Europ Assistance España Bewertungen 

Habe dasselbe erlebt wie die meisten Kunden hier. Keine Versicherung, sondern offenbar ein Verbrecherverein, der systematisch versucht, rechtmäßige Ansprüche ihrer Kunden mit fadenscheinigen Ausreden, immer wieder viel zu langen Wartezeiten und ungerechtfertigen Ablehnungen.

Ich wende mich jetzt an die Verbraucherzentralen und melde den Verein bei der zuständigen Ombudsstelle. FINGER WEG

Keinerlei Kulanz, absolut abgefertigt,
Kann ich nicht empfehlen.
Vorsicht vor dieser Versicherung.
Auch in Zeiten von Corona könnte man Kulanz walten lassen.
Keine Zurückzahlung. Gutschein für nächste Reise.
Niemals wieder!

Ich habe leider mit der europ assistance eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und erlebe jetzt die Erfahrungen von div. anderen Kunden. Lange, nicht begründete Wartezeiten, hinausgezögerte Vergütung von Versicherungsleistungen, Kürzungen der Erstattungspflicht, keine Beantwortung von mails, sogar bei der Kündigung der Versicherung wird getrickst. Ich kann nur davor warnen, bei dieser Versicherung einen Vertrag abzuschließen. Ich habe heute den Ombudsmann für das Versicherungswesen eingeschaltet.

ACHTUNG! Unseriöse Versicherung, Möglichst gar nicht abschließen und bei Versicherungsportalen jegliche Empfehlung dieser Versicherung verhindern!!!
Verschleppungstaktik mit immer neuen fadenscheinigen Begründungen, um monatelang berechtigte Erstattungsansprüche lahm zulegen und Zahlungen zu verhindern!
Ansprüche könnten noch über die Ombudsstelle (via Bundesaufsichts-behörde für das Versicherungswesen) eingereicht und ggf. dort auch Beschwerde erhoben werden. Andernfalls helfen wohl nur noch Rechtsanwalt und Klage vor Gericht.

Ich warte seit nunmehr 6 Monaten auf Auszahlung meines Entschädigungsanspruchs, der zweifelsfrei besteht und sogar von der Europ Assistance selbst bestätigt wurde, samt genauem Auszahlungsbetrag. Es handelt sich um eine Versicherung zum flexiblen Datumswechsel im Zusammenhang mit einer Flugbuchung über ein bekanntes Reiseportal. Die Versicherung wurde Anfang November 2019 kontaktiert; alle Unterlagen eingereicht. Wochenlang keine Reaktion, dann auf miesem Übersetzungsmaschinendeutsch die Aufforderung, weitere Unterlagen einzureichen. Dann wieder wochenlange Funkstille, dann sollten bereits eingereichte Dokumente erneut eingereicht werden. Dieses Spiel ging bis Mitte April weiter, bis ich mit Einschaltung eines Anwaltes gedroht habe. Dann die sehr interessante Mitteilung, dass der Erstattungsanspruch bereits Mitte März positiv beschieden worden sei und man nach Erhalt meiner Bankverbindung auszahlen würde. Überraschung: danach passierte nichts. Mehrmalige Fristsetzungen sind unbeantwortet geblieben, der Rechtsanwalt ist nun beauftragt und freut sich über dieses schöne Mandat. Fazit: Finger weg von diesem unseriösen, unprofessionellen Unternehmen, dass eher an einen Fake denn an eine Versicherung gemahnt.

Diese Versicherung ist unseriös
Ich konnte aufgrund eines Krankenhausaufenthaltes meinen Urlaub nicht antreten. Ich habe alle Unterlagen eingereicht,
danach ist nichts geschehen. Erst auf Nachfrage wurde ich vertröstet, dass aufgrund von Personalmangel die Bearbeitung
einige Zeit dauern kann. Nach ca. 3 Monaten hat sich die Versicherung gemeldet und weitere Unterlagen nachgefordert, z.B.
die Rechnung des Hotels im Original, obwohl alles online gebucht war. Habe auch diese hingeschickt, von der Versicherung
habe ich wieder nichts gehört. Nach erneuter Nachfrage sollte ich dann meine Krankenakte des Hausarztes einreichen. Das
ist unseriös, nicht rechtens und verstößt gegen den Datenschutz. Erst als ich eine Bescheinigung meines Arztes eingereicht
habe, dass es sich bei meiner Krankheit um eine Neuerkrankung handelt, hat die Versicherung bezahlt. Der ganze Vorgang
hat 9 Monate gedauert. Als ich dann meinen restlichen Beitrag zurückgefordert habe, musste ich dies auch noch ausführlich begründen.

