Suchen und buchen übersichtlich und transparent. Sorglospaket ist vergleichsweise günstig und erspart die Diskussionen am Mietwagenschalter. Natürlich muss einem bewusst sein, dass man im Falle des... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr unkomplizierte Übernahme. Führerschein- und ID-Daten konnten vorab online angegeben werden. Das spart Zeit am Schalter. Tank: voll/voll ist fairste Lösung Rückgabe: einfach Schlüssel in den Kas... Mehr ansehen
Keine Wartezeit sehr freundliches Personal. Die Dame meinte ich sei zu groß für den zugewiesenen Fiat und ich bekam ohne etwas zu sagen einen größeren Wagen. Sowas nenne ich Kundenorientiert und werde... Mehr ansehen
Abwicklung sehr unkompliziert, preiswert und zuvorkommendes Service! Man wird vom Flughafen abgeholt und mit einem Shuttle 4 Minuten zum Unternehmen gefahren. Das Auto war zwar etwas beschädigt, bere... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We compare prices across top rated car hire brands to find you the best deal available. We work with over 1,500 suppliers in over 30,000 locations meaning that our extensive car hire network can source any car from economy class to a 9 seater.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.holidayautos.com
3.8
Gut
51'658 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Fair effizient und toller Service
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1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Holiday Autos Kaution Leihwagen nicht gezahlt!
Über Holiday Autos einen Leihwagen in der Türkei gebucht. Es sind jetzt mehr als 5 Wochen her, dass das Fahrzeug zurückgegeben wurde. Bis heute wurde meine Kaution nicht zurückerstattet. Holiday Autos wimmelt ab und verweist mich an die Leihfirma. Holiday Autos ist mein Vertragspartner. Mit denen wurde der Vertrag abgeschlossen und auch die Zahlung getätigt. Dass Holiday Autos sich nichts davon annimmt ist mega schlecht. Null Service. Null Kundenkontakt. Sie antworten nicht mal mehr auf mein Anliegen!!!
Antwort auf die Antwort von Holiday Autos:
Weiterhin keine Hilfe von Holiday Autos.
Wieder ein Standardtext ohne Bezug auf die Wahrheit! Es sind mehr als 28 Tage vergangen, die Kaution wurde nicht geblockt sondern abgebucht und mit der Bank habe ich auch schon geredet. Auch jetzt verweist Holiday Autos auf den Lieferanten um sich selber nicht damit befassen zu müssen. Holiday Autos hat mit dieser Mail bewiesen, sich nicht um die Belange der Kunden zu kümmern und beweisen, dass sie mit einer Standardmail alles abwälzen!!!
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holiday Autos
Dear customer,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
regret to hear that you had an issue in regard to your booking.
I wanted to clarify that the Collision Damage Waiver (CDW) excess that was charged or authorized on your credit card would have been released from your card on the day your rental car was returned. This refund can, however, take up to 28 days to appear on your account, provided there has been no damage to the vehicle during your hire period.
If you are still not able to see the return of your deposit after this timeframe, we would suggest that you contact your bank directly, as they will be able to initiate a chargeback and dispute this charge on your behalf with the car rental supplier.
Please note that the return of your deposit may not appear as a credit. This is because the amount would have been pre-authorized and so may appear as an increase in your available balance.
If you feel that this matter requires further attention, please contact the rental supplier, their contact details can be found on your booking voucher.
Unfortunately, we are not in a position to investigate this matter as it is an amount that has been blocked/paid directly with the car rental supplier.
I thank you for your patience in this matter and hope that we can assist you again in the future.
Kind Regards,
Abdelrahman
Super Service
Super Service, das Fahrzeug hat die Erwartungen erfüllt. Super Erlebnis.
2. Februar 2026
Habe Auto über Skyscanner gebucht
Habe Auto über Skyscanner gebucht, Anbieter Holiday Autos. Leider habe ich mein Auto nicht bekommen am 29.12.2025, wegen Verweigerung des Stempels am Schalter. Bis heute 22.01.2026 immer noch keine richtige Antwort bekommen. Rückerstattung offen. Im Live-Chat wird jedes mal gesagt das es in Bearbeitung ist. Ich werde über HolidayAutos kein Auto mehr mieten!!
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holiday Autos
Dear Ebru Toraman,
Please accept my sincere apologies for replying in English.
Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. I truly appreciate it, and I’m genuinely sorry for the frustration and disappointment you’ve experienced. That’s never the experience we want for our customers, and I regret that we let you down.
If you could contact us at hello@holidayautos.com with your booking number, we would be grateful for the chance to look into what went wrong and make things right for you.
Warm regards,
Mohamed
Leider war meine Erfahrung mit Budget…
Leider war meine Erfahrung mit Budget in Sarajevo sehr enttäuschend.
Bei der Fahrzeugübernahme musste ich ca. 45 Minuten warten. Am Schalter wurde mir gesagt, dass das Auto noch gewaschen und gereinigt werden müsse. Trotz dieser langen Wartezeit war das Fahrzeug bei der Übergabe sehr schmutzig, sowohl außen als auch innen.
Zudem war das Auto nicht vollgetankt, was die Rückgabe unnötig erschwert hat, da man nicht genau weiß, wie viel Kraftstoff man nachtanken soll.
Auch der Service war sehr schlecht: Das Personal war unfreundlich und wenig hilfsbereit.
Bei der Fahrzeugrückgabe war der Schalter geschlossen, obwohl die vereinbarte Rückgabezeit 08:30 Uhr war. Ich wurde darüber nicht informiert, und es war kein Mitarbeiter anwesend.
Nur dank der Hilfe eines Mitarbeiters der Nachbarfirma Europcar wusste ich schließlich, wo ich Fahrzeugausweis und Schlüssel ablegen musste. In dieser Situation hatte ich große Angst, meinen Flug zu verpassen.
Insgesamt ein sehr schlechter Service und keine Empfehlung.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holiday Autos
Dear Ref,
I regret that you feel this way about our service.
Please accept our sincerest apologies for the difficulties you encountered during your recent car rental. We understand how frustrating this experience must have been, and we sincerely apologize for any inconvenience caused.
At Holiday Autos, we act as a travel booking platform that connects customers with a wide range of car rental suppliers. While we strive to ensure a smooth booking process, we understand that unforeseen issues can sometimes arise at the rental desk.
We want to clarify that while we facilitate car rental bookings through various suppliers, we do not directly operate the rental companies. Therefore, we are unable to provide direct compensation for issues that arise specifically at the rental desk.
We value your feedback immensely and will share your concerns with The Supplier directly. Your input is crucial in helping us improve our services and ensure a better experience for all our customers.
If you wish to pursue your concerns further, we recommend contacting The Supplier directly to discuss the matter with them. You can find their contact information on your booking confirmation or on their official website.
We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Mahmoud
Goldcar könnte besser werden, zockt aber ab
Goldcar könnte besser werden, wenn der Service die Leistungen eklärt. Man versucht aber die Kunden abzuzocken, weil die Preise zuerst sehr günstig sind. Bei uns hat man "nur" die smart return-Gebühr veschwiegen. Ich wollte den Vertrag ganz lesen, aber der Mitarbeiter hat am Tablet immer wieder uns zum Unterschreiben gedrängt und die Gebühren auf dem Tablett nich gezeigt. Schade, sonst hätte ich es angenommen und wäre mehr zufrieden.
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Trotz Zusage über 300 € extra zahlen müssen
Ich habe mein Fahrzeug bei Holiday Autos gebucht und zunächst 103 € im Voraus bezahlt. Vor der Buchung habe ich ausdrücklich schriftlich nachgefragt, ob bei der Abholung noch weitere Kosten entstehen. Mir wurde mehrfach bestätigt, auch im Live Chat, dass keine zusätzlichen Gebühren anfallen und dass meine abgeschlossene AXA Premium Versicherung ausreichend ist. Diese Zusicherung war ausschlaggebend für meine Buchung.
Am Schalter bei Goldcar begann dann das komplette Chaos:
Zunächst musste ich über 3 Stunden warten, überhaupt bedient zu werden. Anschließend wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass ich eine hohe Summe draufzahlen muss und die 103€ lediglich die Reservierung abdecken, obwohl mir zuvor von Holiday Autos das Gegenteil bestätigt wurde. Ich wurde dann unter Druck gesetzt: Entweder ich zahle eine teure „obligatorische“ Zusatzversicherung, oder ich könne ohne Auto wieder gehen.
So entstanden mir zusätzliche Kosten in Höhe von 322,80 €, die mir vorher von Holiday Autos ausdrücklich als ausgeschlossen zugesichert wurden.
