De'Longhi Bewertungen 

wie immer,sehr gut

Alles super, von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Kaffeevollautomat! Spitze

Lieferung super schnell. Klasse Kaffevollautomat! Das war die richtige Entscheidung.

Sofortige Antwort auf Anfragen und natürlich ein super Gerät!

Katastrophaler Kundenservice. Der Garantie-Prozess ist so kompliziert und teuer gestaltet für den Kunden, dass es einfach ist ein neues Gerät zu kaufen. Frechheit!

DeLonghi Kaffeemaschinen sind pflegeleicht, funktionieren zuverlässig und machen sehr guten Kaffee.

Gute Produkt, alles perfekt, einfache Menüführung alles funktioniert.

Ich habe die De'Longhi Rivelia EXAM441.55.GR am 29.11.2025 für 619,00 Euro direkt im De'Longhi-Onlineshop gekauft.

Bei meiner Maschine besteht ein reproduzierbarer Mangel: Der erzeugte Milchschaum fällt bereits nach wenigen Sekunden wieder zusammen. Ich habe das Problem mit Fotos und einem Video dokumentiert und bei De'Longhi reklamiert.

Die Maschine wurde zunächst an den Servicebetrieb Zimmermann eingesandt. Nach der Rücksendung bestand der ursprüngliche Fehler weiterhin. Zusätzlich erhielt ich die Maschine in einem Zustand zurück, der mich fassungslos gemacht hat: Sie befand sich in einer nassen, transparenten Plastiktüte mit Kaffeeresten. Auch im Wasserbehälter waren Wasser- und Kaffeereste vorhanden. Außerdem stellte ich Kratzer und Flecken fest, die vor der Einsendung nicht vorhanden waren. Den Zustand vor dem Versand und unmittelbar nach der Rückkehr habe ich dokumentiert.

Ich reklamierte sowohl den weiterhin bestehenden Funktionsmangel als auch den Zustand der zurückgesandten Maschine ausführlich bei De'Longhi und verlangte eine Ersatzlieferung. Statt eines Austauschs erhielt ich einen weiteren Versandvoucher und sollte die Maschine erneut einsenden, diesmal an das DLS Repair-Center in Uettingen. Obwohl ich erhebliche Bedenken hatte, kam ich dieser Aufforderung nach und dokumentierte den Zustand vor dem Versand erneut vollständig.

Leider kam die Maschine auch nach dieser zweiten Serviceeinsendung im selben mangelhaften Zustand zurück. Der Fehler beim Milchschaum besteht weiterhin. Auch der nach der ersten Einsendung beanstandete äußere und aus meiner Sicht hygienisch nicht akzeptable Zustand wurde nicht behoben.

Nach zwei Einsendungen, mehreren Nachrichten und einer umfangreichen Foto- und Videodokumentation habe ich bis heute keine fabrikneue Ersatzmaschine erhalten. In der Kommunikation wurde ich wiederholt auf den üblichen Serviceablauf verwiesen. Auf meine Forderung nach einem Austausch und die besondere Vorgeschichte wurde aus meiner Sicht nicht angemessen eingegangen.

Am 28.07.2026 habe ich De'Longhi letztmalig schriftlich zur Lieferung einer fabrikneuen, mangelfreien Ersatzmaschine aufgefordert und verbindliche Fristen gesetzt. Die Frist zur schriftlichen Bestätigung ist am 03.08.2026 ohne eine entsprechende Zusage abgelaufen.

Nach meiner Anmahnung am 04.08.2026 erhielt ich zunächst zwei identische automatisierte Nachrichten eines virtuellen Assistenten. Nachdem ich die angeforderte Bestellnummer mitgeteilt und ausdrücklich um die Bearbeitung durch einen menschlichen Mitarbeiter gebeten hatte, kündigte das System eine persönliche Antwort innerhalb von zwei Werktagen an. Eine Ersatzlieferung wurde mir weiterhin nicht verbindlich zugesagt. Die Lieferfrist bis zum 10.08.2026 bleibt bestehen. Eine dritte Reparatureinsendung akzeptiere ich nicht mehr.

