Dirksen - Volkswagen og Skoda Skanderborg Bewertungen 104

Vi handlede ny Skoda Enyaq 85 Sportline hos Christian/ Dirksen i Skanderborg i Sep 2024 , Vi har været rigtigt godt tilfredse og super god service det har været en fornøjelse , de bedste anbefalinger herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Dirksen render som 53 andre der har vurderet Dirksen på Trustpilot til en stjerne, fra sit ansvar om rep af bil og udstyr - de leverer biler tilbage med fejl som ikke var der ved indlevering, de fejlsøger ikke udfra erfaring men kun hvad kunden siger støjer eller er galt. Jeg vil aldrig anbefale Dirksen til nogen som helst. Det er desværre et alt for lavt niveau til en aut forhandler og service partner på Audi. Hvis der var nul stjerner så gav jeg det. Desværre. Kunne gå med til at de prøvede at rette fejl og mangler, men når historien bliver usammenhængende og digtet så taber jeg tålmodigheden.

VW Skanderborg løste problemerne med min nye id.4. Bl.a. virkede Keyless Access med åbning af døren ved berøring af sensorfladen på indersiden af dørhåndtaget, kun sporadisk. Problemerne blev løst ved udskiftning af 12 volt batteriet. Det skal siges, at jeg forinden forgæves havde forsøgt at få løst problemerne hos VW i Højbjerg, hvor jeg købte bilen fra ny. Så VW Skanderborg er selvfølgelig nu mit foretrukne værksted😊.

Jeg punkterede på vej på arbejde og ringede til VW autoservice. De kom hurtigt og kørte mig til det lokale VW værksted i Skanderborg. Her stod de klar til at tage i mod min bil (og mig). De skiftede dæk mens jeg ventede og snart var jeg på landevejen igen. Kun lidt forsinket på arbejde. Super service :-)

Ringede fredag og snakkede med en af sælgerne omkring en engrosbil hvor jeg fik prisen at vide som var lidt højere end det jeg havde budt. Siger om jeg lige må vende tilbage lidt senere da jeg lige skal tjekke op og om han vil sige til hvis der er andre interesserede. Det var bare en aftale. Da jeg ringer ca. 2 timer senere og siger jeg godt vil købe bilen er der nogle andre der er ude at køre i bilen og får så at vide de nok ikke vil købe den alligevel, men han vil vende tilbage. Ringer flere gange hen på eftermiddagen og sender til sidst en mail. Svar - de andre købte den.

Hvis det er den måde man handler på hos Dirksen så er det ikke et sted jeg kan anbefale at købe bil.

Jeg har leaset en ID 4 hos VW Skanderborg og har været yderst tilfreds med den gode service fra både Christian og Ole. 🙌🏼

Vil til enhver tid anbefale dette sted hvis man er til gode biler og serviceminded personale.

På vej fra Ålbæk til Rungsted. ID.7'eren fortæller, at et fordæk mister luft. Skrue i dækket. Vejservice kan kun få mig videre med midlertidig lapning til max 80 km kørsel. Kører til VW/Dirksen i Skanderborg en time i lukketid på en fredag. Line lærer mig tålmodigt om mine sealdæk og en mekaniker fjerner skruen. Jeg er på farten efter 30 minutter og ingen regning med et indtryk af en superprofessionel virksomhed.

Kan klart anbefale at bruge Dirksen i Skanderborg til service på bil. Super effektive og lynhurtige til at fejlfinde og udbedre. Kan klart anbefales.

handlede bil med Dirksen, d. 24/2-2024.
lige fra start var sælger Oliver fantastisk at handle med fair og meget proaktiv, det virker som om alle afdelinger snakker godt sammen hos Dirksen. havde også kontakt med sælger Tobias, yderst behagelig og også meget proaktiv. fik bilen leveret på sjælland, da leverings tidspunkt ikke kunne overholdes, bilen blev leveret af en meget høflig og frisk ung fyr Lauge, som bare havde styr på det hele, mht. papirer osv. bilen blev samtidig leveret med fuld tank. kan kun sige at service er et ord som Dirksen kan være stolte over. vil helt klart anbefale Dirksen til andre, og personligt kommer jeg tilbage.
mvh.
Henrik Krogh

Har haft en god oplevelse med salgsrådgiver Jonas.

