Hotelreservierung.de Bewertungen 

Unverbindliche "Eventuell-Anfrage" wird als verbindliche Buchung bezeichnet. Eine Woche lang denkt man, man hätte ein Hotelzimmer gebucht um dann kurzfristig zu erfahren, dass das Hotel gar keine Zimmer mehr hat - auf Nachfrage beim Hotel sogar schon zum Zeitpunkt der angeblichen Buchung. Egal worüber man bucht, Hotelresevierung.de sollte die absolut letzte Wahl sein und hilft einem dann auch nicht weiter.

Lt. Internetseite bekommt man innerhalb von 24 Std. die Hotelbestätigung. Nach 4 Tagen und einigen Telefonaten bei hotelreservierung.de und Rückfragen direkt im Hotel lag weder eine Anfrage noch eine Bestätigung vor. Zum Schluss war das Hotel ausgebucht. Das erfuhr ich aber nur direkt vom Hotel, bei dem ich zum 3.mal anrief.
Grottenschlechter Service, dieses Portal ist absolut nicht empfehlenswert! Keinerlei Info´s erhalten, ewig lange Warteschleifen.
Nie wieder!

Habe ein Buchung für eine Nacht in Schladming durchgeführt und eine verbindliche Buchungsbestätigung erhalten. 10 Tage später kam eine Stornierung der Buchung, da das Hotel keine Zimmer mehr frei hat.

Ich habe dann beim Hotel direkt angefragt - dieses hat für den gebuchten Zeitraum seit 6 Monaten kein Zimmer mehr!!
Unhöflich am Telefon - habe aufgelegt.

Ich rate davon ab, bei hotelreservierung.de Reisen zu buchen. Ich habe neulich bei Hotelreservierung.de gebucht und mein Fazit ist:
Größter Saftladen. Ich buche online ein Hotel in Madrid, plötzlich bekomme ich eine Bestätigungsmail für ein Hotel in Cordoba (400 km südlich). Zwar wurde es nach ewiger Herumtelefoniererei nach insgesamt 3 Tagen endlich storniert, aber mir wurde kein neues Hotel angeboten. Ein Schadensersatz erfolgte nach Nachfrage auch nicht - also erfolgte weder eine Reservierung für ein neues Hotel, noch die Versendung eines Gutscheins. Unkulanteste Drecksfirma, die auf ihre Kunden scheisst. Erste und letzte Buchung.

Finde diese Bewertungsmöglichkeit gut weil sehr ausführlich und nicht nur ein gut oder schlecht. da weiss man woran man ist.

Toller Service, rasche Bearbeitung, Hotel entsprach ganz den Erwartungen

Leider sind gebühren angefallen die vorher in der Buchung nicht ersichtlich waren - Betrug!!

Ewige Wartezeit im Call-Center (über 30 Minuten!), unfreundliche Mitarbeiter und unzureichender Service. Nein, nie mehr!

Hotelbuchung bestätigt, 5 Tage vor Reiseantritt Info dass das Zimmer bereits vergeben ist. Alternativvorschlag in einem schlechteren Hotel, aber natürlich zum selben Preis!

Die Buchungsreservierung ist nicht im Hotel nachzuvollziehen. Sehr schwierige Kontaktaufnahme via Internet und Telefon.

Schneller kann eine Buchung nicht gehen. super schnell und unkompliziert vielen Dank!!!!

Sehr schlechter Service!
Habe nach der "Buchung" eine Bestätigung der verbindlichen Buchungsanfrage bekommen. Habe bezüglich der Bestätigung der Buchung angerufen. Erstmals niemand erreichbar, danach 25 min. am Telefon, damit die Verbindung danach unterbrochen wird.
Jetzt sehe ich, dass die Buchung storniert wurde. Ich hab bis jetzt keine Rückinfo bekommen. Es werden keine Alternativen angeboten, es gibt keine Rückmeldung, wegen Wohlstand geschlossen. Muss jetzt ein anderes Hotel buchen, da das Wunschhotel jetzt ausgebucht ist. Das näheste Hotel liegt 20km entfernt von der Wunschlage.

Keine Info zu Stornierungsgebühren- lange Wartezeit am Telefon von 15 min- bei Beschwerde wurde aufgelegt ! Absolutes No Go!

Buchung selbst getätigt, unkompliziert, nach Kontaktaufnahme alle Fragen ausführlich erörtert. Zugesagter Gutschein da bei der Buchung vergessen, pünktlich auf mein Konto gebucht. Gerne wieder.

Hier buchen wir nicht mehr. Keine Möglichkeit einer Umbuchung, extrem hohe Kosten durch Stornierung, Servicepersonal kaum zu erreichen und wenig hilfreich.

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir sind im Hotel angekommen. Leider war hier unsere Buchung nicht erfasst.
Ich habe von Ihnen eine Verbindliche Reservierungsbestätigung erhalten.
Im Hotel ist dies leider nie angekommen.

Ihr Service ist somit nicht zuverlässig und ich werde diesen nicht weiter nutzen geschweige den weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Väth

Wir wollten ein Hotel für einige Tage ab dem übernächsten Tag in Bad Kissingen buchen. Die Seite von Hotelreservierung.de zeigte uns ein günstiges Angebot an und ich drücke auf den grünen Button mit dem Wort "Buchen". Anstatt der ersehnten Bestätigung der Reservierung kam dann einige Sekunden später eine Email bei mir an, in der man sich für meine verbindliche Buchungsanfrage bedankte und mir mitteilte, dass die Bearbeitung nach den AGB normalerweise zwischen 3 und 5 Tagen dauern würde. Da wollten wir eigentlich schon wieder zurück sein! Am Abend wurde ich dann angerufen, dass das Hotel nicht gebucht werden kann und ich konnte wieder mit der Hotelsuche beginnen.

Auf dieser Seite wird also in den AGB verschleiert, dass man gar nicht bucht, sondern lediglich eine Buchungsanfrage stellt, deren Bearbeitung auch noch tagelang dauern kann. Ob das wohl rechtens ist? Egal ich werde dort bestimmt keinen weiteren Buchungsversuch unternehmen.

Ganz grottiger Service - Warteschleifen von einer über einer halben Stunde sind normal, um dann verbunden zu verwenden und nochmals in einer halbstündigen Warteschleife zu hängen. Mitarbeiter wirkten dann leider auch wenig kompetent und weigerten dann die Herausgabe der Telefonnummer des Reiseveranstalters - dort hätte man ja jemanden vom Fach sprechen können! Fazit: Finger weg!!!!

Hotel überbucht, bisher keine Reaktion
Über den Veranstalter wurde ein Zimmer für zwei Tage gebucht.
Bei der Ankunft im Hotel stellte sich heraus, dass das Hotel überbucht war.

Um diese Uhrzeit war niemand mehr seitens des Veranstalters erreichbar.
Innerhalb der Sprechzeiten, kam ich bisher auch nicht durch um den Sachverhalt zu klären, ich komme nicht über die Warteschleife hinaus.
Außer eine automatische Email ,die mir den Eingang meiner Email garantiert, habe ich nichts gehört.

Wohl wieder ein Fall für den Anwalt. :( Selbst, wenn noch die nächsten Tage eine Antwort kommen sollte und ich mein Geld zurück bekomme, ist der Veranstalter damit zukünftig durch gefallen.