Europ Assistance España Bewertungen 

Alles ist sehr unserios bei dieser Versicherung. Dokumente sind am 25.11.2019 eingereicht, Bis jetzt kommt keine Antwort. Schade, dass Opodo mit solcher Versicherung als Kooperationspartner arbeitet..

ein Stern ist zuviel.
Versicherung über Opodo: Schadensmeldung über den Link in der Opodo Buchung direkt an Europ Assistance. Antwort: Wir sind nicht zuständig.
Egal, ich habe ja noch eine direkt abgeschlossene Reiseversicherung, die jeweils jährlich gilt. Und oh Wunder, die ist auch Europ Assistence. Also diesmal Einreichung per Post. Eine Woche später eine Eingangsbestätigung mit Aktenzeichen und 3 Wochen später eine weitere, gleichlautende Eingangsbestätigung, jedoch mit neuem Aktenzeichen. Ansonsten ist vom Erstkontakt am 7.10.2019 bis heute nichts passiert.
Ich finde das ist zu wenig.

Gerhard Kruse

Finger Weg!

Trotz Versicherten Jobwechsel weigert sich EA die Anzahlung zu erstatten.
Bevor Neckermann insolvent ging haben wir das gemeldet. Die Portale waren schon dicht, und EA besteht darauf eine Stornorechnung zu bekommen. Die gibt es aber nicht.

Absolut mieser Telephonservice. Man hat den Eindruck als wollen sie mit Absicht nichts verstehen.

NIE WIEDER EA!

Flüge bei e.dreams (bitte auch diese Bewertungen lesen) gebucht und bei europ assistance (EA) abgesichert.
Flüge wegen Krankheit storniert...
Leider muss auch ich u.s. Bemerkungen bestätigen:
- Mitarbeiter von EA behandeln ihre Kunden von oben herab
- aggressiver Tonfall am Telefon
- Schadenmeldung über Portal funktioniert nicht
- Ich habe meine Unterlagen bei claimstravel(a)earefund.com eingereicht
- nach zwei Monaten tatsächlich Geld erstattet bekommen
Dennoch habe ich an verschiedenen Stellen Beschwerde gegen EA eingereicht! So kann man nicht mit Kunden umgehen. EA und auch e.dreams sind nicht weiter zu empfehlen.
Man ist besser beraten eine allgemein gültige Reiserücktrittversicherung bei der Versicherung seines Vertrauen abzuschließen. Der Jahresbeitrag ist vergleichsweise niedrig. Oder prüft mal Eure Kreditkarte. Oft ist auch hier eine Reiserücktrittversicherung inkludiert.
Bleibt tapfer und gebt nicht auf!

Einmal und nie wieder. die linke weiß nicht was die rechte tut. und immer wieder fehlen Unterlagen die wahrscheinlich innerbetrieblich im Papierkorb landen. Wehe der Schadenfall tritt ein.
Helga

Ich habe eine Reiserücktrittsversicherung zu einem Vueling Flug hinzugebucht. Leider musste ich diese dann tatsächlich aus beruflichen Gründen absagen und habe versucht online die Versicherungsmeldung zu machen. Das funktionierte aber nicht, deshalb per Mail.
Aber an welche E-Mail Adresse man das schicken muss war nirgendwo zu finde. Also an mehrere und auch an die österreichischen Niederlassung. Nach 1 Monat noch immer keine Antwort. Noch einmal eine Mail an die österreichische Niederlassung und die Antwort ich müsse es an die Spanische Niederlassung schicken. Hab ich gemacht. Wieder 1 Monat nichts, wieder per Mail (diesmal bereits sehr verärgert) nachgefragt und eine Antwort bekommen zwei Dokumente nachzureichen. Dokumente 2 Tage später nachgereicht und seitdem 2 Monate keine Antwort mehr. Kann nur sehr davon abraten bei diesem Unternehmen eine Versicherung abzuschließen. Hatte bis jetzt noch nie ein Problem mit Versicherungen (KFZ oder Haftpflicht zB) aber das was hier gemacht wird ist reinste Schikane und eine bodenlose Frechheit. Vielleicht ist es ja auch das Ziel von Europe Assistance die Abwicklung so zu verschleiern und zu verlangsamen, dass manche Leute aufgeben und nichts bezahlt werden muss. Sollte das so sein, wäre das ein Fall für den Konsumentenschutz.

