Škoda Aalborg - en del af Semler Mobility Bewertungen 54

I salgsafdelingen blev jeg mødt af høj service og venlighed (Jacob & Oliver), og jeg var meget tilfreds frem til udlevering af bilen. Kort efter opstod der dog problemer med ratvarmen, som ikke virkede. Den første melding var, at de tidligst kunne se på det om en måned på grund af travlhed. Først efter henvisning til købeloven og melding om involvering af advokat blev problemet løst inden for 24 timer. Teamleder Mads har været den mest arrogante og mindst servicemindede medarbejder, jeg har mødt hos Semler Mobility. Jeg vil anbefale, at man køber sin bil hos en anden forhandler, som tager aftersale seriøst.

Super service af Mads og Markus,ingen tvivl om det.
Giv dem noget mere i løn,det har de fortjent 👍👍👍👍👍

Jeg kan desværre ikke andet end at tilslutte mig de mange dårlige anmeldelser af Škoda i Aalborg her på Trustpilot.

Jeg har tidligere ejet en Škoda Kodiaq, hvor jeg oplevede så dårlig behandling og service hos Škoda i Aalborg, at jeg valgte dem fra. Nu er situationen desværre den, at jeg ejer en Škoda Enyaq med en fejl på højvoltsbatteriet, som Škoda i Thisted, som jeg har valgt at bruge i stedet, ikke kan udbedre.

I efteråret 2025 får jeg en fejlmeddelelse i bilen, hvor der står: “Elektrisk system fungerer ikke korrekt. Kontakt værkstedet.” Jeg kører i første omgang til mit lokale værksted for at få foretaget en fejlkodeudlæsning. De fortæller, at fejlkoden højst sandsynligt skyldes, at en af battericellerne i højvoltsbatteriet er defekt og skal udskiftes. Derfor henviser de mig til Škoda, da batteriet fortsat er under garanti.

Jeg ringer til Škoda i Aalborg for at bestille en tid, forklarer dem om mit lokale værksteds vurdering og sender også fejludskriften. Jeg får at vide, at der er to måneders ventetid på at få kigget på bilen, da de ikke har så mange mekanikere, der kan arbejde på højvoltsbatterier.

Da de to måneder endelig er gået, møder jeg op med bilen og spørger vedkommende, der tager imod den, hvad planen er. Han kan se, at der er afsat 1,5 time til en fejlkodeudlæsning og ikke yderligere. Jeg fortæller ham, at jeg jo har ventet i to måneder, fordi der angiveligt skulle være afsat tid til at undersøge højvoltsbatteriet, men det ser ikke ud til at være tilfældet. Jeg spørger derfor, hvor længe jeg så skal vente igen, når de konstaterer, at den celle, som de allerede var forberedt på, skal udskiftes. Svaret er, at der så vil gå yderligere 2–3 måneder.

Da jeg forlader Škoda i Aalborg, tænker jeg, at jeg er nødt til at finde en anden løsning, når det er den behandling, man bliver budt. Jeg ringer derfor rundt til de nærmeste Škoda-forhandlere og får at vide, at en anden nordjysk Škoda-forhandler også kan udskifte den defekte celle.

Jeg ringer derfor til denne forhandler, og de siger, at det ikke er noget problem, og at der ikke er ventetid på reparationen, men at fejlen naturligvis lige skal konstateres officielt. Få timer senere modtager jeg en videogennemgang fra Škoda i Aalborg, hvor mekanikeren fortæller, at det ganske rigtigt er en battericelle, der skal udskiftes, men at den er i restordre, og at der derfor vil gå noget tid, før de har den hjemme.

Jeg ringer derfor tilbage til den anden Škoda-forhandler og spørger, om de måske har misforstået noget, siden Škoda i Aalborg siger, at battericellen er i restordre. De dobbelttjekker i deres system og fortæller, at det ikke passer, at den er i restordre, og at de kan bestille reservedelen hjem og reparere min bil i starten af den følgende uge.