Ich hatte einen Versicherungsfall. War krank auf einem Kreuzfahrtschiff. Hab die Unterlagen eingereicht. Es hat ein paar Wochen gedauert, aber dann war dann war die komplette Erstattung auf meinem Konto. Ohne Schwiierigkeiten. Allso alles top

Hände weg von dieser Firma, denn als eine Versicherung kann man eine Firma mit diesem Gebahren definitiv nicht nenne.
Zu meinem Fall:
Ich könnte einen Flug aufgrund einer akuten Erkrankung des Magen Darm Tracktes nicht antreten. Ich habe nun meine AU bei dieser Firma eingereicht und diese forderte im ersten Schritt Belege der Apotheke und der gekauften Medikamente. Da ich aber kein Rezept vom Arzt bekommen habe könnte ich auch nichts weiter einreichen. Das habe ich dieser Firma mitgeteilt. Dann forderte die Firma im zweiten Schritt eine weitere Diagnose und meine Vorerkrankungen! Hallo? Das ist wirklich unerhört. Man versucht nun mittels ungehöriger Forderungen die Geduld der Versicherten so dermaßen zu belasten, dass diese ihre Forderungen nicht mehr weiter verfolgen möchten. Solch Firmengebahren kann ich nur mit Verlaub als mafiös klassifizieren.
Aber mein Anwalt hat einen sehr laaaaaangeeen Atem. Ich bin gespannt auf die nächste Posse dieser Firma!
Wer nach diesem Bericht noch etwas bei dieser Firma kauft, dem kann man nicht mehr helfen.

Hände weg von dieser Versicherung! Wir haben im Rahmen einer Anmietung einer Ferienwohnung diese Versicherung als Reiseversicherung für HomeAway FeWo- direkt abgeschlossen. Leider mussten wir die Reise stornieren (Wochenende in Berlin), da ein Reiseteilnehmer akut erkrankte.Eine Schadensmeldung ist nur online und mit riesigem Aufwand möglich. Telefonisch sind Mitarbeiter kaum erreichbar und verweisen auf ihre Internetseiten. Die Schadensmeldung ist umständlich und absolut nicht kundenfreundlich.Man hat das Gefühl dass das Unternehmen darauf setzt, dass Kunden ihre Ansprüche bei dem offensichtlich bewußt umständlichen Procedere aufgeben. Eine Frechheit !Nach wochenlangem Nachfragen und letztlicher Drohung mit dem Anwalt kam dann eine Erstattung.Kostete viele Nerven und brauchte unendlich Geduld.Das kenne ich von anderen Versicherern anders, besser und professioneller.

Mir ging es so wie vielen hier nachdem ich die Bewertungen gelesen habe war mir klar das mein Antrag auf Erstattung abgelehnt wird. Heute kam die „Bestätigung“.Natürlich wird Einem beim Abschluss der Versicherung suggeriert das man rundum versichert ist, um sich dann hinterher auf schwammig formulierte Bedingungen zu berufen. Was habe ich gelernt in den letzten Wochen? Unseriöse Reiseveranstalter arbeiten mit Unternehmen zusammen die zwecklose Versicherungen verkaufen. Und man kann rechtlich wahrscheinlich noch nicht mal viel dagegen tun oder muss einen langen Atem haben. Was mich aber hoffnungsvoll stimmt das die Bewertungen hier ein einheitliches Bild ergeben und jeder für die Zukunft seine Lehren daraus gezogen hat. Ich bedanke mich noch mal recht herzlich bei Europ assistance für nichts und gratuliere zu diesem bestimmt gewinnbringenden Geschäftsmodell

Uuuuuuuuunglaublich die Versicherung.
12 Wochen Bearbeitungszeit und Ablehnung bekommen.

Sehr unkompetent und sehr unfreundlich.
Nie wieder....

