Alles super bisher! Ich muss zugeben, ich war ein bisschen abgeschreckt von vielen negativen Bewertungen. Habe mir gestern Nachmittag Studiolautsprecher & Kabel bestellt, heute Vormittag (!) kam es... Mehr ansehen
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Kaufe Instrumente und Verstärker nur noch bei Gear4music. Bessere Preise als bei jedem anderen Online-Shop für Musikerbedarf. Zwar kommen die Sachen aus England, werden aber mit dem Gesamtpreis verzol... Mehr ansehen
Wir waren im Showroom in Mülheim, durften dort alle E Gitarren unserer Wahl ausprobieren. Das Team ist sehr kompetent und nett. Niemand hat zu irgendeiner Zeit einen Druck aufgemacht, dass es a... Mehr ansehen
Super produkte alles perfekt super blitzschneller versand Jetzt zum Subzero D15 aktiv subwoofer Das produkt ist einzigartig die Grossen Marken wie RCF UND CO können sich hier gern... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Launched in 2003 and now with over 1,500,000 customers, Gear4music is a leading retailer of musical instruments and music equipment. You can buy music gear from orchestral instruments to rock 'n' roll, including guitars, drum kits, digital pianos, saxophones and cellos, plus leading recording and studio equipment. From starter guitars to pro microphones and amps, the Gear4music online music shop has a huge range of music equipment available. Whether you're looking for a violin, keyboard, electronic drum kit or PA system, we can help. We've got some of the biggest brands in stock, including Yamaha, Roland, Casio, Fender, Ibanez, Alesis, Behringer & Gibson, as well as our own great value Gear4music music product range. We continue to develop and improve our customer proposition in each of the territories we operate by opening distribution centres to improve delivery options and cut delivery times.
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- Gear4music has a consumer rating of 4.6 stars from over 100,000 reviews indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Consumers talking about Gear4music most frequently mention customer service as excellent.
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- Gear4music has become one of the largest retailers of musical instruments and equipment in the UK, now having over 1,500,000 registered customers. In 2012 we also launched Gear4music in 19 different languages, and we are now one of the fastest growing music companies in Europe.
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Kontaktinformationen
Kettlestring Lane, Clifton Moor, York, YO30 4XF, York, Vereinigtes Königreich
- 0330 365 4444
- info@gear4music.com
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Hervorragend
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Produkt welches nicht vorrätig war, verzögerte sich bis zur Stornierung um mehrere Monate
Ich habe im Frühjahr 2021 eine Linkshänder E-Gitarre bestellt welche angeblich innerhalb von 2 Wochen vorrätig war. Da wir im April einen Studiotermin hatten bestellte ich die Gitarre, da der ausgeschriebene Liefertermin mehr als fristgerecht ausfiel.
Die Gitarre kam nicht fristgerecht an, sondern der Liefertermin verzögerte sich mit jedem Monat aufs neue. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde mir stets versichert, dass das Objekt der Begierde zum Monatsende vorrätig sei und sofort in den Versand gehen würde. Nun knapp 5 Monate nach Bestellung hat meine aktuelle Gitarre den Geist aufgegeben und die bestellte Gitarre ist noch immer nicht vorrätig. Wir haben in mittlerweile einer Woche einen Gig und ich stehe mit heruntergelassenen Hosen da, weil ich mich auf die leeren Versprechungen des Kundendienstes verlassen habe. Der Knaller ist, dass als ich nach einer Alternative zum Ausgleich nämlich der Hellraiser C7 als Ausstellungsstück mit einem Entschädigungsrabatt angefragt habe, mir die gebrauchte Gitarre zu dem Preis angeboten wurde, welchen ich bei den Häusern mit großem T oder M-Store als Neupreis zahlen müsste. Gear4Music 1100€ für ein Ausstellungsstück, M-Store 1099€ für ein komplett neues Modell..
Als Neukunde bin ich zutiefst enttäuscht von diesem mangelhaften Service.
8. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die anhaltende Verzögerung bei diesem Artikel sehr.
Bitte beachten Sie, dass der bestellte Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager war und dass Artikel, die als "bestellbar" und nicht auf Lager angezeigt werden, nicht garantiert zum voraussichtlichen Liefertermin eintreffen, der wie bei uns angezeigt wird abhängig von dem von unserem Lieferanten angegebenen Datum.
In den seltenen Fällen, in denen sich eine Bestellung verzögert, sind wir bestrebt, unsere Kunden zu benachrichtigen, sobald wir diese Informationen erhalten. Es tut uns sehr leid, dass sich dies so lange verzögert hat und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns nie wünschen, dass ein Kunde nach einer Bestellung bei uns das Gefühl hat, die falsche Wahl getroffen zu haben.
Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung verursacht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Gear4music
Schlechte Qualität
Das mitgelieferte E-Bass Kabel war nach 2(!) Anwendungen kaputt! Musste ein neues kaufen.
6. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Kauf nicht 100% zufrieden sind.
Die Kabel sollten natürlich nicht so schnell kaputt sein.
Unser Kundenservice wird Sie natürlich sofort bezüglich einer Lösung kontaktieren.
Bei weiteren Fragen können Sie gerne unseren Kundenservice unter +49(0)208 45199040 aus Deutschland für weitere Hilfe anrufen. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail schreiben. Schicken Sie diese an info@gear4music.de.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gear4music Team
Sehr unflexibel beim Umtausch von…
Sehr unflexibel beim Umtausch von defekten Pickup. Informationen nur nach Anruf und langen Wartezeiten. Rücksendung von defekten Teil auf eigene Kosten. Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder bei gear4music einkaufen bzw. bestellen.
22. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit dem Service sind.
Rücksendungen sind natürlich kostenlos bei defekten Produkten.
Sie können entweder eine kostenlose Abholung und ein kostenloses DPD Drop off Etikett bekommen.
Leider haben Sie sich für die dritte Option "Schicken Sie das Paket mit einem eigenen Kurier auf eigene Kosten" entschieden. Diese Kosten können wir leider nicht erstatten.
Wir werden Sie nun aber auch bezüglich einer Lösung kontaktieren.
Sonst können Sie alle Angaben aber auch in unseren AGBs oder in den Informationen auf der Website finden.
Bei Fragen helfen wir immer gerne.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gear4music Team
Wir sind sehr zufrieden.
Wir sind sehr zufrieden.
Habe bevor ich bestellt habe dem Kundenservice angerufen um mich über zwei E Pianos Modelle zu informieren und wurde sehr gut und nett beraten.
Das E Piano ist Top und der Sessel dazu auch sehr schön.
Die mitgelieferten Kopfhörern würdigen das piano nicht aber das ist halb so schlimm. Das Piano kam innert 3 Tage an super schneller Service. Ich kann Gear4Musik sehr empfehlen
18. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Zubehör kommt aus der Hölle
Das Zubehör, das ihr bei euren Digital Pianos mitliefert (Der X-Frame, die Tasche, die Kopfhörer und der Hocker) sind absoluter Billig-Schrott. Der X-Frame wackelt und das Keyboard liegt nur so oben drauf und rutscht rum, weil es nicht festgemacht ist. Der Hocker hat bestialisch nach verschimmelten Kartoffelsäcken gestunken und landete leider direkt im Sperrmüll. Genauso die Tasche. Die Kopfhörer sind billiger China-Plastikmüll und dem hochwertigen Piano nicht würdig. Also Sorry, aber so einen billigen Mist, den man sowieso wegschmeisst, muss man nicht verkaufen und schon gar nicht erst produzieren. Macht lieber den Preis bisschen höher und verschickt anständiges Zubehör. Und wenn ihr in die EU verschickt dann beschafft euch Geräte mit EU-Stecker, diese Riesen-UK Plugs mit Adapter nehmen zu viel Platz an der Steckerleiste weg. Aber sonst war die Lieferung schnell und mit dem Piano an sich bin ich auch zufrieden.
12. März 2021
Antwort von Gear4music.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind.
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, falls Sie der Meinung sind, dass ein bei uns gekaufter Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Unser Kundendienstteam ist hier, um alle Probleme zu lösen, die im Laufe Ihres Einkaufserlebnisses auftreten können.
Wir möchten niemals, dass ein Kunde das Gefühl hat, nach einer Bestellung bei uns die falsche Wahl getroffen zu haben.
Wir entschuldigen uns für die durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Gear4music.
I'm sorry!
Es tut mir leid, aber es mag für England ein ganz feines Gerät sein. Aber hier in Deutschland fehlt eine detallierte Bedienungsanleitung. Es ist nicht jeder fit in technischen und spezifiziertem Englisch. Das Gerät ist damit fast nicht zu gebrauchen.
I'm sorry, but it may be a fine piece of equipment for England. But here in Germany there is no detailed instruction manual. Not everyone is skilled in technical and specified English. The device is almost unusable with it.
12. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Dear Dirk Hansmann,
Thank you for your review.
We are very sorry that we do not have an instruction manual available in German for this product.
However, our customer service team is always here to help if you need any assistance or clarification of the instructions with this unit, you can contact us on 0208 45199040 or via email at info@gear4music.de.
We do offer a 30 day money-back guarantee should you feel any item purchased from us does not meet your expectations.
We would never wish for a customer to feel that they had made the wrong choice after placing an order with us.
We do apologise for the inconvenience caused by this.
Kind regards,
Gear4music.
