Europ Assistance España Bewertungen 

Alle verlangten Unterlagen in drei Briefen eingereicht. Von der Versicherung wurde der letzte Eingang am 05.12.19 bestätigt. Seit diesem Datum keine Reaktion vom Versicherer. Auf Nachfrage über CHECK24 es fehlen noch Unterlagen (Buchungsbestätigung, Reisestornorechnung und Zahlungsnachweise der Reisekosten) obwohl ich alle zur Verfügung gestellten Unterlagen in mehreren Schreiben zustellte. Es fehlt ein klarer Ansprechpartner!!!
Entweder ist eine Hinhaltetaktik und die Gesellschaft hofft, dass der Geschädigte aufgibt oder die Sachbearbeiter erhalten Boni für eine möglichst niedrige Schadenquote.
Nächster Schritt ist der Versicherungsombudsmann, welcher ich informiere.
Was ich nicht verstehe, dass CHECK24 solche Versicherungen empfiehlt und anbietet. Dies wirft ein schlechtes Licht auf diesen Vermittler.
Aus meiner Sicht nicht Empfehlenswert - null Sterne

Diese Versicherung ist eine absolute Vollkatastrophe. Wochenlang keine Rückmeldung, dann plötzlich angeblich technische Probleme. Tausend verschiedene Ansprechpartner und keiner weiß was. Die Fachabteilung angeblich nicht erreichbar. Keine Rückerstattung trotz ganz klarer Reiseabbruch Situation mit Kindern, die erkrankt sind und Attest.

Eine betrügerische Versicherung. Es gibt keinen festen Sachbearbeiter, immer fehlen angeblich Unterlagen obwohl sie vorliegen. Das Geschäftsmodell heißt: Verzögern, Hinhalten, Abwarten bis der Kunde genervt aufgibt. Nach 4 Monaten mit monatlichem Einreichen aller Unterlagen werden wir jetzt den Rechtsweg beschreiten - aber das ist den spanischen Mitarbeitern auch völlig egal.
Wie kann eine so miese Firma so gute Bewertungen bekommen, z. B. von Check 24 und Stiftung Warentest??

Diese Versicherung ist unseriös, in den versicherungsbedingungen ist praktisch alles ausgeschlossen,meine frau erlitt vor Reiseantritt einen Bandscheibenvorfall,wir haben alle Unterlagen eingereicht, Zahlung wurde abgelehnt,Versicherung hat sich ausgeredet, nie wieder !

Leider gehören wir auch zu denen, die auf diese Betrüger hereingefallen sind. Nach einem Autounfall im Urlaub mussten wir die geplante Wanderreise abbrechen und nach Hause fliegen. Wie von der Versicherung gewünscht bekamen sie einen fachärztlichen Attest. (HWS Schleudertrauma und Brustkorbprellung) Dieser wird aus unerklärten Gründen nicht anerkannt, man fordert einfach immer wieder eine ärztlichen Attest, obwohl dieser vorliegt. Auch ich kann nur jeden warnen, bei dieser Gesellschaft zu unterschreiben. Auch ich hätte gern eine Adresse, die uns weiterhilft.

@Andreja Majer Ich bin dabei, wo soll ich unterschreiben

Lg Dijana

Ganz ehrlich Leute, es gibt so viele von uns deren vertragliche Leistungen seitens dieser Horror-Bude nicht erbracht wurden. Es ist an der Zeit eine größere Stimme abzugeben! Meine Anwälte bereiten gerade eine Klage vor und ich bin echt froh, wenn auch andere daran interessiert sind.
Bitte gebt Bescheid falls Ihr etwas gegen diese Schlitzohren unternehmen wollt, Ihr könnt Euch mir (kostenlos) anschließen! In Wien haben wir außerordentliche Anwälte und mir geht’s bei Gott nicht um das Geld, sondern um die Gerechtigkeit diesen Leuten das Handwerk zu legen!
Als Unternehmerin werde ich hierbei bis zum Ende gehen, denn das ist die Verantwortung, welche diese Unmenschen zumindest ein paar schlaflose Nächte kosten sollte. Wir hatten bereits zu viele und wenn sie all die unseren auf ihrer Haut erfahren, wären wir schon quitt!

Wir haben gute Chancen, denn am Ende wissen wir, dass es darüber sogar Filme gibt, wie z.B.: „Die Geldwäscherei“ (Meryl Streep, Antonio Banderas und andere), dringend zu empfehlen, falls Ihr den Sinn in „Europ Assistance“ sucht.)

