Ho prenotato con il miovillaggio.it 2 settimane all'era ora Village Paestum. La struttura era pessima, e mi chiedo se sono consapevoli delle strutture che vendono..... ho chiamato e scritto all'agenzi... Mehr ansehen
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Quest'anno per caso navigando su facebook ho conosciuto il mio villaggio.it e ho prenotato una vacanza presso uno dei villaggi da loro proposti. Che dire ho trovato personale disponibile educato e mol... Mehr ansehen
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Sito serio ed affidabile, prendono nota delle tue esigenze e ti suggeriscono ottime offerte. Agenzia propositiva e disponibile. Le mie richieste sono state esaudite in struttura. Mi sono trovata davve... Mehr ansehen
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Sia per quanto riguarda la qualità dell'offerta che per quanto riguarda i prezzi siamo al massimo livello. Per non parlare della disponibilità ad aiutarti a risolvere problemi successivi alla prenotaz... Mehr ansehen
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Ilmiovillaggio.it è sinonimo di vacanze di qualità a prezzi imbattibili. Selezioniamo i migliori operatori e le migliori strutture per garantirti la vacanza dei tuoi sogni al prezzo più basso! Ma non offriamo solo un grande risparmio, ma anche un team di esperti in grado di fornirti un'assistenza attenta alle tue esigenze in ogni fase, dalla ricerca della soluzione più adatta a te, al rientro a casa. Un catalogo semplice da consultare, acquisti in 3 click e in totale sicurezza. Ricorda, le migliori offerte web di Villaggi e Resort sono tutte qui! E allora, perché pagare di più?
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4.5
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Esperienza positivissima
Prenotata la nostra vacanza 3 al 10 agosto tramite il sito: “Ilmiovillaggio.it”. Non posso che dare un riscontro super positivo! Questa agenzia è stata una piacevole scoperta: ci siamo trovati davvero molto bene e non siamo caduti in spiacevoli sorprese. Abbiamo ricevuto un’ assistenza veloce sia telefonica che via e-mail in caso di necessità e si sono dimostrati presenti ed interessati sia prima che durante tutta la vacanza.
Vi straconsiglio questo sito per l’efficienza e la velocità
3. August 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Lia,
ma che bella recensione, grazie mille, siamo veramente felici ti sia trovata bene con noi. L'endorsement dei nostri clienti non ha prezzo per noi.
Grazie da tutto lo staff de ilmiovillaggio.it
Qualità prezzo imbattibili
Prezzo migliore per preventivi effettuati con più agenzie .
Gentilezza e cortesia del personale , competente e paziente a fornire qualsiasi informazione a supporto.
Vacanza fantastica senza nessun intoppo.
Consiglio vivamente
1. August 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Ferdinando,
grazie mille per aver deciso di condividere la tua esperienza di prenotazione con noi. Siamo felicissimi che sia la nostra assistenza che la vacanza siano andate nel migliore dei modi.
Grazie ancora e alla prossima.
Saluti da ilmiovillaggio.it
Servizio eccezionale
Servizio eccezionale, di facile comprensione e portale top! esperienza come da attese, consigliatissimo
28. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Francesco,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza di prenotazione con noi, siamo felici ti sia trovato bene e speriamo di riaverti tra i nostri clienti anche in futuro :)
A presto e tanti saluti da tutto lo staff de ilmiovillaggio.it
Ottima esperienza
Sito fatto bene, fase di prenotazione facile, veloce e intuitiva. Disponibilità anche dopo la prenotazione tramite whatsapp, gentili e professionali…nulla da eccepire!
28. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Claudia,
ma che bello leggere la tua recensione, soprattutto perché sottolinei che anche post prenotazioni siamo sempre stati presenti.
Grazie ancora e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Agenzia affidabile
Agenzia affidabile, abbiamo prenotato con loro per la seconda volta. Dal loro sito, senza perdere troppo tempo si ha un preventivo chiaro e la possibilità di valutare contemporaneamente molti villaggi diversi senza ricevere innumerevoli inutili mail.
27. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Sigis,
grazie mille per la tua recensione, ritrovare vecchi utenti è sempre un piacere noi, soprattutto ritrovarli soddisfatti del nostro lavoro.
