Tauluseinän suunnitteluun tehty web-sovellus oli varmasti hyvä idea, mutta toteutus surkea; haluan valita kehysasetelmani itse ja tuunata taustan omaksi seinäkseni ja kaikkea muuta pientä säätöä. Onne... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Laadukas taulu, hyvä asiakaspalvelu. Toimitus kesti pidempään kuin nettisivulla ilmoitettu, sen takia otin yhteyttä asiakaspalveluun ja sain vastauksen melko nopeasti (ilmeisesti kestää pidempään kosk... Mehr ansehen
Tilasin kaksi julistetta, joista toisen kohdalla olin tyytymätön kuvan laatuun. Suuressa julisteessa oli mustavalkoinen kuva kuusta ja sen alapuolella mietelause. Kuva näytti valokuvatyyliseltä netiss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tilasin kaksi tuotetta. Lähetyksessä toinen tuote oli väärä. Asian korjaaminen sujui hyvin. Reklamaatiooni vastattiin nopeasti ja oikea tuote lähti myös nopeasti tulemaan jälkitoimituksena minulle. Sa... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Kun asiakkaamme ovat iloisia ja tyytyväisiä, olemme mekin iloisia ja tyytyväisiä!
Kontaktinformationen
Finnland
- info@desenio.fi
- www.desenio.fi
4.1
Gut
5550 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nopea toimitus!
9. Januar 2025
En saanut tilaamiani tuotteita sovittua määrää
Hei, tilasin kuukausikalentereita 5kpl. Sain vain kaksi. Vieläkään kukaan ei ole viesteistäni huolimatta palannut asiaa.
Tilasin tuotteille vielä kotiinkuljetuksen.
Jään edelleen odottamaan, että miten saan puuttuvat tuotteet.
8. Januar 2025
Antwort von Desenio
Hei,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme.
Pahoittelemme vilpittömästi, että tilauksestasi puuttui jotain ja asiakastukitiimimme vastauksen puuttumista. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on, ja pahoittelemme mahdollisia epäselvyyksiä puhelinlinjamme aukioloajoista.
Käymme tällä hetkellä läpi suurta asiakaskyselyiden määrää, mikä on valitettavasti aiheuttanut viivästyksiä vastausajoissamme. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi tänä aikana.
Yksi agenteistamme ottaa sinuun suoraan yhteyttä auttaakseen päivittämään yhteystiedot tilauksessasi ja tarjoaa ratkaisun.
Kiitos ymmärryksestäsi, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän sinulle mahdollisimman nopeasti.
Parhain terveisin,
DESENIO
Pitkä toimitusaika
Tilaus tehty pari viikkoa sitten eikä vieläkään lähetetty, arvostelukyselykin saapui ennen pakettia.
6. Januar 2025
Antwort von Desenio
Hei Essi,
Pahoittelemme vilpittömästi pakettisi toimituksen viivästymistä. Ymmärrämme, kuinka tärkeää ajankohtainen toimitus on, ja pyrimme varmistamaan, että jokainen tilaus saapuu mahdollisimman nopeasti. Viivästykset voivat olla turhauttavia, erityisesti kun odotat innokkaasti tilaustasi.
Vaikka teemme tiivistä yhteistyötä toimituskumppaneidemme kanssa häiriöiden minimoimiseksi, ennakoimattomia olosuhteita voi joskus ilmetä. Voit olla varma, että tarkastelemme jatkuvasti logistiikkaprosessejamme parantaaksemme kokemustasi.
Palautteesi on meille arvokasta, ja otamme sen vakavasti pyrkiessämme parantamaan palvelujamme. Jos sinulla on muita huolenaiheita tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
Olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat ja varmistamaan tyytyväisyytesi. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Arvostamme tukeasi ja toivomme voivamme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
\-DESENIO
Tällä kertaa tilaus ei sujunut ihan…
Tällä kertaa tilaus ei sujunut ihan hyvin. Tein tilauksen 6.1. eikä sitä alkanut kuulumaan, niin laitoin asiakaspalveluun kyselyn missä viipyy. Vastaus tuli samantien, eli automaattivastaus englanniksi (tein kyselyn kahdesti). sain ilmoituksen saapuneesta paketista lauantaina 18.1. Tilaus oli laitettu postiin 15.1. Eipä ollut nopea toimitus niin kuin luvataan. Aiemmin olen kyllä saanut tilaukset nopeasti.
6. Januar 2025
Antwort von Desenio
Hi,
We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner as well as the delay in response time from our customer service. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.
We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.
Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner as well as coaching for our Customer Service agents to help improve future services. If you have any specific concerns or questions, please reach out to our Customer Service team — we're here to assist you.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.
DESENIO
Hyvä valikoima erilaisia julisteita
Hyvä valikoima erilaisia julisteita. Laadukas tuote. Nopea toimitus.
6. Januar 2025
Tuote ei ole vielä edes tullut!
Mitäpä tähän voisi sanoa kun ei tilausta ole vieläkään saanut ja tilauksen seuranta Postin palvelussa sanoo ettei lähetystä ole siellä vielä kirjattuna. Lasku, joka yleensä eri toimittajilta ilmestyy Klarnaan kun lähetys lähtee, on ollut jo pitkään. Eli jotain meni tällä kertaa alkupäässä pieleen.
