Emsa Bewertungen 

Zu zwei noch gut verwendbaren Glasschüsseln sind die Deckel defekt. Emsa ist nicht in der Lage (gegen Bezahlung!) Ersatz zu liefern.

Gut dann kaufe ich die nächsten im 1-Euro-Shop, die halten sicher genauso lang und wenn nicht dann werfe ich nicht so viel Geld weg.

Als Teil der französischen Unternehmensgruppe SEB ist der einstige deutsche Qualitätswarenhersteller Emsa GmbH nur noch ein Marketing-Aushängeschild. Meine intakte faltbare Salatschleuder wird zum Wegwerfprodukt wegen eines kleinen technischen Defekts, der problemlos zu beheben ist, würde die "Kundenbetreuung" mitspielen. Das scheitert aber an formellen Umständen und Unvermögen. Somit trägt die SEB-Tochter unnötigerweise zur Ressourcenverschwendung und Müllproduktion bei. Nie wieder ein Emsa-Produkt!

Beschwerde:
Vor 1,5 Jahren hatte ich einen schwarzen Emsa Travelmug als Ersatzbecher gekauft. Vor 5 Wochen brauchte ich sie zum ersten mal. Nun, mein alter Becher (6 Jahre) wird morgens mit Tee befüllt und abends ist der noch warm. Der neue Becher, noch keine 2 Jahre alt, einmal benutzt, war nach 2 Std. EISKALT! Ich habe Emsa angeschrieben. Nach 5 Mails in 4 Wochen die Nachricht: mein Becher klimpert und es ist es ist durch einen Sturz passiert. Nein, ist es nicht, und es klimpert auch nicht. Das Ding ist Schrott! Eindeutig ein Garantiefall und EMSA weigert sich die zu ersetzen.
Pfui, das kaufe ich nicht mehr und wie ich an einigen google-Bewertungen gesehen habe scheint das Programm zu sein.

Habe vor ca. 3 Wochen 2 Teebecher aus Glas bei Kaufland in Limburg gekauft. Leider habe ich den Kaufbeleg nicht aufbewahrt, da ich ansonsten nur Lebensmittel gekauft habe. Ein Deckel ist undicht und nach dem ersten Gebrauch förmlich auseinander gefallen. Emsa sah sich nicht im Stande mir kulanter Weise einen neuen Deckel zukommen zu lassen. Unter aller Kanone der Laden, hat sich von mir 2mal Bilder schicken lassen ,wobei ich schon in meiner ersten Mail geschrieben hatte das ich den Beleg nicht mehr habe. Unglaublich! Wegen einem Deckel vergrault man sich treue Kundschaft. Das war das letzte Emsa Produkt, nie wieder! Nicht kundenorientiert, aber was ich hier so lese.....da wundert mich nichts. Zum Glück gibt es sehr kundenfreundlich Alternativen. Kauft bloß nix von Emsa! Hier ist der Kunde rein garnichts wert! Ein Eierladen wie er im Buche steht! Nein danke!🤢🤮🤢🤮🤢🤮🤢🤮Na ja, ist doch nur billiger China und Vietnam Schrott für teuer Geld!

Wärmekanne v Emsa..angeblich 24Std warm hält nicht mal 1Std...Die waren doch früher so gut🤕

Bildet nach kurzer Zeit Risse und wird undicht. Nicht empfehlenswert. Nach Reklamation kam keine Antwort.
Ich werde nie mehr Produkte von der Firma Emsa erwerben.

Nachdem ich in den letzten Jahren zahlreiche Emsa Travel Mugs für mich und zum Verschenken in wunderschönen Farben gekauft habe, bin ich - nachdem beim 4.Deckel der Federverschließmechanismus nicht mehr funktionierte- auf die kühne Idee gekommen, den Kundenservice um einen neuen Deckel aus Kulanzgründen zu bitten...
Dies war zu gewagt:
als Antwort bekam ich ein höfliches Schreiben mit dem Vorschlag, mir bei Emsa einen neuen Deckel zu bestellen:
Kosten:5,38 plus 5,- Versand , plus Mwst.
Schön, dass es Mitbewerber gibt, die auch ansprechende und funktionell gleichwertige Travel Mugs anbieten!