Grazie ancora e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Mai più miovillaggio casarossa e futura vacanze
Purtroppo dovevo dare retta alle recensioni negative che c'erano su questo villaggio. Parto con la cosa più disgustosa che è stata la mancanza di pulizia nella stanza, siamo arrivati e abbiamo trovato decine di zanzare morte nella doccia, ragnatele sul soffitto e nel patio esterno non ne parliamo di cosa abbiamo trovato. Nei giorni successivi siamo stati invasi dalle zanzare, per fortuna che i ragni e le ragnatele ci hanno dato una mano, visto la zanzariera rotta e la poca pulizia generale di tutta l'area circostante. Il cambio delle lenzuola è avvenuto forse solo una volta, lenzuola cmq sporche. Cuscini senza federe, da cui usciva uno strano prodotto usato per riempire i cuscini, al nostro arrivo oltre alle zanzare morte sotto al letto c'era uno strato di polvere alto qualche cm con due bottiglie di plastica. Sui muri oltre alle ragnatele con ragni e zanzare morte c'erano decine di zanzare morte precedentemente uccise dai precedenti occupanti e lasciate lì a decorare i muri. Nella doccia mancava il coperchio dello scarico dell'acqua, ho chiesto 3 volte di ripristinarlo, xchè era un buco largo una quindicina di cm e profondo 10 che soprattutto per la bambina poteva essere pericoloso, ma solo solo alla mia terza richiesta e dopo 10 giorni hanno portato un coperchio che con quel piatto doccia non aveva niente a che fare e quindi inutile. Le pulizie giornaliere erano davvero limitate , molto probabilmente per lo scarso numero di personale, per cui pulizie e sistemazione nelle camere pari a 0. Altro punto dolente la ristorazione, giusta quantità ma qualità anche qui molta vicino allo 0. Non c'era nulla per i bambini, che cmq hanno pagato la vacanza, e quando c'era qualcosa era davvero immangiabile. Distanza dal mare 100 metri? Se non siete in malafede, avete problemi con le misurazioni. Andava indicato che c'era un notevole dislivello mare/camere e non che era una soluzione fronte mare. Di bello solo animazione e mare. Prima di partire avevo chiesto al mio villaggio spiegazioni in merito, alla distanza, alla pulizia alla ristorazione, mi è sempre stato risposto che non corrispondeva nulla al vero. Quindi anche voi come mio villaggio siete stati bannati insieme a futura vacanza e insieme al casarossa come future scelte relative alle nostre vacanze, perché non si gioca con i risparmi della gente che lavorano duramente tutto l'anno e fanno' sacrifici per rilassarsi durante le vacanze.
3. August 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Gentile Domenico,
rispondiamo a questa sua recensione, anche se ha già ricevuto una nostra risposta in privato.
Partiamo con il ringraziarla comunque per il suo feedback e per rinnovarle il nostro rammarico per quanto accaduto durante il suo soggiorno, può facilmente intuire che un cliente insoddisfatto non è mai una cosa piacevole per noi.
Senza dilungarci troppo ci teniamo solo a precisare alcune cose:
1. non induciamo nessuno a prenotare obbligatoriamente con noi
2. alcune informazioni, come la distanza dal mare, sono ovviamente generiche, ma al netto di ciò, non possiamo far altro che rifarci precisamente alle descrizioni fornite dalla catena o dal villaggio stesso, proprio perché non possiamo verificare le caratteristiche di tutti i villaggi in catalogo
3. non giochiamo con i risparmi delle persone, ci mancherebbe, prima di essere dei "venditori" siamo tutti noi dei consumatori, però ci teniamo a sottolineare che il Casarossa è un villaggio che fa del suo punto forte la convenienza ed è proprio su questo punto che molti nostri clienti che hanno soggiornato li, hanno basato i loro feedback. Detto ciò, elementi basilari come l'igiene, non devono mai mancare, anche se fosse regalato.
In ultimo, ci spiace non ci abbia contattato prima, anche a seguito di nostri solleciti, avremmo potuto provare a farci sentire con la struttura per rendere più gradevole il suo soggiorno.
Ad ogni modo, come già comunicato in privato, abbiamo inoltrato la sua recensione al Tour Operator.
Sperando che possa cogliere fin dove arrivano le nostre responsabilità, porgiamo cordiali saluti.
