Europ Assistance España Bewertungen 

Wurden nach Schadensfall immer wieder hingehalten.
Unterlagen die wir vom Reiseveranstalter hatten wurden nicht Akzeptiert .Wer diese Versicherung hat wird im Schadensfall mit Sicherheit kein Geld erhalten.
Besser nicht Abschließen und das Geld sparen

Nie nie wieder,
es wurde ständig die Auszahlung verzögert, obwohl ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet hatte.
Schwierig war überhaupt, einen Ansprechpartner bzw. die richtige E-Mail Adresse ausfindig zu machen.
Nach unzähligen Anfragen bezüglich eines Arzt-Attestes, der Familienzugehörigkeit ( diese war offensichtlich) und andere nicht nachvollziehbare Anfragen, wurde der uns zustehenden Betrag endlich nach 6 Monaten überwiesen.

Hinausgeworfenes Geld! Unendlich ärgerlich wenn auf einer Reisewebsite, wie Opodo, schamlos mit Rundum-Premium-Schutz geworben kann, mit dem Zusatz von COVID-19, aber nirgendwo in den Unterlagen steht, dass nur in einem Fall von erwiesener KRANKHEIT der Versicherungsschutz eintritt. Wegen Quarantänevorschriften bis zur Abklärung einer bestehenden Infektion, war es uns nicht erlaubt eine Reise anzutreten. Es war tagelang unmöglich die Versicherung telefonisch zu erreichen. Die in gutem Glauben eingereichte Schadensmeldung wurde nach Wochen abschlägig quittiert und es ist keine weiter Kommunikation möglich. 600 € zum Teufel. Das Schlimme ist, dass in den 36-seitigen Unterlagen zum Deckungsumfang gehören,
unter § 3 – folgendes steht: Versicherungsleistungen des Reiserücktritt-Versicherungsschutzes,
Absatz 2,a,1:
Sonstige Umstände, die den Nichtantritt der Reise von der gebuchten Reise rechtfertigen sind
solche, (i) die außerhalb der Kontrolle und der Verantwortlichkeit des Versicherten liegen und (ii)
einen Nichtantritt des Versicherten der Reise als objektiv angemessene Reaktion erscheinen
lassen. Diese Umstände müssen durch einen aktenkundigen Nachweis einer öffentlichen Stelle
nachgewiesen werden."
Dies gilt jedoch, wie es zu einem späteren Zeitpunkt auf der Versicherungswebsite dargestellt wird, NICHT für Maßnahmen, die von Regierungen und Gesundheitsministerien im Falle von COVID-19 angeordnet werden.
So ein Riesenbetrug! Nie wieder!

Schlimmste LADEN!
Spart euch über die eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, meine mama wurde operiert und daher konnte Sie nicht fliegen, mache seit Monaten mit denen rum. geht um 450 Euro, die wollen so lange irgendwelche Dokumente bis man aufgibt. Hoffe dass Ihr irgendwann pleite geht!

Auch im 100% klaren Schadenfall, lehnt diese Versicherung ab. Gezahlt wird nur wenn gerichtlich so geurteilt wurde. Traurig nur, dass so eine Versicherung von Anbietern wie Opodo und Edreams vertrieben wird. Naja werden in Zukunft alle gemieden. Spart euch das Geld und den Ärger.

Ich buchte Anfang Februar 2020 eine Reise über Weg.de und mir wurde als Reiserücktrittsversicherung dieses dubiose Unternehmen genannt. Leider wurde Ende März bei mir eine Krebserkrankung diagnostiziert. Nach längerer Behandlung musste ich jedoch meine Reise stornieren, fühlte mich durch die Versicherung auf der sicheren Seite. Aber Pustekuchen!! Die Versicherung weigert sich zu zahlen, da in ihren Augen die Krebserkrankung chronisch sei und dieses nicht versichert ist, was laut Arztbericht nicht der Wahrheit entsprach. Jegliche Korrespondenz blieb erfolglos und mein Widerspruch abgelehnt. –Die Versicherung versucht durch Verdrehen der Wahrheit, um die Zahlung rumzukommen. Und belangen kann man sie nicht, da der Hauptsitz im Ausland liegt.
Absolut nicht zu empfehlen!!! Inkompetent, frech und grenzt schon an Betrug.

Ein Nachtrag zu meinen Fall, den bereits am 29. Jan. 2020 hier geschildert hatte.
Da endloser Schriftverkehr und zähe Telefonate mit dieser Betrügerbude viel Nerven und Zeit kosten, geben viele Geschädigte nach einer gewissen Zeit auf und verzichten auf ihre Ansprüche.
Genau das ist das Geschäftsmodell von Europ-Assistance.
Viele Monate habe auch ich mich sinnlos mit dem Unternehmen herumgeärgert. Ergebnislos.
Nachdem ich mich beim Versicherungs-Ombudsmann beschwert hatte, war mein Geld innerhalb von 14 Tagen auf meinem Konto!!
Ich kann nur jedem empfehlen, sich ebenfalls an den Ombudsmann zu wenden!!

finger weg von diesen misst.
habe meine ganzen unterlagen zugesandt trotz dessen immer abgelehnt.
das geld kann mann sich sparen.
betrüger des jahres

Versicherung hat den Betrag für den Flug meiner Frau nun nach langem hin und her nun endlich angewiesen. Worüber meine Frau sehr glücklich ist. Grüße aus Berlin.