Immer wieder katastrophaler Telefonservice.Einreichung der Unterlagen erfolgte 2 mal, dann laut Telefonservice und laut Mail wieder fehlende Unterlagen.
Nachdem laut Mail alle Unterlagen vorhanden sind,erhielt ich eine "Trostmail" . Inhalt: angeblicher Bearbeitungsüberhang.
Werde nun meine Anwalt einschalten.Mein Gedult ist erschöpft!!

Leute, lasst die Finger davon. Keine Absicherung ist in dem Fall besser als DIESE Absicherung.

Null Sterne wären treffender. Rückerstattung Ryanair-Flug aufgrund von Krankheit: ihr Eclaims-Portal funktioniert nicht; unter der für Ryanair eingerichteten Telefonnummer kann man nur mit einem Roboter sprechen (der einen dann an das defekte Portal weiterleitet); auf emails mit Attest und allen geforderten Unterlagen wird jetzt seit 3 wochen nicht reagiert.
Dann habe ich mich erdreistet und die "normale" deutsche Support-Hotline angerufen. Aussage im Kern zusammengefasst: die "spanische" Europ Assistance "Filiale" ist eine andere Firma, die "deutsche" Europ Assistance kann da leider gar nichts tun; "buchen Sie keine Flüge mehr mit Billigfliegern, dann haben Sie auch solche Probleme nicht" (gute Europ Assistance: wieso schließt ihr dann Kooperationen mit Billigfliegern ab?; ohne Worte); auf Nachfrage nach dem Namen des "freundlichen Mitarbeiters" zwecks Beschwerde wegen extrem dreisten und frechem Ton wird einfach aufgelgt (vielen Dank für das Gespräch!).

Absolut unseriös!
Obwohl wir alle geforderten Dokumente eingereicht haben, hat die Versicherung für die Arztkosten im Ausland (USA) nicht gezahlt. Es wird wohl darauf spekuliert, dass viele dann doch den Aufwand einer Klage scheuen.

Versicherungsmafia! Meinen Flug konnte ich im Sommer 2019 nicht wahrnehmen, aufgrund eines längeren Krankenhausaugenthalts. Alles nötige (ärztlichte bescheinigungen, krankenhausdokumente etc.) wurden eingereicht, bis heute keine Antwort der Versicherung. Bei einem Anruf wird einem nicht weitergeholfen, außer dass weitere Dokumente gefordert werden. Dreimal wurde alles geschickt, aber kein Fortschritt. Wie manche Menschen eine 5 Sterne Bewertung geben können, ist mir ein Rätsel, muss sich um gekaufte Bewertungen handeln, meines Erachtens. Finger weg von dieser betrügerischen Versicherungsmasche. Zusätzliche Kosten für keine Absicherung!! Auch kommt kein Kontakt mehr zustande. Keine Abnehmer auf der anderen Seite, nur hinhalten und Fristen ablaufen lassen ist deren Ziel.

Wie, man kann immerhin noch einen Stern geben, geht kein Stern nicht?
Ich habe zum ersten Mal eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und gleich reingefallen.
Im Januar 2019 für Juni 2019 einen Flug für 6 Personen nach St. Petersburg mit Hotel gebucht. Im Februar schwer erkrankt. Da absehbar war, dass die Krankheit längerfristig sein würde, im April die Reise gekündigt. Über den Reiseveranstalter einen kleinen Teilbetrag erstattet bekommen, den Rest über die Europ gefordert. Das Ganze hat sich bis heute hingezogen, mit der Konsequenz:
"Wir bedauern sehr, Ihren Antrag auf Rückerstattung erneut ablehnen zu müssen. Die in Ihrem Schreiben übermittelten Informationen wurden bereits bei der vorherigen Untersuchung Ihres Falles berücksichtigt und ausgewertet. Wir konnten daher keine neuen Erkenntnisse gewinnen und betrachten diesen Vorgang nun als abgeschlossen."
Trotz ärztlicher Bescheinigung und allen möglichen Belegen von Krankenhäusern, Reha-Einrichtungen keine Erstattung.
Wozu dann eine Reiserücktrittsversicherung????