Ich wollte die Versicherung das erste Mal in Anspruch nehmen. Es war ein vergleichsweise kleiner Schaden. Für die Anmeldung des Schadens waren jede Menge Formulare auszufüllen und etliche Unterlagen einzureichen, was ich getan habe - um am Ende eine Absage zu kassieren, mit der ich in meinem gelagerten Fall nicht gerechnet hatte. Aus meiner Sicht taugt diese Versicherung nichts und ich kann fast froh sein, dass ich diese Versicherung bei einem kleinen Schadensfall sozusagen mal testen konnte. Denn was eine Versicherung wert ist, merkt man erst im Schadensfall. Ich bin froh, dass ich diese Versicherung nicht für eine große Pauschalreise in Anspruch nehmen musste. Die Versicherung wird von mir zum Ende des Versicherungsjahres gekündigt.

Zuverlässige und unkomplizierte Abwicklung
Sehr zu empfehlen
Gerne wieder

Nachdem ich die Erfahrungsberichte gelesen habe, sehe ich das es vielen so geht wie uns.
Vielleicht sollte man darüber nachdenken eine Sammelklage zu erheben gegen Europ Assistance. Immerhin geht es sicher bei mehreren Leuten um grössere Beträge, die jetzt wegen Corona und zuvor auch wegen anderer dubioser Ausreden ,von seiten Europ Assistence, verloren sind.
Können sich ja mal alle überlegen die eine Rechtschutzversicherung haben.
Können ja hier in Kontakt treten...Liebe Grüsse eine geprellte Urlauberin

Nachdem der Einreisestopp in die USA verhängt wurde, setzten wir uns mit der Versicherung in Verbindung. Was soll ich sagen? Einen so unfreundlichen und unseriösen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wir wurden abgewimmelt mit "Hier sind noch tausend andere Anrufer, schauen Sie in Ihre Unterlagen". Dort sollte angeblichen stehen, dass für Schäden im Zusammenhang mit Pandemien nicht gehaftet wird. Als Ich den guten Herren darauf hinwies, dass dies nirgends in den Bedingungen stand (die ich vorher geprüft hatte) antwortete er nur "das ist mir egal. Schauen sie da rein. Es steht da. Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen."
Es ist selbstverständlich, dass man bei solchen Zuständen länger in der Warteschleife hängt (in meinem Fall ca. 30 Minuten), aber dann so behandelt zu werden ist das Letzte.

Leider jetzt gerade ihre mit arbeiter mich beleidigt unfreudlich und agressiv hr bozunuvic ,ich bin nach iran gereist zürck fliegen war ich krank könnte nicht zurck fliegen ,die ganze unterlage habe ich geschikt ,euro assistance braucht storno rechung ,ich habe mehr mal mit apodo telefoniert ,die geben nicht so diese man hat gesagt ob ich das geld bekommen habe das ich betrüger bin ,ich hsbe termin bei meine anwalt wegen diese kranke mensch das bei ihnen arbeitet unverschemt .
Wackerbauer a18to107862kr3

Die Versicherung abzuschließen hat über Check24 super und normal geklappt.

Nachdem Trump das Einreiseverbot durch Europäer wegen Covid 19 verhängt hat, konnten wir nicht einreisen weshalb wir eine Woche vor dem Flug bei der Versicherung anriefen.

Der Mensch hat uns in mehr als unfreundlichen Ton gesagt wir mögen doch bitte in unsere Versicherungsbedingungen schauen weil dort stünde, dass die Rrsicherung im Falle einer Pandemie bedingten Reiseunfähigkeit nichts übernimmt.
Dies steht jedoch nicht in den Bedindungen unter "nicht übernommen" und auch nicht unter "übernommen".
Als wir am Telefon noch fragten, wo das dort steht, wurden wir ne abgeblockt mit "Schauen Sie da rein, das steht da" und dass bei tausenden von Anrufen uns so nicht mehr weiter geholfen werden kann.
Der Kundenservice ist also zu gut deutsch beschissen.
Danke für dieses negativ Beispiel, bei Ihnen buchen wir keine Reiserücktrittsversicherung mehr.

Absolute frechheit... viel spaß mit dem geld... werde mich mit sicherheit mit dem konsumentenschutz in verbindung setzen... diese abzocke sollte unterbunden werden... rundum ärger paket...

