Europ Assistance España Bewertungen 

Seit über drei Jahren reiche ich alle geforderten Informationen und Unterlagen fristgerecht ein – trotzdem erfolgt keine Auszahlung. Stattdessen werden immer wieder dieselben Dokumente angefordert.
Ich habe den klaren Eindruck, dass dies eine bewusste Taktik ist, um Rückerstattungen zu vermeiden und die Kunden zu entmutigen.
Für mich ist das schlichtweg Betrug. Finger weg von dieser „Versicherung“!

Bin mehrfach von diesem Unternehmen angeschrieben worden. Es geht anscheinend um irgendein Verfahren, dass bald stattfinden soll. Auf meine Frage worum es sich handelt habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Sehr zwielichtig das ganze. Wahrscheinlich handelt es sich einfach um Spam. Oder sie haben einfach keine Lust zu antworten, Spanien eben.

Stornierung aus Betrieblichen Gründen
Leider muss man einen Stern geben, wert ist diese Versicherung nicht einen.
Erst zahlt man Versicherung und dazu kommen die Storno kosten, das ist ein Witz.

Fall E23T0878629
Gleiches Resultat wie alle anderen: krankheitsbedingter Nichtantritt einer Reise. Erst muss man unsinnige Dokumente hochladen, dann wird erst gar nicht geantwortet, dann ohne Begründung abgelehnt. Auf Nachfrage dann wieder Wochen später eine an den Haaren herbeigezogene Ablehnung.

Ich hab es Freitag dem Anwalt gegeben, zum Glück habe ich einen im Freundsskreis.

Claim Number: E23T1005594

Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen.
Ich kann die zubuchbare Versicherung von Europe Assistance definitiv nicht empfehlen. Ich habe über Opodo das Paket „Flexible Reisedaten“ dazu gebucht. Das Geld wird einfach nicht überwiesen, es kommt als einzige Antwort, dass man die Dokumente hochladen soll. Dies habe ich jedoch schon MEHRMALS getan!!! Noch öfters geht es jetzt wirklich nicht mehr!

Das ganze läuft jetzt schon seid 2 Monaten so!!! Keine gescheite Auskunft, geschweige denn das Geld, was ich von denen bekomme.

Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet, denn dieses Unternehmen verarscht seine ‚Kunden‘.

Ich habe bereits alles hochgeladen, sogar 2 mal!!!! Wie oft denn noch?

Unfassbar was da abgeht, wir sind schon rechtlich unterwegs und es findet sich keinen Ansprechpartner in Spanien der Verantwortung zeigt. Absolute Abzocke !! höchste Vorsicht!!

Die Versicherung hat sich auf meinen Kommentar gemeldet und Hilfe angeboten. Mein Anwalt versucht seit Wochen jemand zu erreichen, ohne Erfolg. Bin gespannt ob sich nun was tut.

Nach dem Eintrag hier und der Nachricht von der Versicherung wurde nun tatsächlich alles bereinigt und der Schaden abgewickelt und bezahlt. 👍

Sehr geehrte Damen und Herren
Claim: E21T1753503

Der Antrag auf Reisekostenerstattung ist im Portal ohne wirkliche Begründung abgewiesen worden und seid einiger Zeit ist der Fall einfach von Ihrer Seite geschlossen worden.

Zur Erinnerung:

Ich wollte Anfang Oktober 2021 von Berlin nach Barcelona reisen.
Am 19.10.21 ist eine Schadensmeldung im Rahmen meiner Reiserücktritsversicherung Nr: 3103593293 bei Europassistance die über Ryanair Wochen zuvor abgeschlossen hatte eingegangen.

Ich bin am 08.11.2021 krank geworden. Ich war beim Internisten der mich kurz darauf ins Krankenhaus zum CT überwies. Es wurde eine akute Darmenstzündung ( Divertikulitis) festgestellt! 
Ich wurde weiter von meinem Arzt behandelt, der mich auf grund der Erkrankung/ Diagnose und der weiteren Behandlung für den gebuchten Reisezeitraum für nicht Reisefähig erklärt hat.
Diese Unterlagen habe ich auf dem Portal eingereicht und es liegt alles vor!