Efter jeg købte den helt nye polo GTI skrev under D 23/6-2023

Vi sad og kigget på den i computeren.
Han spurgte om der skulle noget ekstra i. Min svar Jonas man kan da ikke bestille en ny polo GTI Standard

Jeg var forberedt hjemme fra hade kigget meget på den. Så jeg nævnte det ekstra udstyr der skulle i. Til han sagde der kan ikke komme mere udstyr i. Vi fik lavet en god aftale med bytte prisen og hvad jeg skulle giver udover.
Da jeg kom ned til ham en dag sagde han jeg glæder mig til den komme, men du gælder dig sikkert maget mere ind jeg gør, ja det håber jeg da svaret jeg.

Og D 10/11-2023
Kunne jeg helte min bil og det var en god oplevelse som Jonas hade lovet mig efter det var min føste nye bil jeg købte.
Efter jeg har haft den i 14 dage er det stadig en fornøjelse hver gang jeg kører i den

Jeg kommer igen næstegang DIRKSEN :)

Vi har haft en fin oplevelse med salgsrådgiver Hamed, da vi kontaktede firmaet for at købe en ny id 3.
Selv om vi bor 250 km fra hinanden og det meste har foregået digitalt, har der hele vejen været en god dialog.
Den nye bil blev leveret personligt af Hamed, sammen med en tålmodig instruktion.
Så vi er fuldt tilfredse med købet hos DIRKSEN

Skoda Enyaq

Jeg havde et problem med mit Klima anlæg...
Bilen kunne pludselig ikke køle mere, så der var mega varmt i bilen.
Jeg kontakter værkstedet og får at vide at de har 1,5 måneders vente tid.. men efter jeg har skrevet med dem på mail finder de en tid om 3 uger... det er lang tid når bilen ikke kan køle ned
jeg får en tid fredag morgen kl 7,30 til kontrol
ca 9,30 får jeg så bilen retur og får at vide at min klima kompressor er i stykker og der skal en ny på.
det kan de så gøre fredagen efter kl 7.30
så det blev en aftale.
jeg får så en opringning ca kl 11.30 at min bil desværre ikke bliver færdig i dag da det tager længere tid end beregnet
( så tænker man hvorfor tager de så bilen ind på en fredag)
jeg har fået en låne bil imens så det er jo umiddelbart ikke et problem.
men i løbet af fredag eftermiddag besøger jeg værkstedet da jeg skal hente noget i min bil jeg ikke kan undvære.... her undre det mig da godt nok at bilen står præcis det samme sted som jeg sat den om morgenen.
der er dog en lille udfordring med at jeg ikke fik min bil igen om fredagen.. jeg skulle på ferie om søndagen i en uge sydpå, så jeg må jo have deres låne bil til at stå i lufthavnen i 1 uge uden grund.

Da jeg så kommer hjem fra ferie kontakter jeg værkstedet for at høre om min bil er færdig og det er den.
jeg henter den så om formiddagen og spøger direkte hvad gik der galt siden min bil ikke blev færdig til aftalt tid....
det vil den søde dame så undersøge og kontakte mig senere.
svaret var så i en mail: Bilen havde ikke været i værksted om fredag og jeg havde fået en LØGN om at de havde kigget på den
ærlighed og tillid er vigtigst af alt...
Der er helt klart en som burde fjernes fra sin stilling i indskrivningen.
heldigvis virker mit klima anlæg igen.. MEN
bilen er møgbeskidt indvendig da de åbenbart har skulle udlufte anlægget og der er hvide pletter alle steder inde i min kabine... ja selv på mit glastag indvendigt......... de kunne i det mindste have gjort bilen ren... de havde den jo i en hel uge uden grund.

