Berlet.de Bewertungen 

Der Kundenservice ist maximal unfreundlich.

Es muss der Firma Berlet mal ein großes Lob
ausgesprochen werden. Nachdem ich 2025 fürchterlichen Stress mit dem damaligem Filialleiter hatte, bin ich nun nochmal hin um nach einer Siebziger Kaffeemaschine zu schauen.
Nach ganz kurzer Zeit kam ein junger Mann und hat nach meinen Wünschen gefragt. Das beste war, er hat mir die Maschine bis kleinste Detail erklärt, einfach nur genial.
Auf Grund der Beratung bin 14 Tage später nochmal hin und habe für meine Enkelin noch einen Kaffeevollautomaten gekauft, diesmal wurde ich von einer
jungen Dame bedient, die mich genauso begeistert hat. Fazit ist... solange Frau
Wallach und Herr Kleinjung bei der Firma Berlet in Ennepetal arbeiten, bleibe ich der Firma treu.

Bester Service in kürzester Zeit. Reserviert um 00:14 Uhr, bestätigt am selben Tag um 09:00 Uhr zur Marktabholung um 10:00 Uhr bei Zahlung im Markt an nur 1 Tag! Da brauchen andere "Media Märkte" 6 Tage, 5 Anrufe, 3 Beschwerdemails um festzustellen, dass eine Münchner Filiale gar nicht liefern kann und dann noch der innerhalb 1 Tages nach Bestellung abgebuchte Kaufpreis erstattet werden muss. Ich bin restlos fasziniert!

Lieferzeiten werden gar nicht eingehalten. Die angegeben lieferzeiten sind fake. Damit wird die zahlfrist der rechnung beeinflusst. Die sendung wurde nach 3 tagen noch nicht maö versandt. Sollte aber laut angaben nach 3 tagen zugestellt sein.

Enttäuschender Service und mangelhafte Ware – Absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe bei Berlet einen Segway Ninebot F3 Pro D als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn bestellt. Leider war die Erfahrung von Anfang bis Ende extrem schlecht.

Schon die Lieferung hatte erhebliche Verspätung, sodass das Geschenk zu spät ankam. Beim Auspacken folgte direkt die nächste Enttäuschung: Das Display wies von Anfang an Bildfehler (Streifen) auf. Da eine Reklamation über Berlet laut Kundenservice sehr lange gedauert hätte, wandten wir uns direkt an Segway. Man schickte uns ein Ersatzdisplay, das wir jedoch nicht erfolgreich verbauen konnten. Mein Sohn nutzte den Scooter dennoch für Schule und Studium, da er auf die Mobilität angewiesen war.

Im Laufe der Zeit zeigten sich weitere erhebliche Mängel:

Hinterradbremse: Bereits ab Werk kaum Bremswirkung und auch durch Nachjustieren nicht vernünftig einzustellen.

Motorprobleme: Bei der Fahrt fiel die Leistung nach einem Bremsmanöver plötzlich massiv ab (Spitzenleistung sackte auf 700W weg) und der Motor blieb schwach.

Lenker: Beim bewegen traten extreme Knarz- und Quietschgeräusche auf.

Nach dem kritischen Motorausfall schickten wir den Scooter schließlich an Berlet zurück. Nachdem wir auf Nachfrage auch das lose Ersatzdisplay nachgeliefert hatten, hofften wir auf eine kundenfreundliche Lösung. Auf erneute telefonische Nachfrage meinerseits hieß es nun jedoch, dass es erneut 10 Werktage dauern soll – und der defekt gelieferte Scooter lediglich repariert und nur eventuell gegen ein Neugerät ausgetauscht wird.

Mein Sohn ist nun unmobil, und weiß nicht wann er einen neuen erhält.

Ich bin enttäuscht!

Tablett vorm Urlaub bestellt dammit es rechtzeitig ankommt. in der email stand 1-3 tage. nach 5 tagen noch nicht mal versendet und dhl ändert die ganze zeit ankunftstermin. Liegt an beiden unternehmen. relativ gute preise aber überhaupt nicht u empfehlen wegen den kack an lieferzeit

Bester Preis online zum Zeitpunkt. Sonntags bestellt, Montags schon per DHL versendet, Dienstags Lieferung, also besser kann man es nicht machen. Vielen lieben Dank

Vorsicht bei den Lieferzeiten . Diese stimmen überhaupt nicht . Wir haben uns für Berlet entschieden, weil die Lieferzeit 2-5 Tagen betragen sollte und wir wollten den stationäre Handel vor Ort unterstützen .Jetzt haben wir ein Terminvorschlag in 7 oder 14 Tagen bekommen . Wir hätten auch wo anders bestellen können . Die Lieferzeit wäre die gleiche , aber ehrlich .

So eine Verarschung habe ich bis bis noch nicht erlebt. Die Ware wird nicht verschickt ( obwohl laut shop vorrätig ) und als dann doch etwas verschickt wird ( was auch immer ), wird die Lieferung storniert und das Päckchen geht an Berlet zurück. Eine Woche verloren, unfreundlicher Service ( Telefon ) und Aufregung !!! Danke für NICHTS !!! Schlechtester online-shop ever !!!

Lieferung Dauer über 1 Woche !!