Sehr guter Preis alles bestens geklappt…
Sehr guter Preis alles bestens geklappt Produkt ist auf den Tag genau eingetroffen. Gerne jederzeit wieder
4. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrohpe
Wen die Firma gear4music den Betrag zurückerstatten sollte fängt das Theater richtig an.
Nach etlichen Anrufen wird man immer vertröstet, werden es dem Chef oder dem Management weiterleiten,
wir werden uns schnellstmöglich melden.In drei Jahren................??????????
Diese Firma ist nicht zu empfehlen.
23. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie von unserem Kundenservice und unseren Garantiebedingungen enttäuscht sind.
Wir bei Gear4music möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf immer 100% zufrieden sind.
Wenn Ihre Artikel fehlerhaft sind, bieten wir in den ersten 3 Monaten einen kostenlosen Ersatz an.
Danach muss Gear4music versuchen, die fehlerhaften Teile zu reparieren.
Wenn wir den Artikel nicht reparieren können, bieten wir einen Ersatz an.
Bei dieser Gelegenheit befand sich Ihr Artikel bereits innerhalb unseres Reparaturzeitraums, sodass wir ihn zur Reparatur an unseren Lieferanten zurückschickten.
Reparaturen können bis zu 2 Monaten dauern.
Dies schließt die Zeit ein, die wir benötigen würden, um den Artikel für Sie abzuholen, an den Lieferanten zu senden, zu reparieren und an Sie zurückzusenden.
In den meisten Fällen können wir viel schneller eine Lösung finden, dies ist jedoch nicht immer möglich.
Wir sind zuversichtlich, dass unsere Reparaturzeiten angemessen und innerhalb des Industriestandards sind.
In diesem Fall und ausnahmsweise haben wir uns jedoch darauf geeinigt, Ihre Bestellung innerhalb der Reparaturzeit vollständig zurückzuerstatten.
Wie bereits erwähnt, ist uns bei Gear4music die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden sehr wichtig, und unser gesamtes Kundendienstteam arbeitet sehr hart daran, unter allen Umständen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Daher erstatten wir Ihre Bestellung.
Ein Mitglied unseres Teams hat bereits Kontakt aufgenommen.
Unsere Finanzabteilung hat den Betrag bereits per Überweisung zurückerstattet, und Sie sollten das Geld in den nächsten Tagen erhalten.
Die Zeit, die es benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten, hängt von beiden Banken ab.
Bei Fragen stehen wir aber immer zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gear4music Team
Defektes, ungeprüftes Basssaxophon
Habe mir ein Basssaxophon bestellt. Angeblich sei es vor Auslieferung überprüft worden. Leider war es völlig spielunfähig. Habe zunächst es beim Instrumentenbauer für 84,-€ einstellen lassen und nachträglich weitere 180,-€ investiert. Nach meiner Reklamation hat man mir 50,-€ angeboten.Abgesehen von den verzögerten Lieferzeiten kann ich nur die schlechtesten Erfahrungen zu Gear4music wiedergeben.
8. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Lieber Jochen Rätzel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, von den aufgetretenen Problemen zu hören.
Wir können sehen, dass ein Mitglied unseres Kundendienstteams Sie direkt kontaktiert hat, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen.
Wenn Sie weitere Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter 0208 45199040 oder per E-Mail an info@gear4music.de.
Wir möchten niemals, dass ein Kunde das Gefühl hat, nach einer Bestellung bei uns die falsche Wahl getroffen zu haben.
Wir entschuldigen uns für die durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Gear4music.
Ware aus Großbritannien ???
Wenn ihr schon aus Großbritannien Ware versendet, dann packt wenigstens die richtigen Netz-Stecker mit rein... (so wie auf eurer Schweizer Internetseite angepriesen) 100chf für passende Adapter... da hätte ich das Gerät auch hier Vorort kaufen können und Hätte nicht knapp 1Monat warten müssen.
Eine Gebrauchsanleitung in der passenden Landessprache wäre auch nett gewesen.
27. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Lieber Erykah Festi,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, von diesem Problem zu hören.
Es scheint nicht, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, um uns darüber zu informieren.
Wir bitten Sie, dies so bald wie möglich unter unserer Kundendienstnummer 0208 45199040 oder per E-Mail unter info@gear4music.de zu tun, damit wir dieses Problem für Sie lösen können.
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, falls Sie der Meinung sind, dass ein bei uns gekaufter Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Unser Kundendienstteam ist hier, um alle Probleme zu lösen, die im Laufe Ihres Einkaufserlebnisses auftreten können.
Wir möchten niemals, dass ein Kunde das Gefühl hat, nach einer Bestellung bei uns die falsche Wahl getroffen zu haben.
Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Gear4music.
