EURONICS Deutschland eG Bewertungen 

Lautsprecher für einen sehr guten Preis bestellt. Danach Funkstille - Bestellung war drei Wochen auf "in Bearbeitung" ohne Updates. Auf Nachfrage wurde dann geantwortet, dass es ein Preisfehler ist nicht geliefert wird, was schade aber rechtlich in Ordnung ist. Ich frage mich, warum einfach das Geld einbehalten wird und die Bestellung auf "in Bearbeitung" blieb. Mittlerweile sind es knapp vier Wochen seit Bestellung und Euronics hat immer noch mein Geld, was meiner Meinung nicht klar geht. Nicht liefern und eine extrem langsame Rückabwicklung, die man als Kunde selbst antreiben muss. Update: Geld wurde mittlerweile zurück überwiesen - ea bleibt bei einer schlechten Erfahrung

Achtung der Verkauf ist nur eine Fake-Masche. Vermeintlich toller Sale-Verkauf und dann nicht lieferfähig. Das Geld gibt es aber noch lange nicht zurück.

Vor 10 Tagen wollte ich bei Euronics in Wildeshausen die Fritzbox 5590 Fieber im Angebot für 219,00 € kaufen. Da dieses Modell nicht vorrätig war aber bereits vom Markt geordert wurde, hat man mir zugesagt, eine Fritzbox bei Eingang zurückzulegen und mich anzurufen. Das könnte man definitiv als Bestellung verstehen, zumindest war das für mich klar, da auch der Verkäufer nichts anderes erwähnte. Heute nochmals nachgefragt, aber die Fritzbox ist noch immer nicht vorrätig. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass aber der Angebotspreis nicht mehr gilt, da das Angebot abgelaufen sei. Ich müsse nun den regulären Preis zahlen (lt. Angebot im Internet beträgt der zurzeit 299,00 €). Ich halte das für eine Frechheit, wenn Euronics das Angebot nicht vorrätig hat, dem Kunden dann einfach den Angebotspreis zu verwehren.
Natürlich braucht Euronics jetzt die Fritzbox nicht mehr für mich zurücklegen. Ich bin mir Euronics durch.

Der allerletzte Laden. Telefonisch kaum erreichbar wenn man jemanden erreicht bekommt man keine Infos Bestellung aufgegeben über 150 € Bestellung kommt nicht an keine Sendungsverfolgungsnummer obwohl in der Bestellbestätigung schriftlich angegeben wurde dass sobald die Ware versendet wird die Sendungsverfolgungsnummer übermittelt wird, aber nichts geschehen. die Ware kommt nicht an man kann mir nicht sagen was los ist wäre es bezahlt Verbraucherzentrale wird eingeschaltet. Irgendwann habe ich jemanden in der Verwaltung erreicht total unfreundlich und informationslos teilte mir nur mit da steht alles in der E-Mail drin. Das grenzt schon an Betrug und ich werde die Verbraucherzentrale einschalten

Teuer und schlecht waren nicht okay schlechte Qualität zum überhöhten Preis ich rate euch ab bei Euronics in Herzberg am Harz einkaufen zu gehen

auf der such nach einem Ninja Heissluft Fritteuse habe ich ein lukratives Angebot auf der Onlineseite gefunden und den Betrag auch wie gewünscht sofort überwiesen. Nach ca. 5 Tagen kam eine Mail das der Preis ein Fehler im System sei und sie würden den Betrag zurück überweisen. Habe in anderen Bewertungen das gleiche Prozedere gelesen. Hört sich jedenfalls nicht nach seriösem Geschäft an. Hoffe das ich mein Geld zurück bekomme. Ach übrigens habe auf der Euronics Seite nach dem Produkt gesucht um den tatsächlichen Preis zu erfahren, habe dieses Produkt nicht gefunden, sehr eigenartig wie kann man etwas bewerben was man nicht im Sortiment hat.

Kühlschrank wird mit einer Ganoven Spedition verschickt die nie kommt, geld nach 2 Monaten immer noch nicht zurück erhalten, nie wieder!

Heute, am 03.06.2026, hatte ich Besuch des freundlichen Verkäufers meines Loewe-Fernsehers aus dem Tonhaus Melodie in Berlin-Schöneberg der innerhalb weniger Minuten, dank eines Kabels und der Einstellung an meinem Onkyo-Receiver, alles perfekt eingestellt hat so dass ich nun den exzellenten Ton über meine Soundanlage nutzen kann. Einfach nur prima. Hätte nicht gedacht dass das alles doch noch funktioniert. Vielen lieben Dank dafür.

