einen wirklich außergewöhnlichen Service durch den Filialleiter, Herrn Leander F...., erlebt. Er war unglaublich geduldig, hilfsbereit und engagiert – weit über das hinaus, was man normalerweise erwarten kann.
Solch einen Service erlebt man selten. Diese Erfahrung hat bei mir eine starke und langfristige Loyalität gegenüber der Marke Jack Wolfskin geschaffen.
Ich kann nicht nur Jack Workskin Marke aber ouch das Outlet in Radolfzell wärmstens empfehlen!

Ich besitze die Jacke zwar drei Jahre, habe sie aber maximal 5 mal getragen. Hatte Glück mit dem Wetter. Heute war ich bei regnerischem Wetter unterwegs

Da hat sich die Naht von der Belüftung unter dem arm in nichts aufgelöst

Das habe ich bislang niemals erlebt bei Jack wolfskin

Bei einer Regenjacke zerbröselt die siberne Innenbeschichtung, Jacke musste vernichtet werden.

169 Euro für eine Jacke die fusselt und jetzt löst sich noch die Beschichtung! Mein 39 Euro Schnäppchen ist nach 4 Jahren besser im Schuss als dieses überteuerte Exemplar.

Habe vor 2 Wochen eine Wanderhose im Shop im Neunkircher Saarparkcenter gekauft. Einmal getragen, Naht gerissen. Zurück in Shop gebracht. Verkäuferin sagte,sie müsste die Hose einschicken. Würde so 2 bis 3 Wochen dauern. Direkten Ersatz bekam ich nicht, obwohl die selbe Hose im Regal hing. Auf meine Frage, ob ich die Parkgebühren (2 mal ) und die Autofahrten ( 2 Hin- und 2 Rückfahrten )ersetzt oder wenigstens Kulanz beim nächsten Einkauf bekäme, sagte Verkäuferin T. : Ich müsste ja nicht auf dem Parkdeck parken und ich käme ja freiwillig in den Store. Kundenzufriedenheit war mal bei JW. Wenn ich die Hose wieder habe, gibt es für mich andere Sportgeschäft.

Ich habe im Oktober die Flowline 3 in 1 Jacke gekauft mit dem Glauben sie würde mich warm halten. In der Realität war mir trotzdem ständig kalt. Außerdem hat sie jetzt außen an einer Stelle mehrere Kratzer. Ich habe sie ganz normal im Alltag getragen. Davor hatte ich Jacken, die wesentlich günstiger waren und die ich über 5 Jahre und mehr getragen habe. Bei denen ist nie so etwas passiert. Heute war ich im Store um die Jacke zu reklamieren. Sie sagten sie sind sich selbst nicht sicher, ob mir die Zentrale das ersetzt. Außerdem muss ich sie sowieso vorher waschen, weil sie sonst direkt wieder zurückgeschickt wird. Seit Corona seien sie da sehr pingelig. Meine Jacke sah normal aus ohne großartige Verschmutzungen. Ich soll es mir nochmal überlegen. Es ist zusätzlich ärgerlich, weil der Store nicht gerade um die Ecke von mir liegt und das alles noch mehr Zeit kostet. Die Reklamation ist nur in dem gekauften Store möglich. Man kann sie nicht selbst verschicken.

Nie wieder jack Wolskin
Habe meine Sammlung entsorgt !
Eine jacke für 400,-€ 2 Winter getragen
und die Beschichtung hat sich gelöst !!!
Aber kein Entgegen kommen von JW !
NİE WİEDER !

