Europ Assistance España Bewertungen 

Ich habe diese Versicherung über Check 24 abgeschlossen, weil ich für einen Last Minute Urlaub im vegangenen Jahr keine Alternative gefunden habe. Ich habe diese Versicherung für dieses Jahr laufen lassen. Ich bezahle 180 Euro im Jahr für unsere Familie, was eine sehr hohe Summe ist.
Unser Sohn hatte auf Mallorca einen akuten Gehörgangsabzess. Wir haben wirklich alle nötigen Unterlagen vom Arzt erhalten. Ich habe alles kopiert und sachgemäß eingereicht. Die DAK erstattete mir schnell und unkompliziert unseren Anteil. Bei der Europ Assistance warte ich immer noch darauf. Der Service am Telefon ist ganz schlecht. Jetzt sagt man mir,
es fehlt eine Quittung. Es liegen 2 Quittung und dann die Endabrechung vor. Man kann die zusammen zusammenen rechnen. Alles ist belegt und bezahlt. Die Frau sagte, sie habe wohl einen Knoten im Kopf. Nach dem Telefonat, bei dem ich gerade mal wieder nicht verstanden wurde, bin ich gespannt was jetzt kommt. Die Mitarbeiterin besaß auch noch die Frechheit zu sagen, dass wahrscheinlich ein Teil übernommen wird. Auf mein Nachfragen, warum nicht alles übernommen wird, sagte sie mir manche Behandlung sind nicht ganz abgedeckt. Z.B. Schönheits OP .... Wir reden hier von einem Gehörganhsabzess eines 7 jährigen Kindes. Eine akute gesundheitliche Behandlung.
Eine Frechheit das Telefonat.
Ich bin nicht davon ausgegangen, dass es so schwierig ist etwas erstattet zu bekommen. Schließlich sind wir rundum versichert.

Genauso ein Problem haben wir gerade mit unserer stornieren Reise von LMX. Bevor man etwas bei Check 24 abschließt, sollte man wirklich erst einmal die Berwertungen im Netz ansehen.

Unmöglich dieser Versicherung alle Unterlagen einzureichen, die sie nach und nach anfordert! Jetzt sollen wir noch die Medikamentenvergabe vom Arzt bescheinigen! Das geht zu weit! Das geht niemanden etwas an und ist reine Schikane. Es geht um 160,- hinter denen ich seit Anfang März her laufe und hinterher telefoniere.
Schließt das bloß nicht ab, da sind 10,- zu viel!

Ein Stern ist leider viel zu viel, wir haben leider keine "assistance" erhalten. Die Mitarbeiter reagieren schnippisch und respektlos auf Fragen. Wir mussten leider sehr oft dort anrufen, da die Mitarbeiter keinerlei Fortschritte bezüglich unseres Anliegens erzielen konnten, geschweige denn Hilfe in unserer Notsituation geboten haben, stattdessen wurde uns verboten weiterhin anzurufen, da sie sich bei uns melden würden, was leider nie der Fall war. Mit Verlaub unterirdischer Kindenumgang und keinen Cent wert.

Schrecklicher Service, wir sind mit einem camper im Ausland gestrandet und die Versicherung hat uns komplett hängen gelassen. Nicht nur die Leistungen waren unzureichend, wir wurden sogar gebeten nicht mehr anzurufen, da sich die Versicherung wohl durch uns gestört fühlte. Hätten wir keine weiteren Versicherungen gehabt wären wir auf allen Kosten sitzen geblieben. Definitiv nicht zu empfehlen.

Seit einem Jahr versuche ich hier eine Erstattung einer Umbuchungsgebühr (ca. 100Euro) zu bekommen. Die Strategie der Versicherung ist, dass man den Antragsteller hinhält und frustriert. Es fehlen immer wieder Unterlagen / Anhänge seien nicht angekommen / usw.

