Nextrend GmbH Bewertungen 136

Ende Januar 2022 kaufte ich online zwei BERNSTEIN Luxus-Wand-Hänge-WC Toilette Softclose CH1088 inklusive WC-Sitzen zu einem sehr guten Preis. Die Lieferung erfolgte wenige Tage später in sehr guter und in bestens gegen Transportschäden gesicherter Verpackung. Leider funktionierte im November 2022 plötzlich die Absenkautomatik eines WC-Sitzes nicht mehr richtig. Auf schriftliche Anfrage erhielt ich via Ticketsystem die Bitte um Übersendung eines Bildes bzw. Videos hinsichtlich des defekten WC-Sitzes. Keine halbe Stunde später erhielt ich bereits schriftlich Antwort durch die zuständige Mitarbeiterin, Frau Vanessa Rekling, daß mir ein neuer WC-Sitz zugesandt wird.
Bereits einen Tag später erhielt ich dann bereits die Lieferankündigung der Spedition über die Ersatzlieferung. Der gesamte Ablauf vom Einkauf bis zur Lieferung gestaltete sich bereits sehr einfach und verlief völlig problemlos. Die Reklamationsanfrage übertraf dann aber noch den sehr guten Gesamteindruck von Bernstein Badshop. So geht Kundenservice - besser geht es nicht !! Ganz besonderen Dank vor allem an Frau Vanessa Rekling für die superschnelle und kompetente Abwicklung !

Super Service, sehr bemühte und freundliche Mitarbeiter, kulante Bearbeitung bei Reklamation - besser gehrt nicht*****

Habe eine Duschkabine gekauft und eine Armatur.
Armatur habe ich storniet.
Alles lief Bestens.
Geld sofort zurückerhalten
Duschkabine einwandfrei und alle Teile vorhanden.

Wir haben über Bernstein GmbH eine Duschrinne gekauft und gleich über Paypal am 06.09.2022 bezahlt da der Bad umbauen nicht so ging wie wir wollten schickten wir sie Ungeöffnet wieder auf unsere Kosten zurück am 28.09.2022 seit dem warten wir auf unsere Rückzahlung trotz mehrerer Emails von uns wird uns immer nur geantwortet "wir haben es an den Sachbearbeiter weitergeleitet " Wie lange dauert es noch?

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung meines Anliegens.

Wir sind sehr zufrieden. Die Bestellung ging sehr schnell und der Service ist unglaublich schnell und so freundlich!

Wir sind voll und ganz zufrieden mit unseren vielen Bestellungen von Bernstein Badshop. Wir haben vor 3 Jahren drei Wohungen eingerichtet mit Badunterschränken, Duschglas (WalkIn), Toiletten, freistehenden Badewannen… und alles ist sehr schön - super Preis-Leistungsverhältnis. Wir können es nur weiterempfehlen!

Hat alles geklappt - gerne wieder.
Wir haben letztes Jahr eine Badewanne und einige Waschbecken bestellt - hat alles gut geklappt und war schnell da.
Auch nach dem Kauf wurden wir gut betreut und haben sogar Ersatzteile ohne Berechnung bekommen. Aher gerne wieder.

Ein Service wie man Ihn sich wünscht.

Super Qualität und perfekter Service.
Wir haben fast unsere komplette Einrichtung für 2 Bäder hier bestellt.
Die Waren kamen schnell und sahen super aus.
Eine Toilette pakten wir erst ein Jahr nach Bestellung aus, da sich der Bau verzögerte.
Leider war diese durch den Transport beschädigt.
Dennoch bekamen wir eine neue kostenfrei zugeschickt. Ich denke, dass gibt es bei den wenigsten.
Immer wieder!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung einer Reklamation.
Dankeschön:)

Schnell, schmerzlos und nicht compliziert Losung gemacht

Super Service :)
Schnelle Lieferung. Auch beim Umtausch unkompliziert, schnell und nett. Toller Verkäufer! So macht Einkaufen richtig Spaß. Danke!

Miserabler Service
Die bestellte Ware kam pünktlich und rasch an. Die Probleme traten auf, als es um 2 Reklamationen ging. Leider ging der Thermostat nach 3 Wochen Benutzung kaputt. Mir wurde vorgeschlagen, ich solle ihn aufschrauben und selbst mal reinschauen ob ich ihn reparieren könne. Seit über 1 Monat warte ich nach mindestens 4 Telefonaten und 6 Mails noch immer auf einen Austauschthermostaten. Es tut sich einfach nichts, obwohl bereits 2 x schriftl. versprochen wurde, das Ersatzteil zu schicken.
weiterhin habe ich über 2 Monate habe auf ein fehlendes Teil der Toilettenspülung gewartet. Es hat mich mehrere Telefonate und Mails gekostet , bis sich endlich ein Mitarbeiter fand, der bereit war, ein Päckchen mit den Drückern los zu schicken.
Diese Firma hat einen miserablen Service, wenn es um Reklamationen geht. Nie wieder!

Seit über 2 Monaten warte ich auf einen Artikel der schon voll bezahlt ist. Immer wieder werde ich hingehalten. Und zu letzt bot man mir "aus Kulanz" eine Erstattung der Versandkosten an. Eines ist sicher hier wird von meiner Seite nichts mehr bestellt.

Ich warte seit 14 Wochen auf eine Gutschrift sowie auf einen neuen Waschbeckenunterschrank. Es ist lt. Aussage von Nextrend keine Verrechnung möglich, aber es wird auch kein Ersatz geliefert. Mal sehen, wann es denn geliefert wird. Sehr schlechter Service.

Super Service!
Ware wurde termingerecht geliefert. Durch Verzug an anderer Stelle wurde die Ware 4 Monate später ausgepackt. Ein Teil war leider beschädigt. Wurde aber in einem netten Gespräch besprochen und wird ausgetauscht. Top Service
Ich werde gerne wieder bestellen :-) LG

Perfekte Service Leistung! Ich habe bei Nextrend/Bernstein Badshop diverse Artikel bestellt. Die Lieferung erfolgte Termin gerecht! Durch den Baustellen stop konnte ich es fast ein Jahr später verbauen und als man dann die Überraschung in der Hand hält ist man enttäuscht! Leider kam die Ware beschädigt an.
Anfangs hatte ich Bedenken bezüglich der Reklamation weil ich den Kauf vor ca. 1 Jahr getätigt habe. Lief aber alles reibungslos.
Und an die Kritiker bitte vernünftig alles besprechen und nicht immer ein anderen Schuldigen Suchen! Auch die Spedition sind manchmal am Limit und wenn es mal nicht Rund läuft, dann kann man sich die Zeit nehmen um alles aufzuklären!

Sehr netter und schneller Service!!!!!!!