Den Flug konnte ich auf eigene Kosten auf einen späteren Zeitpunkt verschieben, das Hotel leider nicht!

Ich beantragte die von mir zuvor bezahlten Kosten (525.92€) für das Hotel zurück. 
Diese Unterlagen wurden auf dem Portal eingereicht.
Bis heute gab es als Reaktion nur eine Ablehnung ohne wirkliche Begründung! Vorher war von einer Stornierungsrechnung die Rede, die angeblich fehlt. Was soll das sein?
Es gibt eine Rechnung und die Stornierungsemail vom Anbieter dazu!

Die Rechnung von Erik Vökel Boutique Apartments liegt vor, da ich sie ja auch bezahlt habe!
Die Stornierung auch!
Die Nummern auf der Stornierungs Email und der Rechnung ( Localizador P3494858)sind identisch!



Ich vordere die Versicherung auf dazu Stellung zu beziehen und mir umgehend meine mir entstandenen Kosten zu erstatten.

Ich werde mir das nicht gefallen lassen und nun einen Ombudsmann für Versicherungen einschalten.
Eine passende Bewertung finden Sie auch unter Trustpilot die sich zu den gleichen beschämenden Bewertungen Ihrer Versicherung fügt.

Mit freundlichen Grüßen Andrea

Uns wurde von MSc die Versicherung empf. da mein Lebensgefährte und ich zwei unterschiedliche Meldeanschriften haben wurde uns empf. für jede Reisende Person eine Covid Versicherung abzuschließen . Leider kam es nun 1 Tag vor Reiseantritt zur Infektion meines Lebensgefährten. Nach telefonischer Rückspr. mit Gcc empfahl man uns das er einen Fall eröffnet und ich zusammen mit meiner Tochter, wir luden alle angeforderten Unterlagen hoch . Wochenlang tat sich nix nach erneuter telefonsicher Rücksprache nochmals alle Unterlagen eingereicht nix tat sich dann eine Absage mit der Begründung wir könnten kein offizielles Dokument einer Familien nachweisen und hätten keinen gemeinsammen Wohnsitz . Dann drohten wir mit dem Anwalt darauf hin wurde uns angeboten die Stornokosten für mich und meinen Partner zu übernehmen, erneutes Anschreiben was mit meiner Tochter wäre, nun sollten wir ein offizielles Dokument einreichen ( geburturkunde) . Dies taten wir dann kam die erneute Absage es bliebe dabei die Stornokosten für zwei Reisende werden nur erstattet. Alles reine Schikane !! FINGER WEG von der Versicherung .
Den Rest erledigt nun unser Anwalt - Feierabend .
Auf Nachfrage bei MSC warum man sollche Vericherung empfiehlt kam nur lapida .. wir hätten jederzeit eine eigene Versicherung wählen können.
Unglaublich!!

Wir haben am 01.01.2022 Gebrauch von den Reiserücktrittsversicherung gemacht, da unser Sohn erkrankt ist und er die Reise, wegen den Corona Bedingungen nicht antreten konnte. Also wie gewünscht die Schadensmeldung über das Portal eingereicht und auch alle gewünschten Unterlagen hochgeladen.
Versicherungspolice: REF.Nr. 310353354
Schadensmeldung gemeldet am 01.01.2022, nachdem wir alle Dokumente erhalten haben inkl. der Bestätigung von Ryanair, das der Flug nicht angetreten wurde.
Bestätigungsmail der Meldung haben wir auch erhalten.
Vorgangnummer: E22T0000951
Die Unterlagen wurden von von uns seitdem mehrmals hochgeladen und der Bearbeitungsstand steht immer noch auf - Eingereicht - .

Man wird immer nur darauf verwiesen die Dokumente wieder hochzuladen, wie oft brauchen Sie die noch?
Mehrere Mail gesendet, europ assistance in Deutschland um Hilfe gebeten.
Das ist nicht nur pure Abzocke sondern Betrug hoch 3. Man müsste eine Sammelklage organisieren. Wer ist alle dabei. Lasst und Unterschriften diesbezüglich sammeln und dagegen angehen. Sowas muss gestoppt werden. Das ist unser hart verdientes Geld so abzukassieren, unfassbar.
Ein Stern ist noch zu viel, aber anders war es nicht machbar, dieses Kommentar abzugeben.