Ich war mal wieder nach längerer Zeit bei Hoerco Euronics im Laden und durfte einmal mehr den miserablen Service erleben. Ich wollte mich über neue Handys erkundigen. Mich sprach doch tatsächlich ein Verkäufer an, der aber offensichtlich nicht so richtig bescheid wußte. Zumindest sprach er dann aber einen Kollegen an, um ihn etwas zu fragen. Es ging um Sicherheitsupdates für ein Handy. Diese angesprochene Person war dermaßen kurz angebunden und äußerst unfreundlich. Nach einer kurzen und sehr pampigen Antwort war er auch gleich wieder verschwunden. Kundschaft hatte er gerade keine. Den ursprünglichen Verkäufer habe ich dann nichts mehr gefragt und bin gegangen. So etwas muß man sich nicht bieten lassen. Diesen Service bin ich ja bei Hoerco gewohnt, nichts Neues!
Für so eine Kundenberatung brauche ich kein Fachgeschäft, da kann ich gleich online kaufen.

1-3 Tage Lieferzeit beworben. Nach 8 Tage noch nicht einmal einen Tracking Link zur Sendungsverfolgung.

Ein Stern, da kein Stern nicht funktioniert!
Absolut unprofessionell und und patzig. Akzeptiert keine Reparatur oder Neulieferung (Nacherfüllungspflicht) NUR Gutschrift. Einigung nur über PayPal. Vorsicht beim Onlinekauf in dieser Filiale.

Bestellt wurde ein neuer Trockner der Fa. Miele.
Auf Nachfragen, wo die Lieferung nach Zahlung bleibt, wurde ein Vorführgerät angeboten und auch angenommen. Geliefert wurde ein komplett defektes Gerät. Unterboden und Chassis gebrochen. Nur eine Gutschrift nach Rücksendung. Wir wollten eine Neulieferung, darauf wurde nie reagiert!
Vorsicht beim Kauf!

Vor 1,5 Jahren habe ich bei EURONICS online einen Saugroboter mit 3 Jahren Garantie gekauft. Leider ist das Gerät inzwischen defekt, da an der Station Wasser ausläuft.
Das eigentliche Problem ist für mich inzwischen jedoch nicht der Defekt selbst, sondern der Kundenservice. EURONICS bewirbt offiziell Hotline, Kontaktformular und Serviceleistungen für Reklamationen und Garantiefälle. In der Praxis ist es für mich jedoch nicht gelungen, jemanden zu erreichen.
Telefonisch lande ich bei einem Bot, der mir mehrfach eine Rückmeldung zugesichert hat. Diese ist bis heute nicht erfolgt. Auch online habe ich keine Möglichkeit gefunden, mein Anliegen mit einem Ansprechpartner zu klären.
Eine Garantie ist nur dann etwas wert, wenn Kunden im Garantiefall auch tatsächlich Unterstützung erhalten und ihr Anliegen melden können. Aktuell habe ich keinerlei Möglichkeit, die zugesagte Garantie in Anspruch zu nehmen.
Sehr enttäuschend.

Ich habe einen Fernseher bei Euronics XXL Lauterbach bestellt mit Altgerätmitnahme und aufstellen am Verwendungsort.
Obwohl der Fernseher woanders günstiger ist habe ich dort bestellt um die Aufstellung zum Verwendungsort zu erhalten, da ich aus gesundheitlichen Gründen darauf angewiesen bin.
Nun erhielt ich einen Anruf von der Spedition GEL uns mir wurde gesagt, dass dieser Service nicht vom Verkäufer gebucht wurde und der Fernseher wird morgen geliefert.
Ich bin sehr enttäuscht und verzweifelt, keine Ahnung wie ich die 35 Kilo die Treppen raufbekomme.
Nach diversen Anrufen bei Euronics XXL Lauterbach wurde mir nach Rücksprache mit GEL versichert , dass es nun geklärt ist und der Fernseher bis Aufstellungsort geliefert wird.
Gestern klingelte ein Fahrer von GEL und stellte den Fernseher vor die Haustür und teilte mir mit, dass er den Fernseher nicht hochträgt und Altgerät nicht mitnehmen wird.
3 Minuten später hieß es dann, dass er den alten abholt und ich diesen aber nach unten bringen muss.
Mir konnte zum Glück ein blinder Nachbar tragen helfen.
Ich hoffe, dass ich in diesem Leben nie wieder so eine Erfahrung machen muss.
Leider kann ich mich über den neuen Fernseher noch nicht so richtig freuen, da ich noch immer sauer und maßlos enttäuscht bin.

Bestellvorgang unkompliziert und die Ware wurde schnell und einwandfrei geliefert.