Ich benutze an meinem Arbeitsplatz einen Emsa Travel-Mug 500 ml für meinen Tee, da ich diesen nicht gerne kalt trinke und durch den verschlossenen Becher auch kein Malheur durch Kleckern passieren kann.
Nun hat sich der Gummi-Standfuß am Sockel gelöst. Ohne diesen steht der Becher nicht mehr stabil. Ich hatte von vor vielen Jahren einen hervorragenden Emsa-Kundendienst in Erinnerung und schrieb den Kundenservice an. Ich erhielt einen Monat keine Antwort. So habe ich die Mail noch einmal verschickt mit der Bitte, mir doch eine Rückmeldung zu geben, ob und wie ich diese Gummiplatte wieder befestigen kann. Dies liegt nun auch wieder fast 2 Wochen zurück. Ich erhalte einfach keine Antwort. Ich habe schon eine ganze Menge hochpreisige Artikel von Emsa gekauft, weil ich es als Investition in Nachhaltigkeit gesehen habe.
Da ich nun aber schon einmal einen Thermo-Trinkbecher entsorgen musste, weil es keinen Ersatzdeckel dafür gab, war dies dann meine letzte Investition in ein Emsa-Produkt. Kurzlebigen Schrott für nicht kleines Geld muss ich nicht haben, dazu einen Kundenservice, der offensichtlich nicht (mehr) existiert, ebenfalls nicht. Sehr schade!

Nie wieder Kauf ich Thermoflasche
Von Emsa habe es reklamiert
Da steht Garantie 5 Jahre doch leider sagen die ich hätte es beschädigt vielen Dank

Am 14.02.22 waren wir in Emsdetten im Werksverkauf
die Dame die an der Kasse war wirkte sehr inkompitent und unfreundlich so kann man sich keine kunden halten
wir werden nicht mehr dort einkaufen gehen.

Schlechter Kundensevice
Kanne ELEGANZA mit schönem Design zu einem
hohen Preis.
Leider Einwegprodukt mangels Ersatzteilverfügbarkeit.
Reaktionszeit 6 Wochen auf eine E-mail.
Hatte ich so nicht erwartet.
Nie wieder Emsa.

Der 500ml Emsa Messbecher den ich schon länger hatte, ist nach dem ersten Waschen mit der Spülmaschine der Aufdruck fast komplett verschwunden, obwohl er laut der Beschreibung des Produktes Spülmaschinen geeignet ist. Ich habe 2 E-Mails an Emsa geschickt und dabei sogar Fotos des Corpus Delictis angehängt, aber es kam keinerlei Reaktion das ist das letzte, der Kunden Service ist unterirdisch Hauptsache sie verkaufen ihre teuren Profdukte so etwas geht heutzutage nicht mehr ich werde in Zukunft keine Emsa Produkte mehr kaufen, da der Preis für die Qualität deutlich zu hoch ist.

So gut manche Produkte auch sein mögen, so unverschämt geht Emsa mit mehr als berechtigten Reklamationen um. Und ich reklamiere wirklich nur im Notfall, weil ich einfach keinen Bock dazu habe!
X Glasformen, vor allem die 0,9 l, sind ziemlich schnell oder auch sukzessive nach wenigen Monaten alle gesplittert. Und wir waren vorsichtig, weil wir es ja wussten!
Kenne inzwischen X andere, die das genau SO sehen. Wer sichs leisten kann... Habe 2 X Emsa direkt nett und freundlich angeschrieben... keine Reaktion. Lieber x Rücksendungen in Kauf nehmen.... spätere Reklamation gehen denen a A vorbei... damals über Amazon... Danke Emsa! Deutsche Wertarbeit und noch wesentlich deutscherer Service!

