EWE Bewertungen 

Ganz, ganz übel! Laut Vertrag wurde die Zahlung über ca. 200,00€ für den Router fällig. Statt eine Erinnerung zu schicken (weil sowas nach einem Jahr Vertragslaufzeit gerne mal in Vergessenheit kommt), kommt direkt ein gelber Brief ins Haus geflattert. Monatliche Rechnungen kommen aber selbstverständlich stets zuverlässig per Mail an. Über die zusätzlichen Kosten brauchen wir nicht reden. Aber der eigentliche Knaller kommt nun: Der Betrag wurde ein paar Wochen NOCHMAL eingezogen. Nach telefonischer Rückfrage innerhalb der EWE wollte man mir die Rechnung zu diesem Betrag zukommen lassen, die gute Frau am Telefon konnte sich nämlich nicht erklären wie diese erneute Abbuchen zustande kommt und verprach mir, dass man sich darum kümmert und ich einen Rückruf der Buchhaltung erhalte. Das war im JUNI! Wir haben nun im August und es gab weder eine Rückmeldung, noch endlich die seitens der EWE die nicht vorhandene Rechnung!! Somit habe ich mittlerweile 600,00€ für einen Router bezahlt, für den es nichtmal eine Rechnung gibt! Es wird zeit das der Rechtsabteilung meiner Rechtschutzversicherung abzugeben! Nie wieder EWE!

alles sehr gut, anbieter in der nähe, da kann ich zur not zu fuß hingehen, brauche keine hot-line, bei verlängerungen schnell, zügig, kompetent

Ich habe nach dem vierten Mal an einen anderen Mitarbeiter endlich die top Mitarbeiterin Nicole Harms gefunden. Sie hat mir außerordentlich schnell, effizient und freundlich geholfen, sodass ich einen höheren Vertrag abgeschlossen habe.
Frau Harms hat den Mitarbeiter des Monats verdient. Vielen lieben Dank für das nette Gespräch... ☺️

Wir hatten heute mal wieder Probleme mit dem EWE Portal. Waren in der Filiale Rastede und uns wurde schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank auch an die Mitarbeiter

Leider sind wir mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Am Telefon wurden wir nicht freundlich behandelt und das Gespräch wurde einfachg beendet. Statt Unterstützung zu erhalten, entstehen immer wieder neue Probleme. Es gibt ständig Unklarheiten bei Zahlungen und Unterlagen.

Die ewe ist sehr freundlich sehr hilfsbereit für die Kunden

EWE verspricht auf seiner Webseite die kurzfristige Meldung beim Gasanbieter im Verfahren der Stillegung eines Gasanschlusses. Nun weiß ich nicht, wie EWE „kurzfristig“ definiert… Ich warte nun seit 29.6.26 auf die, in der schriftlichen Bestätigung der Stilllegung angekündigte, kurzfristige Bearbeitung und Meldung an den Gasanbieter. Inzwischen habe ich schon drei Mal beim Kundenservice angerufen, um jedes Mal zu erfahren, dass alle Vorraussetzungen der Meldung korrekt vorliegen, es müsste eben nur durch die Fachabteilung bearbeitet werden. Währenddessen zahle ich beim Gasanbieter weiter fleißig Abschläge, für Gas, das ich nicht beziehe, da sich der Vertrag ohne Systemmeldung des Netzbetreibers (EWE-Netz) nicht kündigen lässt.
Kundenorientierung geht anders!

Preise stabil🙂App super,Service freundlich,ablesen per Foto,einfach. Bin schon seit Jahren da und noch nie Probleme . Ich kann es empfehlen

Letztes Jahr wurde ein nicht existenter Vertrag behauptet. Obwohl weder Vertrag noch Zustandekommen erklärt werden konnte, wurden Forderungen erhoben. Danach habe ich ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Die EWE hat auch dort keine Nachweise liefern können und auf alle Forderungen verzichtet. Danach war die Sache erledigt.

Nach über 8 Monaten erhielt mein Vermieter plötzlich ein Inkassoschreiben über Forderungen auf die ausdrücklich verzichtet wurde.
Zwischenzeitlich gab es weder Rechnungen, noch Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen, weder bei mir noch beim Vermieter.
Hinzu kommt, dass der behauptete Verbrauch der jetzt eingetrieben werden soll, bereits beim Nachfolgenden Lieferanten bezahlt wurde. Das ist an den Zählerständen ersichtlich. Die EWE versucht hier zusätzlich also auch noch einen Verbrauch mehrfach abzurechnen.

