Cluno GmbH Bewertungen 212

Kann die vielen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich habe mich für cluno entschieden, da es laut App Autos hatte die nach 2 Wochen verfügbar wären. Nach der verbindlichen Buchung wird einem leider mitgeteilt das dem nicht so ist, ausser ich hole das Auto von einem Ort der über 600 Kilometer entfernt ist von mir. Welche dann die Hälfte meiner mir im Monat zur Verfügung stehenden Kilometer wären. Zähneknirschend nun 3 Wochen gewartet und nun eine Nachricht erhalten, dass ich nochmal 2 Wochen warten soll. Kundenfreundlich ist das nicht. Wenn ich den jemals zu dem Auto komme, werde ich nach den 6 Monaten auf keinen Fall verlängern.

Die Buchung war denkbar einfach und auch die Bestätigung kam sehr schnell. Gute Auswahl an Fahrzeugen zu fairen Preisen.

Bisher reibungslos. Passt

Sehr pünktlich e und zuverlässige Übergabe von cluno.
Wir haben einen Neuwagen bekommen und sind mega zufrieden.

Einfacher und preiswerter kann man nicht permanent einen Neuwagen fahren.

Ich habe an einem Webinar teilgenommen und konnte alle offenen Fragen stellen. Die Antworten kamen sofort bzw. wenige Tage danach, wenn es um Fahrzeugwünsche ging.
Sehr zuverlässig! I
ch werde ein Auto über Cluno für einige Monate mieten/leasen und meine ersten Erfahrung dazu zu sammeln.

Kundenbetreuung von Cluno war schnell und gut. Preis Leistung besser als die Konkurrenz. Auslieferung war vom Ablauf her gut. Ford Puma macht Freude.

Abwicklung und Übergabe reibungslos und unkompliziert erfolgt. Besser könnte nur die Kommunikation vor der Übergabe werden, damit man etwas früher Bescheid kriegt ob der Übergabetermin eingehalten wird. Bei mir war das der Fall, aber der Termin wurde erst 1 Woche vor der Übergabe bestätigt.

Generell sehr gute Idee - Umsetzung ist unterstes Servicelevel und einfach nur unprofessionell.
-Als uns das Auto übergeben wurde, hat man sich 5 min Zeit für die Übergabe und die Aufnahme der Schäden genommen. Bei Abgabe wurde ein Gutachter beauftragt, der 1h unser Auto unsersucht hat.
- wir hatten einen Schaden ( Fremdverschulden) - Cluno war so gut wie nicht erreichbar. Kundendienst war unverbinlich. Am Ende sind wir wochenlang mit einem zerbeulten Auto rumgefahren, da wir es ja eh bald wieder abgeben würden... Nicht mal die Hupe hat funktioniert.
- nach Abgabe wurden uns fälschlicherweise 2mal Rechnungen über mehrere Tausend Euro gesendet, die wir bezahlen sollten. --> 1 x hätten wir 20.000 Zusatzkilometer verfahren. Was absoluter Quatsch war. Hätten sie einmal in die Übergabeprotokolle geschaut, hätten sie gesehen, dass das nicht stimmt. 1x sollten wir den Schaden selbst bezahlen und es wurde noch ein Teil in Rechnung gestellt, was bei der Übergabe nicht mal dabei war.
- will man den Kundendienst erreichen, fliegt man nach ewiger Wartezeit immer aus der Leitung.
Fazit: Absolut nicht ausgereiftes System mit schlechtem Kundendienst. Nie wieder !

Schönes Auto. Gute Ausstattung. Leichter Buchungsprozess. Ich bin vollauf zufrieden.

Seit ca einer Woche nutzen wir unseren cluno-Mietwagen und haben diese Entscheidung nicht bereut.

Die Planung und die ersten Kontakte liefen etwas holprig, vor allem der häufige Wechsel an verfügbaren Fahrzeugen und die nicht wirklich klaren Zusagen, ab wann das Auto jetzt tatsächlich bereitsteht, waren nicht so schön.

Nach der Überwindung der Startschwierigkeiten, war die persönliche Betreuung durch Eduard sehr angenehm und die Kommunikation lief reibungslos.

Was wir uns grundsätzlich wünschen, ist eine aussagefähige 24/7-Kundenbetreuung zu den wichtigsten Themen. Unsere Abholung zog sich etwas hin, da der Kollege aus dem Übergabeteam erst ca. 10:30 Uhr im Dienst war und die Kollegen der anderen Bereiche nur "Nachrichten entgegennehmen", aber nicht handeln konnten. Und in unserem Fall war es nur noch ein kurzer Anruf bei der Autofirma der erfolgen musste.

Aber nach dem wir jetzt mit unserem NEUEN Auto so zufrieden sind und die Übergabe mit dem Partner perfekt und vor allem professionell erfolgt ist, sehen wir die Erreichbarkeitslücke im Moment eher sportlich.

Wir hoffen auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Buchung problemlos! Übergabe des Fahrzeugs klappte perfekt und war gut koordiniert! Hoffe, es läuft bei der Rückgabe ebenso.

Preis-/Leistungsverhältnis passt, keine versteckten Kosten, neuestes Model

Alles super gelaufen, sehr zufrieden mit dem Zoe

Heutzutage das wohl bequemste Konzept! Mobil sein, Bindungszeit selber bestimmen (6,12 oder 18 Monate) und hinzukommend: Alles außer Tanken inklusive. Total Benutzerfreundlich gemacht! Auto aussuchen, bestellen (ganz bequem und unkompliziert, auf der Couch am Sonntagabend noch möglich), liefern lassen und losfahren.

Rein der Buchungsprozess war überaus einfach. Die Angebotsvielfalt ist da und der Kundenservice ist nett. Die Website ist einfach zu navigieren. Preis-/Leistungsverhältnis erscheint mir sehr fair. Bis dahin alles gut, weiter kann ich noch nicht berichten!

Ich hatte schon Erfahrung mit anderen Anbietern in dem Segment. Bei Cluno war alles noch ein Stück einfacher und unkompliziert.
Was ich mir wünschen würde, wenn Bereitstellungstermin für das Fahrzeug nicht gehalten werden kann, pro aktive Kundeninformationen. Eventuell Stückzahl der Autos, die an einem Ort verfügbar sind

sehr hilfsbereite Beratung; ich muss mich um wenig kümmen, jederzeit Kostentransparenz, mehr als fairer Preis. Selbst die Mehrtwertsteuerreduktion spiegelt sich 1:1 als Reduktion der Gebühren wieder.