Da jeg efterfølgende kommer tilbage til Škoda i Aalborg for at afhente min bil, spørger jeg, om det virkelig er korrekt, at battericellen er i restordre, hvilket bekræftes. Jeg fortæller, at den anden Škoda-forhandler siger noget andet, hvilket undrer mig. Personen, jeg taler med, kigger i deres IT-system og viser mig på skærmen, at de har bestilt flere batterier hjem, som angiveligt er i restordre. Lige nedenunder den linje, han viser mig, hvor der står, hvor mange batterier der er bestilt hjem, står der dog: “Restordre: 0”. Jeg påpeger dette, men får til svar, at han ikke rigtig ved så meget om det.

Samlet set må jeg konstatere, at jeg har fået genbekræftet mine tidligere oplevelser med Škoda i Aalborg. Jeg har nu også fundet ud af, at der findes andre værksteder, som er til at køre til, og som kan arbejde med højvoltsbatterier, hvilket gør, at jeg igen kan undgå at komme hos Škoda i Aalborg.

Jeg er virkelig skuffet over den behandling, jeg har fået hos Skoda. Det her er ikke, hvad jeg forventer, når jeg vælger at købe en Skoda Octavia 1.4 TSI Hybrid 204 Combi DSG6 (2021) til 240.000 kr. – uden at få en eneste krone i rabat.

Dårlig start med vinterhjul

Da jeg købte bilen, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne få rabat, men at jeg i stedet kunne få originale Skoda-fælge med vinterdæk. Det lød fair nok – indtil jeg modtog dem omkring 6 måneder senere.
De viste sig at være brugte, oxiderede og beskadigede, og to af dækkene var næsten ikke lovlige. Da jeg satte dem på, punkterede det ene dæk på min første tur til Aalborg. Det “tilbud” jeg fik, viste sig at være værkstedets affald – og det er ærligt talt uacceptabelt.

Lang ventetid og sløset service

Kort efter fik jeg problemer med gearvælgeren, positionslyset og tankdækslet, som ikke ville åbne. Jeg ringede til Skoda og fik en tid tre måneder senere(!).
Da bilen endelig kom på værksted, skulle jeg samtidig rejse til Kina, så jeg lod dem have bilen i to uger – i håb om, at de kunne fikse alt.

De ringede og fortalte, at gearvælgeren skulle skiftes, og at de kunne opdatere bilen for 2.000 kr.. Samtidig sagde de, at tankdækslet ikke fejlede noget, selvom jeg gentagne gange forklarede, at det ikke åbnede. Da jeg hentede bilen, var intet blevet opdateret, tankdækslet virkede stadig ikke, og reparationen af et stenslag så mildest talt elendig ud.

Gentagne fejl og undskyldninger

Jeg måtte aflevere bilen igen ugen efter. Denne gang skiftede de endelig tankdækslet, men sagde, at de ikke kunne opdatere bilen, fordi “der ikke var nogen fejl i systemet”. Det giver ingen mening – burde man ikke netop opdatere for at undgå fejl?

Stenslaget blev heller ikke bedre, og vinterdækkene viste sig igen at være ubrugelige. Jeg endte endda med at måtte tage en taxa til lufthavnen, fordi et af dækkene var fladt morgenen efter.

Konklusion

Jeg har brugt alt for meget tid, energi og penge på en bil og et værksted, der skulle repræsentere kvalitet og tryghed – men i stedet har jeg fået dårlig service, uprofessionel håndtering og manglende ansvar.

Alt i alt er det her den mest skuffende oplevelse, jeg har haft med et bilmærke, og jeg kan desværre ikke anbefale Skoda på baggrund af min oplevelse.