Nachdem ich endlich (nach fast einem Jahr) aufgegeben hatte, habe ich vorige Woche eine Nachricht erhalten, dass mein Fall positiv bewertet wurde. Heute ist mein Geld angekommen.
Kaum zu glauben.

Unseriös!!!
Haben über Center Parcs ein Reiserücktrittsversicherung von Europ Assistance dazu gebucht um bei unerwarteten, unvorhersehbaren und nicht von uns verschuldeten Ereignisse abgesichert zu sein. Leider wurden wir aufgrund der Krankheit unseres Sohnes gezwungen den Urlaub tatsächlich zu stornieren. Sind seit Wochen / Monaten mit der Versicherung in Kontakt und tatsächlich werden auch bei uns scheibenweise neue Dokumente gefordert: Arztbericht, med. Fragebogen, Rezepte über Medikamente,...
Center Parcs selbst haben wir bzgl diesem Vorgang kontaktiert allerdings kam keine Rückmeldung auf unsere E-Mail bzw kann Mitarbeiterin der Hotline nicht weiterhelfen! Allerdings wirbt Center Parcs noch fleißig mit:"Sorglos buchen mit der Reiseversicherung von Center Parcs". ...Wir werden sicher nicht aufgeben!

Finger weg! Betrüger! Geld für absolut nichts!!!

1 Stern ist noch zuviel für diese Versicherung! Die Reise, über Opodo gebucht, wurde frühzeitig, im November 2019,wegen einer Krebserkrankung storniert. Bis das Unternehmen überhaupt mal reagiert. Erst nachdem ich auf Facebook auf deren Seite öffentlich etwas gepostet habe. Unterlagen wurden auf dem Postweg sowie per Mail eingereicht. Immer neue Unterlagen wurden angefordert, oftmals doppelt. Und dazwischen immer wochenlange Wartezeit. Schließlich wurde abgelehnt, angeblich käme noch eine Mail wieso und weshalb. Die ist bis heute nicht da!! Über 300€ allein für den Versicherungsschutz, der ja überhaupt keiner ist, und noch die Reisekosten. Alles futsch! Das scheint mir bei dieser Versicherung, wenn man sich im Internet die Bewertungen ansieht, gang und gäbe zu sein. Ich werde nun einen Anwalt einschalten und den Klageweg gehen. Zudem wende ich mich an die Öffentlichkeit, sprich TV und Printmedien! Das was dieser Verein da abzieht ist das allerletzte und darf nicht so weitergehen!!

Absolut nicht zu empfehlen!
Aufwendiger Kontakt, trotz klaren Falls erfolgt keine Übernahme. Im Fazit also unnötig noch mehr Geld für die Versicherung verloren, abgesehen von dem zusätzlichen nervenauffeibenden Aufwand, der seitens der Vericherung ganz offensichtlich teilweise nicht einmal gelesen oder ignoriert wurde. Zudem keine Transparenz- die Begründung der Ablehnung fehlt bis heute.

Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Schwangere Frau war nicht reisefähig, sodass wir dies attestieren ließen und die Reise entsprechend storniert haben. Die Stornierungskosten hat uns Europ Assistance nicht erstattet. Wofür schließt man solch eine Police ab? Wir sind sehr unzufrieden. Ich kann diese Versicherungsgesellschaft nicht empfehlen! Vorsicht!

Im Rahmen der Fiat Camper Versicherung für Neufahrzeugen erfährt man hier keine wirklich Hilfe - theoretisch hört sich "Ersatzfahrzeug" und "Hotelübernachtung für 5 Tage" toll an, aber die Versicherung war nicht in der Lage mit ein Leihfahrzeug für den begonnene 5 Tage Pfingsturlaub zur Verfügung zu stellen! Kein Auto, kein Urlaub...) Gut gemacht. So hat man keine Verpflichtung mehr.
Erst 2 Tage später (halber Urlaub schon um) bot man mir 100 km weit weg ein Fahrzeug an, dass ich hätte noch abholen und zurückbringen müsste (wieder ein Tag weniger). Ausreden, Ausreden, Ausreden... nur Ärger!

