Emsa Bewertungen 

Ich habe zwei Emsa Samba Isolierkannen mit einem Fassungsvermögen von 1,5 Liter gekauft. Bei beiden war nach kürzester Zeit das Vacuum beschädigt. Dies geschah, nachdem die Kanne im Rucksack eine leichte Seitenlage bekommen hat. Zusätzlich sind die Kannen auch undicht geworden. Auf meine Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass die Kanne keine Stöße verträgt und mein Fall von der Garantie ausgeschlossen sei. Die Qualität war früher deutlich besser. Ich kaufe nichts mehr von Emsa.

Auch bei uns ist die Pump Thermoskanne implodiert. Und wir haben genau die gleiche Antwort, wie Lisa Müller, erhalten.

Also auf gar keinen Fall kaufen, hier besteht hohes Verletzungsrisiko und keine Einsicht, dass die Firma ggf. ein wirkliches Qualitätsproblem hat. Der Kunde ist vollkommen egal.

Ich habe den Kundendienst zweimal angeschrieben, da der Deckel meiner Emsa-Trinkflasche nicht dicht ist.
Emsa findet es nicht einmal nötig, mir eine Antwort zu geben. Ich bin sehr enttäuscht!

Wir haben die Pump-Isolierkanne für den Wickeltisch unseres Kindes gekauft, welche plötzlich implodiert ist, sodass Glassplitter aus der Kanne nach außen geschleudert wurden. Nach Meldung beim Kundendienst wurde auf Transportschäden verwiesen, welche "leider" nicht entschädigt werden können. Die Kanne ist bei uns ein Jahr in Benutzung gewesen und stand nur auf dem Wickeltisch, wir haben immer nur lauwarmes Wasser eingefüllt und es kam zu keinen Schäden unsererseits. Wir sind froh, dass unser Kind nicht von den Splittern getroffen wurde, aber es war sehr knapp. Kundenservice sieht für mich leider anders aus. Schade auch, da viele diese Thermoskanne für den Wickeltisch nutzen, da sie die perfekte Größe hat und super im Handling ist.

Wir haben eine Isolierflasche von Emsa für meinen Sohn bei dm gekauft. Den Beleg habe ich dummerweise nicht aufgehoben. Die Flasche war von Beginn an undicht und eine Reklamation bei Emsa wurde kategorisch abgelehnt, da kein Kaufbeleg vorhanden ist. Auch eine erneute Bitte um Kulanz wurde abgewiegelt. Das nächste Mal wird asiatisches Zeug gekauft, die sind kulanter in jeglicher Abwicklung! Ich werde hier nichts mehr kaufen!

Wie bereits am 25.06. berichtet: Die Clip&Close-Deckel der Glasbehälter gehen schnell kaputt. Nachdem nun erneut ein Deckel den Geist aufgegeben hatte, habe ich wiederum den Kundendienst kontaktiert (6 mal seit dem 16.07!). Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten. Man wird dort einfach ignoriert.

Die Isolierkanne ist trotz sachgemäßer Verwendung implodiert. Wir hatten sie am Wickeltisch stehen und können von Glück sagen, dass unserem kleinen nichts passiert ist.

Die Kanne war kein halbes Jahr alt und keine 6 Wochen in Benutzung. Sie ist nicht runtergefallen oder wo gegen gestoßen.

Der emsa Kundendienst weist jede Verantwortung von sich und spricht von Stoß Schäden. Ein Verweis auf die gesetzliche Gewährleistung hat bisher auch keine Früchte getragen.

Absolut unterirdische Erfahrung. Sowohl bei amazon als auch hier sieht man, dass das kein Einzelfall ist. Nie wieder Emsa.

Wollt ihr mich verarschen? Outlet Center Emsa in Emsdetten aufgesucht. Öffnungszeiten bis 17:00 Uhr, jedoch um 16:00 Uhr geschlossen. 84 km umsonst gefahren. So vergrault man Kunden.

„Ich bin mit dem Kundendienst von EMSA sehr zufrieden. Mein Anliegen wurde sehr freundlich und schnell bearbeitet. Ein hervorragenden Service. Vielen Dank!“

Nach meiner letzten Bewertung, der schleppenden Reklamationsbearbeitung, ging es erfreulicherweise schnell und sehr großzügig von Seiten der Firma EMSA.
Vielen Dank!

Sehr schöne schwarze 1 Liter Thermoskanne gekauft.
Nach nicht einmal 10 Tagen ist das Innenleben beim Einfüllen von Wasser geplatzt!
Rückmeldung vom Emsa Kundendienst
Kein Fehler von Ihnen! Keine Garantie oder Kulanz
Ursache muss ein nicht sichtbarer Haarriss gewesen sein.
Grosses Pech.....

Ich kann die vielen schlechten Erfahrungen nicht teilen. Bei meiner 2,5 Jahre alten Soft Grip Isolierkanne 1,5 Liter ist plötzlich die Befestigung für den Griff gebrochen. War eine ganz schöne Sauerei auf Tisch und Teppich.🙄
Da hab ich den Kundenservice per Mail angeschrieben, innerhalb eines Tages Antwort bekommen, dass es sich um einen Garantiefall handelt. Nach Mitteilung meiner Adresse war nach gut einer Woche die neue Kanne da. Und ich konnte mir vorher sogar noch eine Farbe aussuchen.
Vielen Dank nochmal an die Mitarbeiterin vom Emsa-Kundenservice.