Der eine Stern ist noch zuviel ...
Von Ryanair als Versicherung empfohlen, hätte ich gewarnt sein müssen ....
Eingereichte Unterlagen für Reiserücktritt aufgrund einer Erkrankung werden einfach ignoriert, Ärztliche Atteste werden nicht anerkannt, bzw. nicht berücksichtigt. Alles deutet darauf, das hier der Kunde mit immer weiteren Ablehnungen zum Aufgeben gedrängt wird.
Hier sollte man einmal ein TV Team darauf ansetzen...

Mehrere Versicherungsfälle in der Reiserücktritt gehabt. Es wurden endlos wirre Unterlagen angefordert, deren Beschaffung sehr viel Zeit erfordert hat. Danach Schweigen im Walde. Bearbeitungszeit viele Monate. Danach wieder Unterlagen angefordert und so weiter. In allen Fällen das gleiche Verhalten. Geld wird nur unter Abzügen ausgezahlt, da angeblich Unterlagen fehlten. Die Website ist eine Katastrophe. Man ann seine hochgeladenen Unterlagen dort nicht einsehen. Die Cases werden einfach geschlossen und man prallt mit seinen Einwänden von der Hotline ab (keine Ahnung, muss ich weitergeben. Der Sachbearbeiter ist aber gerade nicht da....). Fazit: Hände weg! Diese Versicherung ist keine Versicherung. Alles ist besser als dieses Unternehmen!

Ich kann vor dieser Versicherung nur warnen. Man wird hingehalten und der entstandene Schaden wird nicht bezahlt. Ich warte seit fast einem Jahr auf mein Geld (habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht) und habe die Hoffnung aufgegeben, mein Geld in Höhe von 315€ wieder zu erhalten.

Bei der über Ryanair abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung wird systematisch die Auszahlung verweigert. Der Vorgang zieht sich mittlerweile über Monate. Zum wiederholten Mal werden noch ausführlichere Arztberichte gefordert.
Wir denken über rechtliche Schritte nach.
Diese Masche sollte nicht noch belohnt werden...

Statt der zugesagten 580 € wurde getade mal 290 € bezahlt. Nie wieder eine Reiserücktrittsversicherung über diese Versicherung, das ist rausgeschmissenes Geld.

Ich habe diese Reiserücktrittsversicherung ausgewählt, um die Reise meines Vaters zum 70. Geburtstag zu versichern. Leider erkrankte mein Vater an der Augenkrankheit grauem Star. Zum Zeitpunkt der ersten Symptome war eine 50%ige Erstattung möglich. Als jedoch einen Monat später die offizielle Diagnose gestellt wurde, die zum Reiseabbruch geführt hat, war keine Erstattung mehr möglich. Europ Assistance zieht nun jedoch das Datum der ersten Symptome heran und argumentiert, dass ich die Reise ja da bereits hätte stornieren können. Folglich wollen sie auch nur 50% erstatten.
Ich empfehle deutlichen diesen Anbieter nicht zu wählen, man im Schadensfall (wie so oft) trotz hoher Versicherungsgebühren auf dem Großteil der Kosten sitzen bleibt.

Habe mich von der Bewertung der Stiftung Warentest und der Versicherungsprämie blenden lassen. Diese Versicherung windet sich trotz aller Belege aus der Verpflichtung zu zahlen.
Ich kann die schlechten Bewertungen nur bestätigen.
Ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Eine Versicherung die kein Mensch braucht,die zahlen sowieso nicht finden nur immer wieder neue Ausreden.

Super Service
Schnelle Hilfe
Sehr nette Mitarbeiter

Aufgrund einer Krankheit konnte ich eine Zugreise nicht antreten. Europ Assistance gab sich mit einer normalen Arztbestätigung nicht zufrieden sondern forderte nachträglich ein eigenes komplexes Formular an, welche dem Arzt relativ viel Zeit kostete. Die Kosten des Arztes für das Ausstellen des Formulars von ca. 50€ wurden nur ca. 20€ bezahlt. Und das obwohl dieses in dieser Form verlangt worden ist und erheblichen Aufwand auch von meiner Seite verursacht hat (2 Arztbesuch, Fahrtkosten, etc). Die Antragstellung war zudem sehr komplex und die Bearbeitung dauerte sehr lange. Ein Stern ist eher noch zuviel!

Auch ich habe die gleichen Probleme aufgrund eines Schadenfalles bei dieser Versicherung. Die Rückantworten sind mehr als dürftig und beantworten die Fragen nur spärlich. Jetzt habe ich auch noch Probleme bei der außerordentlichen Kündigung im Schadensfall. Wieder gehen die Schreiben hin und her und es ist echt nervig. Mit Schreiben vom 02.08.2020 wurde von mir mit sofortiger Wirkung (also mit Zugang) gekündigt, der Empfang des Einschreibens wurde am 04.08.2020 quittiert.
Dann bekomme ich ein Schreiben der Versicherung mit Datum 05.08.2020 indem mir die Versicherung kündigt. Ich schreibe also wieder, dass ich bereits gekündigt habe und mir die Versicherung erst mit Wirkung ein Monat nach Zugang kündigen kann. Außerdem weise ich darauf hin, dass meine bereits im Voraus bezahlte Jahresprämie anteilig zurückerstattet werden muss
§ 39 VVG. Kommt wieder ein nichtssagendes Schreiben zurück, dass der Vertag zum 04.08.2020 aufgehoben ist, aber nicht von wem und zu der Rückerstattung der Jahresprämie keine Stellungnahme. Bei dieser Mafia kann man nicht mal kündigen wie es rechtlich üblich ist. Zu meinem Schadensfall habe ich den Ombudsmann eingeschaltet aber das zieht sich auch wie Kaugummi.