Jetzt gibt es erneut ein Schlichtungsverfahren, eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und diesmal auch eine Strafanzeige wegen Betrugs.

Das war damals schon mehr als fragwürdig. Der erneute Versuch unberechtigte Forderungen jetzt über den Umweg meines Vermieters geltend zu machen ist unfassbar.

Ich kann jeden nur abraten jegliche Verträge mit der EWE einzugehen. Es gibt unzählige ähnliche Fälle im Bekanntenkreis. An ein bloßes Versehen, Fehler oder Einzelfall kann ich inzwischen auch mit dem besten Willen nicht mehr glauben.

Enttäuschender Kundenservice – über ein Jahr auf den Anschluss warten

Ich bin wirklich enttäuscht von EWE. Meinen Glasfaseranschluss habe ich bereits am 18.07. bestellt. Seitdem habe ich mehrfach versucht herauszufinden, wann ich endlich Internet bekomme – unter anderem habe ich viermal beim Kundenservice angerufen und zusätzlich Serviceanfragen gestellt.
Das größte Problem ist für mich nicht einmal, dass sich die Freischaltung verzögert, sondern dass offenbar niemand in der Lage war, mir eine vernünftige Auskunft darüber zu geben. Jedes Mal wurde ich vertröstet bzw. konnte mir niemand sagen, woran es liegt oder wie lange ich noch warten muss.
Erst jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Freischaltung voraussichtlich erst im Juni nächsten Jahres erfolgen soll. Das bedeutet für mich eine Wartezeit von fast einem Jahr nach der Bestellung – und das erfahre ich erst nach mehreren Anrufen und Anfragen.
So etwas ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Wenn bereits absehbar ist, dass ein Anschluss derart lange nicht geschaltet werden kann, erwarte ich, dass der Kunde von Anfang an transparent darüber informiert wird. Stattdessen musste ich jedes Mal selbst nachhaken und habe trotzdem keine brauchbare Antwort bekommen.
Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich absolut unverständlich und enttäuschend. Ich kann EWE unter diesen Umständen leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Vorsicht vor diesem Unternehmen. Buchen Monat für Monat trotz gekündigten Verträgen weiter Geld ab bei 90 jährigen Leuten. Auskunft am Telefon bekommen sie absolut nicht, trotz umfangreicher Legitimation usw. Sie müssen angeblich erst neue E-Mail Adressen registrieren, da die vorhandene von EWE NATÜRLICH nicht mehr existiert. Mit 90 Jahren.

Finger weg davon!

Gute Beratung vor Ort

Umstellung auf Glasfaser hat super geklappt. Termine wurden eingehalten. Freundlicher telefonischer Support.

Ich habe im Mai 2025 von EWE eine Wärmepumpe Viesmann A 250 A einbauen lassen .Im Juni 2026wolte ich das EMS auf LAN-Verbindung instalieren lassen . Der Wechselrichter und Batteriespeicher konnten mit LAN angeschlossen werden . Viesmann brachte Anfang 2025 ein Zusatzmodul heraus , mit dem es möglich ist LAN-Verbindung herzustellen . Ich kaufte das Zusatzteil . Von der Fachfirma , die das EMS installiert haben , wurde festgestellt. Meine Wärmepumpe hat noch ein Kommunikationsmodul TCU 300 .Ich habe mich an EWE gewandt und um eine vernünftige Lösung bzw eine kulante Nachrüstung auf die erforderliche neuere Kommunikationslösung gebeten .Leider zieht sich die Angelegenheit bisher unnötig in die Länge und ich habe bislang keine für mich zufriedenstellende Lösung erhalten .

Das EWE Netz ist bei uns so instabil, statt 100 GBit haben wir im Durchschnitt 20 GBit. Ruft mam den Service versuchen man und sofort auf eine kostenpflichtige Servicehotline umzustellen.
Nach Ablauf des Vertrages wechseln wir auf jeden Fall.

Es ist immer ein höflicher, hilfsbereiter, kompetenter Mitarbeiter/in am Telefon.
Das einzige was mich immer noch stört ist die elektronische Vermittlung (Blechelse), da wünsche ich mir doch eine nette, freundliche, menschliche Person. Das ist mir bei so einem großen Unternehmen wie die EWE einfach zu unpersönlich. Da wird am falschen Ende gespart