De'Longhi Bewertungen 

Schnelle Lieferung: Tolles Ergebniss für Espresso mit Crema und Cappuccino. Die Kaffeemühle ist passend zur Espressomaschine und ebenso gut!

Sehr kulanter Kundendienst

Ich habe einen Reparaturauftrag für meinen Kauffeevollautomaten gestellt. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Des Weiteren wurde meine Bestellung mit der Bestellnummer: SFDLEU00523634 bis heute nicht verschickt. Bei DPD steht die ganze Zeit, dass die Sendung angekündigt worden sei. Mehr nicht.

Alles Top

Ein gutes Angebot dass zügig versandt wurde.

Reparaturantrag gestellt und seit 2 Monaten keine Antwort erhalten. Habe meine DeLonghi entsorgt und eine Sage gekauft.

War sehr gut! Alles genauso wie angegeben. Keine Übertreibung!!!

Sehr enttäuschend nach nur einem Monat

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von meiner De’Longhi EC9255.M. Bereits nach nur einem Monat hat sich etwas im Mahlwerk festgesetzt. Laut Servicecenter handelte es sich entweder um eine harte Kaffeebohne oder sogar um ein Stück Holz aus der Kaffeeplantage.

Das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, denn ich habe ausschließlich original verpackte 1-kg-Packungen von Lavazza verwendet und niemals etwas anderes in den Bohnenbehälter gegeben.

Trotzdem musste ich die Reparatur selbst bezahlen – fast ein Drittel des Kaufpreises der Maschine.

Besonders enttäuschend und ehrlich gesagt lächerlich finde ich, dass so etwas nicht von der Garantie abgedeckt wird. Noch unverständlicher ist, dass es keine einfache Möglichkeit gibt, das Mahlwerk selbst zu öffnen und eine einzelne blockierende Bohne bzw. einen solchen Fremdkörper zu entfernen.

Stattdessen muss man das Gerät einschicken und aus Angst, durch einen eigenen Eingriff die Garantie zu verlieren, eine unverhältnismäßig hohe Summe für eine solche Kleinigkeit bezahlen.

Bei einem Gerät, das gerade einmal einen Monat alt war, finde ich das absolut nicht akzeptabel. Für mich ist das eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Nach dieser Erfahrung werde ich De’Longhi niemandem mehr empfehlen und definitiv kein weiteres Gerät dieser Marke kaufen.

Die beste Anschaffung

De Longhi Dynamica plus

Guter Preis, schnelle Lieferung, Goodies beigelegt.
Der Kaffeeautomat produziert tollen Kaffee / Espresso mit schöner Crema.
Der Cappuccino ist der beste, den unsere vorherigen Automaten je geschafft haben.
Lecker...

Lieferung angeblich am 23.07., tatsächliche Lieferung am 06.08.
Über die verspätete Lieferung wurde ich erst auf Nachfrage beim Kundenservice informiert.

3 Aufforderungen per Email, das Gerät zu bewerten noch bevor ich es erhalten habe.

Gerät war superschlampig verpackt, der Karton war offen, das Styropor darin zerbrochen. Es sah aus als hätte man ein zurück gesandtes Gerät notdürftig neu verpackt und dann versendet.

Ich habe wirklich sehr sehr lange recherchiert, Testbereichte gelesen, unzählige Videos von Testungen auf Youtube angesehen und mich dann für die DeLonghi Dinamica Plus entschieden. Eine schöne, kompakte, schlanke Kaffeemaschine mit hervorragendem Kaffeeergebnis (wobei ich kein tatsächlicher Kaffeekenner bin). Der Schaum beim Cappuccino ist für mich perfekt, die vielen unterschiedlichen Auswahlmöglichkeiten an verschiedenen Kaffees ist für Besuche natürlich super und vom Geräusch her finde ich sie auch absolut ok. Die Tropfschale könnte meiner Meinung nach ein wenig größer (tiefer) sein, genauso wie der Wassertank. Also von mir ein klares Daumen hoch für diese Kaffeemaschine, ich hoffe sie macht ihren Dienst lange!!!

Bestellung bis Lieferung hat wunderbar funktioniert. Der Kundenservice hat zügig und kompetent auf Rückfragen reagiert. Der Kaffeevollautomat macht was er soll und der Kaffee schmeckt. Leider war der abnehmbare Milchaufschäumer nicht im Lieferumfang enthalten...

