CSV Computer - Service & Vertrieb Bewertungen 

Monitor gekauft, Monitor absolut Schadenfrei auf weichen Untergrund aufgebaut. Beim demontieren ebenfalls angeblich nach Rücksendung wurden mir 7% wegen Beschädigungen abgezogen. Sicherheitskarton kam gut an, original Karton kam mir so vor, als wäre dieser bereits geöffnet gewesen. Support mehr als miserabel. Verbraucherschutz ist informiert. Rückgabe Bearbeitung ebenfalls miserabel.

Unsere Bestellung hat einwandfrei geklappt.

Ware i.O ist eben Original

Alles perfekt, Ware wie beschrieben, Versandzeit in Ordnung

guter Preis, problemlose Abwicklung

Zuverlässig. Zudem guter Kundensupport. Habe innerhalb kurzer Zeit ohne Probleme eine Rechnungskopie für eine lange zurückliegende Bestellung erhalten.

Einfacher Shop mit guten Sortiment und Preisen.
Die Informationen über den Lagerbestand könnten etwas übersichtlicher sein. Aber sonst top und gerne wieder.

Alles lief reibungslos ab und zu meiner Zufriedenheit.

Ich habe noch nie einen Kundendienst dieses Kalibers erlebt. Im Rahmen einer Bestellung gingen gleich zwei Dinge schief. Das gelieferte Mainboard war defekt und ich wollte es umgetauscht haben. Ich schickte das Mainboard zurück an CSV. CSV verweigerte die Rücknahme, behauptete, ich hätte das Mainboard kaputt gemacht und ließ mich auf den Kosten sitzen.
Das ist aber noch lange nicht das schlimmste an dem Vorfall. Während der schriftlichen Debatte die dann entbrannte, gab sich der Kundendienstmitarbeiter alle erdenkliche Mühe, jedes einzelne meiner Argumente dahingehend zu drehen, dass ich ein inkompetenter Lügner sei, der dieses Gerät niemals sachgemäß hätte handhaben können und ich einzig und allein am entstandenen Schaden Schuld bin. Selbst ein Vergleichsangebot und die Anrufung einer externen Schlichtungsstelle wurden schlichtweg abgelehnt.
Der zweite Vorfall war vergleichsweise harmlos. Zuerst wurde das bestellte ATX Gehäuse an den falschen Kunden geliefert,
während der andere Kunde meines bekam. Im Gespräch mit der Mitarbeiterin wollte ich erreichen, dass ab Lager ein anderes Gehäuse geliefert wird. Das Gehäuse samt Inhalt war als Geschenk gedacht.
Die Dame am Telefon hatte dafür nur ein lapidares: "Dann ist die Vorfreude halt umso größer." übrig.
Schlimmer geht Kundendienst im 21. Jahrhundert nicht. Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von diesem furchtbaren Laden zu lassen!

Lagernde Ware erst 7 Tage (fünf Werktage) später zu verschicken ist schon mutig

Alles sehr schnell abgewickelt, Ware wie beschrieben!

20 Tage nach Bestellung und zwischenzeitlicher "versehentlicher Lieferung" einer OEM-Festplatte erfolgte die Rückerstattung des Kaufpreises, da das Produkt nicht mit Herstellergarantie beschaffbar sei, während ununterbrochen über die eigene Website wie auch auf Vergleichsportalen dasselbe Produkt als lagernd beworben wird. So entsteht der Verdacht, dass CSV wissentlich ein Produkt aus unklaren Kanälen bezieht, das vom Hersteller nicht zum Verkauf an Konsumenten vorgesehen und damit von der 5-jährigen Hersteller-Garantie ausgenommen ist.

Enttäuscht hat aber auch der Kundenservice, der sowohl schriftlich als auch mündlich einen leicht unfreundlichen Ton angeschlagen hat, so dass der Eindruck entstanden ist, dass die Ursache des Problems beim Kunden und nicht dem eigenen Fehlverhalten gesehen wird. Es wurden keine Anstalten unternommen, das gebrochene Versprechen einer Lieferbarkeit innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen (beispielsweise durch das Angebot eines alternativen Produktes) für den Kunden erträglicher zu machen.

Schneller Versand. Empfehlenswert.

!!!!! VORSICHT !!!!! Ich habe, nachdem ich etwas für meine Firma bestellt habe, eine dreiste Antwort erhalten,das dies eine gefälschte Bestellung sei und eine Anzeige erfolgt ist.

Die Mail stammt von der unfähigen und frechen Mitarbeiterin Janina Weißflog. Ich kann vor diesem „SHOP“ nur warnen. Ich weiß natürlich nicht, ob dort alle Mitarbeiter so dreist sind,aber es gibt genug Alternativen,die
1. günstiger
2. schneller
3 fähiger sind und ihren Job verstehen.

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation. Danke!

Alles super gelaufen von Bestellung bis Lieferung. Kann ich nur weiter empfehlen!

Schnelle und kompetente Ausführung des Auftrags!