Die Mitarbeiter in den Stores bei Jack Wolfskin sind immer sehr freundlich und sehr bemüht bei Reklamationen den Kunden zufriedenzustellen. Ich war schon in so vielen Stores und ich hab auch schon Pech mit Jacken gehabt.Die Lösungen waren immer gut und klar habe ich mich auch schon geärgert weil die Jacke schnell nicht mehr dicht war und es die Farbe nicht mehr gab nach der Reklamation . Die tshirts und die Hosen sind super von der Qualität. Ich trage die jeden Tag rauf und runter und hab damit auch schon geschlafen . Meine jetzige Jacke ist super und hält was sie verspricht . Man kann mit jeder Marke Pech haben . Die Nike tn Schuhe sind zweimal gebrochen an der Sohle . die anderen 5 paar Nike s sind gut. Ich hab zwar auch nicht immer die besten Erfahrungen mit den Sachen von Jack Wolfskin aber wenn man in die Stores geht versuchen die Verkäufer immer die beste Lösung für einen zu finden . Ich finde es im Übrigen auch schwierig wenn man hier sagt die Jacke rieselt nach Jahren und sich darüber ärgert . Immerhin ist das Kunststoff und der hält bekanntlich nicht so lange . Wie lange soll die Jacke also halten . Und bei den anderen Marken sieht man die Membran nicht rieseln weil die so clever waren und einfach ein Futter über der Membran haben und kein Mesh. Ich denke jede Outdoor Jacke hat nur eine begrenzte Lebenserwartung, was alleine dem Material geschuldet ist. Das was mir nicht gefällt ist , dass jw langweilig geworden ist. Früher gabs so geile Sachen und heute sieht jedeJacke gleich aus . Farben immer die gleichen, Muster immer die gleichen . Nichts extravagantes. Und zuviel Logo . Die Tatze alleine würde reichen .

Meine Erfahrung mit Jack Wolfskin ist leider äußerst enttäuschend. Auslöser war ein Adventskalender-Gewinnspiel, dessen Einlösung in einer Filiale aufgrund widersprüchlicher interner Vorgaben verweigert wurde.

Was mich jedoch besonders enttäuscht, ist der Umgang danach. Ich habe mich mehrfach schriftlich an Filiale und Zentrale gewandt, alle angeforderten Informationen geliefert - und anschließend über Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten. Keine Klärung, keine Erklärung, keine Kulanz.

Für ein Unternehmen, das nach außen Wertorientierung und Verantwortungsbewusstsein kommuniziert, ist dieses Verhalten schwer nachvollziehbar. Kundenservice darf nicht darin bestehen, berechtigte Beschwerden auszusitzen.

Insgesamt hinterlässt dieser Umgang bei mir einen sehr negativen Eindruck.

Ich habe mir die Park Avenue noch mal gekauft da ich mit meiner sehr zufrieden bin wollte einfach nur eine zweite zum Wechseln haben,

Leider mit nichts zu vergleichen mit meiner immer noch nach 6 Jahren hochwertigen Jacke.
Schade das ihr nachgelassen habt und Qualität nicht mehr im Vordergrund steht ab jetzt werde ich euch meiden
Echt traurig

Bei der Outdoor Jacke zum Preis von 340 Euro ist am Ender der Garantie der Außen Reissverschluss kaputt gewesen und wurde als Garantiefall Repariert. Dieser Reisverschluss ist nach einem halben Jahr wieder kaputt. Außerdem ist die Jacke schon sehr ausgebleicht von der Sonne.

Ich dachte ich kaufe mir ein vernünftiges Produkt, aber Fehlanzeige. Die Schuhe sind, obwohl ausgeschrieben, nicht wasserdicht. Ich habe immer nasse Füße. Leider ist der Kundenservice kein bisschen hilfreich. Man bekommt entweder keine Antwort, oder (wenn mal mal mit jemandem spricht) der Mitarbeiter hat gar keine Ahnung. Ich vermute ein Callcenter im Ausland ohne jedwede Schulungen was die Produkte angeht. Schade. Die alten Produkte sind wirklich noch gut, aber was aktuell für viel zu viel Geld im Onlineshop verkauft wird, ist eine Frechheit.

Habe heute das erstemal Handschuhe Texapore zum Schneeschieben getragen. Nach 20 Minuten war keine Aussenbeschichtung darauf. Alles runtergebröselt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ein Fall für die Tonne und wenn ich die ganzen Bewertungen lese kann ich mir die Reklamation bei Jack Wolfskind sicher auch sparen. Einfachnur enttäuschend.