Meine Frau bekam einen Tag vor unserer MSC Reise Corona, wir konnten die Anreise zum Schiff gar nicht mehr antreten. Nach dem wir alle Unterlagen MSC und der Europ Assistance mitgeteilt haben, hat sich die Versicherung immer wieder mit neuen Forderungen über Formulare und Versicherungsnummern gemeldet. Nach 3 Monaten hatten wir unseren Anwalt eingeschaltet und mit einer Klage gedroht. Binnen 3 Wochen hat uns dann die Versicherung das Geld überwiesen. ALSO OHNE ANWALT GEHT GARNICHTS. Nie wieder diese Versicherung.!!!

Nachdem wir wegen einer Covid-Erkrankung unsere Kreuzfahrt stornieren mussten, haben wir alle Unterlagen im sogenannten e-claim hochgeladen. Dies war am 01.09.22. Seither ist der Bearbeitungsstand unverändert. Liest man die anderen Beurteilungen erkennt man schnell, welches Geschäftsmodell diese Versicherung verfolgt. Ich befürchte, dass ohne rechtliche Unterstützung der Schaden nicht reguliert wird. Für den/die freundliche(n) Kommentator(in): Meine Antraganummer E22T1782979-3Y7.

Nach Abgabe meiner Bewertung wurde der Antrag laut Status flugs überprüft, um danach wieder in einen Dornröschenschlaf zu fallen. Ich werde der Firma jetzt eine Frist setzen und danach den Rechtsweg beschreiten.

Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen.
Ich kann die über MSC - mittlerweile freiwillig zubuchbare Versicherung - nicht empfehlen. Das Geld wird einfach nicht überwiesen, es kommen nur automatisiert jedes Monat Mails mit der Aufforderung Dokumente zu übermitteln, auch wenn mann dies bereits erledigt hat.

Ich habe bzgl. dem Schaden E22T1582447-3Y7 mehrmals versucht die Versicherung zu erreichen, leider erfolglos.

Bitt daher Finger weg von diesem Unternehmen.

Unser Anspruch auf Reiserücktrittentschädigung wurde abgelehnt obwohl alle benötigte Dokumentation da war (3 von 4 Mitreisenden waren an einem Virusinfekt mit Fiber krank und könnten nicht Reisen). Die Dokumentation müßte zudem auf deren Aufforderung 5-6 Mal neu hochgeladen werden. Wir werden die Juristische hilfe einhohlen müßen und ich melde mich danach hier noch zu berichten ob das etwas gebracht hat.

Ich würde auf keinen Fall mehr eine Versicherung bei denen abschließen! Einmal diesen Fehler gemacht, aber sicher kein zweites Mal!

Wir warten seit über 7 Monaten auf unser Geld. Unzählige Beschwerdemails geschrieben. Die ersten wurden noch pauschal beantwortet, die letzten einfach gar nicht mehr. Unterlagen liegen ALLE vor. Eigentlich ein klarer Fall,der schnell reguliert werden könnte,wenn man denn wollte.
Wir werden nun an rechtlichen Schritten nicht mehr vorbeikommen. Eine Sammelklage wäre auch drin. Sehr schade und unnötig. Absolute Abzocke. MSC sollte sich von dieser Versicherung schnellstens distanzieren.
AZ E22N0967827 & E22T0403486

Update: Nach der Antwort auf meine Bewertung haben wir eine Mail bekommen und wurden wieder aufgefordert Unterlagen einzureichen, die schon bei der letzten Mail angefordert wurden.
Wieder wurde eine Eheurkunde völlig sinnlos angefordert.
Im Callcenter kann man auch keine Hilfe erwarten, da die Mitarbeiter dort keine Ahnung haben und man nur gesagt bekommt, man solle per Mail mit den Bearbeitern kommunizieren. Klappt ja super!!!