6. Januar 2025
Antwort von Desenio
Hei,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme.
Pahoittelemme syvästi viivästyksestä johtuvaa vaivannäköä ja turhautumista tilauksesi toimituksessa. Tämä ei ole se palvelustandardi, jota pyrimme tarjoamaan, ja olemme todella pahoillamme huonosta viestinnästä, jota olet kohdannut yrittäessäsi ottaa meihin yhteyttä.
Asiakaspalvelutiimimme käsittelee tällä hetkellä tavallista suurempaa kyselymäärää, mutta teemme kovasti töitä palataksemme jokaiselle asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Joku tiimistämme ottaa sinuun pian yhteyttä tämän asian ratkaisemiseksi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja vielä kerran, olemme todella pahoillamme vaivannäöstä.
Ystävällisin terveisin,
DESENIO
Homma meni aluksi huonosti
Homma meni aluksi huonosti - 》 toimitus meni väärään paikkaan, soitin aspaan ja homma hoidettiin todella hyvin. Kiitos!
15. Januar 2025
Puolet tuotteista jäi puuttumaan
En ole saanut puoliakaan tuotteista. Sain vähän huonolaatuisia kehyksiä ilman julisteita. Ei ehkä nyt mennyt ihan putkeen. Yhteydenottoihin ei vastata.
5. Januar 2025
Antwort von Desenio
Hei,
Kiitos, että jaoit palautteesi. Pahoittelemme syvästi kokemustasi tilauksesi ja asiakaspalvelumme kanssa. Tämä ei todellakaan ole se taso, jota pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme.
Haluamme pyytää anteeksi viivästystä ja sekaannusta, joka on syntynyt tilauksesi ympärillä.
Asetamme asiasi etusijalle, ja joku tiimistämme ottaa sinuun suoraan yhteyttä tämän ratkaisemiseksi. Haluamme tietenkin, että saat tilaamasi tuotteen tai hyvityksen, jos niin mieluummin haluat.
Pahoittelemme jälleen kaikkia vaivannäköjä ja turhautumisia, joita tämä on aiheuttanut, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi, kun työskentelemme tämän korjaamiseksi.
Toivotamme sinulle mahtavaa päivää!
DESENIO
Tuotteet olivat täydelliset
Tuotteet olivat täydelliset. Toimitusaika oli pitkä ja siksi jää yksi tähti antamatta.
4. Januar 2025
Aivan ihana juliste vihdoin seinällä 🍋
4. Januar 2025
Omista kuvista julisteet…
Tilasin ensimmäistä kertaa julisteet omista kuvista, mitkä oli otettu puhelimella. Yllättävän hyvälaatuisia olivat!
29. Dezember 2024
Toimitus on kestänyt jo yli 2 viikkoa
Toimitus on kestänyt jo yli 2 viikkoa, eikä saapumisilmoituksesta tietoakaan.
12. Januar 2025
Antwort von Desenio
Hi Eeva,
We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.
We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.
However, we can see that your parcel should arrive shortly.
Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner to help improve future services. If you have any specific concerns or questions, please reach out to our Customer Service team — we're here to assist you.
We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.
DESENIO
Positiivinen kokemus
Positiivinen kokemus, laaja valikoima jopa valinnan vaikeus!
Hinnat sopivat kun Ale…
12. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Juliste on kaunis!👍🏻
Juliste on kaunis!👍🏻
Toimitus kesti paljon enemmän kuin mainostettu 3-4 arkipäivää.
Asiakaspalvelusta ei ole vastattu tähän päivään mennessä, siitä miinusta👎🏻
29. Dezember 2024
Antwort von Desenio
Hi Linda,
Thank you for your feedback on Trustpilot! We're sorry to hear your experience didn't meet your expectations, and we regret the delay in delivering your parcel.
We understand how important timely delivery is and are working with our shipping partners to improve logistics. Your input is valuable as we strive to enhance our services.
If you have any further concerns or need assistance, please reach out to our Customer Service team. We're here to help and want you to be satisfied.
Thank you for your understanding. We appreciate your support and look forward to serving you better!
Warm regards,
DESENIO
Hyvä laatu nopea toimitus.
6. Dezember 2024
Perushyvät kehykset
Toisen kehyksen ”lasissa” oli valmiiksi näkyvä naarmu. Toimitusta ei saanut valittua noudettavaksi noutopisteeltä, tarjolla oli vain kotiinkuljetus ja Budbeen kuljetusaika oli illalla 22 aikoihin. Muutoin kehykset ovat perushyvät ja siistit.
25. Dezember 2024
Antwort von Desenio
Hi,
Thank you for sharing your feedback with us.
We’re sorry to hear about the scratch on the "glass" of your frame. This is not the quality we strive to deliver, and we would be happy to assist you with a replacement. Please reach out to our customer service team for further assistance.
Regarding delivery, we understand that the limited pickup options and late delivery time may have been inconvenient. We continuously work with our shipping partners to provide more flexible and convenient options for our customers.
We’re glad to hear you are satisfied with the overall quality of the frames, and we truly appreciate your feedback as it helps us improve.
Best regards,
DESENIO
Hyvä valikoima ja nopea toimitus.
4. Dezember 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.