Die Chemie der Geschäftsführerin in Basel stimmte nicht.
Weder "Grüezi" noch "Adieu"
Werde in Zukunft einen anderes Geschäft ausfsuchen.

Wie schon andere Teilnehmer berichtet haben, zerfällt auch bei meiner Regenjacke de Beschichtung. Gerade bei einer schwarzen Jacke und weißen Schuppen sieht es sehr unschön aus. Ich habe die Jacke selten getragen und sie hing im Kleiderschrank. Es ist kein Verschleiß und auch keine Schädigung durch UV Strahlen. Der Faktor Zeit zerstört die Beschichtung. Müsste man dann nicht ein Haltbarkeitsdatum angeben? Beim Kauf weiß ich nicht, wie lange die Jacke schon auf Lager liegt.

Sehr enttäuschend – nicht zu empfehlen ⭐
Ich war heute im Jack Wolfskin Store, um nach einer Skijacke zu suchen. Der männliche Verkäufer hat mich jedoch komplett ignoriert und war offensichtlich nicht bereit, mir zu helfen oder eine Beratung anzubieten.
Ich habe mich sehr unwillkommen und ignoriert gefühlt – für eine Marke wie Jack Wolfskin ist das wirklich enttäuschend.
Ich rate dringend davon ab, diesen Laden zu besuchen.
Service gleich null – sehr enttäuschend!

Mein Mann und ich haben jeweils eine Jack Wolfskin Regenjacke, wo sich leider mittlerweile die Innenbeschichtung auflöst. Es rieselt überall weiße Schuppen. Ansonsten ist die Jacke noch in Ordnung.
Aufgrund dieses Materialfehlers würden wir von Jack Wolfskin Jacken in Zukunft absehen.

Qualität der Schuhe von Jack Wolfskin ist sehr schlecht. Ein vermeintlich wasserdichter Schuh der im Jan. gekauft wurde, war bereits im Oktober defekt und man bekam nach 200 Meter nasser Wiese nasse Füße. Der Schuh wurde in diesen 9 Monaten nur bei nassen Wettertagen genutzt und dann pro Tag max. 60 Minuten. Dies ist bereits der 2. Schuh von Jack W. der nach kurzer Zeit und sehr geringer Nutzung nicht mehr wasserdicht ist. Bei den Preisen erwarte ich andere Qualität. Werde mir keine J.W. Schuhe mehr kaufen

Wir haben ein Zelt für 1000 Euro gekauft, bei dem bereits nach der 3. Benutzung die ersten Fenster kaputt waren. Als wir dies reklamiert haben, war der einzige Vorschlag, sie mit Zeltstoff zu verblenden. Wir haben uns darauf eingelassen und ein Jahr später waren die übrigen Fenster auch kaputt. Damit ist nun das Zelt wertlos geworden, denn ein Austauschen der Fenster wird uns verweigert und ein Zelt ohne Fenster lässt sich nicht wirklich benutzen. Damit haben wir 1000 Euro für ein Zelt bezahlt, das sich knapp fünfmal hat benutzen lassen. Darauf werden wir uns kein zweites Mal einlassen.

Habe eine schwarze Regenjacke (in die man auch ein zusätzliches Futter einknöpfen kann) vor mehr als 2 Jahren (also Garantie futsch) gekauft. Wie bei vielen anderen auch löst sich die Membran auf und es rieselt vor allem aus den Ärmeln z. B. auf meinen schwarzen Ledersitz im Auto. Habe einige Zeit gebraucht, um festzustellen, was diese weißen kleinen Kügelchen sind. Und es hört nicht auf. Meine Frau näht derzeit die Ärmel an den Stellen zu, wo die Membran zu sehen ist. Bin gespannt, wie es weitergeht. Eins steht fest: NIE mehr Jack Wolfskin.