Vi har haft opbevaret vinterdæk igennem Skoda og vil gerne have dem udleveret og klare hjulskifte selv. De bookede så tid til hjulskifte d. 29. Oktober alligevel, men hvis vi ville have dækkene udleveret kan det tidligst blive d. 30. Oktober. Kan man ikke selv høre at det de datoer ikke hænger sammen. De kan vel ikke foretage hjulskifte uden dæk?
Nå, så ville jeg gerne høre hvilket dækhotel som blev brugt, så jeg selv kunne lave en aftale med dem, men nu vidste medarbejderen ikke hvilket dækhotel de brugte 🤔 Jaja da, vi vil have vores dæk udleveret hurtigst muligt og så ophører samarbejdet herefter.

Kan langt fra anbefales.

Brugt 2 år på at få udbedret diverse problemer (nyt rat, p-sensor defekt, bakkamera defekt, SOS opkald, Airbag fejl, udvendige lister falder af, mistænkelige lyde ved rekuperation m.v.).
Hver gang jeg har afhentet bilen fra værkstedet, så har jeg skullet booke en ny tid.
Det tog 2 år at få fikset et bakkamera.
Indtil videre har det taget 2 år med p-sensor, som Skoda Aalborg har bedt mig betale 7.500 kr. for at udbedre (bilen er under garanti). De kan nu se der er stenslag på p-sensor, derfor egenbetaling. Mærkeligt det ikke er nævnt for 2 år siden? og når jeg har været derinde hver 2 måned?
Alt for lang ventetid for at få sin bil på værksted (minimum 2 mdr. ventetid når man booker en tid). Indtil videre har jeg kørt rundt i en relativ ny bil, med konstante fejlmeldinger i 2 år. En bil under garanti, hvor fejlene nu skal udbedres via egenbetaling.

Bookede tid til service, skrev ifm. check in dagen før at bilen havde problemer med at den mister kølevæske så det måtte de gerne tjekke mens de havde den.

Nævnte det samme om morgenen da jeg afleverer bilen, og alligevel da jeg får den retur har de kun udført service så nu skal bilen til en anden mekaniker.

Jeg havde problemer med bilen kunne ikke lade hurtigt nok, de løste problemet hurtigt!
Tak til Mads og teamet bag ham for super service

Kørte 150 km. hver vej for at prøve en bil. Da jeg ankom, ville man overhovedet ikke handle med mig, fordi jeg indledende havde talt med en anden ansat. Jeg kunne ikke engang få svar på, om der kunne monteres træk på den bil, jeg evt. ønskede at købe. Jeg ved godt en handel på netto kr. 160.000 nok ikke er meget for jer. Heldigvis var vejret godt på køreturen, både ud og hjem - men jeg fik ikke en ny bil denne dag - så tak for det Skoda Aalborg.

Sendte mail flere gange. Lang svartid. Kunne ikke komme i telefonisk kontakt til pågældende sælger i en uge.
Fik mail på at bilen var solgt pga. Han ikke havde hørt fra mig. .

Skulle have skiftet dæk fra vinter til sommerdæk. Vi måtte vente næsten 2 måneder før de havde en tid.
Så kom dagen hvor vi skulle have dem skiftet, men om morgen fik vi afvide at vores dæk ikke var kommet med fra dækhotellet. Til trods for at de har vidst det så længe. Vi havde taget fri fra arbejde for at få det gjort. Men de beklagede bare som om det var sådan det var. Hvorfor får man ikke dækkene hjem et par dage i forvejen så man ikke står i sådan en situation.

