Bauer Media Group Bewertungen 483

Seit vier Wochen versuche ich ein Abonnement zu kündigen per E-Mail an die Adresse Kundenservice. Ich erhalte keinerlei Reaktion, keine Antwort, obwohl die Nachricht gelesen wurde. Der Versuch, die Firma telefonisch zu erreichen endet frustran, 15 Minuten Wartezeit, kein Mensch kümmert sich.

Ich muss wegen Todesfall leider die Lieferadresse ändern, was bei Ihnen jedoch nicht möglich ist. Es wird seit 2 Monaten auf keine Mail geantwortet. Das Einloggen mittels Kundennummer im Serviceportal ist auch nicht möglich. Ich werde also den Rest des Jahres das Abo nicht nutzen können, da ich die Zeitschrift nicht erhalte.
Sie verstehen sicher, dass ich die letzte Zahlung jetzt zurückrufe um irgendwie Kontakt mit Ihnen aufbauen zu können.
Bitte sparen Sie sich ihre unnütze Standardantwort: "... bitte senden sie ihre Kundennummer an...". Wenn die Mail nicht gelesen wird ist das Sinnlos!!!

Kundennummer 025225646XXX2

Wir haben nichts bei Ihrer Firma bestellt.

Wir sind nicht damit einverstanden, von Ihrer Firma Nachrichten zu erhalten und wir wollen nicht Ihre Kunden sein.

Bitte führen Sie den Datenschutz durch.

Ihre Firma handelt nicht nach den Regeln der Geschäftswelt.

Hallo, absolute Datensammlerei mit Fake -Gewinnspielen! Habe vor Monaten eine Benachrichtigung erhalten, dass ich im Avanti Gewinnspiel etwas gewonnen haben soll. Kein Gewinn in Sicht. Bei Anruf? Fehlanzeige. Es geht niemand ans Telefon, wenn bekommt man einfach den Hörer aufgelegt mit einem "Ich kann Ihnen da nicht helfen!" Oder ich bekomme Telefonnumern aus der Hamburger Zentrale nach Rastatt, wo die Firma seit ewigen Zeiten keinen Sitz mehr hat. Email werden nicht beantwortet oder kommen zurück. Also absolute Fake-Gewinnspiele, keine Chance zu gewinnen oder diese zu erhalten. Sehr unfreundliches und unprofessionelles Personal, das auf Abwimmeln ausgerichtet ist. Ich werde niemals mehr eine Zeitschrift hier kaufen!!

Am 06.01.21 habe ich mein Abo der TV14 schriftlich gekündigt mit der Bitte um Bestätigung. Sofort erhielt ich eine automatische Antwort, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet wird. Das war's. Vor ein paar Tagen habe ich nochmal schriftlich nachgefragt, wieder die gleiche automatische Antwort. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen, eine Frechheit.

Hi, ich versuche in diese weg vielleicht habe ich Glück.
Ich habe keine Abo gemacht.
Trotz eine Rechnung bekommen ich.
Was soll ich mache ? Liebe Bauer Media😡.
1 1/2 stunde angerufen.
12 Mail.
Vielen dank.

Ich bin fassunglos über den Vorfall mit dem Magazin „Coupe“. Verharmlosung von Vergewaltigung ist nicht nur verantwortungslos, sondern absolut gefährlich.

Ich bin sehr zufrieden mit den Kundenservice. Nachdem ich zweimal keine Zeitschrift zugestellt bekommen habe und ich den Kundenservice um Hilfe bat, hat man mir kurze Zeit später diese nachgeliefert. Vielen Dank

Definitiv nicht zu empfehlen!

Am 29.10.2020 schloss ich ein Miniabo mit anschließender automatischer Vertragsverlängerung der Zeitschrift "In Touch" ab. Von bisher 8 Zeitschriften wurden mir lediglich 3 (!) Zeitschriften regulär und pünktlich zugestellt, ohne dass ich reklamieren musste. Wirklich unfassbar. Ich bin sehr frustriert, dass ich mich nun fast wöchentlich mit Reklamationen herumschlagen muss!

Auf meine telefonischen Reklamationen und Nachfragen hieß es lediglich immer, dass man die Sache mit dem Zusteller regeln werde. Passiert ist jedoch nie etwas.

Auf meine schriftliche fristlose Kündigung wird seitens der Bauer Vertriebs KG gar nicht reagiert.

Ich bitte daher nochmals um sofortige Beendigung des Vertrags mit schriftlicher Bestätigung!

Warnung vor dem Onlineshop der Zeitschrift Happinez.
Für ein Weihnachtsgeschenk wurden Artikel aus dem Onlineshop der Zeitschrift Happinez bestellt. Der Shop wirbt damit, das Bestellungen, die vor dem 17.12. eingehen noch pünktlich zu Weihnachten ankommen. Die Bestellung wurde weit vor dem 17.12. getätigt, die Bestellung allerdings bis heute (23.12.) nicht verschickt.
Telefonisch wird man hingehalten und es wird versprochen, noch am gleichen Tag eine Mail mit Sendebestätigung und Sendenummer zu verschicken. Der Kundenservice reagiert erst, wenn man vom Kaufvertrag zurücktreten wird, mit einer sehr unfreundlichen Mail, in der behauptet wird, die Bestellung sei verschickt. Eine Sendungsnummer oder die Aktualisierung des Bestellstatus im Onlineshop steht jedoch weiterhin aus.
Von daher: Finger Weg!

