Nextrend GmbH Bewertungen 136

Wir sind sehr zufrieden mit der Ware und dem Kundendienst. Immer alles perfekt und schnell geliefert. Bei Rückfragen kompetente Mitarbeiter die schnell reagieren. Wir empfehlen gerne weiter.

Fehlende Montageteile für ein Stand WC wurden auch nach ueber einer Woche Wartezeit nach Reklamation nicht nachgeliefert. Kommentar: leider nicht auf Lager. Ich werde da nichts mehr bestellen.

Sehr zufrieden alle hilfsbereit und freundlich

Ganz schlechte Verpackung. Eingewickelt in Luftfolie und Plastik. Kaum auf zu kriegen.
Unter der Plastikverpackung noch im Zertbeultem Karton.
Außerdem sehr mit Schwierigkeiten verbunden, sollte es zurückgesendet werden.
Wird auf eigene Kosten in der Plastikverpackung (wieder verwertet !! )bei der Post nicht angenommen.
Oder nur als Sperrgut für 30 Euro extra zum Paketversand von 7,99 Euro.
Es sei denn, es gibt einen Retourenschein.
Aber der ist leider nicht zu bekommen.
Da frage ich mich, ob dieser Anbieter darauf baut: Bevor ich Stress davon habe, behalte ich das nun eben....??

Hier merkt mal wieder das Trustpilot wirklich wie für viele andere Unternehmen nur eine Beschwerde Plattform ist. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie man sich über den Service beschweren kann. Nach 3 Monaten Bilder der beschädigten Badewanne gesendet, ein paar Tage später bin ich angerufen und krieg jetzt ohne Zögern eine neue zugesendet. Sowas nenne ich Service.

Unsere Renovierungsarbeiten haben sich leider etwas verzögert, deswegen öffneten wir die bestellte Waren erst 3 Monaten nach erhalt und sahen, dass eines davon beschädigt war. Wir haben die Bilder an Nextrend gemailt und wurden kurzer Zeit danach kontaktiert. 1 Woche später erhielten wir das Produkt. Es wurde alles sehr schnell und unkompliziert erledigt

Hervorragend! Top Service - kann ich nur empfehlen.

Ich habe bei Nextrend/Bernstein Badshop diverse Artikel bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider kam die Ware beschädigt an.
Anfangs hatte ich Bedenken bezüglich der Reklamation weil hier soviele negative Einträge sind und ich im Voraus bezahlt hatte mit Kreditkarte, jedoch war die Abwicklung sehr gut.
Ich habe eine Mail geschrieben und wurde angerufen. Zusammen mit dem Sachbearbeiter haben wir eine Lösung gefunden und das Ersatzprodukt befindet sich nur 1 Stunde nachdem Telefonat schon auf dem Weg zu mir. Von mir volle 5 Sterne für Lieferung und Kundenumgang.
Randnoitz: Oftmals liegt das Problem nicht an der Firma, sondern an der Spedition.

Dusch WC
seit Anfang November 2021 11 Monate nach Kauf kaputt. Seit dem 3 mal zur Reparatur einsendet. Anfangsfehler wurde bis heute Ende Januar 22 noch nicht behoben. Zum Jahreswechsel wurde versprochen ich bekomme umgehend eine neue Elektronikeinheit. Im Moment werden die Zuständigkeiten weitergereicht. Irgend jemand ist Schuld, nur nicht die Serviceabteilung. Man könnte auch sagen ich werde nach Strich und Faden vereiert. Liebe Interessenten für dieses Unternehmen, derartigen Service wünscht man keinem bösem Feind. Das Leben ist zu kurz für ein derartiges Affentheater.
Ziehen Sie selbst für sich die einzig möglich Entscheidung.

Sehr schlechter Service Ware auf meine Magnetdichtung schon seid 4 Wochen. Vorerst wurde mir die falsche geschickt statt auf 8mm Glas auf 6mm Glas.
Echt unkompetentes unternehmen.

Super Service - bin sehr zufrieden. Sofort wieder.

Seit einem Monat ist die Ware anscheinend zur Auslieferung bereit. Ich warte aber immer noch auf einen Liefertermin. Der Kundendienst am Telefon hilft nicht weiter und vertröstet wieder. Das kommt gut, wenn man vorher schon eine halbe Stunde in der Warteschleife hing. Auch meine vier Mailanfragen wurden nicht beantwortet. Mal schauen, wann das mit der Lieferung des Bades klappt....

Service gleich Null. Angegeben war versandfertig innerhalb von 24h. Nach 5 Tagen war die Duschwand immer noch nicht versendet worden, da kam die Rückmeldung wegen Umbau dauert es länger und dass es dann noch einmal 5-10 Tage dauert, bis der Spediteur sich meldet um einen Termin zu vereinbaren.
Daraufhin hatte ich die Duschwand per E-Mail storniert, worauf auch keine Rückmeldung kam. Musste dann noch einmal telefonisch dort anrufen um mir die Storno bestätigen zu lassen. Nach 16 Tagen und weiteren E-Mails an den Kundenservice habe ich dann die Info erhalten, dass meine Retoure in Prüfung ist und es danach 14 Tage dauert, bis ich das Geld zurück bekomme, obwohl die Duschwand nie zu mir geliefert wurde.

Zwei Duschkabinen bestellt. Lieferung erfolgte zeitlich wie angegeben und ohne Probleme. Beim Aufbau wurden Mängeln an den Dichtungen festgestellt. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, Schilderung der Probleme und prompt wurden neuen Dichtungen zugestellt. Super, schneller Service. Kann den Shop nur empfehlen und würde auch wieder bestellen.

Habe vor ca.3 Jahren eine Duschkabine Nano EX213 mit Falttür gekauft . Habe nach einem Defekt an der Glastürführung Bernstein kontaktiert und den Defekt geschildert. Mir wurde kostenlos das entsprechende Ersatzteil zugeschickt! Danke dafür ! Eingebaut und alles wieder i.O. !
Das nenne ich Service !
MfG
Frank

Top - gute telefonische Auskunft, sofortige Lieferung - toller Artikel in super Preisleistung (Wandwaschbecken BA2105)
Die in Bewertungsportalen zuvor gelesenen Flops treffen für meinen Bestellablauf / Artikel / Service-Auskunft und Lieferung nicht zu.

Sehr hilfsbereit und freundlichen.
Die Ware wurde schnell und unversehrt geliefert. Zuverlässig Anbieter, Kundenservice antwortet schnell !!!

Da mir ein Teil versehentlich abhanden gekommen ist wurde mir dies kostenlos erneut geliefert. Super Service!

Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet, sofort ein neues Duschsystem geliefert.
Deswegen sehr zufrieden

Sehr entgegenkommend. Wir haben einen Ware mehr als 6 Monate im Paket gelagert, da wir sie erst später brauchten. Die Ware war, von außen nicht erkennbar, beschädigt, und wurde auch noch nach so langer Zeit ohne anstände ersetzt.

Sehr guter Kundenservice Probleme wurde sofort behoben bzw. kostenfrei nachgeschickt, schade war das zwei Sachen gefehlt haben, die wiederum sofort korzwnfrei nachgeschickt wurden