Lo staff de ilmiovillaggio.it
Bella vacanza
Bel villaggio molto grande, servizi ottimi per un resort ed un mare spettacolare. Note dolenti: non tutti gli spazi sono curati e piccolezze, ma che in un resort non sono ammessi. Camera standard un po’ datata andrebbe ristrutturata anche se è molto ampia. Il trenino per il mare è insufficiente per gli ospiti presenti ne servirebbero due almeno. Per il resto decisamente soddisfatto anche perché la Sicilia è una terra stupenda.
20. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Roberto,
grazie mille per la tua recensione, a dire il vero qui richiediamo recensioni sul nostro sito e sul nostro modo di lavorare, ma la tua soddisfazione già è sufficiente.
Grazie ancora per la tua condivisione e tanti saluti da tutto lo staff de ilmiovillaggio.it
Tour Operator Top
Ammetto che inizialmente, non conoscendo il tour operator, ero dubbioso. Ma per me e la mia famiglia si è rivelata una fantastica sorpresa. IL MIO VILLAGGIO ha una gestione top e soprattutto offerte top. Sono stato al Futura Club Itaca Nausicaa dal 28 Luglio al 4 Agosto ad un prezzo stracciato (ho prenotato ad Aprile). Da ripetere assolutamente.
28. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Raffaele,
ma che bello sapere di averti positivamente sorpreso, ci impegniamo tanto per soddisfare chi si rivolge a noi.
Grazie mille per la tua condivisione, speriamo di ritrovarti tra i nostri clienti anche in futuro.
Alla prossimo e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Esperienza splendida…Il Serenusa è per…
Esperienza splendida…Il Serenusa è per noi una certezza, sia noi che i bambini ci siamo divertiti tantissimo.
Cibo e intrattenimento al top e pure il mare quest’anno è stato bellissimo….STRACONSIGLIATO…ci vediamo l’anno prossimo
28. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Max,
ben ritrovato, si perché oramai sei un nostro repeater.
Siamo felici che anche quest'anno le tue vacanze siano andate nel migliore dei modi e che tu abbia deciso di rivolgerti a noi anche questa volta per prenotare.
Grazie come sempre per la tua condivisione e tanti saluti da tutto il team de ilmiovillaggio.it
Siamo stati molto bene
Siamo stati molto bene. Tutto lo staff era gentile. Non abbiamo partecipato molto ai giochi poiché abbiamo una certa età e doloretti vari. Migliorare un poco anche le camere standard? Comunque c’era condizionatore, doccia abbastanza efficiente. Ci siamo riposati molto. Anche lo staff dell’animazione aveva elementi davvero bravi e simpatici… bella esperienza…
4. August 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Anatina,
che tu abbia partecipato o meno alle attività non fa differenza, l'unica cosa che conta è che abbiate passato una bella vacanza.
Ti ringraziamo per aver deciso di prenotare con noi le tue vacanze e speriamo di riaverti tra i nostri clienti anche in futuro.
Tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Mare fantastico e panorama…
Mare fantastico e panorama mozzafiato!!! La struttura bellissima , da migliorare alcune imperfezioni come i posti riservati ai pasti e in spiaggia ( non farei questo servizio ) , ma nel complesso stupendo in tutto .. personale gentile ed efficiente ( un saluto al cameriere Antonino , bravo simpatico e molto professionale), Bravi i ragazzi dell’animazione in modo particolare Giulia di acqua splash , ho seguito le lezioni divertenti e al tempo stesso salutari . Consiglio questa struttura . Ottima la mia prima prenotazione con l'agenzia " il mio villaggio" personale attendo ad ogni richiesta , presente prima e durante tutta la vacanza complimenti!!! consiglio questa agenzia
27. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Rosaria,
che dire, un successo su tutta la linea, sia la tua esperienza con il villaggio sia con noi per la prenotazione.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e speriamo di riaverti tra i nostri clienti anche in futuro.
Tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
5/5 All'incompetenza e disorganizzazione
La nostra esperienza con questo tour operator è stata un incubo dall'inizio alla fine. La persona che ha gestito la nostra prenotazione, tale M., insieme alle sue colleghe, ha dimostrato una totale incompetenza. Per cominciare, hanno persino sbagliato a scrivere il cognome nella prenotazione. Chapeau!
La nostra vacanza, programmata dall'11 al 18 agosto, ha subito una richiesta di modifica il 10 luglio. Volevamo aggiungere una camera doppia e convertire una camera tripla in un'altra doppia. Nonostante la richiesta sia stata fatta con 30 giorni di anticipo, la risposta definitiva è arrivata solo il 5 agosto, a meno di una settimana dalla partenza. Tempismo perfetto, non c'è che dire!