Hätte man mich bis zum 6. Juli 2026 gefragt, was ich generell von Delonghi halte, dann hätte ich mit Sicherheit nur positives zu berichten gewusst. 3-4 kurze Werkstattaufenthalte aufgrund von defekten Dichtungen innerhalb der Garantie, so lange hat die Delonghi Maestosa schadenfrei gehalten.
Jetzt mussten wir leider feststellen, dass sich im 6. Jahr das Display verabschiedet hatte.
Es war mit Streifen übersät.
Zum Glück ist das Gerät über die Wertgarantie weiterhin versichert.
Aber hier will ich den Tag nicht vor dem Abend loben. Warten wir jetzt erst einmal ab, ob dann auch die Kosten definitiv getragen werden, trotz der höchsten Versicherungstufe, die man abschließen konnte.
Nach nunmehr als 4 Wochen ist das Gerät immer noch nicht aus der Werkstatt von DeLonghi zurück.

Über den eingesandten Einzelhändler teilte uns mit, dass ein Display bestellt werden muss und dieses würde jetzt noch einmal 3 Wochen oder ggf. länger dauern. Diese Information erhielten wir circa 7-10 Tage nach der Abgabe des Gerätes.

Nach Rücksprache mit der Vertragsfirma, wo wir das Gerät am 6. Juli 2026 abgegeben hatten teilte man uns heute mit, dass die Reparatur noch circa bis zum 12.08. andauern könnte, da das Display immer noch nicht vorhanden sei. Somit könnte das Gerät eventuell Ende nächster Woche wieder zurück sein, wenn es schlecht läuft noch eine Woche länger.
Ich möchte nur für jeden der hier nicht die Erfahrung mit dem Modell Typ DeLonghi Maestosa gemacht hat erklären, dass wir hier von einem Gerät sprechen, was ursprünglich knapp 3000 € gekostet hat und aktuell immer noch immer bei circa 2100-2500 € liegt.
Hier sollte man doch eigentlich erwarten können, dass bei so einem hochwertigen Produkt auch der Service stimmt.
Wir haben uns jetzt schon mehrfach überlegt, ob wir nicht den Hersteller wechseln sollten. Selbst auf meine Anfrage nach einem Kostenvoranschlag für die benannte Reparatur bei DeLonghi habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Allein diese Tatsache zeigt doch, wie schlecht der Kundenservice mittlerweile bei der Firma zu sein scheint.

Nennt man so etwas Kapitulation oder schiere Ignoranz dem Kunden gegenüber?

Ich bin gespannt, ob die DeLonghi auf mein Feedback hier reagiert.

Eigentlich hätte man hier erwarten können, dass ein Leihgerät zur Verfügung gestellt wird.
Die Tatsache, dass wir nach mittlerweile 4 Wochen immer noch kein Gerät zurück erhalten haben hat uns dazu gebracht, dass wir ein Ersatzgerät käuflich erworben haben. Eine DeLonghi Magnifica S.
Nicht umsonst hat man sich einen Vollautomaten gekauft, um täglich seinen Kaffee trinken zu können. Daher musste irgendwie Ersatz her.

Hier erwarte ich tatsächlich von Delonghi jetzt ein Entgegenkommen!

Normalerweise sollte jetzt von DeLonghi die Kulanz kommen, dass man uns die Kosten für das zusätzlich erworbene Gerät erstattet.
Es kann doch einfach nicht sein, dass der Service endlos lange dauert und der Kunde der Dumme ist, der dann zusehen muss, wo er seinen Kaffee herbekommen. Es wurde ja mit Absicht so ein hochwertiges Gerät gekauft, um ein vernünftiges Gerät und auch einen anständigen Service erwarten zu können.

Also Delonghi, jetzt liegt es an Ihnen.

Mir gefällt die Größe und die Farbe sehr gut.
Der Kaffee ist lecker, die einfache Handhabung und die austauschbaren Kaffeebehälter finde ich eine gute Option für die unterschiedlichen Geschmäcke.
Natürlich gibt es viel besser ausgestattete Maschinen, aber mir reicht es aus.

Sehr guter Internet auftritt.
Sehr schnelle Lieferung.
Sehr zu empfehlen.

Ingesamt alles TOP

Ich habe seit 20 Jahren einen De Longhi Kaffeevollautomat das ist jetzt der zweite bin sehr zufrieden.

Kundenservice, Lieferung

Ich habe die gleiche Maschine seit 15 Jahren und sie ist immer noch in Ordnung nur die hellblaue Farbe hat nachgelassen und am Deckel ist ein Nippel abgebrochen ich würde sie mir immer wieder kaufen