Nach einiger Suche im Internet endlich einen geeigneten Laptop gefunden, Preise verglichen und beim günstigsten Anbieter bestellt. Dazu noch eine neue kabellose Maus. Das war ein einfacher Vorgang. Die Bestätigungsmail für meine Anmeldung war innerhalb von Minuten da. Da ich auf Nummer sicher gehen wollte- wie vermutlich der Händler auch- wählte ich "Bezahlen nach 30 Tagen" über Klarna. Drei Tage später erhielt ich von DHL das Päckchen. Alles gut- für die bescheidene Qualität der Marken!- Maus kann der Händler nix. Sie funktioniert zwar einwandfrei, besteht aber aus billigstem Plastik und überhaupt- aber bei dem Preis hätte ich das selber ahnen können. Kann der Händler nix für. Bleibt als Ersatzmaus hier. Der Läppi selber funzt, Installation von Win 11 übers Internet war einfach. Ich war nur überrascht, dass kein Netzteil dabei war, als mir wieder einfiel, dass das ja neuerdings so Standard werden sollte. Mein schon/ noch vorhandenes Energiekabel der gleichen Marke für den fast baugleiches Vorgänger wurde also wieder in Betrieb genommen. Am nächsten Tag beim Aufräumen fand ich das Teil doch noch zwischen all der Pappe. Eine Lieferumfangbeschreibung wäre schon hilfreich gewesen, aber vielleicht habe ich sie auch übersehen. Das Geld habe ich überwiesen. Bis jetzt bin ich vollkommen zufrieden und hoffe, dass es so bleibt.

Receiver im November 25 gekauft, sorgfältig geprüfter Defekt Anfang März 26 aufgefallen. Als Garantiefall eingesandt, auf Wunsch Ersatzgerät nicht eingegangen bzw auf rechtliche Option der Reperaturprüfung hingewiesen. Gerät wurde ordnungsgemäß verpackt und ging gegen Ende März ein inkl. Eingangsbestätigung mit Hinweis, Prüfung könne derzeit mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Nach Ablauf habe ich eine angemessene Frist gestellt. Nach Ablauf dieser Frist kam einige Tage später die Antwort i.S. "bei Ankunft wurde ein Transportschaden festgestellt, es ist nichts passiert weil eine Reperatur objektiv nicht möglich sei, Schaden sei mein Fehler weil unpassend verpackt". Gut dass ich sowohl Fotos gemacht habe und es Zeugen gibt. Berlet.de wird nach eigener Aussage bei ihrer Sicht bleiben und erwartet nun Post von meinem Anwalt, falls ich nicht das Angebot annehme auf meine Rechnung reparieren zu lassen oder das, davor schon defekte Gerät, zurücksenden zu lassen. Schade, dass es hier juristisches Vorwissen und ein dickes Fell braucht, um sich nicht, mit aus meiner Sicht rechtlich fragwürdiger Argumentation, abspeisen zu lassen.

Kaum bestellt und schon da , schneller geht nicht. Top Ware sehr gut verpackt. Viele Dank für das tolle Angebot. Bin gerne zu weiteren Käufen bereit

Habe hier einen Samsung Fernseher gekauft. Netter Kontakt (telefonisch), Ware bestellt und in wenigen Tagen geliefert. Das Preis-Leistungsverhältnis war auch Top. Ich würde definitiv wieder hier bestellen.
Toller Service, weiter so.

Wir haben sehr oft Geräte bei Berlet gekauft und immer den Extraservice bezahlt. Nun ist es so das wir sommer 25 eine Spülmaschine von Beko hier gekauft haben, mit Sevice Vertag und einbau. Die Maschine machte schon im Oktober die erste Fehler Meldung. Ich bei Berlet angerufen unf gehört ich solle online schauen. Habe ich gemacht, Maschine ging wieder. Im Dezember jede Woche eine andere Fehler Meldung. Küche unter Wasser, keine Hilfe. Nun haben wir März 26 Maschine geht garnicht mehr. Antwort von Berlet : rufen sie bei Beko an, können wir nicht machen. Warum dann Service Vertag?
Beko hat uns einen Termin in einem Monat angeboten. Die Maschinen verliert Wasser. Berlet nimmt sich immer noch nichts an. Das funktioniert ja besser wenn man online bestellt. Ich die Verbraucherzentrale angerufen. Die sagt Berlet muss innerhalb von 14 Tagen helfen. Machen sie nicht. Statt dessen wird uns am Telefon gedroht wir müssen das selber zahlen, weil wird wohl ein Bedingungsfehler sein.
Sie lauft aus! Oder der Anschluss wurde falsch gemacht. Hat Berlet gemacht selber angeschlossen.
Wir werden jetzt eine neue Maschine woanders kaufen und den Service (nicht)Vertag kündigen.

Telefonisch versucht zu erreichen, 2x nach 20 Minuten aufgegeben. Dann endlich jemand dran gegangen. Sehr sehr unfreundlich.
Entschieden, wo anders zu kaufen!!!

Schlechter Service, meist nicht das da was man haben möchte. Service Mitarbeiter motzen ihre Lehrlinge an, obwohl Kunden dabei stehen. Es war unser letzter Einkaufsversuch in diesem Laden.

Ich habe eine Retoure eingesendet wegen einem Defekt. Ich hatte den Artikel noch keine 12 Monate weshalb ich ja ohne Probleme noch Garantie habe. Per E-Mail bekam ich dann einen Retourenschein mit einer Rückverfolgung von DHL. DHL hat das Paket am nächsten Tag abgegeben und das ist meine Letzte Information die ich habe. Keine Antwort vom Support und Telefonisch niemand zu erreichen. Seit 1 Monat Funkstille.

Der Schlechteste Elektro-Shop den es gibt von der Bestellung bis zur Retoure…. Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports….

Am 31.1.2026 haben wir einen Sony Bravia Fernseher bei Berlet Ennepetal gekauft und wurden von Herrn D'Agata sehr gut beraten.