Durante questo periodo, abbiamo sollecitato più volte sia il tour operator che il resort tramite email. Ogni volta ci veniva fornita una versione diversa dello stato della nostra richiesta, continuando a posticipare la data della risoluzione. Il culmine è stato venerdì 2 agosto, quando ho passato l'intera giornata al telefono, cercando di far capire che la situazione era insostenibile. Un bel modo di passare il venerdì, no?
Il risultato finale? La camera tripla non è stata cambiata perché, il 5 agosto, il resort (giustamente) aveva esaurito le camere disponibili. Nel frattempo, il tour operator non ha fatto praticamente nulla per oltre 20 giorni. Complimenti per l'efficienza!
Affidarsi a un tour operator dovrebbe significare evitare lo stress di gestire coincidenze di voli, hotel e navette. Invece, abbiamo ricevuto un servizio che non vale più di pochi spiccioli. Mai avuta un'esperienza così brutta. Sinceramente, sconsigliatissimo a tutti.
5. August 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Gentile Alessandro,
come sempre ringraziamo chi lascia una recensione, anche se ad una stella e come sempre proveremo a dare la nostra versione in modo educato e possibilmente più trasparente possibile al fine di dare a tutti i lettori la possibilità di farsi una propria opinione.
Iniziamo scusandoci con il disagio da lei vissuto, indipendentemente da tutto, non siamo mai felici quando un cliente non è soddisfatto.
Dopo le scuse ci permetta solo un piccolo appunto iniziale, appellare le persone con “tale” e additarle come incompetenti solo in relazione alla sua esperienza, non è proprio il massimo, soprattutto perché l’operatrice in questione è una delle più apprezzate dai nostri clienti ed ha sempre cercato di spiegarle nel modo più chiaro possibile la situazione, anche a seguito di alcune sue sfuriate telefoniche. Vedasi le centinaia di recensioni positive proprio sul nostro staff.
Superando la forma veniamo ai fatti.
Lei ha effettuato una prenotazione sul nostro portale per una camera doppia ed una camera tripla, prenotazione da noi confermata.
Successivamente ha richiesto l’aggiunta di una camera ed una modifica alla precedente prenotazione, giustamente richieste inoltrate a noi. Ricordiamo a tutti, così come fatto con lei, che le modifiche di prenotazione non sono mai garantite in quanto non dipendono da noi, ma dalla struttura. Questo perché per i villaggi, un cambio camera equivale quasi ad una nuova prenotazione e talvolta, sono richieste anche delle penali, cosa mai avvenuta nel suo caso né da parte nostra, né della struttura.
Una volta aggiunta l’ulteriore doppia, immediatamente disponibile e prenotabile da noi, le è stato più volte comunicato che la sua prenotazione era al sicuro, confermata e che sarebbe andato tranquillamente in vacanza, era solo necessario attendere per capire se fosse possibile per la struttura cambiare la sua tripla in una doppia.
Dal momento della sua richiesta abbiamo inviato email e contattato più volte telefonicamente la struttura, ma c’era una certa confusione in merito. Confusione che ha potuto toccare con mano contattando direttamente il resort, proprio come si evince dalla sua recensione.
Quindi la sua frase: 20 giorni senza far nulla; è assolutamente diffamatoria o che quanto meno è dettata dalla non conoscenza dei fatti.
Ma soprattutto, non capiamo di quale “insostenibilità” parla dato che di fatto, la sua prenotazione è stata confermata in toto fin da subito, il cambio da tripla a doppia non è stata possibile per impossibilità da parte della struttura.
Ci avviamo alla conclusione e ad ogni modo riconosciamo il suo disagio e ci scusiamo nel non esser riusciti ad essere più incisivi con la struttura per ricevere una più celere risposta, cercheremo di non far ricapitare situazioni del genere, ovviamente in coordinamento con i resort, perché certe cose non dipendono esclusivamente dal nostro operato; di contro, saremmo lieti che anche lei avesse la stessa onestà intellettuale riconoscendo fin dove arrivano le nostre colpe, sperando ovviamente che questa recensione non sia frutto di altri avvenimenti assolutamente non legati al nostro lavoro.
Come sempre restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti e buone vacanze.