Min konklusion er jo nok at det ikke bliver der jeg kommer igen og anbefaler ikke stedet til andre

Værksteds chefen ringede dagen efter som i skrev..
han undskyldte for den dårlige oplevelse og erkendte at det var ham som ikke havde været ærlig.
Undskyldningen modtaget... ved ikke om jeg kan bruge det til noget og om de skal have 1 chance mere....
TÆNKER at hvis de får det.. så er det mig ved siden af min bil imens den er inde på værkstedet

Havde en aftale om en garanti rep og service. Byttebil var ikke registreret og prisen på service var pludselig en anden. Var det første gang kan det jo smutte men det er desværre et mønster. Har været kunde er gennem 20 år, men nu gider jeg ikke bruge tid på at køre forgæves mere.

Min mand og jeg bor i Aalborg og ringede derfor angående en bil, som vi havde set på nettet, for ikke at køre forgæves. Da vi ankom et par timer efter, stod bilen allerede klar til fremvisning og evt prøvekørsel. Vi fik en super og fair behandling i forbindelse med køb af bilen, herunder forhandling angående pris på vores byttebil. Vi skrev under på slutseddel og kunne inden godkendt finansiering allerede konstatere, at bilen var blevet fjernet fra nettet (modsat hos anden forhandler!) Så turen fra Aalborg til Skanderborg var bestemt det værd, og vi kan varmt anbefale Dirksen i Skanderborg!

Denis fra Dirksen sørgede for at hjælpe mig rigtig godt igennem opsætningen af min bil.
Virkelig god service :-)

Kan IKKE anbefales…
Hold jer langt væk fra VW Skanderborg / Dirksen.
De laver kun det de selv vil, hvis de vil. Og kunderne er til for dem og ikke omvendt !
Hvis du efterfølgende laver en “nul” stjernes tilfreds undersøgelse, fra deres kundetilfredshed undersøgelse, så vil de ikke have dig som kunde mere og sviner dig til.

Vi solgte vores bil og fik en rigtig god service hos Hamed.
Overholdt alle aftaler

Fremragende service og købsoplevelse!

Har handlet bil adskillige gange, men intet kan måle sig med Dirksen Volkswagen Skanderborgs service.

Ved informationssøgning efter en ny bil, tog jeg til Skanderborg. Nærmest i dørindgangen stod personalet klar til at hjælpe, guide og ikke mindst rådgive mig om valg af bil ud fra de behov jeg delte med dem. Det stod meget klart, at salgspersonalet havde og har en uovertruffen viden indenfor de biler de forhandler. Jeg blev guidet, vist og introduceret så meget, at jeg indenfor kort tid slet ikke var i tvivl om hvilken bil jeg skulle gå videre med. Hele processen fra behov til køb har været eminent og jeg må bare rose VW Dirksens personale til skyerne. En særlig tak til salgsstyrken Christian og Jonas for at være nærværende, kompetente og ikke mindst tillidsfulde og troværdige. Det er en fornøjelse at handle med mennesker, som optræder som de gør.

Hvis man leder efter et sted at handle bil, så skal man absolut vælge VW Dirksen Skanderborg. Jeg er så glad for min nye VW Multivan! 😊

Opdatering 11.12.2022.

