Emsa Bewertungen 

Kontakt zum Kundendienst wg. Ersatzteilnachkauf.
Antworten am Thema vorbei. Dann Weiterleitung. Bei Kauf nur Lastschrift möglich. Und dann wird man für eine Einzugsermächtigung formlos nach seiner IBAN gefragt. Der Kauf von Ersatz-/Verschleißteilen scheint mir nicht gewünscht.

Kanne gekauft, am nächsten Tag genutzt und direkt nach der ersten Nutzung durfte ich feststellen das innen das Glas gerissen ist... Laut beipackzettel per Mail an emsa gewandt zur Reklamation und keine Rückmeldung... Soviel zum nachbesserungsrecht.... Echt das letzte. Schmeißt man nur Geld aus dem Fenster, was jeder ja heutzutage so dicke hat.

Die Kanne ist nutzlos, solange sie nicht zu 100% senkrecht steht läuft sie aus. Leider hat meine Mutter den Kassenzettel nicht mitgenommen weshalb ich es noch nichtmal reklamieren kann. Rate jedem von dieser Marke ab, nach grade einmal 1 Monat war es defekt.

Ich habe eine Emsa Thermoskanne über Amazon gekauft. Kurz darauf lief sie aus. Auf Amazon kann man Emsa nicht kontaktieren, man wird an deren Homepage verwiesen. Dort kommt man aber nicht weiter. Ich habe irgendwann über das Kontaktformular meine Beschwerde formuliert und nie eine Antwort erhalten.

Ganz schlechter Kundendienst. 10 Jahre Garantie - damit wird geworben. Hat man keinen Bon mehr, dann steht man mit der defekten Schüssel doof da. Man schickt x Fotos hin nebst Artikelaufkleber und macht sich Mühe für nichts. Wer bewahrt 10 Jahre seinen Bon auf?! Kundenfreundlichkeit Fehlanzeige.

Verkauft sich als "Dafür stehen wir – weltweit, heute und morgen! Qualität & Verantwortung" und schon nach wenigen Wochen bricht im Trinkkopf ein Teil ab. Ohne einwirkung von aussen, in einem Bereich den man normalerweise nichtmal erreichen kann., Siehe Foto. Anstatt kulant zu reagieren und den Kopf auszutauschen wird aufgrund eines fehlenden kassenbon (ehrlich: wer hebt alle kassenbons von täglichen kleineinkäufen aus dem Supermarkt auf, das Produktkostet wenigerals 20 Euro?) der Vorgang abgewiesen.

Auf eine Frage bezüglich zwei Trinkflaschen (Squeeze Sport), welche ich kürzlich erwarb, welche leider nicht dicht sind, obwohl sie mit 100% Dichtigkeit vermarktet werden erhielt ich am 26.5.23 die Vorgangsnummer: 04499... vom emsa Kundendienst.
Auf meine Frage, ob bei meinen Flaschen ein Dichtungsring fehlt, oder ob es sich hierbei um einen anderen Fehler handelt, bekam ich erst eine Email, dass ich bitte ein Bild der Flasche sowie den Kaufbeleg zuschicken möchte.
Bild habe ich versendet und bemerkt, dass der Kaufbeleg nicht mehr vorhanden sei.
Anschließend (26.05., 16:40 Uhr) bekam ich eine weitere Nachricht vom „Kundendienst“, der aber diesen Namen nicht verdient!:… „Wir bedauern es sehr das Sie Grund zur Beanstandung haben.
Gerne möchten wir immer alle Wünsche erfüllen. Für uns ist es auch selbstverständlich, dass wir zu unseren Verpflichtungen stehen,
müssen jedoch wegen der Gleichbehandlung unserer Kunden auf den Nachweis des Garantieanspruchs durch die Kaufquittung bestehen.
Wir bedauern das wir Ihnen keine Bearbeitung auf Garantie anbieten können.“ …
Hier wird einem unterschwellig Betrug unterstellt, obwohl man nur Hilfe angefragt hat. Katastrophe