Mein Fazit: Eine 619,00 Euro teure Kaffeemaschine wurde zweimal eingesandt, ohne dass der gemeldete Fehler behoben wurde. Nach der ersten Einsendung erhielt ich sie zudem in einem deutlich schlechteren und aus meiner Sicht hygienisch nicht akzeptablen Zustand zurück. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich den De'Longhi-Service derzeit nicht empfehlen.

Ich werde diesen Bericht um den weiteren Verlauf und das abschließende Ergebnis ergänzen.

Gute Qualität und Bedienungsanweisung

Leider wurde unser Paket nie geliefert. Es wurde weder bei uns geklingelt, noch haben wir eine Abstellerlaubnis erteilt. De'Longhi reagiert inzwischen nicht mehr auf unsere E-Mails.
Zuletzt wurden wir am 27.07.2026 von DPD angerufen. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass wir den Kaufpreis erstattet bekommen. Seitdem ist jedoch nichts mehr passiert.
Der Kundenservice ist leider miserabel. Warum reagieren Sie nicht mehr? Auch die von Ihnen angeforderte eidesstattliche Erklärung haben wir bereits unterschrieben und zurückgesendet.

Ich bin mit dem Gerät außerordentlich zufrieden. Würde es noch mal kaufen.

Ein sehr schöner Toaster. Wir haben einen ähnlichen die letzten 10 Jahre gehabt, leider haben wir den versehentlich kaputt gemacht. Der neue sieht ja fast noch schöner aus und hat alle Funktionen, die man in der Küche brauchen kann. Die Lieferung war schnell.

Wir haben das mobile Klimagerät PAC EX 105 nun seit einer Woche und sind sehr zufrieden...gerade Nachts im Silent Modus äußerst angenehm. Einfache Handhabung über die Fernbedienung.

Sehr guter Kaffeevollautomat, schnelle komplikationslose Abwicklung, gerne immer wieder!

Ich bin sehr zufrieden mit der hervorragenden Klimaanlage (Pinguino PAC EX105). Das Netzkabel ist allerdings verzweifelt kurz, reicht gerade soeben bei mir. Die Lieferung verlief reibungslos. Die Erinnerungsfunktion der Webseite hat bei mir nicht so funktioniert, wie ich mir das gewünscht hatte. Dass ich ein Gerät bekommen konnte, verdanke ich der Führung Gottes, Der mich zum richtigen Zeitpunkt hat auf die Webseite schauen und die Möglichkeit zur Vorbestellung hat entdecken lassen. Ein paar Stunden später wäre ich leer ausgegangen. Alles in Allem - ich empfehle die De'Longhi-Geräte it gutem Gewissen weiter- tolle Produkte von hoher Qualität.

Alles gut nur die Lieferzeit war doch länger als gesagt und der Schlauch könnte 20 cm längersein. Ist sehr knapp vom Fenster und dem der Maschine. Aber Danke trotzdem

Immer schnelle Lieferung. Gut verpackt. Gute Qualität der Produkte.

Wir haben seit gut 3 Jahren eine Kaffeemaschine DINAMICA plus. Leider ein schlechter Kauf. Wie manche positive Bewertungen für De’Longhi in diesem Sektor zustande kommen, können wir absolut nicht nachvollziehen. Im Gegensatz zu unseren bisherigen Maschinen anderer Anbieter versucht die DINAMICA auch dann eine Tasse Kaffee zuzubereiten, wenn nicht ausreichend Wasser im Tank ist oder zu wenig Bohnen im Behälter sind. Ergebnis ist dann eine nur zum Teil gefüllte Tasse oder ein verwässerter Kaffee. Jetzt haben wir festgestellt, dass sich direkt am Kaffeauslass Plastikteile lösen, die in die Kaffeetasse zu fallen drohen. Für uns ein Mangel, den wir mittlerweile der Gewerbeaufsicht gemeldet haben, nachdem De’Longhi dieses Problem anscheinend für irrelevant hält. Für den Kundenservice alles kein Grund zur Beanstandung. Dieser zeigt sich unfreundlich und uninteressiert. Es werden lediglich teure Reparaturen angeboten, die bei der offensichtlich unausgereiften Technik und den qualitativen Mängeln der Kaffeemaschine wenig wirtschaftlich erscheinen. Zum Kauf einer De’Longhi Kaffeemaschine können wir wirklich nicht raten.

Sehr gute Kommunikation.
Sehr schnelle Lieferung