Vi havde møde med Dirk Larsen d. 29.11.2022 for at gå sagen igennem og se, om ikke vi kunne få enderne til at mødes. Det var en ganske fin dialog i en sober tone, og det var heller ikke svært at blive enige om, at denne sag har været håndteret særdeles dårligt fra forhandlerens side. Vi kan sagtens leve med, at der begås fejl, men her er der ikke tale om menneskelige fejl. Ifølge forhandleren var samtlige medarbejdere i virksomheden handlingslammede og anede ikke, hvad de skulle gøre med vores reklamationer og opfølgning. Det er vist ganske normal praksis, at hvis ikke man selv er i stand til at håndtere en sag, så går man til sin leder, der så bærer sagen videre i organisationen. Hvis forhandleres forklaring står til troende, så står det virkelig skidt til i virksomheden. Den eneste grund til, at Dirk Larsen er blev rodet ind i sagen er iøvrigt, at vi selv har kontaktet ham.
Virksomheden skriver som følger på deres hjemmeside:
Kompromisløs kvalitet og kundeservice
Med en vores biler går du aldrig på kompromis med kvalitet og køreglæde. Tilsvarende går vi aldrig på kompromis med god kundeservice. Hos os vil du finde en uformel atmosfære kombineret med et stort engagement og interesse for dig, din bil og dine behov. Vi har alle én ting til fælles: Vi brænder allesammen for biler og for god kundeservice.
I vores salgsafdeling i Skanderborg og i vores Erhvervsafdeling er vi specialuddannede til at yde dig den bedste rådgivning, så du føler dig tryg, og får opfyldt præcis dine behov, når du skal vælge ny bil. Vores mekanikere bliver til stadighed uddannet, så de kan yde en effektiv og korrekt indsats på vores værksted, hvor de gør brug af moderne værktøj og teknologi. På den måde sikrer vi dig en problemfri hverdag – både når du skal købe din bil, og når du benytter den i dagligdagen.

Det kunne være interessant at høre, hvorledes virksomheden mener, de selv har levet op til dette i vores sag:
• Man har solgt og udleveret en bil, der allerede var købt tilbage, fordi den ikke kunne laves. Historien gentog sig endda, da vi returnerede bilen, og den blev sat til salg igen få dage efter.
• Vi er enige om, at kundeservice i vores tilfælde har været ikke-eksisterende. I fald så undrer det os, at man ikke har gjort det mindste for at råde bod på den dårlige oplevelse.
• I sommer opfordrede vi Dirk Larsen til at vi fik løst vores udestående med vinterhjul. En løsning der havde kostet max 30 min. at hjælpe med. På mødet gentog vi vores undren over, at han ikke havde samlet den op, men forklaringen var, at det kunne være blevet for krævende for dem at hjælpe med. Vi har til gengæld måttet bruge ufatteligt meget tid på værkstedsbesøg, reklamationer, opfølgning, indsigelser, endnu et bilskifte mm. Vi havde været klar til at lukke sagen i sommer, hvis forhandleren havde ydet den beskedne og omkostningsfrie bistand.
Vi er nu igen strandet fordi forhandleren kun vil tilbagebetale det lovede beløb, hvis vi garanterer at holde vores mund fremadrettet og forhandleren slipper for at høre mere til denne sag. Til det kan vi blot sige, at forhandleren har fået alle muligheder for, at løse tvisten uden om diverse medier. Pudsigt nok er det kun pga. vores anmeldelse, at forhandleren kom på banen igen. Desuden kan det undre os, at forhandleren ikke er så begejstret for, at vi afdækker hans forretningsmetoder, for i og med ikke engang virksomhedens direktør og medejer ønsker at tage afstand til vores sag, så ved man som kunde, hvad man kan forvente hos Ove B. Dirksen. Det er et bevidst valg og en kalkuleret risiko fra virksomhedens ledelse, som man jo så må leve med konsekvenserne af. Dirk Larsen mener, at virksomheden beklager vores sag. Vi har svært ved at se nogen beklagelse. Vi får kun en brøkdel af vores tab dækket på den betingelse, at forhandleren køber sig fra videre omtale. Det er trods alt forhandleren, der har fejlet i denne sag. Det siger vist alt om, hvad man kan forvente hos denne forhandler.
Det her er ikke blot et spørgsmål om kroner / ører men lige så meget om anstændig behandling.

Fik en virkelig god behandling af Hamed ,med vores køb af bil 😊meget hjælpsom samt god vejledning. Hanne & Klaus