Besøg på værksted flere gange med leaset Skoda Kamiq. Den DÅRLIGSTE service jeg har prøvet nogensinde. Larm fra forhjul når der blev bremset, og drejet i bilen. 1.gang, tog en mekaniker bilen og vil prøve en tur i den. Da bilen kom tilbage var bremserne mega varme og da jeg kørte derfra, larmede bilen så endnu mere. Der var beskeden bare, at der skulle bremses meget hårde i bilen.
Lyden blev derefter bare endnu være og bestilte endnu en tid på Skoda værksted i Aalborg. De kunne først tage bilen 14 dage efter (jubii leaset bil tænkte jeg). 2. besøg på værksted. Mekaniker var klar til, at tage bilen da jeg kom med den. Havde forventet den kom ind på værkstedet, op på liften så hjulet kunne komme af, så de kunne se på det. Men nej, sådan var det ikke. Mekanikeren kørte en tur med i bilen og fortalte, at sådan skal den bare lyde. Kørte derfra igen og havde faktisk ikke lyst til, at tage den til Kbh dagen efter. Havde på fornemmelsen, at det ikke var rigtigt, det han var ved, at bilde mig ind. Så jeg kørte til andet værksted (ikke Skoda), de tog bilen på liften, tog forhjulet af og de konstateret, at der var noget med bremseklodser og skive. Sendte derefter billede til Skoda værksted i Aalborg. Beskeden var bare, brems brems brems. Denne besked har derefter gjort mig så rasen på dem i Aalborg. Derefter fandt jeg ud af, at jeg kunne benytte et andet Skoda værksted. Jeg kørte til Skoda i Nørresundby, fik en tid til bilen dagen efter. De skiftede de dele som skulle skiftes og beskeden fra dem var" Er det ikke væk eller komme det igen, er i altid velkommen med bilen". Så god en service i Nørresundby.
Havde slet ikke forventet dette bøvl med en leasing bil.

Synes jeg læser mange dårlige anmeldelser, men jeg havde det stik modsatte.
Havde et punkteret dæk og fik en tid samme dag. Da jeg var ude med bilen, fik jeg tilbudt et lift hjem imens jeg ventede. Da dækket var skifet et par timer senere, var de så venlige at køre den hjem til mig! Ekstrem god service 🙌 havde heldigvis forsikret mod punktering, som Skoda også tog sig af 😊

Min Skoda var til eftersyn i slut november. Jeg gjorde opmærksom på at bremserne trængte til at blive skiftet. Dette fik jeg besked på ved dækskifte i efteråret (på andet værksted).
Min bil får lavet almindeligt eftersyn. Og bremserne er ifølge Skoda ok. Jeg kører trygt hjem og efter knap 2 mdr begynder bilen at skurer når jeg bremser. Det undres jeg selvfølgelig over. Kontakter anden mekaniker. Som siger bremseklodser og skiver skal skiftes for og bag. Forbremserne kører stortset jern mod jern. Dette kan ikke slides så slemt på så kort tid. Jeg er decideret skuffet over at et værksted man forventer burde være så kompetent i den grad slækker på både service og sikkerhed. Må bare sige. Jeg aldrig vil benytte Skoda Aalborg igen.

Dette firma kan beskrives med alt andet end at være et sted at reparere biler.
Bilen går ind på deres værksted pga. en skade, går bilen ud fra deres værksted med utællige fejl, med AC der ikke virker og automatisk nødbremse der heller ikke virker, samt mange monteringsfejl på bilen front hvilket har medført til forskelle mellem højre og venstre side og man kan sagtens bemærke at bilen har været udsat for en skade, hvilket påvirker bilens værdi.
Hvad angår kundeservice, kender de kun navnet på kundeservice, man har ikke ret til at reklamere noget hos dem, og de afviser at fikse deres fejl selvom man påminder dem at der er 3 år reklamationsret baseret på en samarbejdsaftale mellem dem og forsikringsselskabet.

Fra mig er det et kæmpe ØV, og sagen kommer på vej til ankenævnet , hvilket afspejler hvad for noget kundeservice de har!!