Einfach nur kriminell! Schade das man nicht Null Sterne vergeben kann. Habe mehrere Abos abgeschlossen wo bei Zahlung per Bankeinzug man angeblich 8 Wochen gratis die Zeitschrift erhalten sollte. Nicht einmal wurde das Versprechen gehalten! Sie wollen NUR an die Bankdaten, um obwohl man gekündigt hat, trotzdem weiter das Geld abbuchen zu können!
Auf Emails wird auch generell nicht geantwortet und darauf hin habe ich das Geld zurück buchen lassen. Jetzt werde ich mit Mahnungen belästigt.
Eine Frechheit.

am 10.11.20 habe ich mein abo gekündigt und bestätigung erbeten.trotz fünf erinnerungen keinerlei reaktion bis heute ,3.12..habe jetzt aufgegegeben,mit denen kommunizieren zu wollen.die wollen einfach nicht.habe daher die abbuchungserlaubnis widerrufen.

Habe meiner Oma ein Abo zum Geburtstag geschenkt und nach der ersten Abbuchung direkt eine Kündigung für das Jahresabo gesendet damit es automatisch endet und das wurde mir auch bestätigt, also bin ich fein aus der Sache raus. Und einen Amazon Gutschein gab es auch noch dazu. In die Abo Falle rutscht man leicht, aber einfach alles ausrechnen und planen und schon passt alles.

Über die Homepage der Autozeitung erwarb ich ein Internet-Abo. Das Lesen der Zeitung erwies sich als völlig unpraktikabel, viele Reklamationen blieben fruchtlos. Zuletzt gewann ich den Eindruck, daß die Bauer-Software "Purple Web" nur mit Handys unter Android bzw. Apple iOS sinnvoll zu gebrauchen ist.
Mit einem richtigen Monitor unter Win X ist jedenfalls nur eine Seitenansicht ohne brauchbare Vergrößerung oder Blätterfunktion möglich, Suche im Text oder irgendwelche Komfortfunktionen sind gar nicht vorgesehen.

ich versuche, das Abo von "auf einen Blick " zu kündigen, 2x per Email, 1x per Post gekündigt - keine Antwort. Das ist echt der allerletzte Laden. Nicht zu empfehlen, Finger weg !!!

Kundennummer 0252697809991
Sehr geehrte Firma Bauerverlag!
Ich habe ein Kurzabo der Neuen Post.
Leider funktioniert die Zustellung überhaupt nicht.
Die letzte Zeitung war Nummer 37.
Bitte überweisen Sie mir meine Bezahlung und Telefongebühren von 10€ auf mein Konto.
Stornieren Sie meinen Vertrag.
Ich versuchte ein paarmal telefonisch mit ihnen in Kontakt zu kommen,aber leider kam es nie zu einer Verbindung,30 Minuten in der Warteschleife.
Wahrscheinlich bekomme ich demnächst keine Antwort.
Hv Baumann Johann 😡

Abzocker
Finger weg!!!!

Ich habe für meine Freundin ein Halbjahresabo der InTouch bestellt. Dieses ist abgelaufen, und sofort nach Ablauf wurde der nächste Halbjahresbetrag vollständig abgebucht. Ich habe daraufhin sofort storniert, da dies laut der Geschäftsbedingungen zu jeder Ausgabe möglich ist. Nach vielfachem Nachfragen (ich habe die Stornierung vor 3 Wochen gesandt!!!) bekomme ich nun bereits 2x eine Stornobestätigung zum Februar 2021 - und nicht per sofort, wie eindeutig und mehrfach klar ausgedrückt. Auf meine letzte Reklamation gar keine Rückmeldung. Geht jetzt an den Konsumentenschutz.

Anmerkung zur Antwort: Die Vertragsbedingungen bestätigen ein Recht auf sofortige Kündigung nach Ablauf des ursprünglichen Zeitraums. Genau darum geht es mir ja.

Achtung Abzocke!
Unseriös! Habe ein Abo erworben, ich bekomme alle 2 Monate
eine TV Zeitung. Seit der Beitrag vom Konto abgebucht ist, erhalte ich keine Zeitungen mehr! Absolute Betrüger! Nieee wieder, Finger weg von Bauer media!

Vor 14 Tagen informierte ich den Kundenservice von bauermedia.com, dass die Bestellung eines Jahresabonnements der Zeitschrift Tina mit Werbeprämie nicht funktioniert, und sendete den entsprechenden Link und die Fehlermeldung mit.

Als Antwort erhielt ich diese Mail:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir werden Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten.
Aufgrund erhöhten E-Mail-Aufkommens kann es zeitweise zu Verzögerungen in der Beantwortung kommen.
Bitte sehen Sie - aus organisatorischen Gründen - von identischen Anfragen an uns ab.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice der Bauer Vertriebs KG.

Gleiche Mail erhielt ich bereits auch schon Mitte 2019 auf eine andere Anfrage.......

Diese Verzögerungen liegen ganz sicher nicht an einem erhöhten E-Mail-Aufkommen,
sondern an einem überforderten Service.

Zeitschriften dieses Verlages scheiden zukünftig aus.

Anmerkung zur Antwort hier von Bauermedia:

Von Ihrer Aboleitung bisher auch keine Reaktion auf meine Anfrage.

Ihre allgemeinen Einlassungen können Sie sich sparen.