Eine Teekanne die nichtmal 3 Stunden warmhält. Der Kundenservice antwortet nur damit, dass es in der Produktion einen Fehler gab, man aber nichts machen kann. 12 Euro für den Müll !

Absolute Enttäuschung…nach 2,5 Jahren fliegt eine Salatschleuder aus Edelstahl für über 50€ komplett in den Müll, weil man den Seilzug nicht ersetzen und auch keinen Deckel tauschen kann….Wahnsinn. Der Herr im Service hat daraufhin 3 mal geantwortet, dass das halt so ist…

Ich erfragte beim Kundenservice einen neuen Deckel für meine Thermoskanne. Diesen könnte man mir nicht anbieten war die Antwort- kurz und schmerzlos. In Zeiten von Umweltschutz etc bin ich also jetzt echt gezwungen eine sonst völlig intakte Kanne wegzuwerfen nur weil man mir einen Ersatzdeckel anscheinend nicht verkaufen kann? Find ich persönlich nicht toll und lässt mich überdenken ob ich in Zukunft nochmal etwas von Emsa kaufen werde.

Ich habe 2 Travelmugs, die nach einer Stunde nur noch lauwarme Getränke ausgeben.
Im Rahmen der Garantie reklamierte ich das.
Das wurde zunächst abgelehnt, die Thermoskannen seien angeblich heruntergefallen. Dem widersprach ich und nach einer Weile wurden beide ausgetauscht.
Der 2. Mug kam jedoch in der falschen Größe an, nach der Retoure wurde er gegen die richtige Größe, jedoch in einer völlig anderen Farbe ausgetauscht. Nach erneuter Rücksendung wurde von Emsa die Kommunikation völlig eingestellt. Damit schuldet mir Emsa ein Travelmug, der trotz Garantie nicht ausgetauscht wurde. Früher hielt ich Emsa für ein seriöses Unternehmen, inzwischen nicht mehr.

Wir haben am 22.07.2024 eine Emsa Bludrop Kanne gekauft. Jetzt rastet der Verschluß der Trinkflasche nicht mehr ein, daher ist Sie nur noch als Thermokanne zu gebrauchen. Ich habe dann Emsa wie auf der Internetseite angegeben geschrieben - keine Reaktion - ich habe dann am kommenden Tag nochmals geschrieben - keine Reaktion - ich habe dann angerufen und wurde von einer sehr freundlichen Frau bedient. Die wollte nachschauen ob ein Ersatzteil vorhanden ist oder die gesamte Trinkflasche getauscht werden muss und mir dann eine Mail senden. Die Mail kam auch, aber es wurde
stattdessen um Bilder des beschädigten Teils gebeten. Ich habe Bilder von der Kanne gemacht aber kann natürlich keine Bilder davon machen wie der Verschluss nicht funktioniert wie ich auch schon am Telefon erklärt hatte. Also rufe ich nochmals bei der Garantie Telefonnummer an - 14.15h und bekomme zu wissen es ist außerhalb der Geschäftszeiten aber keine Info wann die ist. Daraufhin rufe ich Zentralnummer von EMSA an 14.35h und bekomme zu wissen das ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe - diese sind Di-Do. von 8.00 bis 16.00 Uhr.
Da ist ja wohl nicht nur etwas mit der Qualität der Marke EMSA, sondern auch noch mit dem Kundenservice in Schieflage. Nett am Telefon bringt nichts wenn daraufhin unmögliches verlangt wird und keiner zu erreichen ist. Und schon schade wenn man sich entschließ Qualität zu kaufen und dann doch genauso gut ein Billigprodukt kaufen könnte.

Ein minderwertiger Thermobecher! Keine 2 Jahre alt, kaum benutzt, springt der Knopf nach Gebrauch und Drücken nicht mehr zurück! Ich dachte, man kauft Qualität! Weit gefehlt. Kaufe mir lieber einen Billigbecher und ärgere mich nicht.

Wir hatten bisher 4 Flaschen von Emsa und nur eine ist nicht defekt.
Dass ein Verschluss mal nicht mehr dicht ist kommt immer mal vor aber es bricht das Plastik durch oder ab. Bei 2 von 4 Flaschen ist der Boden durchgebrochen.
Ersatzteile für den Verschluss gibt es nicht.

Wir haben am 25.06. zwei Emsa N30333 Kids Tritan Trinkflaschen gekauft. Strückpreis 14 Euro (oder so).
Üblicher Weise füllen wir die Flaschen für unsere Kinder am Abend für Schule und Kinder am nächsten Tag.

Am 14.07. ist der Rucksack meiner Tochter aus einer Höhe von ca. 25-30 cm heruntergefallen. Meine Tochter (3 Jahre) ließ den Rucksack einfach los. Dabei ist die Flasche geborsten.

Mit der Frage, ob dies der Qualtätsanspruch sei, den EMSA an ihre Flaschen habe, bat ich um kulante Handhabung einer neuen Flasche.
Die hier stehenden Rezessionen beschreiben es gut, das hätte ich mir sparen können.

Derlei Kulanzen fordern es geradezu heraus, das man die Geschehennisse "korrigierend" formuliert. Ist man ehrlich, hat man Pech. Und das eine Trinkflasche aus niedriger Höhe nicht (einmalig) fallen darf, bevor Sie kaputt geht, eine Falsche für Kinder,... In meinen Augen ein Armutszeugnis und knapp an einem erhöhten Verletzungsrisiko für Kinder vorbei.

Bisher haben wir 4 Trinkflaschen (zwei davon gebrochen) und 3 Thermobecher von Emsa gekauft. Es werden *nicht* mehr werden.