Absolut unprofessioneller Umgang mit Reklamationen. Preis hoch, aber nicht besser als vergleichbare billigere Produkte. Dazu fest haftende große Produktaufkleber, die man kaum abgelöst bekommt, ohne das Produkt zu beschädigen. Ich kaufe nichts mehr von Emsa.

Clip&Close Kollektion.
Diese sind undicht.
Obwohl keine Beschädigungen oder Auffälligkeiten sichtbar sind, und sich auch keine Speisereste im Bereich der Dichtung befinden, tropft Salatsauce, auf Essig-Öl Basis, in erheblichen Umfang aus der Box.

Das ist natürlich besonders Ärgerlich, gerade im Hinblick auf die Artikelbeschreibung, 100% Dicht, und dem Herstellungsort. Auch suggeriert ihre 30 Jahre Garantie einen völlig anderen Eindruck zur Qualität.

Zudem hatten wir derartige Mängel bei Emsa Mitbewerbern bisher nicht erleben müssen. Und dies bei No-Name Produkten zu einem wesentlich günstigeren Preis.

Selbstverständlich kann immer einmal ein Set durch die Qualitätssicherung schlüpfen, aber Emsa stellt sich tot, reagiert nicht auf Anfragen. Verantwortung, nein Danke.

Liebe Emsaner, ich hoffe Ihnen ist klar das nie wieder eines ihrer Produkte in unseren Haushalt Einzug hält! Glückwunsch, beste Voraussetzungen für einen sicheren Arbeitsplatz

Meine Erfahrung mit emsa ist zweitgeteilt, aber positiv - doch zunächst eine kleine Darstellung der Ausgangssituation:

Ich bin Kurierfahrer und habe durch meinen Arbeitgeber als Einstiegsgeschenk einen emsa TRAVEL MUG Classic Grande Thermobecher in der Farbe rot erhalten. Nun liebe ich Kaffee und nutze bzw. nutzte meinen Becher täglich, regelmäßig und ausgiebig. Meine ständige Benutzung erforderte natürlich auch eine entsprechende Regelmäßigkeit in der Pflege bzw. Reinigung. Nach etwa zweieinhalb Jahren ging jedoch der Mechanismus im Deckel kaputt. Durch eine kurze Recherche stieß ich relativ schnell auf den emsa-Ersatzteileservice und ab hier geht die Zweiteilung los:

1. Über die Website füllte ich das Kontaktformular mit alle notwendigen Infos aus und schickte es ab. Nach rund einer Woche Stille (auch keinem Hinweis, dass meine Anfrage bearbeitet wird) entschied ich mich dazu mal telefonisch nachzufragen. Der freundliche Mitarbeiter fand meine Anfrage und musste sie nun nur noch an den richtigen Bereich weiterleiten. Warum auch immer, dass nicht automatisch erfolgte. Wieder Stille. Nach weiteren knapp 5 Tagen erhielt ich eine Nachricht von emsa, dass sie mir gerne weiterhelfen würden, aber aus meiner Kontaktformularanfrage zwar mein Anliegen hervorging nicht aber zu welchem Produkt. Seltsam, da ich ja alle angegebenen Felder ausgefüllt hatte? Naja, also antwortete ich auf diese Nachricht mit der Produktergänzung. Nach kurzer Zeit wurde mir bestätigt. dass ich meinen Deckel, inkl. Verschlussmechanismus kostenfrei erhalten würde...