Hätte ich diese Seite (Trustpilot) nur vor Abschluss der Reiserücktrittsversicherung gesehen…anscheinend bin ich nicht der einzige geprellte Versicherungsnehmer von der Europ Assistance …
Diese „ominöse“ Versicherung wurde mir von CHECK 24 (nach Abfrage der gewünschten Reise-Modalitäten) empfohlen. Ein knappes halbes Jahr nach Abschluss dieser Versicherung habe ich mein Konto komplett bei CHECK 24 gekündigt! Und ich war viele Jahre lang Kunde bei CHECK 24. Noch Fragen?
Und die Europ Assistance? In meinen Augen agiert das Unternehmen, milde ausgedrückt, „unseriös“! Das werde ich demnächst durch meinen Anwalt prüfen lassen (zum Glück habe ich eine gute Rechtsschutzversicherung…natürlich nicht über CHECK 24 abgeschlossen und auch nicht bei der Europ Assistance!). Ich habe ein ärztliches Attest etc. und alle nötigen Unterlagen und Schritte fristgerecht vorgelegt und eingereicht - eben alles, wie es sein soll bzw. wie es die Europ Assistance fordert. In der Hoffnung, jetzt greift die Reiserücktritts-versicherung! Trotzdem wird die Forderung vom Reiseveranstalter und damit meine Forderung an die Europ Assistance über die tatsächlichen Stornorücktrittskosten für die Reise von ≈ € 1.000 (dabei betrug die volle Versicherungssumme des Reiserücktrittsvertrags knapp € 4.500!!!) durch die Europ Assistance Versicherung verweigert! Mit „unglaublichen“ und hanebüchenen Rechtfertigungen windet sich das Unternehmen wie ein Wurm an der Angel. Das alles in einem gemäßigten Arbeitstempo…Ich war sogar kompromissbereit und habe der Versicherung verschiedene Lösungswege zwecks Klärung der Angelegenheit unterbreitet. Völlig zwecklos. Darüber ärgere ich mich jetzt auch. Aber im Moment habe ich einen anderen Fokus. Leider verlief meine Krebsdiagnose bzw. Krebstherapie sehr ungünstig für mich und ich befinde mich momentan in der Chemotherapie.
Ich bin jedenfalls extrem enttäuscht von dieser Pseudo-Versicherung. Meiner Meinung nach darf diese Versicherung in dieser Form einfach keine Zukunft mehr haben und muss sich völlig neu systematisieren!
Wie kann man dieser Versicherung das Handwerk legen?
Nach meiner Chemotherapie werde ich hier richtig aktiv werden…vielleicht mit dem Start einer Sammelklage oder in der Gemeinschaft mit Warnanzeigen in Zeitungen und in den sozialen Netzwerken? Schade, dass es solche Versicherungen, wie die Europ Assistance, auch noch im 21. Jahrhundert gibt.

Kleiner Nachtrag:
*** Blanker Hohn auch die aktuelle Werbung von der Europ Assistance für Ihre Reiserücktrittsversicherung ... „Sie haben sich Gedanken um Ihren Urlaub gemacht …aber was ist, wenn etwas passiert…kein Problem…wir sind nicht nur eine Reiserücktritts-versicherung – wir sind Ihre persönliche Reise-Assistance…“ Lächerlich!
Na ja, wirklich gute Versicherungen haben auch keine Werbung nötig! ***

Seit 3 Monaten ständiger erfolgloser Schriftverkehr und erfolglose Anrufe, wie in allen bisherigen Bewertungen geschildert. Jahresvertrag gekündigt, Mitarbeiter der Vertragsabteilung schreibt intern an Schadensregulierung mit Kopie für mich:
Hallo zusammen, Versicherungsnehmer hat aus Verärgerung gekündigt, weil die Schadensachbearbeitung desinteressiert und unkonzentriert durchgeführt wird
ständig bereits eingereichte Nachweise nochmals einreichen soll (Versicherungsnehmer erwähnt ACHT Anforderungen)
manche Nachweise nicht akzeptiert werden.
Bitte Fall prüfen und Rückruf beim Versicherungsnehmer.
AUF DEN ANRUF WARTE ICH NOCH HEUTE.
Habe jetzt Frist gesetzt und stelle dann Schlichtungsantrag beim Ombudsmann für Versicherungen