Kundenservice war mehr als schlecht.
Kundenservice war mehr als schlecht.
Diverse Anrufe, 2x wurde mir beim weiterleiten das Telefon abgehängt.
Versprochene Emails und Benachrichtigungen wurden nicht gesendet.
Erreichbarkeit der Hotline war schlecht.
Lieferung wurde erst Tage später versandt, obwohl die Waren wieder an Lager waren.
Fazit: Ich hatte enormen Aufwand, zig Telefongespräche etc. obwohl eigentlich alles automatisch laufen sollte.
26. Januar 2021
Antwort von Gear4music.com
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind.
Leider sind unsere Angestellten zur Zeit im Homeoffice, um diese zu schützen und die Ausbreitung der Pandemie vorzubeugen.
Daher ist die Verbindung manchmal nicht einwandfrei.
Wir bitten diese Umstände zu entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis.
Wir bedauern, dass Sie auch mit der Lieferung unzufrieden sind. Wir werden Sie natürlich sofort mit einer Lösung kontaktieren.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns natürlich jederzeit unter info@gear4music.ch kontaktieren oder unsere Telefon-Hotline von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr anrufen.
Wir wünschen Ihnen dennoch einen schönen Mittwoch.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gear4music Team
Rückgabe nicht akzeptiert und langer Rückversand
Ich habe bei Gear4music von SoundMAGIC-E10 In-ear Headphones bestellt.
Ich wollte diese dann zurück geben und mein Geld zurück erstattet haben.
Rücknahme wurde aus hygienischen Gründen abgelehnt.
Ich habe die Kopfhörer nur ausgepackt und nicht benutzt.
Der Rückversand von Gear4music dauerte 2 Wochen.
Ich musste telefonisch den Rückversand anmahnen.
Alles sehr enttäuschend und langwierig.
Nie wieder Gear4music Bestellungen!
14. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass sie mit dem Kauferlebnis bei Gear4music nicht zufrieden sind.
Es steht in unseren AGB's, dass wir Produkte wie Mundstücke und In-Ear-Kopfhörer aus Hygienegründen leider nur versiegelt und verpackt zurücknehmen können.
Wir haben sehr hohe Hygienestandards und gerade in diesen schwierigen Zeiten legen wir besonders viel Wert darauf.
Diese Umstände tun uns wirklich sehr leid.
Sollten sie noch weitere Fragen haben, können sie aber immer gern unseren Kundenservice aber sehr gerne unter info@gear4music.de kontaktieren oder telefonisch unter 0208 45199040 (werktags, 9:00 - 17:30 Uhr) erreichen.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gear4music Team
Super Kundenservice
Unser Produkt war Fehllerhaft, die Abholung hat aber Problemlos funktioniert und das Geld wurde schnell zurückerstattet. Auch der Kundenservice war immer Hilfsbereit und super! Ich bin positiv überascht!
30. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tausch, dann Rückerstattung - Tipptopp
Ich habe im September 2020 eine E-Geige für meine Tochter zum Geburtstag gekauft. Die gelieferte E-Geige war defekt bzw. eine Saite war gerissen und die Schnecke war nicht ganz schön bemalt. Zurückgesendet; eine Woche später war die neue Geige da.
Nach dem 2x Spielen innerhalb von 3 Wochen hatte meine Tochter doch ihre klassische Geige lieber. Wir haben die E-Geige am Schluss noch zurückgeschickt und möchten die Rückerstattung. Nach ca. 1 Woche haben wir das Geld wieder auf unsere Kreditkarte, ahhhhh abzüglich EUR4.50 Rücksendung! Alles tipptopp, schnell und unkompliziert.
Besten Dank nochmals
gs
1. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe im Juni eine Ukulele bestellt…
Ich habe im Juni eine Ukulele bestellt und musste sie rücksenden. Bisher habe ich meine Rückerstattung nicht erhalten, obwohl das Support-Team bestätigt hat, dass die Überweisung bearbeitet wurde. Ich habe gefragt noch Überweisungsbestätigung senden. Sie habe ich von Gear4music nicht bekommen.
5. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gear4music.com
Liebe Irina Salwik
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihren Artikeln nicht zufrieden sind.
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, falls Sie der Meinung sind, dass ein bei uns gekaufter Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Nachdem Sie uns kontaktiert haben, um eine Rücksendung für diese Artikel anzufordern, wurde eine Rückerstattung von unserem Kundendienstteam am 08.09.2020 bearbeitet. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen.
Wir möchten niemals, dass ein Kunde das Gefühl hat, nach einer Bestellung bei uns die falsche Wahl getroffen zu haben.
Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Gear4music.
Ausgezeichnet
Sehr zuverlässig ,schnelle und problemlose Erledigung von Versand
11. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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