2. ...juhu...innerhalb kürzester Zeit hatte ich mein defektes Teil als intakten Ersatz in der Post. Ich musste nichts bezahlen und das obwohl ich meinen Becher ja 'nur' geschenkt bekommen hatte. Wirklich großartig und ich freue mich auf meine kommenden Zustelltouren und die koffeinhaltige, warme Begleitung durch meinen funktionierenden Travel MUG'buddy' :)

Auf der einen Seite war der Weg zum Erfolg durch geduldiges Warten plus Nachfragen geprägt, aber unterm Strich bin ich sehr zufrieden, dass das so unkompliziert (bezieht sich vor allem auf den kostenfreien Ersatz) geklappt hat. Jetzt müssen die emsa-Mitarbeiter nur noch an dem eventuell fehlerhaften Kontaktformular arbeiten und schon kann ich vollends die 5 Sterne verteilen. Danke und gerne wieder :)

André

PS: Eigentlich würde/bräuchte ich auch nur einen halben Stern abziehen, aber das geht hier ja (noch) nicht :)

Ich habe für meine Kinder die Emsa Light Steel 0.6 gekauft und war anfangs sehr begeistert. Leider gingen nach kurzem Gebrauch die Gummimundstücke kaputt. Damit hatte ich gerechnet, kein Problem, dachte, die kann man sicher nachbestellen, da die Flasche weder billig noch zum Kurzgebrauch hergestellt war. Da ich online keinerlei Ersatzteile finden konnte, habe ich EMSA direkt angeschrieben. Nach Wochen habe ich die erste Antwort erhalten, ich müsse bitte noch detailliertere Angaben liefern. Wochen später eine 2. Mail, ich müsse mit einer Firma in der Schweiz Kontakt aufnehmen. Habe ich 2mal getan, keine Reaktion. Ich habe EMSA zurückgeschrieben und tatsächlich schon nach 10 Tagen die Mail erhalten, mein Anliegen sei abgeschlossen. Tja, teure Flaschen landen jetzt leider im Abfall, von wegen umweltfreundlich. Ich bin sehr enttäuscht, sie hätten ein gutes Produkt, sind aber weit weg von Kundenfreundlichkeit und Ökologie...

Wir haben zwei Kindertrinkflaschen gekauft von Emsa. Die jetzt nicht grad günstig sind. Tja die erste gab ihren Geist nach 5 monaten auf. Der Verschluss mit den Knöpfen funktionierte eben einfach nicht mehr.
Also eine zweite baugleiche gekauft das selbe Szenario haben wir jetzt wieder. Zudem sind die Flaschen hygienisch nicht grad unbedenklich. Denn dort wo das Wasser in diesem Verschluss mit den Knöpfen durchläuft, kann man nicht reinigen.
Nach einer Weile bildet sich dort sichtbar ein leicht bräunlicher Film. Trotz Spülmaschine.
Für den Preis sollte man schon was anderes bekommen.
Da ich aus vielen Bewertungen gelesen habe das es nichts bringt Emsa zu kontaktieren habe ich das gelassen.
Nicht zu empfehlen! Finger weg!

Wir haben zwei Butterbrotsdosen gekauft bei denen der Plastik Einleger verschwunden ist. Ich habe mich direkt an Emsa gewendet und zwei neue kostenlos bekommen. Das nenne ich mal einen tollen Service.

Meine Softgrip-Thermoskanne wurde undicht wegen eines Risses in der Dichtung. Da noch innerhalb der Garantie kontaktierte ich Emsa per Mail. Zunächst mal nichts, nach 2. Anfrage wurde dann die Rechnung und Fotos von der Kanne bzw. Dichtung angefordert. Diese reichte ich ein und bekam die Mail ich möge mich an einen Servicefirma von Emsa wenden. Resultat, ich könne ein Ersatzteil für rund 10 Euro bestellen.....
Das bedeutet für mich, für die vorzeitig verschlissene Dichtung ....noch in der Gantiezeit von 2 Jahren, soll ich eine neue Dichtung im Wert von einigen Cent kaufen bzw. einen neuen Deckel erwerben.
Sorry wo bleiben da Garantie oder gar der Service ?
Nach wiederholtem Protest bei Emsa, kam nunmehr endlich ein Ersatzverschluss.