Lo staff de ilmiovillaggio.it
Ho prenotato una vacanza (finita ieri…
Ho prenotato una vacanza (finita ieri purtroppo) tramite “Ilmiovillaggio.it”. Devo dire di essermi trovata benissimo. Non ho avuto spiacevoli sorprese. Ho ricevuto assistenza sia telefonica che via e-mail quando ne ho avuto bisogno. Quindi nulla da eccepire. Consiglio vivamente.
5. August 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Alessandra,
bello sapere che ti sei trovata bene con noi, cerchiamo di dare sempre il massimo per ogni singolo cliente.
Grazie mille per la tua condivisione e non disperare, ci saranno altre fantastiche vacanze :)
A presto e tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Prenotato una settimana in famiglia
Prenotato una settimana in famiglia, dal 28al4 agosto,animazione giovane ma simpatica, struttura dotata di tutto, la macchina puoi dimenticarla per una settimana. Ci sì può rilassare ma restando attivi, con palestra esterna ed interna, due belle piscine e tanto altro. Tavoli un po' troppo vicini nelle sale da pranzo, ma c'è un enorme mole di persone.
Ottima per le varie attività sportive e rilassanti. Consigliata.
28. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao,
di solito qui richiediamo recensioni sul nostro sito e/o sul nostro lavoro di agenzia online di prenotazione, ma la tua soddisfazione è più che sufficiente.
Speriamo di riaverti anche in futuro tra i nostri clienti, nel frattempo, tutto lo staff de ilmiovillaggio.it ti saluta calorosamente.
Noi eravamo già stati in questa…
Noi eravamo già stati in questa struttura quindi ne conoscevamo già i pro e hli eventuali contro, comunque prenotare e fare tutto tramite il sito è stato veramente semplice e senza brutte sorprese..davvero soddisfatta!
28. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Sara,
grazie mille per la tua recensione, siamo felici che ti sia trovata bene nel prenotare con noi le tue vacanza.
Ti aspettiamo per le tue prossime vacanze, nel frattempo, tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
La gestione della prenotazione è stata…
La gestione della prenotazione è stata eccellente, nessun problema.
21. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Vincenzo,
siamo felicissimi che la prenotazione con noi sia stata "eccellente" <3
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza.
A presto e tanti saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Azienda serie e trasparente in tutto…
Azienda serie e trasparente in tutto senza sorprese anche se non per colpa vostra il villaggio come animazione impeccabile ma come cibo molto scadente
21. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Andrea,
grazie mille per la tua recensione, serietà e trasparenza sono due dei valori fondanti del nostro modo di lavorare.
Per quanto riguarda il tuo feedback sul villaggio, lo faremo presente alla struttura, è sempre utile anche per loro ricevere dei feedback.
Grazie ancora e buona giornata da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Sempre bello…
È la 2 volta che ci vado e ci sarà una terza
20. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Sperando che sia sempre con noi :D
Luca grazie mille per la tua recensione.
In attesa di risentirci, tutto lo staff de ilmiovillaggio.it ti saluta.
Consigliatissimo!
Seconda esperienza con ilmiovillaggio.it e ancora una volta sono rimasto pienamente soddisfatto! La prenotazione è stata rapidissima ed efficiente, permettendomi di organizzare la vacanza senza stress.
Il vero punto di forza però è il team di professionisti che rendono il soggiorno davvero speciale. In particolare, vorrei ringraziare Marica, Luisa e Vivian per la loro dedizione e competenza nel rendere la nostra esperienza in villaggio indimenticabile.❤️
Consigliatissimo!
28. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Manuel,
grazie mille per la tua recensione, come sempre diciamo, il ritorno di un cliente per noi è una soddisfazione doppia.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza e un grazie particolare da Marica, Luisa e Vivian per la menzione speciale.
Alla prossima e tantissimi saluti da tutti noi de ilmiovillaggio.it
Una conferma di professionalità
Agenzia attenta alle richieste del cliente, ho già prenotato il nostro soggiorno con Ilmiovillaggio.it 6 anni fa e anche stavolta le aspettative sono state esaudite.
7. Juli 2024
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Antwort von Ilmiovillaggio.it
Ciao Gianca,
che bello ritrovarti tra i nostri clienti, speriamo di riaverti ancora tra noi e la prossima volta con un 5 stelle piene :D
Grazie mille per la tua recensione e tantissimi saluti da tutto il team de ilmiovillaggio.it
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