Mailen er sendt , selvom jeg ikke stoler mere på jer fordi jeg tidligere har sendt 2 mailer

- En mail til værkstedet d. 18. feb. 2025 : Har aldrig fået et svar .
- En mail til kundeservice d. 18. feb. 2025 : Har aldrig fået et svar .
- En mail til anmeldelser d.19. feb. 2025 : de skrev at de vil kontakte os indenfor 5 hverdage , men de har aldrig gjort det .
- En mail til ankenævnet d. 28. feb. for at sende sagen videre til dem på grund har aldrig fået et svar på vores klager .

- Et opkald i d. 04. Marts fra en ansat i Skoda : Han respekterede aldrig vores tid , han tænker at han har ret at vælge og bestemme hvornår og hvordan han kontakter kunderne , han har ikke fandt en løsning til sagen han ringede bare for at spilde mere tid og spørge nogle spørgsmål som han ikke ret til at spørge dem , han ringede for at bekræfte at de har ikke en løsning og at de venter på at ankenævnet kontakte dem ,

Har fået min bil serviceret hos Skoda Aalborg igennem de sidste 7 år og har været fint tilfreds i starten, men synes niveauet er dalet over årene. For nu at ramme bunden.

Kulminerende med en træls oplevelse i 2024, hvorefter jeg har svært ved at se mig selv fortsætte med at være kunde hos Skoda i Aalborg. Vil gerne advare andre, så i ikke havner i samme situation…

Får som sædvanligt tilsendt videomateriale i forbindelse med service med forklaring omkring påkrævede reparationer, som skal godkendes. Denne gang er prisen 20.000kr, fordelt på forskellige emner.
Da bilen er omkring 45.000 værd (baseret på tilsvarende biler uden pågældende mangler) ønsker jeg ikke at få udført mere arbejde, så jeg ringer straks til Skoda for at få standset opgaven.
Det er dog ikke muligt at komme igennem på telefonen, så beder om at blive ringet op, når det er min tur. Jeg beholder naturligvis min plads i køen, bliver jeg informeret om…
Efter ca 2 timer bliver jeg ringet op og får at vide at alle reparationer er påkrævet for at kunne syne bilen og at service allerede er udført.

Jeg står således med en regning på 3500kr for service - og en bil, som jeg skal betale yderligere 20.000kr for at kunne syne.

Det kan undre mig, at man ikke har en procedure som sikrer, at en uforholdsmæssig pris for reparationer set i forhold til bilens værdi resulterer i, at man giver kunden et kald for at bekræfte, at service skal udføres.
Man får et indtryk af at indtjening sættes over kundeservice og det i en grad, så jeg ikke længere ønsker at være kunde!

Så hvis i har en bil af ældre dato, kan jeg ikke anbefale at få udført service hos Skoda Aalborg.

Jeg har i 4 år fået serviceret min firma bil ved Skoda Aalborg, jeg køre +50000 om året så det bliver til et par eftersyn og olieskift.
Aldrig har jeg oplevet et så inkompetent firma, hvad angår kunde service, gentagende gange har de ikke holdt hvad lovet, så glemmer de at informere at bilen ikke er klar alligevel, så mangler de en reservedel osv...
Sidste oplevelse var dog dråben, min bil skulle have skiftet olie, jeg booker en tid den 30/8 et par dage før ringer Skoda og spørger om de må flytte min tid til den 13/9 for så kunne de lave service samtidig. Jeg acceptere selvfølgelig for så sparer jeg en tur på værkstedet. 14 dage senere da jeg slukker bilen kommer en fin besked fra bilen at den skal til service. Jeg ringer til Skoda og spørger om de har glemt at nulstille tælleren da den var inde sidst, men nej de har haft bilen en hel dag på værksted for at skifte olie. når man begynder at lyve mig direkte i ansigtet bliver jeg skue lidt olm.
Jeg syntes det er skræmmende at opleve en arbejdsplads hvor der laves så mange fejl, og kulturen på pladsen er at man skynder sig at kaste sine kollegaer under bussen.
I de 4 år jeg er kommet ved Skoda Aalborg har jeg kun haft et eftersyn som er gået efter bogen, alle andre har der været fejl på.
Er super glad for min Skoda men kommer aldrig til at sætte mine ben igen ved Skoda Aalborg.