Diese Versicherung ist ein Witz.....
Erst einmal die Bearbeitungszeit von 3 (!!!) Monaten ohne Nachricht, auf 2-maliges Nachfragen habe ich dann innerhalb 1 Wochen Nachricht bekommen,dass (angeblich, aber bereits geschickt) noch Unterlagen fehlen würden. Dann wieder eine Wartezeit von 6 Wochen und nach erneuter Nachfrage innerhalb 1 Woche die Abrechnung: Wir bekamen ca. 10% der angefallenen Kosten (Reiseabbruch wegen akuter Erkrankung)..... Die Kosten für den stornierten Flug wurden nicht übernommen, dafür aber die Erstattung der Lufthansa (20,-€) angerechnet auf die neue gekaufte Bahnfahrkarte für die Rückreise?!? Vorsicht Leute, für uns nie wieder!

Ich kann nur eindringlich warnen!
Wir unternahmen eine Reise nach Australien, ich bekam einen Harnwegsinfekt, ging zum Arzt (Urologen), der verschrieb mir Antikiotika.
Ich reichte die Rechnung des Arztes und die Medikamentenrechnung ein - Zahlung abgelehnt. Ja was denn nun?
Die Versicherung möchte jetzt ein originales ärtzliches Attest, dass ich am Harnwegsinfekt erkrankt war. Hallo? Ich war bei australischen Urologen, dass ich keinen Hörsturz hatte, liegt wohl auf der Hand... Weiterhin steht auf der Rechnung genau drauf, um was es geht.
Ich soll jetzt ein Arztbrief vorlegen, sonst wird die Zahlung weiterhin verweigert. Toll....ich fliege morgen gleich wieder los nach Australien und außerdem macht es so viel Spaß im Ausland zu erkranken, weil man ja sonst nichts zu tun hat.

Laßt bloß die Finger von diesem Laden, das Geld im Leistungsfall sieht man nie!

Hier sind zwei enttäuschte Reisende aus Steyr / Oberösterreich.
Wir haben über OPODO 2 Flüge (2 Pers. hin und zurück) von Wien nach Tunis gebucht, um gemeinsam mit einem Teil unserer Kinder den Jahreswechsel zu feiern. Peter ließ sich vorher wegen Schmerzen im rechten Oberschenkel untersuchen (2018 erfolgte dort eine Gefäß - OP) - negativ. Ca. 2 Wochen später wurden die Schmerzen heftiger, der Hausarzt diagnostizierte ein Hüftproblem, was sich bestätigte, allerdings noch nicht dringend zu beheben war. Seitens des Krankenhauses Steyr wurde für 17. Februar 2020 ein OP - Termin vereinbart. Daraufhin buchten wir am 10.11.19 den Flug.
Wider Erwarten meldete sich das Krankenhaus im November 2019 völlig überraschend und bestellte Peter zum OP am 25.11.19. Da die Gesundheit bzw. Behebung von Schäden vorrangig ist, willigte Peter ein, die OP vorzuziehen. Unsere Kinder in Tunis waren zwar enttäuscht, sahen aber die Notwendigkeit ein und kamen dann zu uns nach Österreich. Daraufhin habe ich der Europ Assistance die Rücktrittsmeldung geschickt. Zukzessive insgesamt 21 Seiten Arztberichte, Befunde usw. Immer wieder.
Bis dato erfolgte trotz Androhung eines anwaltlichen Beistandes keinerlei Reaktion, geschweige denn eine Ersatzleistung.
Wir warnen jeden Reisenden, von dieser Versicherung Gebrauch zu machen!

Von dieser Versicherung kann man nur dringend abraten !!!
Die Versicherungsbedingungen sind so, dass eigentlich immer
eine Erstattung abgelehnt werden kann.
Die Argumentation von europ assistance ....."die Reise unverzüglich, das heißt ab den ersten Anzeichen der für die Stornierung ausschlaggebenden Krankheit zu stornieren" ist doch gar nicht möglich, da kein Mensch im voraus wissen kann, ob die Erkrankung zu einem Reiseabbruch führen kann. Das ergibt sich doch erst im Verlauf der Erkrankung bzw. der Untersuchungen. Außerdem steht es im Widerspruch zu den Versicherungs-bedingungen von europ assistance: § 3 "Was muss ich im Schadensfall beachten" ... müssen Sie dazu beitragen, dass der Schadensfall möglichst vermieden wird.
Es ist unfassbar, dass die Versicherungsaufsicht solche Vers.-Bedingungen durchgehen lässt. Bei Stiftung Warentest sind zwar die ganzen gut formulierten Versprechungen beurteilt worden
aber wahrscheinlich nicht die Praxis der Schadensregulierung.
Fazit: Lieber etwas mehr bezahlen aber dafür ein seriöses Versicherung - Unternehmen wählen.