Dazu kam noch, dass mir nicht das gebuchte Fahrzeug ausgehändigt wurde. Statt eines kleinen Opel, wie gebucht, bekam ich zunächst einen riesigen SUV. Ich musste das Fahrzeug mehrmals tauschen, bis ich überhaupt etwas halbwegs Vergleichbares bekam, insgesamt gingen 5 Stunden Zeit am Flughafen verloren.
Trotz klarer schriftlicher Zusagen („keine Zusatzkosten“, „AXA deckt alles ab“) wurde meine Beschwerde später von Holiday Autos vollständig abgelehnt. Man berief sich lediglich darauf, dass ich vor Ort unterschrieben hätte, obwohl ich dort faktisch keine echte Wahl hatte.
Fazit:
Dieses Erlebnis war extrem enttäuschend und zeigt leider, dass man sich selbst auf schriftliche Zusagen von Holiday Autos nicht verlassen kann. Ich habe viel Zeit verloren, wurde unter Druck gesetzt und habe am Ende über 300 € mehr bezahlt, obwohl mir vorher das Gegenteil zugesichert wurde.
Ich werde hier definitiv nicht noch einmal buchen.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holiday Autos
Hello Klara,
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@holidayautos.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case, and we will do our best to investigate.
Thanks,
Deyaa
sehr enttäuschend in der Kundenkommunikation
Ehrlich gesagt hat uns das Unternehmen total im Regen stehen lassen. Eine Erreichbarkeit gibt es nicht per Email, per Telefon nur in UK. Mögliche Reklamationen gehen nur über KI Chat eines sogenannten Booking Managers. Die lapidare Antwort nach 2 Wochen per Mail - uns wurde auf der Kreditkarte ein Vielfaches des vereinbarten Betrages belastet - war dann, das das Mietwagenunternehmen verlautet hätte, es wäre alles rechtens. Eingereichte Unterlagen unsererseits zum Nachweis des Fehlers wurden ignoriert, auf die Email von Holiday Autos mit fehlerhafter Faktenwidergabe konnte nicht geantwortet werden.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holiday Autos
Hello Lutz,
Firstly, I would like to apologize for responding in English.
I regret that you feel this way about our service.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please send us an email to hello@holidayautos.com with your booking number, a copy of this review with any other extra information/documents you might feel are relevant to your case, and we will do our best to investigate.
Thanks,
Deyaa
Holiday Autos ist eine gute Vergleichsplattform
Buchen sehr oft über diese Plattform, bisher problemlos.
19. November 2025
Buche ich wieder
Sehr empfehlenswert. Leider musste aber der gesamte Betrag vorzeitig bezahlt werden.
16. November 2025
Neues Auto u. unkompliziert
Haben ein neues (Kilometerstand 750) Auto in tadellosem Zustand erhalten inkl. aktiviertem Apple CarPlay sowie Android Auto erhalten.
1. November 2025
Alles funktionierte einwandfrei.
3. November 2025
Es scheint günstig zu sein
Es scheint günstig zu sein, aber dann kam extra kosten für "out of hours" und Airport Abholung (premium Location), obwohl alles bestätigt in der buchung. Customer care hat gesagt so ist es, und ich sollte bei mein reiseversicherung melden, und damit den fall geschloßen .
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holiday Autos
Dear Nigel,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
I regret that you were charged an unexpected amount for the out-of-hours fee. I fully appreciate your frustration and the inconvenience this may have caused.
It is always advised to make the pickup of the car after the flight/transport arrival within about 50 to 60 minutes so that you will have enough time to reach to the rental desk and have the car available for the right pickup location with no extra fees.
Unfortunately, for any collection outside the official hours mentioned, the car supplier may charge an additional fee for collecting the car outside the official hours.
This information was communicated on the booking voucher while stating the official hours to have a clear expectation.
My apologies for any inconvenience.
Kind regards,
Mohamed
Die Beratung durch Ivana war sehr gut!
11. Oktober 2025
Familie Bredohl
Schnell und einfach sowie unkompliziert gebucht abgeholt und zurückgegeben.
Es war auch möglich ohne Kreditkarte die Kaution zu hinterlegen.
Hatte nichts zu meckern.
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetent Mitarbeiter und Schnelle Abwicklung.
Das eigentlich alles Reibungslos geklappt hatte.
7. Oktober 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.