Login til at se videodokumentation fra værksted virker ikke. Feltet kan ikke acceptere hvis ens sidste fire cifre af mobilnummer starter med et nul "0". Måske noget IT afdelingen skal kigge på ;D

Det tager 3 opkald og flere timer at få sagen løst, så man kan komme ind og se videodokumentationen.

For præcis ét år siden køber jeg en brugt skoda citigo, og i får min Skoda Fabia stationcar i bytte.
Jeg kører derfra og føler jeg har fået en god behandling, selvom jeg måtte bruge mine talsevner til at forhandle prisen ;)
MEN efterfølgende sætter håndbremsen sig, mine bremser lyder som nogle der kører "på" noget. Dette får jeg ringet ind om. Efter megen overtalelse får jeg jer overbevist om at dette må være på jeres regning, på dette tidspunkt er bilen halvanden måned gammel ( Altså i mine hænder)
Jeg får bilen tilbage og kører hjem og opdager at det er fixet. Troede jeg!
Da jeg skal ud at kører igen efter nogle dage, har jeg samme problem igen. Og dette er fortsat et problem i skrivende stund.
Samtidig mister jeg nu også luft på mit højre fordæk. Dette ringer jeg også ind om.
De tjekker om det er punkteret og vurdere at det er jeg IKKE. og derfor fastslår at det er en fejl på ventilen. Dette får jeg også overbevist jer om må være jeres betaling. I retter fejlen.
Jeg kommer efterfølgende hjem og finder ud af, at dette ikke er tilfældet. Mit dæk bliver fortsat fladt.
Jeg kontakter jer så igen, og får af vide at jeg kan bestille en tid til "fejlfinding" af den nette sum af 1500 kr. (dette er KUN for dækket) Jeg forklare at det jo må være en sag fra tidligere, eftersom det jo ikke blev fixet i første omgang.
Sørme om det ikke først går op for jer, da min kæreste ringer derind.
Jeg kan få en tid til mit FLADE dæk... d. 9 Juli... Det er 4 dage siden vi bestilte tiden.

Jeg har aldrig oplevet så mange problemer med en bil, som jeg har med min skoda Citigo. Jeg fortryder SÅ meget mit køb, da i ikke tager mine henvendelser alvorligt.. Min håndbremser sætter sig fortsat, mine bremser lyder som nogle der snart brænder sammen, men alligevel siger i bare " det er skidt og snavs"

Jeg har snakket med flere mekanikere der griner og siger det jo ikke er rigtigt, men fordi det er en sag på jeres regning, skifter i højst en bremseklods, og det er ikke hvad de mener der er galt.

Hvorfor kan i ikke bare skifte det som skal skiftes og give mig en ordentlig bil? Jeg har endda beholdt mit service hos jer, men overvejer da helt at skifte værksted for jeg synes ærlig talt ikke jeg bliver imødekommet.

Bilen er nu præcis 1 år gammel, og ingen af tingene er fixet endnu, og d. 9 juli er det kun til dæk... Må håbe mine bremser ikke står af, inden.

Forkert brug af værktøj!
Kunder der sender bilen på værksted har tillid til i hjælper og udføre jeres arbejde efter bogen. Men hvis det er en garanti sag hvor i ikke tjener penge og bilder kunderne historier ind for at slippe for garantisag og derved får penge i kassen så bliver jeg sgu som fagmand rødglødende. Endnu bedre at man nu er begyndt at filme video til kunden så man har syn for i fuldstændig har misforstået hvordan man bruger en momentnøgle det sgu skræmmende.
I vedholder jeres påstand. Men i finder jo nok snart ud af at kunden får ret i sidste ende. Men i bliver da snart landskendte for jeres tillidsbrud.