Leider funktioniert weder die Hotline noch der Internetlink um einen Versicherungsfall zu melden. Jetzt geht es nur noch über email. Ich hoffe dass ich da mehr Glück habe. Versuche es schon seit 9 Wochen.

Über Secretescapes eine Reise gebucht, den Reiserücktritt versichert und wegen Flugunfähigkeit in Anspruch genommen usw. usw. - Eure Geschichten an einem anderen Ort

Also, so ein das Gebilde ist perse schwierig aufgebaut.

Der Reiseveranstalter Secret Escapes aus England,
eine Reiseversicherung Europ Assistance ... (aber welche Tochter)
vielleicht noch ein Versicherungsagent dazwischen, Chapka Assurance z.B.
Europ Assistance selber mit 44 Töchtern, die deutsche Tochter wurde von einer Stiftung als "hübsch" eingestuft. Aber auf der Website von Europ Assistance wird das freilich nicht so erklärt.
Natürlich sind die Französinnen auch hübsch. Die Versicherung vielleicht was anderes. Man mag somit erstmal alles glauben.
Der letzte in der Runde, der eigentliche Belustiger am Urlaubsort,austauschbar.

Geht das in die Brüche .... dann hat man vier Ansprechpartner. Mehr noch, Europ Assistance Frankreich war im Rennen. Im deutschen Reiserecht gibt es den Ombudsmann. Ein echt heißer Tip im ürigen! Der Gerichtsort ist vom Reisenden bei Bedarf zu bestimmen. Geht bis 10.000 Euro. Europ Assistance aus Frankreich ... hmm, parlez vous francais? Nicht nötig, die sind relativ fit in deutscher Sprache. Aber man hat mit der Versicherung gar keinen Kontakt. Eine Website ... toll, eine eMail Adresse claimsecret..., eine Postanschrift in Spanien ... hablan usted espanol? und die Versicherungsmakler ... das zieht sich. Ja, genau.Mürbe machen.Akte zu oder auf, wird geprüft, bemühen uns und immer schicken, schicken und schicken.

Hände weg! Die Rennerei ist vorprogammiert. Ausserdem aufpassen. Es werden Abzüge gemacht. 10%, 20% je nachdem was man abschließt und wo man seine Häkchen macht. AGBs lesen und zwar "VORHER"

Wenn Ihr aber doch wahnsinnig seid und Euch quälen wollt ...

Alles, aber wirklich alles nur schriftlich machen. Das Telefon nützt nichts vor Gericht. Alle eMails aufheben.Es gibt einen französischen Ombudsmann für Reiseversicherungen. Das deutsche Recht ist schon schwierig, Europ Assistance hat viele Töchter. Japanisch kann ich gerade nicht. Der Rest ging ;-)

!!!!!!! Das Versicherungszertifikat !!!!!!!!

Stimmen alle Daten? Falls nicht, beim Versicherungsmakler solange die Korrekturen anfordern bis auch der letzte Wert richtig eingetragen ist. Wir hatten die Reise verlängert. Das wurde angepaßt, der Reisepreis nicht. Erste Zahlung geht an Secretescapes und die nächste Zahlung an den Belustiger vor Ort. Klar... mehr gezahlt. Versicherung nach Flugunfähigkeit bemüht ... tja, der alte und zu geringe Betrag wird gezogen. Nicht ärgern! Kohle nehmen und Streitwert verkleinern. So, bei uns fehlen jetzt 200 Euro ... das geht in eine neue Runde und das Europ Assistance auf der Website nicht genau spezifiziert welche der Töchter gemeint ist mit bester Versicherungsleistung. Unlauterer Wettbewerb ... wer weiß. Wird geprüft. Davon abgesehen, ohne Schadenhat man mit allem nichts zu tun.

So, viel geschrieben und keinen in die Pfanne gehauen. Lässt sich alles belegen.