Kundenzufriedenheit scheint bei diesem Unternehmen ein Fremdwort zu sein. Das Verhalten und die Antworten spiegeln letztendlich das Serviceverhalten und die vorhandenen Bewertungen im Internet wieder. Für Verantwortlichkeit und die "professionelle" Auslieferung gibt es 0 Punkte!

FINGER WEG!! Ich werde rechtliche Schritte einleiten und das Ganze mal an die Presse geben!

1. Mitarbeiter haben starken Akzent und sind kaum zu verstehen

2. Mit jeder Verbindungsaufnahme erhält man unterschiedliche Informationen

3. EMails kommen in haarsträubendem Schriftgebrauch

4. Übermittelte Belege werden ohne Angabe von Gründen nicht anerkannt

5. Äußert man seinen Unmut über das Geschäftsgebaren erfolgt einfach keine Rückmeldung mehr

6. Derartiges Geschäftsgebaren zeigt klar an, das es Methode hat und man hofft, das der Kunde irgendwann aufgibt.

Ich schilderte meinen Versicherungsfall vorab per Mail. Nachdem ich unzählige Dokumente hochladen musste (unter anderem die eigenen Versicherungsbedingungen), forderte man per Mail immer wieder neue fehlende Unterlagen an, weil der Fall sonst nicht bearbeitet würde. Mitarbeiter waren teilweise schlecht zu verstehen.
Hätte man auf meine erste Mail entsprechend reagiert, hätte die europ assistence und ich viel Zeit und Nerven gespart. Eine Reisepreiserstattung gab es sowieso nicht, weil mein Vater während unseres Urlaub verstarb und nicht davor. Sehr makaber und pietätlos. Ich würde nie wieder eine Versicherung bei diesem Unternehmen abschließen.
Übrigens, ich habe noch nie eine schlechte Bewertung im Internet abgegeben.

Finger weg!
Profi Betrüger!

Hatte einen eindeutigen Versicherungsfall und nun nach vielem Schriftverkehr frustriert aufgegeben. Ich kann jedem nur empfehlen hier nicht abzuschließen. Es kam immer die stupide Antwort, dass eine erneute Überprüfung keine neue Erkenntnisse brachte. Eindeutige Arztberichte wurden ignoriert. Strategie ist aussitzen und Textblöcke verwenden. Keine Kundenorientierung, nicht der leiseste Versuch eines Entgegenkommens. Monatelange Wartezeiten zwischen den Antworten. Schade, dass man nicht Minussterne vergeben kann. Schade, dass ich die bisherigen Bewertungen hier nicht vorher gesehen hatte...

Wirklich das allerletzte. Unfreundlichster Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Logen mich alle dreist an und legten einfach auf sobald ich mich beschwerte. Verklage dieses Horror Unternehmen gerade aber bitte lassen sie die Hände von dieser Versicherung.

Die Abwicklung eines Reiserücktrittschadens klappt überhaupt nicht. Erreichbarkeit nur über Schadensportal, aber da keine Resonanz! telefonisch keine Rückfrage möglich!! Kundenfreundlichkeit ===0,0
Finger Weg

Finger weg von diesem Anbieter. Hält sich nicht einmal an die eigenen Regeln.

Leider die Bewertungen zu spät gesehen.Über ACE die RRV abgeschlossen. (Schade, dass sich der ACE solch einen Verein vermittelt.). 2 Jahre Kampf mit immer noch erfolglosem Ergebnis. Mailverkehr der Gegenstelle Unterste Schublade -sehr niveaulos. Wer weiß, was da für Typen in der Kundenbetreuung sitzen.

WICHTIG: UNBEDINGT DORT KEINE VERTRÄGE ABSCHLIEßEN!!!

Ablehnungen von Leistungen werden unter fadenscheinigen Begründungen versendet, das Geld und somit auch die hohe Vertragsabschlussgebühr sind futsch!

Der eine Stern ist schon zu viel