Der Schließmechanismus des Deckels meines Themobechers Emsa Travel Mug war nach sieben Monaten defekt.
Auf der Emsa-Homepage reklamierte ich dies und lud die Rechnung hoch.
Der Eingang meiner Nachricht wurde unter Angabe einer Vorgangsnummer sofort bestätigt.
Einen Tag später erhielt ich eine Nachricht, dass meine Reklamation an den Zentralkundendienst in Solingen weitergeleitet wurde.
Nach etwas mehr als einer Woche kam eine Mail, dass eine Lieferung veranlasst wurde.
Drei Tage später hatte ich meinen Ersatzdeckel, der einwandfrei funktioniert.

Habe eine Etwas größere Dose gekauft,nach ungefähr 2 Monaten brach schon eine der Laschen ab, ein paar Wochen später war schon bei einer anderen Dose eine der vier Laschen eingerissen obwohl diese wenig im Gebrauch war.Keine der bisher gekauften Tupper Dosen hat länger als 6 Monate durchgehalten,schlechte sehr schlechte Qualität, echt Enttäuschend.

Isolierflasche im Dezember gekauft. Von Anfang an undicht.
Bei Emsa Kundenservice im Januar reklamiert und bis heute keine Lösung.
Mehrmals Mails undFotos gesendet.
Heute telefonische Auskunft, dass ein Ersatzteil evtl. Ende Juni gesendet wird. 5 Monate !!! Und dann weiß man immer noch nicht ob der Fehler behoben ist.
Noch nie solch schlechten Kundenservice erlebt.
Nie mehr EMSA.

Nach Kauf der Frischhaltedosen im 3-Set und dem auspacken zu Hause---> war dvom Deckel der mittleren Dose eine Nase abgebrochen und lag in den Dosen! Nach Umtausch im Laden, erste Spülung zu Hause und erstes garen in der Mikrowelle---> seitdem geht die Dose nicht mehr zu verschließen, weder kalt noch warm!
Also unbedingt Finger weg!!!

Ob man hier, bei Facebook, google oder sonstwo eine schlechte Bewertung abgibt: Das interessiert emsa nicht die Bohne. Sie reagieren überhaupt nicht auf Beschwerden.
Jeder, der sich die Bewertungen hier und andernorts anschaut, sollte gewarnt sein: Es gibt keine Garantie, es sei denn, man setzt diese per Anwalt durch!

Lasst die Finger von emsa und kauft woanders.

Größe: 0.7 LFarbe: SchwarzVerifizierter Kauf
Nach gut zwei Jahren und seltenem Gebrauch hält die Thermoskanne (oder Isolierflasche) nicht mehr warm.
Es gibt angeblich 5 Jahre Garantie.
Auf meine Reklamation erhielt ich nach zwei Wochen die Antwort, daß das Vakuum durch einen Sturz oder Schlag verloren geht und damit die Isolation auch, fertig. Diese Kanne ist aber weder gestürzt noch geschlagen worden, sondern von selbst kaputt gegangen. Wofür bitte soll denn eigentlich die Garantie sein?
Das Teil ist im Ergebnis nicht besser als irgendein anderes Billig Produkt und wird von meiner Wunschliste für immer gestrichen.

Rührbecher hatte nach zwei Jahren großen Riss im Boden und musste entsorgt werden.
Bei einer "alten" Emsa-Thermosflasche (noch 1a-Qualität) nun nach vielen Jahren Deckel undicht, es ist aber wohl kein Ersatzdeckel mehr zu bekommen: Von Emsa-Service kommt keine Antwort (sehr nett die automatische Antwort im Februar 2023 (!) "Die Covid-19 Pandemie beeinflusst auch unser Tagesgeschäft. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es bei Ihren Anfragen zu längeren Reaktionszeiten kommen kann. Selbstverständlich werden wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten."
Habe auch bei zwei sehr guten großen Fachgeschäften gefragt: Eines versucht seit Jahren, von Emsa Ersatzdeckel zu beziehen, ein anderes hat gar keine Waren mehr von Emsa im Sortiment.
Ich denke, das sagt alles - Emsa war mal sehr gut, aber leider scheint außer dem Namen nichts mehr übrig zu sein.