Tut es nicht, wäre meine beste Empfehlung. Ihr gebt es aus der Hand. In gutem Glauben. Glaub Ihr ehrlich, Ihr seid für die Versicherung aufgrund Eurer Person interessant. Es geht um Eure Kohle und nur um diese. Deswegen alles lesen, alles speichern und da es Online Verträge sind... Widerrufsrechts beachten.

200 Euro - wochenlanges hin- und her. Das wird später geklärt. Wer trägt nun die Haftung an dieser Stelle? Wir ... zu leichtgläubig.

Aber, wenn alle es transparent machen ... hilft es vielleicht. Ja, bequem kann teuer bedeuten. In diesem Sinn .. so long, au revoir, hasta luego ... und tschüss gab es auch.

Betrug am Kunden!

Lehnt Schaden ab nach 2 monatiger Bearbeitungszeit und diversen Nachfragen weil ich angeblich den Schaden nicht innerhalb von 5 Tagen gemeldet habe! Ich habe den Schaden an CenterParcs gemeldet die mir diese miese Betrügerversicherung verkauft haben! Für was habe ich eine Reiserücktrittversicherung bezahlt wenn sie sowieso nicht haftet! Spart euch das Geld den diese Versicherung ist eine reine Abzockmafia mit AGB‘s die man sich selber umständlich selbst besorgen muss und in denen dann quasi alles ausgeschlossen wird oder sinnlose und extrem kurze Fristen (5tage) einzuhalten sind zur Meldung eines Schadens! Gleichzeitig wollen sie aber einen schriftlichen Nachweis - den man in der Regel nie innerhalb dieser Zeit bekommt! Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und kann nur jeden Kunden warnen - spart euch das Geld und geht zu einer anderen Versicherung! Ebenso ist es von Centerparcs ein Unding mit so einem Betrügerverein zusammen zuarbeiten - Auch hier werde ich von Centerparcs eine Stellungsnahme einfordern!

Abwicklung dauerte fast vier Monate - bei "eindeutiger Aktenlage". Immer wieder Vertröstungen wegen angeblichem Bearbeitungsstau. Habe dann letzte Mahnung mit Rechtsweg-Androhung gemacht, dann ging's auf einmal ganz schnell. Ging um fast 5000€.

Ich habe alle Unterlagen aus meinem Thailand Urlaub,die mir möglich waren eingereicht.Kranken und Klinikbefunde mit aufgegliederter Rechnung .Gesamtbetrag ca.300 Euro.Selbstbehalt 150 Euro.Dann sollte ich, nachdem ich zurück war, noch ein Attest bringen,was mir alles genau fehlte.Ich hatte eine schwere Infektion mit Husten mir zugezogen.
Soll ich nochmal nach Thailand Reisen ,um mir nochmal einen Befund
zu holen?
Das scheint ,nachdem ich die Bewertungen las, eine übliche Vorgehensweise zu sein um Leistungen abzuwehren.HG

Grauenhaft. Urlaub im August. Krankheitsfall. Zuerst mussten wir alles bei der Krankenkasse einreichen. Haben wir gemacht. Dann alles bei europ assistance eingereicht. Warten seit mehr als einem Monat auf die Erstattung. Bei Anfragen - nur Entschuldigungen. Nie wieder

- Hinhaltetaktik
- höchst unseriös
- unzureichende deutsch Kenntnisse der Mitarbeiter
- SECRET ESCAPES holt sich wohl das Geld über die Reiserücktritt Versicherung zurück

Finger weg von dieser Versicherung.Habe diese Versicherunge Anfang Mai 19 über Check 24 abgeschlossen. Mitte Mai Herz OP. Urlaub Storniert Meldung an die Versicherung. Es wurden alle Unterlagen und Arztberichte eingereicht. Keine Antwort der Versicherung. Habe die Sache an meinen Anwalt gegeben. Die Versicherung spielt auf Zeit. Ich werde klagen.
Kopf hoch die Versuchen Euch hinzuhalten und das ihr aufgebt.

Und nach 4 Monaten hin und her immer noch kein Geld. Gesuch wurde abgelehnt.
Überlegt Euch einen Reiseversicherungsvertrag via Secrete Escapes sehr gut. Braucht Ihr diese Versicherung, werdet Ihr möglicherweise/vermutlich betrogen.
Alles korrekt eingereicht. Ich habe genug. Bitte schlechte Bewertung verbreiten, sonst werden noch mehr Konsumenten betrogen und hereingelegt.
Bruno