Ich habe leider aus meiner ersten negativen Erfahrung bei Euronics nicht konsequent gehandelt und wieder einen Laptop dort gekauft! Die Tastatur wollte nach 2 Jahren und einen Monat nicht folgen!
Habe den sog. „Geräteschutz“ bezahlt und verließ mich auf das Versprechen. Die Filiale, bei der ich den Mangel anzeigte, sollte dann - ohne Mitteilung -geschlossen werden. Nach 4 (!) Wochen ohne Nachricht, bin ich der „Mutterfilisle“ vertröstet worden = man wisse nicht, wo jetzt der Laptop (HP) sei, man würde mich anrufen oder mitteilen (was auch immer??).
Nach 14 Tage Schweigen habe ich gewagt, nachzufragen was mein Laptop macht! Auskunft: „Der Lsptop sei erst gestern (also nach 6(!!) Wochen) eingetroffen und sei jetzt in einer Begutachtung und man müsse jetzt eben warten!
Ich finde das eine Unverschämtheit mit unwürdigen und rechtswidrigem Verhalten! Niemand hat „a priori“ Kunden -Interessen verfolgt und entsprechende Aktivitäten unternommen!
So eine Art der Kundenbefriedung brauchen wir nicht - das ist ein ungenügender Service - nicht zufällig und wiederholt bei Euronics Tettnang/Lindau!!

Bewertung betrifft:
EURONICS Tonhaus Melodie | Grunewaldstraße 61-62 | 10825 Berlin

Ich kann leider nur vor diesem Händler warnen. Ich hatte online einen Fernseher bestellt und bezahlt. Erst eine Bestellbestätigung und dann darauf sowohl eine Rechnung als auch eine E-Mail mit dem Wortlaut „Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt“ erhalten. Damit war für mich der Kaufvertrag klar besiegelt.

Trotz Zahlung und Erhalt einer Rechnung, stornierte der Händler den Auftrag plötzlich mit dem Hinweis auf einen „Preisfehler“ (das Cashback war angeblich versehentlich im Preis enthalten). Obwohl ich nachweisen konnte, dass der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung bei anderen Anbietern [MediaMarkt] identisch war und es sich somit nicht um einen offensichtlichen Irrtum handelte, weigerte sich Euronics hartnäckig, den Vertrag zu erfüllen.

Trotz meiner eindeutigen rechtlichen Argumentation – gestützt auf die erhaltene Rechnung und die offizielle Vertragsbestätigung – hat der Händler den Auftrag einfach einseitig storniert.

Besonders enttäuschend: Ich habe mich bewusst gegen die großen Ketten entschieden, um einem Fachhändler eine Chance zu geben. Dieses Vertrauen wurde hier jedoch durch ein völlig unprofessionelles Geschäftsgebaren enttäuscht.

Wer als Händler Rechnungen stellt und Kunden zum Kauf gratuliert, muss sich auch an seinen Vertrag halten.
Für mich ist dieser Händler aufgrund dieser Erfahrung keine Option mehr.

Zukünftig lieber wieder direkt bei Media Markt oder Amazon bestellen.

Auftrag wurde sehr schnell abgearbeitet. Informationsfluß ausgezeichnet.

Bestellt habe ich einen Liebherr Kühlschrank bei Euronics XXL Glauchau und war bestens zufrieden. Die Website ist übersichtlich und informativ, der Bestellvorgang einfach und zügig. Die anschließende Kommunikation war klar strukturiert und fehlerlos. Der Preis war top und die Lieferzeit angemessen. Eine Änderung des Liefertermins wurde akzeptiert und problemlos berücksichtigt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde wieder dort bestellen.

⭐☆☆☆☆

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe die DeLonghi PrimaDonna Soul ECAM 610.55.SB neu gekauft und direkt nach dem Auspacken festgestellt, dass der Wassertank nicht korrekt erkannt wird. Die Maschine funktioniert nur, wenn man unten rechts Druck auf den Tank ausübt bzw. provisorisch mit einem Gegenstand „nachhilft“. Zusätzlich weist der Tank einen sichtbaren Riss auf.

Besonders ärgerlich war die Reaktion des Händlers. Statt den offensichtlichen Mangel unkompliziert zu lösen, wurde zunächst versucht, die Verantwortung auf einen angeblichen Transportschaden durch DPD zu schieben – obwohl ich die Maschine selbst im Markt abgeholt habe und der Karton äußerlich unbeschädigt war.

Positiv:

- Die Maschine macht grundsätzlich guten Kaffee.
- Design und Funktionen wirken hochwertig.

Negativ:

- Gerät direkt bei Inbetriebnahme mangelhaft
- sichtiger Riss am Wassertank
- Tankerkennung funktioniert nicht korrekt
- keine kundenfreundliche Erstreaktion des Händlers

Ich hoffe nun auf eine schnelle und faire Lösung durch Euronics bzw. DeLonghi.