Habe mir die klasische Emsa Samba 1 Liter Kanne neu gekaut und nur für Tee genutzt. Nach ca. 8 Monaten Nutzung ist der Glaskörper von innen geplatz und in 1.000 Scherben zerbrochen. Zum Glück ist die Kanne ausgelaufen und ich es durch den Fleck auf dem Tisch bemerkt. Ansonsten hätte ich die Scherben in der Tasse gehabt und mitgetrunken. Ich habe mich mit der Reklamation an Emsa gewendet und auch Fotos mitgeschickt. Dort wurde mir gesagt ich wäre dies selber Schuld!
Ich habe die Kanne nie in der Spülmaschine gespült, keine Spülbürste und keine scharfen Reinigungsmittel genutzt. Und natürlich für Tee kochendes Wasser eingegossen.
Nicht nur von der Qualität sondern auch von dem nicht vorhandenen Service maßlos entäuscht!

Neue Bluedropflasche: der verschluss dieser thermoflasche kann anscheinend keine kälte vertragen. Service: ich soll dafür bezahlen einen ersatzverschluss zu erhalten inkl 5€ versand. und meine iban per email preisgeben. Frechheit!

Miserabeler Kundenservice !!!
Akzeptieren keine Garantiefälle und lehnen alles ab

Ein 2 Monate alter Isolierbecher funktioniert schon nicht mehr. Klarer Garantiefall sollte man meinen. Kontaktversuch über das Kontaktformular: Keine Antwort innerhalb der angegeben 7 Tage. Auch nach 2 Wochen keine Antwort. Ein zweiter Versuch blieb ebenfalls ohne Rückmeldung. Definitiv nicht zu Empfehlen.

Vor einer Woche hatte ich Emsa angemailt wegen einer Reklamation. Jedes Mal wenn man sich von Emsa eine Pflanzensprühflasche kauft ist diese nach ca. 1 Jahr defekt. Keine Antwort auf meine Mail.
Mein Gärtner hat sie jetzt auch nicht mehr im Verkauf. Ich nehme an aufgrund der vielen Reklamationen.
Von Emsa kaufe ich nichts mehr.

Mäßige Produktqualität und indiskutabel schlechter Kundenservice!
Habe vor 3 Jahren eine Emsa Mobility Thermoskanne gekauft. Dachte, ich kaufe mal was Gutes. Aber die Qualität ist nicht besser als bei Billigprodukten. Meine isoliert nur nach 3 Jahren nicht mehr richtig, Heißer Tee ist nach 4 Stunden nur noch laue Plörre. Der "Zylindermantel" ist neuerdings auffällig warm. Ist jetzt also statt Vakuum Luft oder schlimmeres zwischen Außen- und Innenwänden.
Macht nichts, dachte ich, ist ja 5 Jahre Garantie ...
Aber die Garantie ist nichts wert. Die Emsa-Kundenvergraulungsabteilung behauptet dann, man ich hätte die Flasche selbst kaputt gemacht, Garantie gelte nur, wenn das Produkt das Werk schon kaputt verlassen habe, aber nicht, wenn es aufgrund von Fertigungs- oder Konstruktionsfehlern vorzeitig unbrauchbar wird, und ähnlichen Blödsinn ... Keinerlei Bereitschaft, wenigstens in Erwägung zu ziehen, ob da nicht vielleicht doch irgendetwas bei Emsa schief gegangen sein könnte.

Mein Fazit: Von Emsa kaufe ich nichts wieder. Und solange ich nicht sicher weiß, dass da nicht eine Konzernphilosophie hinter steckt, lieber auch nichts von den anderen Unternehmen der "Groupe SEB": HEPP, Rowenta, Tefal, Moulinex, Krups, All-Clad, Lagostina, WMF, Schaerer!

Basta!