Hallo, ich kann mich den Bewertungen der anderen nur anschliessen. Hatte ein Flexibles Ticket bei Opodo gebucht und musste es kurzfristig umbuchen. Für diesen Fall hatte ich extra mehr bezahlt und zwar 52,95 Euro, um im Falle gewappnet zu sein. Nach der Umbuchung begann die Odyssee. Keiner weiss bescheid. Die angegebene Policenummer kennt niemand. 24/7 Nummern sind nicht besetzt. Auf Email reagiert niemand. Auf jeden Fall Finger weg von dieser Versicherung. Wenn Unternehmen diese Voraussetzen sollte man Sie zwingend auf diese Bewertungen hinweisen. Ich weiss auch nicht warum sich das Gericht noch nicht eingeschaltet hat bei so vielen Negativ Bewertungen.
Ich werde das Ganze jetzt an meinen Anwalt weitergeben und eine Klage auf Schadensersatz gegen Europ Assistance und Opodo einleiten. Der Ärger muss schliesslich auch bezahlt werden und da von Seiten Trust Pilot nichts unternommen wird werde ich die Klage mit allen sozial media Plattformen koppeln. Wenn nett nicht geht muss Shitstorm her.
Mit freundlichen Grüßen
Dr.h.c.Frank

So nun melde ich mich hier zum 3.Mal.Irgendwie unglaublich. Sämtliche Unterlagen wurden unter E22T0741162 und DMYPN2018
nachweislich eingereicht. Ich erwarte Ihre Bearbeitung in Kürze.
Mfg

E22T1343954 vom 23.06.22
E22T1258032-3Y7 vom 27.07.22

Wir wurden zum Ende der Reise positiv gestestet, auf dem Schiff in einer Quarantäne-Kabine untergebracht und mussten die Pläne für Heimfahrt und Zwischenübernachtung gemäß Quarantäneverordnung ändern. Die Belege für die entstandenen Kosten, Aufstellungen, Beschreibungen etc. wurden bereits am 23.06. gemeldet und hochgeladen. Am 27.07. kam eine mail mit einer neuen Nummer und dem Hinweis, wir hätten zu diesem Zeitpunkt gemeldet - auf Nachfrage kam nur noch einmal eine Aufforderung, Belege hochzuladen. Das haben wir wieder getan.
Heute sind seit unserer Meldung genau 2 Monate vergangen und auf dem eClaims-Portal steht immer noch der Status "eingereicht" - mittlerweile bei beiden Vorgangsnummern.
Wir sind ratlos und verärgert, vor allem, da MSC den Abschluss genau dieser Versicherung für den Reiseantritt vorausgesetzt hatte.
Wie in den vorangegangenen Bewertungen empfohlen, bleibt uns wohl auch nur den Weg über die Rechtschutzversicherung.

Ich muss leider dasselbe Feedback geben, wie viele andere Nutzer hier auch. Versicherungsfall registriert im Januar im Zusammenhang mit einer MSC Kreuzfahrt

E22T0167557

Alle paar Wochen erreicht mich eine Email mit dem Link zum Portal mit, jedes Mal , der Aufforderung Dokumente hochzuladen. Im Portal im Bereich Unterlagen hochladen, sind alle Dokumente hinterlegt- Beweis für mich, dass hier gar nicht geprüft wird, sondern Nachrichten automatisch erstellt werden, mit Hoffnung darauf, dass die Kunden entnervt aufgeben.

Dass die Regulierungsbehörde hier nicht einschreitet bei all den negativen Bewertungen (auch auf der dt. Seite) , das kann ich nicht verstehen.

Hallo ich kann mich nur der Bewertung von Sven anschließen. Bei uns ist es genau dass gleiche. MSC hat keine Buchungsbestätigung (3 mal angefragt) und Europ Assistance ohne dem weigert sich den Corvid 19 Fall zur regulieren seit 8 Wochen!!!
Es ist wirklich ein Fall für den Anwalt was werde ich gleich tun weil die Hoffnung auf Korrekte Regulierung schwindet. Schaden Nr,E22T1355272 Therese Banczyk