Da kann ich mich nur der Allgemeinheit anschließen, wer schlau ist liest sich vor Abschluß einer Versicherung die Rezessionen durch,.... habe ich in diesem Fall leider verpasst!!! Kann leider nicht verstehen wie check 24 so etwas empfehlen kann?! Sollte auf jeden Fall gemeldet werden. Null Sterne 💩💩💩💩💩

Planmäßiger Betrug am Versicherten!
Der Schadensregulierungsprozess ist eine Endlosschleife!
Ergebnis: Keine Zahlung!

Prozess:
1) Urlaub gebucht bei Opodo (Airline Ryanair + Mietauto)
2) Reise-Rücktritts-Vers. abgeschlossen bei Europ Assistance
3) Unfall
4) Flug/Urlaub nicht angetreten
5) Unterlagen / ärztliche Atteste eingereicht
6) Start Prozess Reiserücktrittskostenerstattung
7) Email / Telefonate / Internetformulare ausfüllen und einreichen bei Opodo / Ryanair / EA
8) investiere 5 Stunden oder 10 Stunden oder 20 Stunden...
9) gehe zurück auf "Start" hier Prozess-Schritt 7 und fange immer wieder neu an

Fazit:
Es gibt von Ryanair keine non-flight-Bestätigung (egal auf welchem Weg der Versuch stattfindet!
(Ryanair bietet ein Formular zur Reisekostenerstattung an (ist hier jedoch falsch, da die Erstattung über EA erfolgen muß)
Es gibt daraufhin von EA die Rückmeldung, Versicherungsleistung wird nicht gewährt, da non-flight-Bestätigung nicht vorgelegt wird).
Fazit 2: Betrug durch Prozess-Endlos-Schleife
Wetten Daß nur Wenige diese Bestätigung erhalten und über 50% der Versicherten aufgibt!

Finger weg von diesem Versicherungen. Schaden Mitte Juli angemeldet bis jetzt nicht passiert ende Oktober, keine Reaktion auf E-Mail. 1 Stern ist viel zuviel

Unglaublich unfreundlicher und unzuverlässiger Kundendienst. Man wird am Telefon angeschrien. Mitarbeiter reden mit einem von oben herab als wären sie Kings (muss man wohl bei dem Minigehalt). Bloß Finger weg!

Haben die Reiserversicherung abgeschlossen, haben trotzdem keine Entschädigung erhalten. Mein Mann hat sich den Fuß verletzt und konnte mehr nicht laufen. Die Versicherung hat sich geweigert die Stornogebühren für den Urlaub zu bezahlen. NIE wieder diese Versicherung, kann ich nicht empfehlen. Sie drücken sich vor jeder Zahlung.

Habe die Versicherung bei der Buchung einer Ferienwohnung über einen Link bei dem Anbieter vertrauensvoll abgeschlossen. Kurz vor Antritt der Reise wurden 2 der 3 Reiseteilnehmer krank, beide mit stationärem Aufenthalt im Krankenhaus. Habe alle erforderlichen Unterlagen zugesandt. Das folgende, wochenlange Theater mit der Versicherung ist unbeschreiblich. Werde Anwalt einschalten.

Ich habe eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen und bin am Tag des Reiseantritts krank geworden. Ich war beim Arzt, habe den Attest vorgelegt und habe trotzdem keine Erstattung erhalten. NIE WIEDER!

Ich kann mich nur den vielen negativen Beurteilungen anschließen. Bedingt durch Krankheit konnte die gebuchte Reise nicht angetreten werden, alle angeforderten Unterlagen eingereicht, teils mehrfach, lange Beantwortungszeiten und dann mit fadenscheiniger Begründung die Regulierung abgelehnt. Ich werde nun den Rechtsanwalt über meine Rechtschutzversicherung einschalten.

Binnen 14 Tagen wurden die vom Reiseveranstalter einbehaltenen Stornierungskosten von reichlich 2.000 Euro erstattet. Alles online reibungslos abgewickelt. Kompetenter Support und Unterstützung per Mail.